新老年人旅游消費潛力分析

劉丹 林茜茜

根據(jù)世界衛(wèi)生組織和衛(wèi)生部規(guī)定，60歲以上人口即為老年人。這部分人群作為中國增長最快的群體之一，在旅游迅猛發(fā)展的背景下，無論是在消費能力，還是思想觀念的更新等方面，這一人群將會成為未來旅游發(fā)展的強勁推動力。而新老年人作為一股“新”生力量，更加值得人們關注。國外對老年旅游的研究起步較早，研究成果不斷趨向系統(tǒng)化和成熟化，我國學術界對老年旅游領域的研究尚處于初級階段。因此，本文從新老年人的旅游消費需求特征和旅游消費潛力特征入手，對新老年人旅游消費市場開發(fā)提出一些建議，以期對今后的發(fā)展有所啟迪。

引言

日本最早提出關于新老年人的概念，將年齡超過75歲，有較好身體狀態(tài)及繼續(xù)堅持工作的老人稱為“新老人”;意大利社會學家認為，無論從生理還是心理，60歲到76歲這部分人群都算作是“新老人”;我國學者許帆將“新老年人”定義為61-76歲之間積極參與社會活動的老人，該群體的特點為思想解放、心態(tài)年輕、生活時尚和熱心公益，四者居其一;學者陳超等認為新老人主要指年齡超過60歲，生理健康，心態(tài)積極活躍的老人，他們不滿足于安享晚年，而是在享受快樂和社會贊譽的同時渴望發(fā)揮自身價值。由此可以看出，目前學術界對“新老年人”尚未有統(tǒng)一且明確的定義，本文提到的新老年人主要是指即將進入60歲的60后群體，思想開明、心態(tài)樂觀并且熱愛生活。

隨著“銀發(fā)浪潮”的出現(xiàn)，新老年人的數(shù)量在其中將占據(jù)更大的比例，與老年人相比，新老年人呈現(xiàn)出不同的特質，更加迎合旅游市場的走向，而旅游業(yè)如何抓住這樣的契機，迎合他們的需求，至關重要，值得探究。

一、新老年人旅游消費需求特征

（一）注重健康養(yǎng)生

相比較過去，醫(yī)療水平有了極大地提高，但是各種慢性疾病的頻發(fā)，時刻警醒著人們。尤其在新老年人中，多數(shù)人身體機能緩慢下降，對于這樣的新變化，新老年人自然會對健康有更強烈的追求，養(yǎng)生話題引起了他們的關注。且隨著社會進步和經濟收入的提高，以康體健身、養(yǎng)生療養(yǎng)、休閑養(yǎng)心為主要內容的健康旅游活動，成為滿足老年人基本生活所需之后的一種高質量的健康休閑方式。市場如何更好地將健康養(yǎng)生融入旅游，深化理解新老年人心理，滿足其需求，成為未來旅游市場的研究方向。

（二）熱愛生活且追求美好生活

習近平同志在十九大報告中強調，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?？梢?，追求美好生活已成為人們的迫切需要，祖國的大好河山，燦爛風光也是人們追求美好生活的重要組成部分。進入晚年的新老年人需要豐富多彩的生活，呼吸來自不同地域的新鮮空氣，和大自然有精神上交流，這也是一種物性需求。物性需求作為旅游中所占分量最大的一塊，它滿足了人幾乎所有感官的體驗，包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺等。因此，旅游業(yè)急需開拓市場，滿足新老年人對美好生活的需求。

（三）情感需求

新老年人這一群體，結婚后，正趕上計劃生育，“421”家庭結構出現(xiàn)，有很大一部分家庭是2個成年勞動者贍養(yǎng)4位老年人并且撫養(yǎng)1個孩子。為了減少子女負擔，部分人會選擇機構養(yǎng)老，養(yǎng)老觀念先進，生活經濟獨立，對子女依賴程度相對較低。但是，正是由于這樣的狀況，害怕寂寞的老年人會將情感寄托于老伴及同年人，如果能增加結識同齡人的機會，又能寄情于山水美景，將激發(fā)他們的內在旅游消費潛力。

二、新老年人旅游消費潛力特征

（一）人口基數(shù)大

國家統(tǒng)計局2019年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國60周歲及以上人口24 949萬人，占總人口的17.9%。再者，據(jù)全國老齡委發(fā)布的《中國人口老齡化發(fā)展趨勢預測研究報告》預測，我國60歲及以上老年人口數(shù)量到2050年將超過4億，到2030年和2050年，我國60歲及以上老年人口占總人口比重將分別超過20%和25%，我國即將成為高度老齡化的國家?；谌丝跀?shù)量增長趨勢，新老年旅游業(yè)將有廣闊的發(fā)展市場。

（二）消費能力激增

攜程旅游近期推出的《2019年春節(jié)旅游賬單》中，針對老年群體的數(shù)據(jù)表明：雖然60后游客占比不高，卻是最舍得花錢的人群。根據(jù)攜程跟團游和自由行數(shù)據(jù)，60后游客春節(jié)人均花費超過了4 000元。此外，新老年人的經濟來源構成，除了積蓄、退休金、保險金，還包括子女的補貼等，可見，新老年群體的消費能力值得期待。

（三）心態(tài)、思想觀念的改變

有學者通過研究表明：與身體狀況相比，心理狀況的穩(wěn)定影響著老年人的出游參與概率，且無城鄉(xiāng)差異，表現(xiàn)出無論是個體還是家庭，心態(tài)越積極樂觀，對未來越充滿期待，出游參與的概率則越大的特征。顯然，新老年人相對于老年人而言，積極心態(tài)呈現(xiàn)度越來越高。隨著時代的進步和科技的發(fā)展，新老年人思想觀念也發(fā)生了改變，不僅在物質生活上提高了相關的生活標準，在追求精神生活這方面更是提出了更高的要求，不再固守以前節(jié)儉的生活習慣，他們大部分都學會了如何去享受，追求更高的生活品質。

（四）閑暇時間充足

根據(jù)我國退休規(guī)定，在未來，這代人將逐漸進入退休階段。除了將退休后的一部分生活重心放置在子孫的生活照料上，仍會有充足的閑暇時間安排其他活動，更有一部分思想開明的新老年人選擇較少參與子女的生活，余下來的時間為自己而活。鑒于這樣的趨勢，旅游市場可抓住契機。

（五）受子女或家人推動

新老年人的子女大部分進入工作階段，有一定的經濟基礎，而且自身所受教育良好，思想比較明朗，基本生活條件也能自給自足。子女從小也能感悟父母的不易，基于感恩孝敬文化，也會鼓勵父母外出游玩。

（六）社交軟件的促使

學者在報道中稱：新老年人熱情擁抱科技。正是如此，一些社交軟件受到他們的追捧，很多新老年人擁有了自己的朋友圈，社交范圍越來越廣，眼界觀念也會有所變化。不僅僅關注家人，也會與社交圈有一定的互動，結伴而游成為一種流行。

（七）補償心理驅使

他們這代經歷了改革開放，對于生活條件的改善，覺察的更加明顯，由于過去生活條件的限制，試圖尋找機會補償過去未能實現(xiàn)欲望的心理驅動力很強，目前自身身體狀況較好，經濟、時間等條件限制較少，走出家門顯然是這種欲望的表現(xiàn)之一。

（八）懷舊情懷

當下，紅色旅游如火如荼的發(fā)展，旅游與文化的結合，明確預示出文化在未來旅游中的重要性體現(xiàn)。文化往往需要時間的沉淀，有一定生活經歷背景的人群對文化的感觸會更加深刻。借由懷舊情懷，迸發(fā)出異樣的火花，有待旅游市場的努力。

總而言之，中國新老年人在未來的旅游市場中，會更加注重高品質的體驗，看重符合自己需求的產品，他們消費能力的增強，思想觀念的優(yōu)化等，成為旅游業(yè)不可忽視的消費力量，也催促著旅游市場發(fā)展的步伐。

三、新老年人旅游消費市場開發(fā)建議

（一）注重政策引導

市場的規(guī)范運營需要政策的主導，從目前老年人旅游市場發(fā)展狀況可看出，旅游相關管理部門對其重視程度不足，在實際的市場操作中，缺乏監(jiān)察力度。而在行業(yè)層面，已認識到老年旅游作為一個旅游細分市場的重要性，攜程、途牛等國內旅游服務商平臺，以及國旅總社、凱撒等線下旅行社，紛紛布局老年旅游市場。此外，2016年9月，我國開始實施《旅行社老年旅游服務規(guī)范》，作為首個老年旅游國家級行業(yè)標準，對規(guī)范老年旅游市場秩序和旅行社的經營行為起到了重要的指導作用。可見，政策的推行刻不容緩，需制定行業(yè)規(guī)章制度，健全監(jiān)督機制，完善安全保障體系等以提供有利的社會環(huán)境，動員所有相關的旅游管理部門，引起他們對新老年人旅游市場的關注。

（二）集聚旅游企業(yè)間的資源合作

針對老年人旅游市場，要想做大做好，需要旅游企業(yè)間的相互合作，分享自己的資源，優(yōu)勢互補，強強聯(lián)手，共同打造區(qū)域間合作平臺，以和諧的互惠互利關系將市場深化，形成良好的行業(yè)間營業(yè)氛圍。唯有這樣，才能集思廣益，整合最好的資源，以恰當?shù)母偁幜?，共謀共贏的未來。

（三）打造特色化的養(yǎng)老產業(yè)

一個產業(yè)的推動具有強大的影響力，養(yǎng)老以剛需的身份將立處于未來的社會中，按照當前預測的發(fā)展趨勢，必然會引起對應產業(yè)的快速發(fā)展。不同于其他的產業(yè)，對于養(yǎng)老產業(yè)，有著獨特的市場需求以及運營模式，尤其是新老年人，基于他們的“新”，有關的開發(fā)商應慎重考慮如何打造迎合他們需求的特色化養(yǎng)老機構甚至是產業(yè)，這是取得成功的第一步也是關鍵的一步。

（四）結合文化優(yōu)勢

旅游文化部的出現(xiàn)，引出顯而易見的趨勢走向，即在未來，文化與旅游聯(lián)系的會更加緊密。由于我國社會發(fā)展階段的特殊性，經歷過這一變化過程的新老年人對于文化有自己的情感體會，在旅游產品的設計中，融合文化的優(yōu)勢，以此來吸引這批新老年人的目光，緊握他們的情感線，有助于旅游市場的發(fā)展。

（五）設計專屬旅游產品、旅游路線，提供精細化服務

鑒于這類群體的特殊性，如身體狀況、心理需求等不同于其他群體，在整個新老年旅游市場的開發(fā)中，不得不將這些特殊因素考慮在內。

首先，推出適宜的旅游產品。上述也提到新老年人可能更偏向于對懷舊產品、度假康體療養(yǎng)類養(yǎng)生產品的購買。在旅游產品的供應方面，市場上很少有針對老年人設計的產品。此外，在以前的報道中，常見有不良商販“忽悠”老年人購買旅游產品的現(xiàn)象。旅游產品開發(fā)商首先要消除這些負面印象，塑造良好的旅游產品形象，從而推出適合新老年群體的專屬產品。

其次，設計別致的旅游線路。新老年人傾向于休閑、慢速度、無消費、寬松的行程安排，住宿、飲食要求也有別于其他團體，一方面，住宿上要注意床的硬軟度，一些設施的防滑性要好。另一方面，飲食上口味盡量清淡，尤其注重調味品的放置。線路設計上，從多樣化的需求入手，如共同愛好、交友、紀念日等，每一個需求都可設計一條主題路線，如“憶苦思甜”線路，以故事串聯(lián)，體驗當年生產隊的生活或者是知青時代;“技藝切磋”線路，大家共同前往一個風景優(yōu)美的地點入住，以慢節(jié)奏的生活相處，分享自己的獨門廚藝外，還有一些共同的活動;結婚紀念日、金婚、生日等主題線路，浪漫并不是年輕人的專屬，由于時代條件的限制，新老年人可能對這方面的體驗較少，現(xiàn)在條件改善了，也會有這方面的需求。此外，房車旅游路線，或者按人群分類，如姐妹團、兄弟團，戰(zhàn)友團等，也可納入考慮范圍。

最后，提高旅游服務質量水平。在新老年人旅游過程中，應有專業(yè)人員陪伴，對一些突發(fā)病的處理或者心理狀況的調節(jié)，專業(yè)人員的配備要求應基于之前對游客基本健康狀況的調查。在人員選擇上，高專業(yè)化以及擁有良好性格的人員優(yōu)先考慮。人力資源的缺口，有賴于專業(yè)化的培養(yǎng)體系，校企合作培養(yǎng)計劃或者高職院校開展此專業(yè)，從容應對未來新老年旅游市場的發(fā)展。

（作者單位：華東師范大學）