基于知識(shí)價(jià)值鏈的裝備制造企業(yè)知識(shí)管理模式設(shè)計(jì)研究

劉伯超 龍海燕 朱洪春

摘 要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)價(jià)值鏈管理成為裝備制造業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效工具。本文以價(jià)值增值能力與知識(shí)資源匹配性兩個(gè)維度為研究主線，構(gòu)建基于知識(shí)價(jià)值鏈的裝備制造企業(yè)的四種知識(shí)管理模式，并對(duì)各種知識(shí)管理模式的基本架構(gòu)、適用條件及優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析，為裝備制造企業(yè)知識(shí)管理模式選擇提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：裝備制造企業(yè);知識(shí)價(jià)值鏈;知識(shí)管理模式;知識(shí)資源

近年來(lái)，我國(guó)裝備制造業(yè)發(fā)展迅速，取得了不俗的成績(jī)。但裝備制造企業(yè)“大而不強(qiáng)”的問(wèn)題一會(huì)是制約裝備制造業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。究其深層次原因，是因?yàn)槿狈?duì)知識(shí)價(jià)值鏈上知識(shí)資源流動(dòng)進(jìn)行合理規(guī)劃與管理，并使之促進(jìn)價(jià)值鏈增值。培育核心競(jìng)爭(zhēng)力是裝備制造企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的不二選擇，知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力可促進(jìn)裝備制造企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈增值是其重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，被卻越來(lái)越多的裝備制造企業(yè)所認(rèn)可。

一、裝備制造企業(yè)知識(shí)管理模式設(shè)計(jì)

知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)侵R(shí)鏈與價(jià)值鏈融合發(fā)展而形成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，它以滿足顧客需求為導(dǎo)向，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，以價(jià)值鏈上能帶來(lái)價(jià)值增值的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)為管理對(duì)象，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范化管理。裝備制造企業(yè)知識(shí)管理模式是在充分考慮了裝備制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境基礎(chǔ)上知識(shí)管理模式的表現(xiàn)形式，也是其實(shí)施知識(shí)管理的表現(xiàn)形式，是為了使裝備制造企業(yè)的有效知識(shí)資源增加、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、分布更加合理而采取的知識(shí)管理方法。裝備制造企業(yè)是一個(gè)隨著內(nèi)外部環(huán)境變化而動(dòng)態(tài)發(fā)展組織，在現(xiàn)實(shí)中只有符合企業(yè)發(fā)展的需求的知識(shí)管理模式才是對(duì)企業(yè)有效的知識(shí)管理模式。本文以此為出發(fā)點(diǎn)，從知識(shí)資源匹配度與機(jī)制增值度兩個(gè)維度出發(fā)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況設(shè)計(jì)裝備制造企業(yè)知識(shí)管理模式，如下圖所示：

以上四種裝備制造企業(yè)知識(shí)管理模式之間并不是孤立存在的，對(duì)于裝備制造企業(yè)來(lái)說(shuō)隨著自身的發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境的變化，適合其自身的知識(shí)管理模式也會(huì)隨之而發(fā)生變化，當(dāng)其具備了條件，就可以進(jìn)行模式遷移。

二、基于知識(shí)價(jià)值鏈的裝備制造企業(yè)知識(shí)管理螺旋模式

知識(shí)管理螺旋模式針對(duì)是價(jià)值增值能力弱、知識(shí)資源匹配度低的情況設(shè)計(jì)的一種裝備制造企業(yè)知識(shí)管理模式。由于裝備制造企業(yè)所處環(huán)境及價(jià)值增值能力、知識(shí)匹配度的限制，所以其是以企業(yè)業(yè)務(wù)流程上的知識(shí)資源作為知識(shí)管理的基礎(chǔ)對(duì)象，注重內(nèi)外部知識(shí)資源的整合，努力促進(jìn)知識(shí)價(jià)值鏈上知識(shí)資源利用率的提高，使得知識(shí)管理體系不斷完善，通過(guò)知識(shí)創(chuàng)造螺旋（SECI，S（社會(huì)化）、E（外部化）、C（組合化）、I（內(nèi)部化））實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的增值。

（一）適用條件

知識(shí)管理螺旋模式是針對(duì)知識(shí)資源匹配度弱、價(jià)值增值低的裝備制造企業(yè)設(shè)計(jì)的。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)發(fā)現(xiàn)其存在嚴(yán)重的知識(shí)缺口，必將想辦法獲取短缺的知識(shí)資源，來(lái)增加知識(shí)村里、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。當(dāng)裝備制造企業(yè)明確了自身的知識(shí)缺口后就會(huì)想辦法對(duì)能彌補(bǔ)缺口的知識(shí)資源進(jìn)行搜尋，將其從各種知識(shí)資源中篩選出來(lái)，納入自身知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)第一次知識(shí)價(jià)值增值。然后，裝備制造企業(yè)根據(jù)自身的需求與經(jīng)驗(yàn)對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的過(guò)濾與加工，對(duì)其進(jìn)行吸收，實(shí)現(xiàn)第二次知識(shí)價(jià)值增值。在吸收知識(shí)的時(shí)，不可避免的發(fā)生知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移，在知識(shí)流動(dòng)過(guò)程中員工獲得新知識(shí)，實(shí)現(xiàn)第三次知識(shí)價(jià)值增值。通過(guò)知識(shí)創(chuàng)造螺旋使知識(shí)資源在知識(shí)價(jià)值鏈上擴(kuò)散，使其更好的與企業(yè)業(yè)務(wù)流程融合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的第四次增值。

（二）優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

1.優(yōu)勢(shì)

知識(shí)管理螺旋模式主要關(guān)注裝備制造企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈上的知識(shí)資源增值性。在現(xiàn)實(shí)中，并不是知識(shí)價(jià)值鏈上所有的環(huán)節(jié)都對(duì)價(jià)值增值有重要作用，因此裝備制造企業(yè)通常只需要重點(diǎn)專注那些可以實(shí)現(xiàn)增值的業(yè)務(wù)即可。知識(shí)管理螺旋模式通過(guò)對(duì)裝備制造企業(yè)內(nèi)、外部?jī)r(jià)值鏈上實(shí)現(xiàn)知識(shí)吸收、擴(kuò)散，盡可能的提高對(duì)知識(shí)資源的利用率，實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值增值。同時(shí)這種模式可以避免重復(fù)研發(fā)點(diǎn)來(lái)的浪費(fèi)，促進(jìn)內(nèi)、外部知識(shí)價(jià)值實(shí)現(xiàn)螺旋式上升，不斷完善裝備制造企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈。

2.劣勢(shì)

知識(shí)管理螺旋模式是基于業(yè)務(wù)流程來(lái)進(jìn)行知識(shí)管理，其本質(zhì)并沒(méi)有跳出企業(yè)自身的知識(shí)管理視角。雖然其也融入了外部知識(shí)資源，但也僅僅限于業(yè)務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的知識(shí)資源，而額米有體現(xiàn)戰(zhàn)略性的合作意愿。

三、基于知識(shí)價(jià)值鏈的裝備制造企業(yè)知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)模式

知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)模式是針對(duì)知識(shí)資源匹配度高、價(jià)值增值能力弱的情況設(shè)計(jì)的一種裝備制造企業(yè)知識(shí)管理模式。裝備制造企業(yè)產(chǎn)品大多具有復(fù)雜性高、集成性強(qiáng)等特點(diǎn)，這樣使得裝備制造企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必然要與企業(yè)進(jìn)行合作，很多價(jià)值也是在合作與外包中完成的。這種合作可能是與其他裝備制造企業(yè)合作，也可能是與其供應(yīng)鏈上供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、零售商等任何一個(gè)企業(yè)合作。而知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)就是基于這種合作的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的知識(shí)管理模式。但這種知識(shí)管理模式更多的時(shí)候是采取“一對(duì)一”的合作來(lái)實(shí)現(xiàn)合作者之間的知識(shí)資源互動(dòng)，促進(jìn)裝備制造企業(yè)價(jià)值鏈上的知識(shí)資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。

（一）適用條件

知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)模式是針對(duì)知識(shí)價(jià)值鏈增值力較弱，知識(shí)資源匹配度較高的一種裝備制造企業(yè)知識(shí)管理模式，這是一種以企業(yè)間合作共享知識(shí)資源為核心的模式。在知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)模式中裝備制造企業(yè)通過(guò)“一對(duì)一”的方式與合作者進(jìn)行知識(shí)資源共享，促進(jìn)知識(shí)價(jià)值鏈價(jià)值的提升。這種合作模式從最開(kāi)始的裝備制造企業(yè)與合作者兩者將顯性知識(shí)進(jìn)行集聚，并以此為基礎(chǔ)創(chuàng)造價(jià)值，逐步加深合作程度，并通過(guò)這種方式鼓勵(lì)合作者們持續(xù)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，并為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值增值。

在現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中，這種合作兩者間所提供的知識(shí)資源未必是對(duì)等的，但是其表現(xiàn)出高度的相互匹配性，是的合作雙方都能從中獲得利益，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，這也是二者合作能順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。

（二）優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

1.優(yōu)勢(shì)

這種合作模式的裝備制造企業(yè)與合作者之間實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，以實(shí)現(xiàn)合作雙方的“雙贏”為目標(biāo)的合作模式。合作雙方各自具有知識(shí)優(yōu)勢(shì)，且兩者之間相互匹配是這種模式運(yùn)行的基礎(chǔ)。裝備制造企業(yè)與合作者期望通過(guò)這種模式的運(yùn)行實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果，從而實(shí)現(xiàn)裝備制造企業(yè)價(jià)值鏈增值，并分享增值結(jié)果。

2.劣勢(shì)

知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)模式成功運(yùn)轉(zhuǎn)的核心是合作雙方可以高度信任，并愿意真實(shí)而全面的與對(duì)方共享自己所擁有的知識(shí)資源。但是眾所周知，知識(shí)資源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源，一旦出現(xiàn)知識(shí)資源流失對(duì)企業(yè)的影響不可估量。所以很多企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)資源共享的時(shí)候難免會(huì)對(duì)核心知識(shí)資源進(jìn)行一定程度的隱瞞，然后這種情況會(huì)使知識(shí)創(chuàng)造螺旋（SECI）循環(huán)產(chǎn)生缺陷，進(jìn)而出現(xiàn)連鎖反應(yīng)，嚴(yán)重影響裝備制造企業(yè)價(jià)值鏈上的增值效果，進(jìn)而可能導(dǎo)致雙方合作失敗。

四、基于知識(shí)價(jià)值鏈的裝備制造企業(yè)知識(shí)管理三維模式

知識(shí)管理三維模式是針對(duì)知識(shí)資源匹配度較低、價(jià)值增值能力較強(qiáng)的情況設(shè)計(jì)的一種裝備制造企業(yè)知識(shí)管理模式。該模式是以現(xiàn)代信息技術(shù)打破時(shí)空限制為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)“三維一體”（裝備制造企業(yè)、顧客、戰(zhàn)略合作伙伴）的知識(shí)資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同獲益，促進(jìn)裝備制造企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈增值的模式。

（一）適用條件

知識(shí)管理三維模式與知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)模式不同，它所涉及的合作對(duì)象更為廣泛，合作深度也更深，這種模式中合作的基礎(chǔ)是建立在契約關(guān)系基礎(chǔ)上的，“三維一體”（裝備制造企業(yè)、戰(zhàn)略合作伙伴、顧客）以契約為紐帶進(jìn)行合作。該模式的組建跨越了組織邊界，每個(gè)合作者都認(rèn)真分析自身的知識(shí)資料與合作伙伴的知識(shí)資源，充分考慮資源之間的互補(bǔ)性、增值性，而后簽訂契約，共同設(shè)計(jì)出有助于裝備制造企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的合作模式。

（二）優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

1.優(yōu)勢(shì)

在這種模式中，為裝備制造企業(yè)、戰(zhàn)略合作伙伴、顧客提供了一個(gè)有效溝通與交流的合作平臺(tái)。使得裝備制造企業(yè)在提供產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)可以將更多的符合顧客需求的知識(shí)、工藝、特色融入其中，使其更好的滿足顧客的需求。同時(shí)，這種頻繁的有效溝通可以進(jìn)一步促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新與應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值鏈的增值。

2.劣勢(shì)

在該模式中知識(shí)資源的流動(dòng)、應(yīng)用、創(chuàng)新都要得到合作各方的共同認(rèn)可，而在現(xiàn)實(shí)操作中各方的對(duì)價(jià)值的認(rèn)知與組織文化統(tǒng)一度直接影響了對(duì)知識(shí)資源認(rèn)可的效率，也直接影響了知識(shí)價(jià)值鏈增值的效率。如果認(rèn)可度較高，自然可以事半功倍;如果認(rèn)可度較低，就可能會(huì)發(fā)生激烈沖突，進(jìn)而影響模式運(yùn)轉(zhuǎn)效率，甚至導(dǎo)致合作失敗。

五、基于知識(shí)價(jià)值鏈的裝備制造企業(yè)知識(shí)管理簇群模式

知識(shí)管理簇群模式是針對(duì)知識(shí)資源匹配度較高、價(jià)值增值能力較強(qiáng)的情況設(shè)計(jì)的一種裝備制造企業(yè)知識(shí)管理模式。該模式是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)，符合裝備制造企業(yè)全球競(jìng)爭(zhēng)的要求，通過(guò)裝備制造企業(yè)所在集群與其他集群通過(guò)合作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源配置最優(yōu)與知識(shí)價(jià)值鏈增值的合作模式。

（一）適用條件

知識(shí)管理簇群模式所涉及的范圍較其他知識(shí)管理模式更廣，它是以裝備制造企業(yè)所在集群為中心與其他集群合作為范圍的一種知識(shí)管理模式。在該模式實(shí)施過(guò)程中裝備制造集群成員與合作集群成員，都可以通過(guò)知識(shí)流動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，共同發(fā)展。在該模式中價(jià)值增值需依附于知識(shí)價(jià)值鏈進(jìn)行，知識(shí)資源的流動(dòng)軌跡在知識(shí)價(jià)值鏈皆有跡可循。

（二）優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

1.優(yōu)勢(shì)

在該模式中知識(shí)價(jià)值鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在契約關(guān)系的約束下相互依靠、實(shí)現(xiàn)“共贏”，裝備制造企業(yè)所在集群及其合作集群都會(huì)從模式運(yùn)作獲得利益，因此這種基于利益驅(qū)動(dòng)而建立起來(lái)的合作關(guān)系相對(duì)比較穩(wěn)定。裝備制造集群融合了產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)與地域資源優(yōu)勢(shì)，形成了一種高效率的資源配置形式。這種組織形式與知識(shí)資源具有很高的契合度，通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新來(lái)促進(jìn)知識(shí)價(jià)值鏈增值。

2.劣勢(shì)

該模式與其他知識(shí)管理模式，組織結(jié)構(gòu)更為龐雜。同時(shí)，由于產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展對(duì)其所在地區(qū)的產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展都具有重要作用，因此政府部門(mén)經(jīng)常參與指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)其發(fā)展，這也有利于該模式的順暢運(yùn)行。但該模式中裝備制造企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈通過(guò)系統(tǒng)所獲取的知識(shí)資源量過(guò)于龐大，可能會(huì)導(dǎo)致知識(shí)價(jià)值鏈無(wú)法及時(shí)吸收、消化，導(dǎo)致達(dá)不到理想效果。

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作者簡(jiǎn)介：

劉伯超（1980-），男，副教授，常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研處副處長(zhǎng)。研究方向：供應(yīng)鏈管理、裝備制造業(yè)、知識(shí)管理。

龍海燕（1976-）女，助理研究員，常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研處項(xiàng)目管理科科長(zhǎng)。研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)管理。

朱洪春（1973-），男，副教授，常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)團(tuán)隊(duì)主任。研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)新管理。