“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng) 模式研究

張珂 郭慶鳳

目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個(gè)行業(yè)中都得到了快速發(fā)展，旅游專業(yè)信息化也是大體趨勢，高職院校對待旅游管理專業(yè)的人才應(yīng)符合社會(huì)總體的發(fā)展趨勢，培育出一批優(yōu)秀的、符合發(fā)展趨勢的新型人才?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，旅游業(yè)逐步進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代，對信息的需求提高。本文分析了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式，希望給各界人士提供幫助。

引言

經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人們逐漸追求文化生活，熱衷于旅游，旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)期。但是，由于傳統(tǒng)的旅游專業(yè)教學(xué)與當(dāng)前的時(shí)代特征并不相符，導(dǎo)致旅游業(yè)發(fā)展提升仍存在一些阻礙。因此，各高職院校就旅游專業(yè)人才的管理進(jìn)行新教學(xué)模式的探討，以符合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀。通過專業(yè)課程的設(shè)置、平臺(tái)互動(dòng)、探索新模式等人才培育模式進(jìn)行新型人才培養(yǎng)，使旅游業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。

一、高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游行業(yè)和高職教育迅速擴(kuò)張，高職院校的旅行教育形成了一套自己的教學(xué)體系。受當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的影響，高職院校的旅游管理專業(yè)逐漸呈現(xiàn)多樣化，以符合人們對于旅游管理人才的要求。例如：會(huì)展旅游、郵輪、高鐵空乘等。但是，仔細(xì)了解旅游專業(yè)的課程發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的旅游管理人才的教學(xué)內(nèi)容實(shí)際上沿用了以往的旅游專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，并沒有與當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代相結(jié)合，導(dǎo)致教學(xué)課程與教學(xué)目標(biāo)之間存在一定的差異，培育出來的人才并不能充分將知識與當(dāng)前旅游業(yè)的現(xiàn)狀結(jié)合。高職院校的旅游管理專業(yè)應(yīng)努力培養(yǎng)新型的旅游管理人才，確保旅游教育符合社會(huì)發(fā)展的需要，發(fā)揮出旅游管理專業(yè)的作用，在已有的旅游管理課程中，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展動(dòng)向，設(shè)計(jì)出最符合的旅游管理人才培養(yǎng)。

二、高職旅游管理專業(yè)人才的要求

（一）關(guān)于培養(yǎng)旅游管理專業(yè)人才的定位

在中國當(dāng)前的高職院校教育模式中，旅游管理的專業(yè)人才教育方向更偏向?qū)W生實(shí)踐能力的教學(xué)，這也是進(jìn)行教育教學(xué)的最初目標(biāo)。高職旅游管理專業(yè)人才的教育，要重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生技能的培養(yǎng)和練習(xí)。根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和所處時(shí)代環(huán)境的差異，在原來只關(guān)注基本技能的培養(yǎng)方式上應(yīng)轉(zhuǎn)向全面素質(zhì)以及職業(yè)能力綜合化的培養(yǎng)，把旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目的定位于教育出具有良好素質(zhì)的高級應(yīng)用型人才，使旅游管理專業(yè)的目標(biāo)定位體現(xiàn)出高職院校的人才培養(yǎng)特色。如果對人才的培養(yǎng)定位準(zhǔn)確，就能符合時(shí)代發(fā)展的需求。當(dāng)前的社會(huì)進(jìn)步飛快，各行各業(yè)所需要的人才越來越趨于多樣化，旅游行業(yè)也不例外。所以，高職院校如果能準(zhǔn)確找到人才培養(yǎng)的定位，對學(xué)生未來就業(yè)會(huì)有很大幫助。

（二）職業(yè)素養(yǎng)的要求

當(dāng)一個(gè)工作者具備優(yōu)良的職業(yè)道德，他的發(fā)展前途必將不可限量。旅游從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)是旅游專業(yè)人員在完成自身工作時(shí)必須遵循的行為規(guī)范，可促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。例如，旅游專業(yè)人才參加后，最直接的一項(xiàng)工作內(nèi)容就是與消費(fèi)者面對面，如果職業(yè)素養(yǎng)不過關(guān)，那就連最基本的一項(xiàng)工作也無法開展。另外，外出帶團(tuán)可能會(huì)攜帶大量現(xiàn)金獨(dú)自開展工作，公司對人員在此過程中的行為監(jiān)督愈發(fā)困難。因此，目前很多旅行社招聘員工時(shí)特意要求是當(dāng)?shù)厝?，以有效保障公司?quán)益，但限制了招聘人員的范圍。長期以來旅游行業(yè)的從業(yè)者缺乏職業(yè)素養(yǎng)，造成天下烏鴉一般黑的錯(cuò)覺。也正是基于此，用人企業(yè)才嚴(yán)格要求旅游從業(yè)人員具備誠實(shí)守信等職業(yè)道德，這也是高職院校在培養(yǎng)人員職業(yè)素養(yǎng)時(shí)需要注意的一個(gè)問題。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”實(shí)行的優(yōu)勢

近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展迅速，在互聯(lián)網(wǎng)背景下的旅游信息管理也更加方便、快捷，同時(shí)，信息交流的效率也逐步提升?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，旅游業(yè)的成本不斷降低，改變了以往的產(chǎn)業(yè)鏈模式，使旅游產(chǎn)品可通過互聯(lián)網(wǎng)連接各部門進(jìn)行有效協(xié)作。利用互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，減少信息傳遞過程中可能出現(xiàn)的差錯(cuò)，提高各環(huán)節(jié)的傳遞效率，有效減少重復(fù)工作的現(xiàn)象。效率的提高主要表現(xiàn)在游客和企業(yè)服務(wù)兩方面。游客可自主通過互聯(lián)網(wǎng)獲取相關(guān)旅游信息，例如，通過互聯(lián)網(wǎng)了解景點(diǎn)的信息，用攜程、飛豬、同程等軟件進(jìn)行景點(diǎn)票預(yù)購，旅館預(yù)購等，方便游客自行規(guī)劃出行目的，提高出行的效率。相關(guān)旅游企業(yè)的信息服務(wù)也得到有效提高，一般采取線上消費(fèi)，線下出行的模式，游客可自主選擇出行時(shí)間、地點(diǎn)，這種旅游管理模式突破了傳統(tǒng)的旅游業(yè)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景的人才培養(yǎng)模式

（一）專業(yè)課程體系

隨著旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，各高職院校要注意將專業(yè)課程體系與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，采取符合目前社會(huì)發(fā)展的趨勢，培育出一批可運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的旅游管理人才。例如，旅游管理專業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的背景下可新增一些互聯(lián)網(wǎng)類的課程，信息管理、網(wǎng)站建設(shè)與管理等，使學(xué)生學(xué)到一些在互聯(lián)網(wǎng)方面的實(shí)用性知識，增強(qiáng)他們分析、利用信息資源的能力。提高旅游專業(yè)學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)思維，讓他們意識到互聯(lián)網(wǎng)背景下的旅游管理發(fā)展動(dòng)向，提高創(chuàng)新意識。

（二）平臺(tái)互動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)背景下，旅游管理專業(yè)的教學(xué)要與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)，利用互聯(lián)網(wǎng)的開放性，使旅游管理教學(xué)方法更加多樣。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和成熟，高職院校可通過互聯(lián)網(wǎng)建立平臺(tái)，由教師和學(xué)生進(jìn)行旅游管理專業(yè)方面的探討，給他們的信息交流提供平臺(tái)。充分利用信息資源，改變以往旅游管理專業(yè)師資力量不足的現(xiàn)象，使旅游管理專業(yè)人才能進(jìn)行跨專業(yè)的綜合操作。

（三）探索教學(xué)新模式

互聯(lián)網(wǎng)背景下，學(xué)生的教學(xué)模式應(yīng)有所改變，體現(xiàn)出時(shí)代特性。傳統(tǒng)旅游管理學(xué)生多以實(shí)踐積累管理經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力和對崗位的認(rèn)識。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷滲入到旅游業(yè)中，旅游管理出現(xiàn)了新的發(fā)展動(dòng)向。教師在實(shí)踐教學(xué)中可充分利用互聯(lián)網(wǎng)知識進(jìn)行教學(xué)，通過線上管理的模式，使學(xué)生了解線上工作原理和優(yōu)勢等。另外，教師可通過信息化實(shí)訓(xùn)、學(xué)校與旅游企業(yè)合作等，充分利用新媒體做宣傳，將教學(xué)實(shí)踐信息化，讓學(xué)生充分感受職業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)提高創(chuàng)新意識。

（四）師資力量提升

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，旅游專業(yè)教學(xué)逐步進(jìn)入新階段，高職院校針對這種新的發(fā)展模式對旅游專業(yè)教學(xué)也要采取新措施應(yīng)對。旅游專業(yè)的教學(xué)融合計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)教學(xué)，可形成新的多知識型人才，可處理多方面的問題。因此，高職院校旅游管理專業(yè)的師資力量有待進(jìn)一步提升。學(xué)校需引進(jìn)一批跨界人才，擁有精通多種學(xué)科的能力，在旅游管理方面經(jīng)驗(yàn)充足。除此之外，學(xué)校還可定期組織教師進(jìn)行出國培訓(xùn)或者企業(yè)掛靠來提升教師自身的能力。教師也可去攜程、飛豬等國內(nèi)發(fā)展較好的旅游軟件企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，充分了解互聯(lián)網(wǎng)在旅游管理中的應(yīng)用，培育出一批符合社會(huì)發(fā)展需要的旅游管理人才。

（五）建立旅游體驗(yàn)中心

旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)需要實(shí)驗(yàn)室來開展或者實(shí)習(xí)鞏固，通過建立旅游體驗(yàn)中心，可讓學(xué)生將理論知識應(yīng)用到實(shí)際中。高職院?？赏ㄟ^相應(yīng)的渠道獲取教學(xué)經(jīng)費(fèi)用于建設(shè)旅游體驗(yàn)中心，實(shí)現(xiàn)景區(qū)、酒店、旅行社等互聯(lián)網(wǎng)智能應(yīng)用，讓學(xué)生充分體驗(yàn)旅游智能化的優(yōu)勢。體驗(yàn)中心可有景區(qū)電子門票的應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)對游客流量的統(tǒng)計(jì)、微信服務(wù)公眾號等，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，將信息技術(shù)融入到旅行管理中，創(chuàng)新學(xué)生對于旅游管理的認(rèn)識。

五、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”已成為當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的一大潮流，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者對于旅游業(yè)中的互聯(lián)網(wǎng)管理也逐步有了新的認(rèn)識和了解，習(xí)慣應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)。高職院校的旅游管理專業(yè)應(yīng)充分意識到這點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造一個(gè)新的旅游管理專業(yè)教學(xué)模式，培養(yǎng)出一批具有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景的旅游管理型人才，將專業(yè)知識充分運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)中，實(shí)現(xiàn)旅游專業(yè)新模式，滿足社會(huì)發(fā)展需求。

（作者單位：濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院）