數(shù)字信息化時代高校圖書館學科化服務探討

摘 要：圖書館傳統(tǒng)的服務模式或多或少存在一些不足，為了彌補這種缺陷，就需要采用學科化服務理念，讓服務兼顧全局，實現(xiàn)資源的共享。本文分析了傳統(tǒng)模式下高校圖書館服務中存在的不足，基于數(shù)字信息化時代的環(huán)境下提出學科化服務，滿足讀者的多樣化需求。

關鍵詞：數(shù)字信息化；高校圖書館；學科化服務

科學技術的大力發(fā)展迎來了信息數(shù)字化時代，傳統(tǒng)的服務方式已經(jīng)不能滿足廣大讀者的信息要求，這就需要對高校圖書館的管理模式加大創(chuàng)新力度，實施變革。讓學科化的服務水平能夠得到提升，達到用戶信息需求方面的標準，推動高校圖書館工作不斷發(fā)展。因此，實施學科化服務能夠適應圖書館的發(fā)展需要。

1 學科化服務的概述

1.1 學科化服務定義

學科化服務是立足于科學發(fā)展的基礎上對文獻信息的一種創(chuàng)新，尋求其中存在的規(guī)律，不需要根據(jù)文獻的工作流程對科技信息服務進行組織，讓信息服務能夠呈現(xiàn)出科學化的狀態(tài)，服務內(nèi)容也會呈現(xiàn)出知識化的狀態(tài)，這就會讓信息服務的力度有所提升，滿足用戶的需求，給用戶提供相應的支持力度。也就是說學科化服務是立足于環(huán)境的變化之下興起的一種新興服務機制。這個服務模式主要是圍繞用戶來開展，讓學科館員能夠給用戶提供能夠面向用戶提供服務，利用學科化的服務手段，讓用戶獲取信息的能力有所提升，延伸圖書館的服務理念，讓信息服務向著人性化的方向發(fā)展[1]。學科化服務屬于一種新型的服務模式，立足于學科的觀點之上，讓學科館員作為基本的核心，面向全體師生，使用高新的科技成果對學科信息進行整合，讓學科在建設過程中不會受到信息不足的困擾，讓用戶獲取信息的能力能夠有所增強，并對信息能夠加大利用程度。

1.2 學科化服務的特點

1.2.1 學科化服務模式的專門化特征

信息數(shù)字化的時代之下，高校圖書館的服務方式需要不斷加以改進，學科化服務就是需要滿足這種要求，提升圖書館的服務質(zhì)量。高校圖書館工作在開展的過程中，都是在學科化的方式下推進，讓信息知識能夠全面獲取，這不僅提升了學科化的建設質(zhì)量，建設進度也在進一步發(fā)展。學科化服務擁有的專門化特征彰顯了高校建設的特色，讓高校的綜合科研能力能夠迅速提升，適應當今激烈的競爭。

1.2.2 館員知識學科化

學科化服務最主要的就是可以展現(xiàn)出圖書館員的專業(yè)化和學科性，這和傳統(tǒng)模式下圖書館的服務存在區(qū)別。目前的圖書館員已經(jīng)不是人們單純理解的借書員，而是具備高新科技的掌握能力，能夠?qū)π畔⑦M行整合和利用，提供多種綜合性的服務。圖書館服務如果體現(xiàn)出學科化，就會讓服務變得更有針對性，充分滿足讀者的需求。

1.2.3 學科化服務方式體現(xiàn)出現(xiàn)代化

和傳統(tǒng)的服務體系有所不同，現(xiàn)代圖書館的服務方式已經(jīng)逐步體現(xiàn)出網(wǎng)絡化。圖書館服務中使用計算機技術十分重要，能夠?qū)鹘y(tǒng)模式紙質(zhì)的管理方式進行改善，建立數(shù)字資源庫，讓圖書館具備較多的館藏資源，給讀者的使用創(chuàng)造一定的便利，讓圖書館能夠走可持續(xù)發(fā)展的道路。

2 高校學科化服務的不足

2.1 沒有設置學科化服務

我校是一所省屬的普通本科學校，現(xiàn)設有人文學院、管理學院、教育科學學院、外國語學院、體育學院、藝術學院等十多個教學學院和一個大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園，教職工有六百多人，在校學生上萬人。目前學校圖書館藏書60多萬冊，數(shù)字文獻資源眾多，由于條件所限圖書館并沒有給全校師生提供學科化服務。從這里就可以看出來，一些高校中沒有實施學科化服務。這就無法滿足用戶多樣化的需求，也跟不上時代的發(fā)展節(jié)奏。

2.2 針對性不強

學科化知識服務是建立在用戶需求上開展的服務模式，但是，目前的很多學科化服務仍舊是以館藏資源為主要內(nèi)容，沒有深入考慮用戶的專業(yè)知識，服務領域不夠?qū)拸V，僅僅是和用戶之間保持一定的聯(lián)絡，沒有實施周到的服務。讀者獲取的資源也只是圖書館推薦出來的資源，獲得的學科方面的服務少之又少，針對性不強[2]。本校的調(diào)查結果中顯示，近有60%的人根本不知道圖書館中有館員制度，知道這項制度并享受過服務的人員占比在35%。學科館員和用戶之間缺乏良好的溝通。從這個數(shù)據(jù)中有效體現(xiàn)目前的學科館員還處于一個十分被動的局面，僅靠讀者主動上門，這就讓信息服務和科研工作脫軌，針對性不強，體現(xiàn)不出特色，不能幫助用戶解決遇到的學科問題。

2.3 全局觀念與共享意識不強

不管是怎樣的圖書館都不能滿足讀者全部需求，學科方面的信息也不一定全部完備，信息共享實高校發(fā)展不能脫離的一種模式。高校圖書館和其他部門之間管理不夠統(tǒng)一，也沒有實現(xiàn)協(xié)調(diào)管理。學科服務呈現(xiàn)的局勢十分片面，不夠全局化，缺乏共享意識。高校圖書館與院系和部門沒有密切實施溝通和合作。部分教師居然不知道館員的職能，這些充分體現(xiàn)出學科化服務的瓶頸。

3 優(yōu)化高校學科化服務的方法

3.1 學科館員隊伍建設

高校圖書館中實施學科化服務，對于學科館員的建設來說是最基本的前提條件，學科館員具有較強的專業(yè)素質(zhì)和較高的技術能力是非常重要的，能夠讓學科服務逐步向高質(zhì)量的方向發(fā)展。信息技術飛速發(fā)展的模式之下，學科館員需要不斷提升自身的技能，學習新的知識和技術，提升自己的技能和管理能力，在學科化服務中應用新的技術。另外，注重獲取信息的渠道，對相關的學科動態(tài)需要加大關注力度。充分挖掘出學科館員隱藏的潛能，引進一批高層次的人才，提供優(yōu)質(zhì)的學科化服務，制定一個詳細的計劃，引進一批具有較強專業(yè)能力的人才，對圖書館中人才的不足進行彌補[3]。對于圖書館中在職的人員表需要進行培訓，提升圖書館內(nèi)部人員的管理能力，對圖書館的專業(yè)化服務加大培訓力度，讓其業(yè)務能力和專業(yè)知識充分得到提升。學科化服務不僅需要較強的專業(yè)化館員，更需要對用人機制進行制定，讓動力機制變得十分科學，全力調(diào)動學科館員工作的熱情，給讀者提供的服務能夠優(yōu)質(zhì)化，讓圖書館的核心競爭力能夠不斷加強。

3.2 對數(shù)據(jù)庫資源做好優(yōu)化

要想讓學科服務達到優(yōu)質(zhì)狀態(tài)，需要依靠專業(yè)的學科館員，學科館員自身需要具備豐富的信息資源。但是，目前高校圖書館中沒有科學的對圖書資源進行配置，一些重復性的資源比較多，信息資源體現(xiàn)不出特色，這對學科化服務會造成很大的影響。目前的學科化服務在不斷加深，必須要有效彰顯出學科化和科學性。首先，對紙質(zhì)文獻中資料的各項信息進行整合，跟上時代的步伐對一些知識信息進行整合。其次，對數(shù)字圖書館網(wǎng)頁加大利用程度，建立學科方面導航的數(shù)據(jù)庫，使用先進的網(wǎng)絡技術，利用網(wǎng)絡進行導航，讓學科獲取較大的新成果。最后，對國內(nèi)外的動態(tài)進行關注，深入鉆研學科資源，讓資源信息實現(xiàn)整合，建立有效的信息資源庫。

3.3 對讀者需求進行分析

學科化服務的主要對象是讀者，這就需要以讀者為中心。立足于信息的變化基礎之上，發(fā)展學科化的服務狀態(tài)。高校圖書館學科化的服務狀態(tài)主要是依據(jù)科研服務，提供優(yōu)質(zhì)的學科化服務。對高校中存在的讀者群深入研究，并對讀者群進行細化的分類。由于讀者所學的專業(yè)不同，因此對比圖書的需求也會各不相同。對不同的讀者群進行研究，制定差別性較強的服務，滿足不同讀者對科研和教學的需

求[4]。高校需要根據(jù)自身院校的實際狀況對讀者群進行劃分，滿足廣大讀者不同的需求。高校圖書館完全可以根據(jù)自身的實際情況對讀者的人群進行劃分。制定具有較大差別的學科化服務，這樣才可以滿足不同的讀者群，同時也能夠滿足不同的需求。高校圖書館需要根據(jù)學校的實際情況劃分讀者的具體人群，例如：重點的一些學科需要作為重要的對象，院系中的科研團隊和實驗室是非常重要的，這就需要做好數(shù)據(jù)的檢索活動，深入研究課題從而得到更大的輔助。

3.4 學科化服務需要體現(xiàn)出個性化

3.4.1 重點學科的特色資源建設

學科化知識服務體現(xiàn)出來的主要特征是學科屬性，高校中，雖然學科種類繁多，但是列入重點學科的僅僅只有少數(shù)學科而已，對重點學科加大建設力度不僅能夠?qū)Ω咝５木C合實力加大評判標準，讓服務能力能夠充分提高[5]。讓該校得以良好的生存和發(fā)展。館藏一些重點資源的特色資源能夠促進專業(yè)的開發(fā)和研究，讓其參考價值有所加深。因此，讓館藏體系具有特色，才能夠發(fā)揮資源庫的優(yōu)勢，打造高校特色的服務品牌。

3.4.2 嵌入式學科館員

學科館員是管理的關鍵人物，只有學科館員掌握先進的館藏技術，才能夠讓學科的服務體現(xiàn)出個性化和特色化。清華大學中將學科館員制度引入其中之后，多數(shù)高校對此進行了應用。數(shù)字信息技術的催化之下，學科信息服務的重點內(nèi)容已經(jīng)不會是提供需要的信息，而是能否準確給用戶提供需要的信息，幫助用戶解決實際問題。這對學科館員來說是一種新的挑戰(zhàn)，嵌入式學科館員可以給后期工作指明方向。

高校圖書館中使用嵌入式學科館員方面的理念，開辟新的學科館員服務模式。傳統(tǒng)模式下先進的學科服務已經(jīng)不能滿足用戶的需求，達到用戶多元化的需求和深層次的要求。學科館員的服務對象也會發(fā)生轉變，不再是特定的院系，而會變成特定的對象。對于高校重點培養(yǎng)的對象，需要推崇一對一的服務模式，給學生提供個性化的服務，解決科研教學過程中實際遇到的問題。服務團隊更需要具備扎實的專業(yè)知識，較強的信息檢索能力。學科服務中需要深入融進專業(yè)方面的優(yōu)勢，讓主觀能動性得到較好的發(fā)揮[6]。對現(xiàn)代化的通訊工具加大利用程度，及時和用戶進行交流，讓用戶的信息需求能夠在第一時間得到滿足。館員需要對自身的學科知識進行運用，有效跟蹤用戶的整個過程，挖掘出用戶潛在的一些需求，創(chuàng)造一些真正的解決方案，以用戶為主要核心，提供良好的學科服務。

3.5 學科化服務需要兼顧全局實現(xiàn)共享

打造特色服務能夠給圖書館帶來更加廣闊的發(fā)展空間，給讀者創(chuàng)造更多的知識途徑。為了跟上時代發(fā)展的潮流，圖書館的發(fā)展向著資源共享模式發(fā)展已經(jīng)是一種大勢所趨。和多方進行合作讓資源能夠共享，讓一般服務和特色服務能夠相輔相成，讓服務體系變得更加多方位，成為多層次的服務體系。這對目前圖書館的發(fā)展來說十分重要。

4 結語

學科化服務對于目前的發(fā)展來說是一種全新的模式，服務水平在目前還不夠成熟，存在很多和服務部適應的因素。但是，計算機技術以及網(wǎng)絡發(fā)展在不斷推進，館員必須不斷提升自己的素質(zhì)，建立健全的圖書館管理保障機制，讓學科化服務得到進一步的發(fā)展的推廣。

參考文獻

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[5]王蕾.高校數(shù)字圖書館學科化服務創(chuàng)新探析[J].時代教育，2017（3）：76-76.

[6]牛婧.讀者參與的高校圖書館學科服務新模式探討[J].時代教育，2017（5）：91-91.

作者簡介

羅琳（1976-），女，漢族，昭通鎮(zhèn)雄，昭通學院，圖書館館員，碩士學位。