醫(yī)院收銀工作效能提升策略分析

摘? 要：近年來我國人民的生活水平在不斷的提高，對(duì)醫(yī)療的發(fā)展提出了新的要求，為滿足人們?nèi)找嬖鲩L的要求，我國進(jìn)行了全面的醫(yī)療體制改革，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部管理進(jìn)行改革是醫(yī)療改革的重要部分，醫(yī)院內(nèi)部管理改革是應(yīng)對(duì)人民要求的表現(xiàn)，在進(jìn)行改革后對(duì)醫(yī)院的綜合實(shí)力有大大的提升。醫(yī)院的收銀也是在醫(yī)療改革中要改的部分，本文研究的是醫(yī)院的收銀工作，重點(diǎn)在醫(yī)院的收銀審核上，分析醫(yī)院收銀審核中存在的問題并找到好的解決方法是研究的重點(diǎn)內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院收銀;審核工作;效能提升;策略

醫(yī)院的收銀審核工作是醫(yī)院內(nèi)部管理的重要部分，推動(dòng)著醫(yī)院向健康的方向發(fā)展。目前，在我國醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是在不斷上升的，我國要看病的人較多，這也給收銀審核帶來壓力。在人多時(shí)要進(jìn)行快速的辦理業(yè)務(wù)和收銀審核對(duì)收銀人員的素質(zhì)提出了更高的要求。目前，我國醫(yī)院的收銀審核現(xiàn)狀是不太樂觀的，醫(yī)院在收銀審核方面的制度安排還不完善，導(dǎo)致了收銀審核存在很多問題，對(duì)醫(yī)院發(fā)展有不利的影響。

一、醫(yī)院收銀審核工作的現(xiàn)狀

（1）醫(yī)院收銀審核的工作制度不完善

一般來說好工作制度是保障，有完善的制度為工作人員怎么去完成工作指明了方向。醫(yī)院的收銀審核工作具有復(fù)雜性，在收銀審核工作中要以醫(yī)院的收銀審核制度為依據(jù)，既能了解收銀審核的流程和工作的要求，同時(shí)也要對(duì)醫(yī)院的資金進(jìn)行嚴(yán)格的管理。但是就目前來看，很多醫(yī)院的收銀審核工作都太過簡單，其工作流程和工作要求都沒有系統(tǒng)和具體的條文，在收銀審核中缺乏完善的工作機(jī)制。

（2）領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)醫(yī)院收銀審核工作重視度不夠

醫(yī)院的的工作主要包括業(yè)務(wù)工作和管理工作，在業(yè)務(wù)工作上領(lǐng)導(dǎo)層要進(jìn)行管理，雖然說業(yè)務(wù)工作沒有那么復(fù)雜，但是業(yè)務(wù)工作也會(huì)分掉領(lǐng)導(dǎo)的一部分精力，而醫(yī)院的管理工作是比較復(fù)雜的，具有專業(yè)性和實(shí)踐性。所以領(lǐng)導(dǎo)層在醫(yī)院的管理工作中也要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。作為醫(yī)院內(nèi)部管理工作中的一部分，收銀審核工作往往會(huì)被忽視，很多醫(yī)院忽視了收銀審核工作的重要性。出現(xiàn)這個(gè)的主要原因是醫(yī)院的收銀審核工作是基礎(chǔ)性的工作，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這種工作只要工作人員做好就好了，不太需要領(lǐng)導(dǎo)把很多時(shí)間和精力放在這種基礎(chǔ)性工作上。此外，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層是由多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)組成的，在責(zé)任的確定上不是很明確，在工作中領(lǐng)導(dǎo)管理責(zé)任意識(shí)不到位，會(huì)出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不重視這個(gè)工作，導(dǎo)致無人管理，最后導(dǎo)致收銀審核工作存在的問題不能及時(shí)解決。

二、醫(yī)院收銀審核工作效能提升的策略

（1）完善醫(yī)院收銀審核管理機(jī)制

醫(yī)院的收銀審核工作要做好就要有相應(yīng)的管理機(jī)制作為保障。制定完善的醫(yī)院收銀管理機(jī)制可以使工作能順利的進(jìn)行。一方面工作人員可以根據(jù)管理機(jī)制進(jìn)行工作，按流程來工作，減少收銀審核可能出現(xiàn)的問題，另一方面，即使出現(xiàn)了問題也能按照管理制度進(jìn)行責(zé)任的認(rèn)定并進(jìn)行懲罰。完善的醫(yī)院收銀審核管理制度也可以促使工作人員更加積極工作。所以完善醫(yī)院收銀審核管理機(jī)制勢(shì)在必行。

（2）實(shí)施醫(yī)院收銀審核監(jiān)督機(jī)制

醫(yī)院收銀審核監(jiān)督機(jī)制的實(shí)施對(duì)收銀審核工作起監(jiān)督和管理作用，最終有利于醫(yī)院管理水平的提高。利用監(jiān)督機(jī)制在制度上保證收銀工作的健康進(jìn)行。針對(duì)收銀審核中可能會(huì)出現(xiàn)的暗箱操作的問題進(jìn)行監(jiān)督，避免出現(xiàn)此類問題。在監(jiān)督機(jī)制中要有獎(jiǎng)懲制度，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度提高收銀審核工作人員的積極性，工作人員在工作中盡量的少出現(xiàn)問題，利用收銀審核的穩(wěn)定進(jìn)行。設(shè)立懲罰制度是對(duì)操作錯(cuò)誤的工作人員的警醒，減少下次操作錯(cuò)誤的可能性。

（3）加強(qiáng)對(duì)收銀審核工作的認(rèn)識(shí)

醫(yī)院要更好的為人們服務(wù)就要有足夠強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力才能更加保證醫(yī)院健康運(yùn)行。而醫(yī)院的健康運(yùn)營離不開收銀審核工作。目前收銀審核工作有較強(qiáng)大的理論基礎(chǔ)，但是這些理論在實(shí)踐中沒有很好的發(fā)揮作用，很多工作人員在理論與實(shí)踐結(jié)合上做的不是很好。領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)收銀審核的重視也是不夠的，領(lǐng)導(dǎo)沒有深刻認(rèn)識(shí)到收銀審核對(duì)醫(yī)院的重要性。為了保證醫(yī)院收銀審核工作的繼續(xù)展開就要加快促進(jìn)工作人員理論與實(shí)踐結(jié)合。提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層在收銀審核方面的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)重視了后面的工作也會(huì)進(jìn)行的更加順利。

（4）收銀信息審核的質(zhì)量要提高

醫(yī)院的收銀審核需要較準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)上不能出現(xiàn)錯(cuò)誤。如果在數(shù)據(jù)審核中存在錯(cuò)誤就會(huì)影響到醫(yī)院財(cái)務(wù)的正常進(jìn)行。為了避免這種問題的出現(xiàn)需要對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的收集和整理，提高收集的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。保證收銀審核能有效的進(jìn)行。

（5）提高收銀審核人員的水平

收銀審核要工作人員進(jìn)行審核，所以工作人員的素質(zhì)起到了關(guān)鍵的作用。在進(jìn)行收銀審核人員的選拔時(shí)就要挑選優(yōu)秀的收銀審核職員，后面也要進(jìn)行培訓(xùn)和教育，保證工作人員有自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，提高自身知識(shí)水平和實(shí)踐能力，減少在收銀審核上錯(cuò)誤的出現(xiàn)，保證工作的正常進(jìn)行。

三、結(jié)語

醫(yī)院的收銀審核工作效能對(duì)醫(yī)院的運(yùn)營有重大的影響，雖然目前醫(yī)院收銀審核還存在許多問題，但找到問題所在可以提高醫(yī)院收銀工作的效能。醫(yī)院要重視收銀審核工作并制定相應(yīng)的制度和采取有效的策略來提高醫(yī)院收銀審核的水平，相信在未來完善的醫(yī)院的收銀審核能夠更好的為醫(yī)院服務(wù)。

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作者簡介：李大立，出生年月：1966.7.27，性別：男，民族：漢，籍貫：河南省駐馬店市確山縣，當(dāng)前職務(wù)：副院長，學(xué)歷：大專，研究方向：收銀審核