“眾創(chuàng)”研究的幾個核心問題：文獻述評

劉 譯，蔡 莉

（江蘇大學 管理學院，江蘇 鎮(zhèn)江 212013）

一、引言

自從2015年3月國務院辦公廳印發(fā)《關于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導意見》首次提出“眾創(chuàng)空間”開始，騰訊眾創(chuàng)空間、“孵化＋投資雙輪驅動的模式”的“啟迪之星”、擁有強大導師陣容的INNOSPACE＋新型創(chuàng)業(yè)社區(qū)、“工位＋盒子”的孵化模式的嘉壹度等一批各具特色的眾創(chuàng)空間應運而生。以互聯(lián)網與信息技術為基礎的低門檻、開放式的新型創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新模式不僅快速迭代更替輪番上演了“創(chuàng)造性毀滅”，同樣也推動了新技術與商業(yè)模式的不斷涌現。學者們對眾創(chuàng)的研究也如火如荼，涵蓋概念、功能、模式、運行機制、創(chuàng)客行為等多方面內容，內容眾多、形式多樣。本文欲將這些研究熱點系統(tǒng)進行梳理，為本領域的學術發(fā)展進一步厘清脈絡。

二、關于眾創(chuàng)的內涵

“眾創(chuàng)”起源于國外的創(chuàng)客運動，最早形態(tài)表現為黑客空間，黑客意指一些有風格和技術含量的研究計算機編程的人，以“共享、開放、分散、免費和創(chuàng)造”為其核心精神（徐思彥、李正風，2014）[1]，這也成為實際意義上眾創(chuàng)的最早形態(tài)。Troxler P（2010）[2]認為創(chuàng)客運動是一種基于“大眾生產”的創(chuàng)新模式；創(chuàng)客運動主要包含開放分享的精神、自己動手的習慣、熱衷于技術的鉆研以及對追求自由的執(zhí)著心態(tài)等（彭仁賢，2017）[3]，不斷推動更大規(guī)模的創(chuàng)客運動向不同形式的“創(chuàng)客空間”、甚至網絡模式擴大。

從物理角度來看，創(chuàng)客空間是人們通過黑客行動來探索他們熱愛的東西，并且得到社區(qū)成員支持的實體空間（Altman，2011）[4]；從組織結構角度來看，創(chuàng)客空間是一種非正式的組織結構，即一系列與開源軟硬件與數據等要素相關的共享技術、治理過程和價值觀（Kera，2012）[5]。

在中國則不同。類似孵化器、加速器、大學科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)等各類創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務平臺在民間蓬勃發(fā)展，但是與“眾創(chuàng)”二字相關聯(lián)、并為民眾廣為熟知的普遍形式是——眾創(chuàng)空間，這也吸引了學者們的研究興趣。趙坤和郭東強（2016）[6]等從參與者的角度提出眾創(chuàng)式創(chuàng)新是一個以企業(yè)為主體，以企業(yè)內部、外部參與者為客體，就未知領域進行知識識別創(chuàng)造轉化等動態(tài)的創(chuàng)新過程。劉志迎等（2015）[7]基于互聯(lián)網的背景首次提出廣義上的眾創(chuàng)空間是在互聯(lián)網環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)機構通過專業(yè)化服務和多元化資本構建的綜合服務平臺；狹義上的眾創(chuàng)空間是大眾基于互聯(lián)網平臺進行創(chuàng)新活動和創(chuàng)新成果的展示與出售，與此同時，創(chuàng)業(yè)者通過獲取共享型的創(chuàng)新成果并根據自身創(chuàng)意需要加以運用的平臺。顧瑛（2015）[8]為明確其與傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務平臺的區(qū)別，指出眾創(chuàng)空間包含創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)兩層含義，它使得創(chuàng)新主體由精英轉向大眾、創(chuàng)新方式由封閉轉向開放，是對創(chuàng)新范式的變革；學者邵永新和倪芝青（2017）[9]指出眾創(chuàng)空間是對創(chuàng)業(yè)服務體系的拓展延伸，以市場為導向，以服務為著力點，以資本為支撐，滿足知識社會創(chuàng)新驅動的綜合性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺。

本文認為，在眾創(chuàng)的內涵界定上，盡管有五花八門的理解，學者們普遍認同眾創(chuàng)空間的載體形式所代表的眾創(chuàng)是一類新型創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。不同創(chuàng)業(yè)參與主體（包括個體、團隊、企業(yè)等）協(xié)同科研機構、資源支撐機構、中介服務機構等，通過知識共享、技術擴散等交換活動不斷與創(chuàng)業(yè)環(huán)境進行物質循環(huán)、能量流動、信息傳遞，眾創(chuàng)載體最終會演化為具有自組織自我調節(jié)功能的生態(tài)學功能單位。

三、關于眾創(chuàng)載體的功能與發(fā)展模式

眾創(chuàng)載體的功能性與發(fā)展模式是目前眾創(chuàng)活動在繁榮發(fā)展勢態(tài)下的具體作用方式。

（一）眾創(chuàng)載體的功能

在對功能的界定方面，吳杰等（2016）[10]提出中國眾創(chuàng)載體的主體形式——眾創(chuàng)空間的三大基本功能在于整合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源、提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)效率、弘揚創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化。此外，國內外學者從以下不同角度細化界定了眾創(chuàng)載體的各項功能作用。

1.關注創(chuàng)業(yè)行為的渠道影響功能。例如，Van Holm（2015）[11]指出創(chuàng)客空間是通過三個渠道影響創(chuàng)業(yè)：吸引更多個人用戶參與產品設計，使出現更多“意外的企業(yè)家”——產生密集多樣的網絡，創(chuàng)造新的思維與降低成本——使得早期銷售和獲取外部資金更為現實。

2.關注創(chuàng)業(yè)社交功能。多樣化的創(chuàng)客空間可以幫助導師與用戶進行匹配，同時增加創(chuàng)客與同伴學習的機會以及促進了類似項目小組會議那樣反饋被征求和接受的社交活動。

3.關注創(chuàng)客培育功能?；诩夹g接受與擴散角度，國外學者實證研究指出創(chuàng)客空間提高了創(chuàng)新率和創(chuàng)新擴散率（Maria，2018）[12]，并且創(chuàng)客空間這種教學環(huán)境為學生創(chuàng)意的發(fā)展提供了機會，對其創(chuàng)造力提升有一定影響。

4.關注眾創(chuàng)拓展功能。石乃月等（2018）[13]指出高校圖書館創(chuàng)客空間有助于圖書館豐富服務內容、創(chuàng)新服務模式、延伸服務范圍，同時提升了大學生雙創(chuàng)能力，進一步加速高校爭創(chuàng)雙一流的步伐。Niaros（2017）[14]認為在城市建設層面，創(chuàng)客空間對創(chuàng)建包容型、參與式、共享型智慧城市具有重要意義。

（二）眾創(chuàng)載體的發(fā)展模式

眾創(chuàng)載體發(fā)展模式研究的核心內容包括運營模式和商業(yè)模式兩方面。

1.眾創(chuàng)載體的運營模式。對眾創(chuàng)載體運營模式的研究，國內外學者主要通過不同的劃分標準（如典型表現形態(tài)、發(fā)揮作用模式、服務對象與經營主體等）對眾創(chuàng)載體展開分類探討，目前運營模式多樣性是最顯著的特點，本文整理了較為典型的幾種分類，如表1所示。

2.眾創(chuàng)載體的商業(yè)模式。首先從盈利渠道來看，國外眾創(chuàng)載體的盈利模式主要為收取社區(qū)會員費、場地費、授課費、配套服務費等相關費用以及來自種子公司溢價的收益與人力資源收入。在國內，學者江清華等（2017）[19]調查了蘇州眾創(chuàng)空間的現狀。問卷統(tǒng)計結果顯示蘇州眾創(chuàng)空間收益來源主要有租金收益、中介服務收益、風險投資收益。從成功運營的創(chuàng)客空間商業(yè)模式來看，馬駿（2016）[20]總結了公益性社區(qū)模式、專業(yè)化區(qū)域模式和生態(tài)鏈式連鎖模式3種典型的商業(yè)模式。林祥等（2016）[21]綜合討論了國內外創(chuàng)客空間的基本類型指出未來可能有以下幾種模式：工具服務+社交服務+知識服務+創(chuàng)投服務、創(chuàng)客空間+購物中心、創(chuàng)客空間+實驗室、創(chuàng)客空間+互聯(lián)網。

表1 眾創(chuàng)載體的典型分類

基于上述功能與發(fā)展模式，國內外學者對于眾創(chuàng)載體的特點達成了基本共識，可以概括為“五化”“四結合”。五化即便利化、平臺化、專業(yè)化、網絡化、用戶多元化；四結合即創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)結合、線上與線下結合、企業(yè)與用戶結合、孵化與資本結合（何錚、魏莞月，2018）[22]。

為進一步引導眾創(chuàng)空間進行差異化發(fā)展，未來可針對不同區(qū)域、行業(yè)進行細分，發(fā)揮特色優(yōu)勢，打造典型的眾創(chuàng)載體的運營模式；此外，商業(yè)模式創(chuàng)新往往比服務創(chuàng)新更為重要，為推動國家創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施，保持眾創(chuàng)載體發(fā)展動力，商業(yè)模式研究仍需進一步深化創(chuàng)新探索。

四、關于眾創(chuàng)的生態(tài)系統(tǒng)論

眾創(chuàng)載體被很多學者視為是“生態(tài)系統(tǒng)”的一種，眾創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)也是最核心的研究話題。

國內外學者不再局限于對其物理空間的解析，而是將其納入創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究框架中。其核心原因是眾創(chuàng)的載體在創(chuàng)新發(fā)展中體現出開放、協(xié)同、共生、演化的生態(tài)特征，其主體結構與內在屬性等方面與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)具有較高的擬合性?，F有眾創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)研究主要由構成要素、運營機制、演進模型、評價體系等共同構成。

（一）構成要素

眾創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)由創(chuàng)業(yè)利益相關者共同構成，不同的創(chuàng)業(yè)利益相關者即為創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的不同生態(tài)群落（孫榮華、張建民，2018）[23]。復雜的生態(tài)系統(tǒng)中通常包含多個維度，學者陳夙等（2015）[24]以杭州夢想小鎮(zhèn)為例，提出眾創(chuàng)空間存在眾創(chuàng)精神、創(chuàng)客生態(tài)圈、資源生態(tài)圈、基礎平臺與眾創(chuàng)政策 5個維度。向永勝和古家軍（2017）[25]對新一代眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)孵化模式進行了案例分析指出眾創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)包括“產業(yè)＋服務”雙生態(tài)圈核心生態(tài)層、多要素功能網絡空間的完整要素層、全過程專業(yè)輔導的外圍動態(tài)保護層。在微觀層面，李燕萍等（2017）[26]指出平臺組織的生態(tài)網絡要素由身份建構、文化親近、資源承諾、價值主張和服務嵌入共同構成。

（二）運營機制

國內學者多基于理論模型構建與案例研究展開探討。賈天明等（2017）[27]對比分析眾創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)與自然生態(tài)系統(tǒng)的要素提出4個核心機制：生態(tài)系統(tǒng)代謝機制、成果共享-容錯試錯動力機制、資源匯聚與整合機制、創(chuàng)客-資源協(xié)同共生網絡機制。基于分享經濟與價值共創(chuàng)的視角，鎖箭和張霓（2018）[28]指出眾創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)的運行基礎是通過信息共享機制構建信任機制；且在傳統(tǒng)價值共創(chuàng)主體的基礎上，王麗平和劉小龍（2017）[29]認為“四眾（眾創(chuàng)、眾包、眾籌和眾扶）”融合的機制則有助于形成內外聚合的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)。從具體案例來看，陳夙等（2015）[24]以杭州夢想小鎮(zhèn)為例分析了眾創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)系統(tǒng)代謝、多層次創(chuàng)業(yè)網絡嵌套、異構創(chuàng)業(yè)資源整合、創(chuàng)業(yè)能力建構以及用戶價值創(chuàng)造等五個核心機制，裴蕾和王金杰（2018）[30]通過深度訪談與追蹤調查相結合基于多層次創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的概念模型分析系統(tǒng)的次生生態(tài)、接口功能、層級關系并指出創(chuàng)新功能的實現依賴于自組織演化、開放式協(xié)同和跨層級交互三種機制。

（三）演進模式

眾創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)是一個開放式的、動態(tài)發(fā)展的系統(tǒng)，系統(tǒng)具有怎樣的內在機理、如何保證系統(tǒng)的生態(tài)性、如何使其成為自組織、自增益的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)引發(fā)學界思考。例如，學者王節(jié)祥等（2016）[31]以阿里百川為例，明晰了眾創(chuàng)空間雙邊創(chuàng)新型平臺的定位，揭示了眾創(chuàng)空間發(fā)展策略“基礎架構-網絡效應-生態(tài)系統(tǒng)”3個階段的演進邏輯；李燕萍等（2017）[26]則針對網絡效應，依據資源依賴理論和社會網絡理論邏輯推理出平臺組織生態(tài)網絡能力的生成需要經歷認知嵌入、情感嵌入和行為互動三個階段。

隨著眾創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)結構與功能不斷的復雜化，學者們逐漸從演化視角運用復雜理論分析眾創(chuàng)空間的動態(tài)演進。孫榮華和張建民（2018）[23]基于流程化視角，以價值共創(chuàng)為核心，研究眾創(chuàng)空間演化的四大時期（產生期、成長期、成熟期和衰退期）。張玉利和白峰（2017）[32]運用耗散理論構建眾創(chuàng)空間兩階段演進模型并以海爾為例具體闡述其自組織演進過程，即通過自然出現和人工設計兩種途徑實現構建階段，待耗散條件滿足后過渡到自組織階段，其中自組織階段需引入多主體協(xié)同治理機制。

由上，本文認為現有的案例研究對理論拓展具有重大貢獻，但往往只聚焦于某個單一眾創(chuàng)空間。在現有研究基礎上，后續(xù)的研究應注重分階段構建演化模型，并結合具體的眾創(chuàng)空間，著重探討眾創(chuàng)空間之間的聯(lián)盟機制，以期形成共生共贏的聯(lián)動效應，進一步促進區(qū)域經濟發(fā)展。

（四）評價體系

由于眾創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)的影響深度和廣度已經遠遠超出傳統(tǒng)孵化器范疇，學者們逐漸開始重新審視和構建眾創(chuàng)空間評價指標體系，這也有助于發(fā)現和解決眾創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)運行中存在的問題，提高其運行效率。

績效評價仍然是當前的研究熱點。李明洙和俞旭（2016）[33]提出影響眾創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)績效評價的5個一級因素指標——基礎條件、服務水平、技術創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、社會貢獻并構建績效評估指標體系，并運用層次分析法構建一個完整層次模型及相應指標權重確定的方法模型。谷立霞等（2017）[34]則從創(chuàng)客的角度出發(fā)，采用問卷調查的方法，運用因子分析法開展實證研究，構建綜合評價體系模型。單鵬和裴佳音（2018）[35]將發(fā)展能力、創(chuàng)新服務能力、服務管理能力和聚集創(chuàng)業(yè)者能力納入指標體系準則層，選擇北京13家眾創(chuàng)空間為研究對象，從整體、區(qū)域以及二級指標三方面進行實證分析。

另一方面，對眾創(chuàng)載體的評價研究不僅僅局限于對目標實現程度的一種度量。部分學者開始呼吁更多區(qū)別于傳統(tǒng)孵化器且主要針對促進眾創(chuàng)空間可持續(xù)性發(fā)展以及動態(tài)管理的評價體系研究。李燕萍和陳武（2017）[36]基于扎根理論，以“社會認知-社會情感-社會評價”動態(tài)邏輯角度闡釋各結構維度之間的關系，從社會影響力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務內容、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務成效、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務環(huán)境、特色服務與品牌建設6個方面構建眾創(chuàng)空間發(fā)展質量評價指標體系。此外，基于平臺視角，婁淑珍等（2019）[37]采用質性案例研究方法對眾創(chuàng)空間開展探索性剖析,構建涵蓋要素供給、需求集聚和平臺化匹配的眾創(chuàng)空間競爭力三維度評價模型。

由此可以看出，對眾創(chuàng)載體的評價重點已經逐漸轉移至創(chuàng)新服務過程與社會貢獻，隨著眾創(chuàng)載體的動態(tài)演化，評價體系構建的研究必會持續(xù)受到學者關注。

五、關于眾創(chuàng)的行為價值——對績效研究的關注

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行為績效一直是衡量創(chuàng)業(yè)成效的研究熱點，備受青年學者的追捧，其原因是量化思維模型化對行為更便于理解和傳播。

創(chuàng)業(yè)者的數量和質量是決定每一個眾創(chuàng)載體可持續(xù)發(fā)展的根本條件。因此，眾創(chuàng)情境下，國內外學者旨在揭示眾創(chuàng)載體和創(chuàng)業(yè)者之間相互作用的內在機理，更多地將研究聚焦于創(chuàng)客行為，并逐漸基于數據展開深入的實證研究（見表2）。

表2 眾創(chuàng)行為績效研究

上述研究表明，各類眾創(chuàng)載體的創(chuàng)新支持對創(chuàng)業(yè)參與、創(chuàng)客的集聚、創(chuàng)業(yè)者的意愿與創(chuàng)新行為績效均產生重要影響。目前學界關于行為動機與集聚影響因素的研究較為豐富，然而針對眾創(chuàng)情景下的創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行為的實證研究仍需補充。因此，后續(xù)研究可以借鑒創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行為績效的研究，引入更多的變量來多角度深入挖掘眾創(chuàng)的行為價值。

六、研究展望

未來的研究方向可以著重考慮以下三個方面。

首先，自組織創(chuàng)客行為模式。從目前來看，自組織創(chuàng)業(yè)行為備受關注，而自組織系統(tǒng)的行為模式具有信息共享、單元自律、短程通訊、微觀決策、并行操作、整體協(xié)調迭代趨優(yōu)等特征。因此，從微觀治理層面通過規(guī)范的實證和案例研究探討創(chuàng)客的行為模式，協(xié)調創(chuàng)客與眾創(chuàng)空間的關系、識別不同階段創(chuàng)新主體及其相互關系來揭示眾創(chuàng)空間的演化邏輯是“眾創(chuàng)”研究的一個重要方向。

其次，眾創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)的動力機制與自組織演化研究。有學者提出眾創(chuàng)的載體本質是一類新興的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)微型集群[22]，由此可以融合生態(tài)學理論與自組織理論，采取多案例、多區(qū)域的方式來探究眾創(chuàng)生態(tài)體系，特別是其系統(tǒng)內的創(chuàng)新“微漲落”如何放大為“巨漲落”。例如，分析眾創(chuàng)集群的自組織性條件；企業(yè)競合共生的動力機制，以及包括輔助組織在內的整個眾創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)的動力平衡機制等。

最后，評估機制研究方面，為了實現創(chuàng)客培育和初創(chuàng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，同時避免發(fā)生虛假繁榮現象，亟需加強對眾創(chuàng)空間有效的動態(tài)管理。不僅應繼續(xù)加強眾創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)運行績效的研究，更應注重從發(fā)展過程角度強化對眾創(chuàng)空間創(chuàng)新效率和核心競爭力的評價研究，值得一提的是，需要擴大研究資料的來源，結合眾創(chuàng)載體的類型完善科學的評價體系。