互動營銷：網絡時代的營銷

黃淑貞

摘要：隨著大數據時代的到來，網絡逐漸走入了人們的生活，它改變了人們的生產、生活，特別是企業(yè)營銷，隨著市場環(huán)境的競爭越發(fā)激烈，基于網絡時代的互動營銷得到了越來越多企業(yè)的認可和使用。這種互動營銷它在用戶之間的溝通交流中，潛移默化地影響著人們的社會和消費觀念。因此，本文主要闡述了基于網絡時代的背景下的全新營銷方式，互動營銷，它可以使營銷范圍更加廣闊，推動企業(yè)營銷更上一層樓。

關鍵詞：互動營銷;網絡時代;營銷

伴隨著信息時代的來臨，也促使著企業(yè)營銷方式變得豐富多彩，網絡、電視、手機、線上、線下、紙媒等五花八門，大大豐富了信息的傳播。而有些企業(yè)還在運用單一的營銷方式，使得企業(yè)的經營陷入了僵局，不利于企業(yè)的經營發(fā)展。所以網絡已經成為企業(yè)營銷的主要媒介，但是有研究表明單向的灌輸信息，會使人們產生厭煩感，面對這樣的境遇下，企業(yè)開始創(chuàng)設全新的營銷方式，互動營銷，加強企業(yè)與消費者的溝通交流，提高營銷的質量，以此滿足人們日益提高的需求。

一、網絡互動營銷的特性

1.分眾性。我國是人口大國，人數基數非常大，所以為了提高營銷的質量就要去對受眾對象進行細分。但是在傳統(tǒng)的營銷方式中，一味地以廣告推銷的形式向全部人們去推銷，引發(fā)人們的厭惡感，這導致營銷的效果越來越不好。同時，由于傳統(tǒng)的營銷方式不能對受眾進行細分，不僅容易使大量的營銷經費被浪費，還會對人們的生活造成困擾，這導致傳統(tǒng)的營銷方式并不能取得很好的效果。因此，在這樣的背景下，伴隨著網絡滲透到人們的生活，企業(yè)研發(fā)了互動營銷的方式，首先通過線上、線下的形式去調查顧客的真實需求，與起建立起一種良好的互動關系。而以網絡作為媒介去收集顧客的信息，可以達到高效率、高質量，使企業(yè)在做營銷時，能夠根據不同顧客的需求，去制定不同的營銷方式，實現互動營銷的目標。

2.雙向交流。雖然運用網絡進行營銷已經被很多的企業(yè)應用，但是這種網絡營銷也給受眾對象造成了困擾，為了追求更高的經濟利益，企業(yè)去運用網絡為媒介轟炸顧客的眼睛和耳朵，祈求以這樣的方式吸引顧客的注意力，但是這種營銷方式其實就是在消費顧客的好感度，甚至會造浪費營銷資源，對企業(yè)產生不利的影響。同時，在這個信息高速發(fā)展的時代，消費者已經被淹沒到了各種企業(yè)的營銷中，營銷內容大同小異，難以吸引顧客的注意力。這時，吸引顧客的吸引力已經成為企業(yè)營銷的首要目的，同時，顧客也在掌握著企業(yè)的生殺大權。這時企業(yè)開始通過互動營銷的方式，來討得顧客的歡喜，就是以顧客的意愿為主，不強求顧客。另外這種互動式的營銷方式，使消費者能夠處于主動地位，去運用“嘴巴”和“耳朵”去聽去說自己的想法，一定意義上可以對其他的消費者產生影響。因此，這種雙向交流的方式，可以吸引到消費者的注意力，通過消費者的言論，去達到影響其他人的效果，以此提高網絡音效的質量。

3.方式多樣化。隨著這種互動營銷被越來越多的消費者所認可，一些以互動營銷為媒介的傳播平臺被開發(fā)出來，使傳播的媒介更加泛化。比如，新浪微博、博客、微信公眾號、手機短信等都可以成為營銷的媒介，將營銷的范圍越擴越大。同時，消費者想要對一件產品有詳細的了解時，就可以通過各種各樣的媒體平臺，去獲取信息，或者與別人進行溝通交流，通過這樣的方式，豐富了營銷的形式，也會使消費者更愿意去參與到這種營銷互動中。

二、網絡互動營銷的優(yōu)勢

1.可以精確鎖定目標客戶群?；訝I銷依據于企業(yè)的客戶數據庫，可以精確的選擇出目標客戶群，這樣的營銷方式正好滿足了顧客的需求，所以營銷效果自然會有良好的效果。比如，當顧客在搜尋自己想要的產品時，看到一個自己想要的商品點進去看時，但是對產品卻不滿意時，就會有相對應的產品被推銷出來，使顧客的購物需求得到滿足，實現了網絡營銷的目標。

2.提高顧客對企業(yè)品牌的認知度。傳統(tǒng)的網絡營銷方式就是一味地為顧客灌輸營銷理念，導致顧客會這種營銷方式產生很強的抵觸感，不愿意去參與其中。而互動營銷方式可以拉近企業(yè)與顧客之間的距離，提高顧客的參與度。同時這種營銷方式也會使企業(yè)和顧客之間的了解更加詳細，有效地提高彼此之間的信任度，這樣企業(yè)也會根據顧客的需求去制定營銷計劃，顧客可以對企業(yè)的產品有深刻的印象，最終當顧客想要購買同類型的產品時就會想起這個品牌。

3.提高企業(yè)品牌的口碑。這種互動營銷方式就是通過企業(yè)與顧客之間的互動，顧客與顧客之間的互動得到“口口相傳”的目的，并且在以網絡為媒介下，這樣的營銷方式可以大大減少營銷成本，有效地提高經濟收益。同時，消費者之間的口口相傳，會使企業(yè)的品牌的口碑越來越廣，有效地幫助企業(yè)構建起企業(yè)的品牌?？傊?，通過網絡互動的形式進行網絡營銷，既可以為品牌樹立一定的忠誠度，又可以節(jié)省營銷費用，提高網絡營銷的質量與效率。

三、網絡互動營銷的具體表現形式

1.彈幕廣告的互動營銷方式。彈幕是2006年于日本產生的，近幾年才開始在我國被大量運用，而彈幕廣告是指在一些視頻上，如電視、電影等形式的視頻上所出現的流動的像子彈一樣密集的文字，可以將電視廣告和彈幕有效的結合。如在一些手機的營銷廣告中很多都采用了這種形式進行營銷，在廣告中將該品牌手機的特性、代言人、營銷量、功能等方面的內容，以彈幕的形式在屏幕上流動，這種全新的營銷方式既可以吸引消費者的注意力，又可以增加消費者與品牌的互動，有效地提高企業(yè)的營銷質量。同時，當前社會網劇開始被大量觀看，其受眾面在逐年增加，并且這些網絡電視劇中的彈幕數量更加多，其隱藏的消費者也會更多，所以很多的企業(yè)就抓住了這一點，將廣告彈幕與網劇結合起來，如《老九門》中，每每遇到搞笑的劇情時，就會自動彈出廣告式的彈幕，來吸引觀眾的注意力，這時觀眾也可以通過彈幕發(fā)表自己的意見，這樣有效地提高網絡營銷的質量。因此，彈幕廣告的互動營銷方式，是一種順應時代潮流的營銷方式，它滿足了受眾對象對娛樂化消費的需求，提高顧客的參與度，推動網絡營銷的健康發(fā)展。