柔性管理在行政事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用

宋文利

摘? 要：人力資源“柔性管理”是相對于“剛性管理”提出的管理理念。剛性管理是堅持“規(guī)章制度為中心”的管理理念，但其在人才管理過中過于強硬，故管理效果不濟?！叭嵝怨芾怼眲t是堅持“以人為中心”的管理理念，其堅持人性解放、權(quán)利平等，力求通過柔性管理激發(fā)員工工作主動性與積極性，使員工主動為單位服務(wù)。該種管理模式重視激勵原則，更加看重員工的精神領(lǐng)域管理。

關(guān)鍵詞：人力資源;管理;柔性化

一、柔性管理簡介

柔性管理是相對于剛性管理而言的，是一種管理理念與管理模式的創(chuàng)新，把傳統(tǒng)的“以效益為本”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽?，把“冷冷的制度獎懲”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭娜宋年P(guān)懷”，把對員工的“控制”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案谢?，使員工從“被動服從”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訄?zhí)行”，把工作視為一種享受，把單位看成自己的家。柔性管理通過尊重員工、關(guān)懷員工、激勵員工、肯定員工使員工發(fā)揮自身最大的潛能，主動地為單位獻智獻策，提高單位工作效率，使單位平穩(wěn)健康發(fā)展。柔性管理在人力資源管理中得到了廣泛的應(yīng)用，是行政事業(yè)單位順應(yīng)時代發(fā)展的需要。柔性管理與剛性管理是截然不同的管理方式，具有不同于剛性管理的特點。一是，柔性管理具備很強的靈活性。行政事業(yè)單位員工的工作內(nèi)容較為煩瑣，需要面對的人群較復(fù)雜，柔性管理可以賦予員工一定的空間，使其在復(fù)雜的環(huán)境中靈活對工作進行調(diào)整，完成工作職責(zé)。同時，在知識經(jīng)濟時代，員工的流動性較大，柔性管理也可以使單位能快速對人力資源的崗位作出調(diào)整，降低因人員流動給單位造成的工作困擾。二是，柔性管理具有很大的模糊性。柔性管理不同于明確的制度規(guī)定，需要管理者發(fā)揮其高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是無形的、模糊的，是看不見、摸不著的。柔性管理需要管理者構(gòu)建員工認(rèn)可的價值觀念和單位文化，為員工營造和諧、融洽、愉悅的工作環(huán)境，關(guān)注員工的心理需求和精神需求，實現(xiàn)員工與單位的共同發(fā)展。員工在單位文化的浸潤和影響下能夠產(chǎn)生極大的歸屬感，自覺地發(fā)揮自我潛能，為單位貢獻自己的力量。三是，柔性管理具有很強的協(xié)調(diào)性。柔性管理為員工營造了一個公平透明的競爭環(huán)境，可以使單位的很多信息得到共享，降低了溝通成本，利于各部門之間工作的協(xié)調(diào)，使各項工作都井然有序。四是，柔性管理的效果具備滯后性。柔性管理是一個長期的實踐過程，需要管理者不斷地摸索，花費很大的時間與精力去了解員工，與員工進行情感溝通，站在員工的角度來考慮問題，激發(fā)員工的內(nèi)在動力。同時，員工觀念的轉(zhuǎn)變也需要一定的時間，需要一定的心理調(diào)適期才能真正適應(yīng)柔性管理，因此柔性管理效果的發(fā)揮在時間上會滯后。

二、柔性管理在行政事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用

（1）樹立人力資源柔性管理理念

理念是管理實踐的指導(dǎo)，行政事業(yè)單位的管理者必須從自我做起，樹立柔性管理的理念，讓柔性管理統(tǒng)領(lǐng)整個人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃與具體工作。對每一位人力資源管理人員進行理念灌輸，改變以前傳統(tǒng)僵化的管理模式，對人力資源的每個工作模塊都進行柔性管理，進而使全部員工都了解柔性管理，最終在全單位實施柔性管理。柔性管理是一個長期的過程，必須持之以恒地推進才能有效果，切不可半途而廢。

（2）建立柔性的員工培訓(xùn)機制

知識經(jīng)濟時代，每個單位都渴求人才，尤其是復(fù)合型人才，這就要求行政事業(yè)單位建立柔性的人員培訓(xùn)機制。行政事業(yè)單位通過對員工的背景分析與溝通交流，清晰地了解每一位員工的長處與職業(yè)發(fā)展追求，對不同的員工進行針對性的培訓(xùn)，使員工具備多種知識技能、更好地適應(yīng)崗位職責(zé)要求。同時，行政事業(yè)單位培訓(xùn)的方式也要多樣化，可以通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、專家授課、同行交流學(xué)習(xí)等方式來滿足不同員工的培訓(xùn)需求，為單位培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才。

（3）建立柔性的員工激勵機制

每一位員工都有自己的職業(yè)向往，希望能通過工作實現(xiàn)自我的人生價值，因此采取恰當(dāng)?shù)募顧C制尤其重要。行政事業(yè)單位要結(jié)合員工的工作表現(xiàn)和工作效率，給予員工一定的物質(zhì)報酬，對于業(yè)績突出的員工及時給予正面肯定及評價，并予以表彰，號召其他員工進行學(xué)習(xí)。但是對于員工的工作過失也給予適當(dāng)?shù)膽徒?，盡量在不傷害員工自尊心的前提下讓員工自發(fā)地覺醒并改正。

（4）建立公平、公正、透明的干部選拔機制

任何一個單位都是普通員工占較大的比例，管理者占較小的比例，行政事業(yè)單位也不例外。普通員工的晉升比較慢，晉升途徑較窄，這在一定程度上限制了普通員工的工作積極性。行政事業(yè)單位是公共服務(wù)部門，主要發(fā)揮社會服務(wù)職能，建立公平、公正、透明的干部選拔機制有利于人盡其才，使那些勤奮、努力、有社會服務(wù)意識與奉獻精神的普通員工也能充分發(fā)揮自己的價值，得到相應(yīng)的提拔。

（5）營造柔性的單位文化

文化是一個單位經(jīng)過長期發(fā)展而形成的價值觀念、思想作風(fēng)、行為規(guī)范、規(guī)章條例等的綜合反映。良好的文化能夠幫助員工樹立正確的價值觀，形成優(yōu)良的工作作風(fēng)和積極向上的精神風(fēng)貌，有利于員工自覺遵守紀(jì)律，規(guī)范自身的行為。人力資源管理部門可以通過單位網(wǎng)站、微信公眾號、單位郵箱等向公眾與員工傳達柔性的文化，提升行政事業(yè)單位的形象，在公眾中樹立良好的口碑。

三、結(jié)束語

綜上所述，人力資源柔性化管理已成為新時期對事業(yè)單位管理的新要求，事業(yè)單位通過完善柔性管理規(guī)章制度、建立柔性事業(yè)單位文化、柔性人際考核、建立柔性員工培訓(xùn)等多種途徑提高人力資源管理水平，收效較好。且將人力資源柔性化管理納入事業(yè)單位戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，可推動事業(yè)單位長遠(yuǎn)穩(wěn)步發(fā)展。

參考文獻

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