試論醫(yī)院宣傳標(biāo)識檔案的特點

譚凌宇

摘 要：認(rèn)識與理解醫(yī)院宣傳標(biāo)識檔案的特點是做好醫(yī)院宣傳標(biāo)識檔案管理的前提。本文從檔案管理與標(biāo)識管理的雙視角，結(jié)合醫(yī)院宣傳標(biāo)識檔案管理的實際，推導(dǎo)出了醫(yī)院宣傳標(biāo)識檔案的5大特點，可為醫(yī)院宣傳標(biāo)識檔案管理的科學(xué)開展提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院宣傳標(biāo)識；檔案特點

1 醫(yī)院宣傳標(biāo)識及檔案概述

醫(yī)院宣傳標(biāo)識是標(biāo)明醫(yī)院環(huán)境空間結(jié)構(gòu)、樓棟用房、設(shè)施設(shè)備、各類用品（藥品、物品、服裝包裝）等實物基本信息的視覺識別系統(tǒng)，是醫(yī)院形象和品牌建設(shè)的物質(zhì)支撐，是醫(yī)院文化的重要組分，是醫(yī)患溝通的重要橋梁，提升患者就診體驗和滿意度的重要手段。

宣傳標(biāo)識檔案就是通過電子文件、實物資料等媒介及圖文、影像等符號對宣傳標(biāo)識內(nèi)容及管理信息進(jìn)行記錄的檔案，已經(jīng)制作完成的宣傳標(biāo)識設(shè)計方案、驗收實物圖等資料構(gòu)成該類檔案的主要內(nèi)容，宣傳標(biāo)識檔案管理是檔案管理與標(biāo)識管理的交叉業(yè)務(wù)，其本質(zhì)是以標(biāo)識為管理內(nèi)容的檔案，兼具宣傳性與檔案性，可進(jìn)一步細(xì)化為以下5大特點。

2 醫(yī)院宣傳標(biāo)識檔案的特點

2.1 線上可再生性與線下不可再生性的統(tǒng)一

宣傳標(biāo)識本質(zhì)是廣告，廣告是指利用傳播媒體來傳播商品服務(wù)或觀念以達(dá)到說服效果的活動。廣告?zhèn)鞑サ膬?nèi)容是信息，而信息具有可復(fù)制性，可再生；廣告信息的本源是廣告所宣傳的商品服務(wù)或觀念，醫(yī)院宣傳標(biāo)識主要是醫(yī)院相關(guān)樓房設(shè)施用品的標(biāo)志，由物質(zhì)載體和符號內(nèi)容構(gòu)成，物質(zhì)載體一旦落地安裝，便只能維持當(dāng)時的樣貌，成為唯一的歷史，不可再生，通常以拍照、錄像形成宣傳影像資料進(jìn)行驗收、保存，成為實物化的線下標(biāo)識檔案；但其信息內(nèi)容（設(shè)計方案）可以通過信息技術(shù)在電子設(shè)備上得到保存、復(fù)制、轉(zhuǎn)移等，可再生，成為信息化的線上標(biāo)識檔案，故標(biāo)識是線上可再生與線下不可再生性的統(tǒng)一。比如安裝了某棟樓門頭標(biāo)識牌，門頭實物安裝時的時空物理條件下的唯一，但其設(shè)計方案、驗收實物圖可以保存在電腦里隨時調(diào)取、使用。哪怕因為門頭實體年久破損，但保存在電腦里的設(shè)計方案、驗收實物圖等線上標(biāo)識檔案依然是“當(dāng)初剛出爐”的狀態(tài)。

2.2 客觀性與主觀性的統(tǒng)一

檔案學(xué)研究認(rèn)為：檔案是指人們在各項社會活動中直接形成的各種形式的具有保存價值的原始記錄。原始記錄性是它的本質(zhì)屬性，即真實和客觀。線下的不可再生性決定了標(biāo)識檔案的客觀性，線上的可再生性決定了標(biāo)識檔案的主觀性。主觀性并不是說可以隨意更改檔案內(nèi)容，主觀性要服從客觀性，主觀性指涉的是線上標(biāo)識檔案主要受制于管理者的管理觀念，對標(biāo)識檔案進(jìn)行命名、分類、重組等個性化操作，方便標(biāo)識檔案的調(diào)取、查閱。線下標(biāo)識檔案是以驗收照片或新聞?wù)掌⒁曨l等實物形式存在，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。二者共同為新標(biāo)識制作提供歷史參考。比如要制作新版醫(yī)院簡介手冊，可先找舊版的醫(yī)院簡介手冊檔案，通過線上查詢和線下調(diào)取，既可以直觀感受原始實物樣式，也可獲取歷史權(quán)威重要資料。

2.3 歷史性與啟發(fā)性的統(tǒng)一

“以史為鑒，可以知興替。”檔案是再現(xiàn)歷史真實面貌的原始文獻(xiàn)，是重要的史料。正因標(biāo)識檔案的線上可再生+線下不可再生及主客觀性的統(tǒng)一，決定了標(biāo)識檔案具有記錄歷史、承前啟后的史料價值。其客觀性、物質(zhì)性及不可再生性決定了其為醫(yī)院歷史的重要成員，是院史館、文化長廊等綜合型景觀展覽或醫(yī)院簡介、形象宣傳片等宣傳品的內(nèi)容資料來源與靈感來源；其主觀性、精神性及可再生性能為未來醫(yī)院標(biāo)識規(guī)劃提供歷史參考，啟發(fā)新標(biāo)識的設(shè)計制作。若要考察院名變遷史，只需調(diào)取各時期院名標(biāo)識牌檔案資料作為研究對象。

2.4 多樣性與復(fù)雜性的統(tǒng)一

這是由現(xiàn)代信息技術(shù)、標(biāo)識檔案的本質(zhì)及現(xiàn)代醫(yī)院宣傳標(biāo)識管理現(xiàn)實共同決定的。一項標(biāo)識業(yè)務(wù)的完整檔案材料應(yīng)包括：科室申請報告（制作內(nèi)容的中英文等）、設(shè)計方案定稿、標(biāo)識方案審批單、驗收實物圖、結(jié)算審批單、清單目錄以及醫(yī)院視覺形象識別（VI）規(guī)范、重要標(biāo)識業(yè)務(wù)會議紀(jì)要等，其中存儲格式從保險性上來說應(yīng)包含導(dǎo)出文件（如pdf或jpg）及源文件，存儲媒介為移動/電腦內(nèi)固定硬盤、網(wǎng)盤、光盤等。檔案材料種類多樣性及內(nèi)容復(fù)雜性為標(biāo)識檔案管理工作帶來一定的難度。

2.5 周期性與變動性的統(tǒng)一

標(biāo)識制作服務(wù)醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研及管理、對外交流等中心工作，按照上級管理部門要求及醫(yī)院自身建設(shè)發(fā)展的實際需要，每天都有其固定任務(wù)和新增任務(wù)。固定任務(wù)即規(guī)定動作，一般由日常工作決定（上級部門例行檢查，年度主題活動日、健康日，標(biāo)識的正常衰減周期性維護(hù)、更換，用完的資料需新增制作等），導(dǎo)致標(biāo)識檔案在內(nèi)容上具有周期性；新增任務(wù)即自選動作，一般由上級部門新增評審項目或考核指標(biāo)、醫(yī)院年度工作計劃要或發(fā)展過程中遇到的新問題等決定（如醫(yī)院新建樓棟、新增/調(diào)整科室等醫(yī)院新基建設(shè)施配套標(biāo)識等），導(dǎo)致標(biāo)識檔案在內(nèi)容上具有變動性。故其為周期性與變動性的統(tǒng)一。

參考文獻(xiàn)

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