“互聯(lián)網(wǎng)+”高校圖書館智慧化服務(wù)模式分析

宋芳

摘 要：現(xiàn)如今智慧化技術(shù)的不斷優(yōu)化，對(duì)高校圖書館的組織服務(wù)提出了對(duì)應(yīng)的創(chuàng)新建議。因此，務(wù)必充分認(rèn)知“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的特征，針對(duì)智慧化的圖書館的管理服務(wù)、服務(wù)體制進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)控，這對(duì)于提高服務(wù)的必要性具有方向性的潛在價(jià)值?；谏鲜?，本文分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的高校圖書館智慧化服務(wù)的基本形式，結(jié)合服務(wù)所存在的問題，提出針對(duì)性的建議。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；高校；圖書館；服務(wù)

就高校圖書館的發(fā)展而言，充分認(rèn)知服務(wù)的要求，結(jié)合數(shù)字化的服務(wù)方法進(jìn)行模式構(gòu)建和模式優(yōu)化，確保圖書館的館藏資源能夠被得到充分的利用。由此，借助創(chuàng)新型的智慧服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行深度拓展，將數(shù)字化、移動(dòng)化的服務(wù)端程與產(chǎn)業(yè)的形式相結(jié)合，從而促使服務(wù)變革服務(wù)方法達(dá)到現(xiàn)代化的產(chǎn)能所需。同時(shí)，管理人員還需對(duì)新媒體的功能進(jìn)行深度調(diào)研，確保服務(wù)形態(tài)和服務(wù)方法更為有效。

1 智慧化服務(wù)的基本形式分析

智慧化服務(wù)就是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的資源特征，將各類資源進(jìn)行信息共享和信息分類，確保服務(wù)模式與新形勢(shì)的產(chǎn)業(yè)建設(shè)相結(jié)合，從而創(chuàng)建出一個(gè)人性化的服務(wù)格局系統(tǒng)。由此可見，在新時(shí)期高校服務(wù)管理中，認(rèn)清感知師生的基本需求，利用個(gè)性化的算法分析出師生對(duì)圖書需求導(dǎo)向和個(gè)性服務(wù)的需求導(dǎo)向，從而構(gòu)建出一個(gè)極具“創(chuàng)新”的發(fā)展形式。同時(shí)，這方面服務(wù)還涵括對(duì)一定的創(chuàng)新要?jiǎng)t，確保深度融入智慧化的書籍檢索、數(shù)據(jù)查閱、項(xiàng)目管理以及培訓(xùn)等方法的管理理

念[1]。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”模式中圖書館服務(wù)問題概述

2.1 服務(wù)項(xiàng)目因素

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)內(nèi)容主體涵括對(duì)圖書類目的介紹與搜索、刊目的推薦與下載以及資源推廣和資源介紹幾個(gè)方面的服務(wù)內(nèi)容，而這些服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)與智慧化的服務(wù)要求相背離。例如對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)檢索機(jī)制的服務(wù)管理中，可能會(huì)存在需要查找的書目無信息、對(duì)應(yīng)的借出或歸還的信息不到位、圖書推和項(xiàng)目更新的方法達(dá)不到智慧服務(wù)的要求，進(jìn)而引發(fā)管理混亂、管理不科學(xué)情況的發(fā)生。

2.2 數(shù)據(jù)挖掘因素

由于圖書服務(wù)管理中多采用了OPAC的軟件模型，而諸多服務(wù)人員對(duì)該軟件系統(tǒng)的認(rèn)知不深入，諸多業(yè)務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目?jī)?nèi)容分認(rèn)知理解不清晰，從而導(dǎo)致核心數(shù)據(jù)的挖掘方法、挖掘價(jià)值達(dá)不到核心管理需求，進(jìn)而會(huì)引發(fā)多元化問題的發(fā)生。同時(shí)，服務(wù)人員并未對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘方法和挖掘措施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理，沒有滿足于項(xiàng)目的基本需求，容易引發(fā)圖書檢索、文章數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不科學(xué)情況的發(fā)生。

2.3 體驗(yàn)感知因素

某些檢索軟件過于呆板，無法使用對(duì)應(yīng)的統(tǒng)一形勢(shì)的檢索要求進(jìn)行功能測(cè)算和功能優(yōu)化，容易導(dǎo)致所收集的資料信息不完整。例如查閱某一具體書名中，圖書館僅支持聯(lián)合萬方的數(shù)據(jù)庫模型，而其他數(shù)據(jù)庫模型的資料并未做出一定的類目總結(jié)，難免會(huì)導(dǎo)致各類管理問題的發(fā)生[2]。

3 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式背景中圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新建議和創(chuàng)新辦法

3.1 優(yōu)化主體資源的方式匯總

第一，需不斷開發(fā)服務(wù)本質(zhì)要求內(nèi)容和框架內(nèi)容，將不同形式的服務(wù)模式與產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化進(jìn)行方法權(quán)衡，從而提高資源的使用效率。首先，圖書資源的管理與運(yùn)用中，需利用有效的管理界面對(duì)圖書資源進(jìn)行整合與匯總，為讀者確立出一個(gè)集紙質(zhì)、電子形式的產(chǎn)業(yè)空間。同時(shí)，可結(jié)合虛擬圖書館的基本服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行拓展，盡量降低紙質(zhì)圖書的媒介形式，加大虛擬電子圖書的功能設(shè)計(jì)，不僅能夠起到解決紙資源的作用，還有利于實(shí)踐人機(jī)信息的交互轉(zhuǎn)化。其次，需將不同空間的信息內(nèi)容進(jìn)行處理與整合，結(jié)合圖書的空間特征進(jìn)行關(guān)聯(lián)構(gòu)建和關(guān)聯(lián)優(yōu)化，確保不同形式的圖書內(nèi)容均能被有效的予以區(qū)分[3]。特別需注意對(duì)不同的方法空間、價(jià)值空間的規(guī)律進(jìn)行探索，拓展更為特色的查詢、培訓(xùn)、管理、后勤服務(wù)方法，利用SQL數(shù)據(jù)庫方向形式進(jìn)行機(jī)體的聯(lián)合，保證不同維度的管理服務(wù)的體制切合發(fā)展所需。最后，還需結(jié)合當(dāng)?shù)馗咝５奶厣M(jìn)行人文精神的服務(wù)構(gòu)建，為項(xiàng)目組織提供具有活力的形式內(nèi)容，從而提高管理人員、師生的管理觀念。

第二，SQL數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化處理和優(yōu)化建立中，需深度探索不同平臺(tái)模式的圖書資源。例如可結(jié)合超星數(shù)據(jù)庫、知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)庫的文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行資源的匯總和資源的優(yōu)化，將新時(shí)期的數(shù)字資源、報(bào)紙資源于管理實(shí)踐當(dāng)中，對(duì)各種類的資源載體和數(shù)據(jù)分類內(nèi)容進(jìn)行管理，以確保中央數(shù)據(jù)的形態(tài)具有特定的服務(wù)價(jià)值。同時(shí)，可根據(jù)高校圖書館的師生需求，融入如“中文”、“教育”、“自建特色”等區(qū)塊模塊。對(duì)這些熱點(diǎn)進(jìn)行綜合性整理，為師生提供一個(gè)擬態(tài)化的數(shù)據(jù)資源庫，對(duì)其組織內(nèi)容和組織形式進(jìn)行功能探討，確保服務(wù)器能夠?yàn)樽x者提供針對(duì)性的書籍。

第三，還應(yīng)拓展不同邏輯形式數(shù)據(jù)載體空間，以APP或PC端口形式進(jìn)行資源的遞進(jìn)與構(gòu)建，確保不同的時(shí)政新聞信息、教育熱點(diǎn)信息、管理規(guī)劃信息均能達(dá)到智慧化的資源服務(wù)體制要?jiǎng)t。同時(shí)，智慧化服務(wù)還講究的是不同單元邏輯的整合；通過將不同資源形式、載體形式以及美術(shù)、電子、信息、管理、機(jī)電等書籍進(jìn)行綜合性呈現(xiàn)，從而促使服務(wù)更為有效。

3.2 資源儲(chǔ)存形式的優(yōu)化

資源儲(chǔ)存形式可結(jié)合學(xué)生的專業(yè)特征、教師的教學(xué)方向進(jìn)行初步的規(guī)劃，為師生推廣“精品推薦”的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，將這些內(nèi)容錄入至師生的“一卡通”之中，從而提高信息服務(wù)的功能價(jià)值。同時(shí)，技術(shù)人員也應(yīng)設(shè)計(jì)出不同圖書的標(biāo)志細(xì)則，借助相應(yīng)的編制進(jìn)行資源匯總，從而提高儲(chǔ)件的有效性。特別需要注意優(yōu)化“借書”和“還書”的類目，而具體僅需師生在數(shù)字化的網(wǎng)站中點(diǎn)擊相應(yīng)的類目，通過類目的指導(dǎo)要求進(jìn)行查閱、借閱以及規(guī)范，有利于為師生推薦更為針對(duì)性的圖書服務(wù)體制。最后，圖書資源還應(yīng)有效的適應(yīng)于不同的閱讀器，結(jié)合本身的轉(zhuǎn)碼功能將圖書資源轉(zhuǎn)化成txt、caj、pdf等刊目形式，也提高了圖書的兼容效率。

3.3 人性化管理服務(wù)的推廣

人性化服務(wù)的方法推廣中，相關(guān)管理人員可為師生推薦對(duì)應(yīng)的人性化服務(wù)方法，結(jié)合網(wǎng)端的數(shù)據(jù)分析出師生的本質(zhì)需求，要求師生自主完善圖書的類目組織。如對(duì)于繪畫藝術(shù)類數(shù)據(jù)的完善中，則可根據(jù)學(xué)生的課程、學(xué)習(xí)目標(biāo)、崗位要求等認(rèn)知關(guān)于白描、素描、藝術(shù)鑒賞、藝術(shù)品鑒方面的內(nèi)容。結(jié)合對(duì)應(yīng)的跟蹤式管理，確保學(xué)生能夠在生活中、創(chuàng)作中及時(shí)的根據(jù)圖書館的推廣快速的挖局自己所需求的資源；同時(shí)通過e-mail的傳輸模式進(jìn)行功能設(shè)計(jì)，從而提高學(xué)生的核心素養(yǎng)[4]。

4 結(jié)束語

綜上所述，新時(shí)期圖書服務(wù)的管理要求中，需結(jié)合師生的本質(zhì)需求，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式進(jìn)行智慧化服務(wù)體制的構(gòu)建，明確現(xiàn)階段實(shí)踐圖書館的整體發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]尹雪聰，郭婧華，林強(qiáng).基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的圖書館智慧互動(dòng)服務(wù)模式研究—以西安電子科技大學(xué)圖書館為例[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2018（2）：77-80.

[2]高林杰."互聯(lián)網(wǎng)+"思維下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑研究[J].無線互聯(lián)科技，2017（22）：122-123.

[3]楊蘇琳.淺析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校智慧圖書館的“智慧服務(wù)”[J].法制與社會(huì)，2018（22）：170-172.

[4]劉露.“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下圖書館智慧服務(wù)研究[J].新媒體研究，2018，4（5）：78-79.