淺談公共圖書館閱讀推廣活動績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

黎耀蔚

【摘要】在進(jìn)行公共圖書館閱讀推廣活動中，有良好的績效評價指標(biāo)則能夠保證評價的有效性。本文從閱讀推廣互動管理績效評價的要素開始介紹，通過分析公共圖書館閱讀推廣績效評價指標(biāo)構(gòu)建的難點，并對評價指標(biāo)的構(gòu)建方法給出了相應(yīng)的介紹，同時對提升評價指標(biāo)體系構(gòu)建給出了一些建議。

【關(guān)鍵詞】閱讀推廣活動? 績效評價指標(biāo)? 體系構(gòu)建

公共圖書館一直在不間斷地展開閱讀推廣活動。在進(jìn)行活動的期間，圖書館做出了很大的努力。無論是在節(jié)假日展開圖書活動，還是進(jìn)行各種弱勢群體扶持活動中都做出了巨大的貢獻(xiàn)。但是在實際上獲得的效果卻不容樂觀。為此，如何構(gòu)建一個有效的閱讀推廣活動管理績效評價體系是當(dāng)前圖書館管理過程中的重點項目。

一、公共圖書館閱讀推廣績效評價指標(biāo)構(gòu)建的難點

（一）單位及工作人員對閱讀推廣績效評估的重視度不高

雖然當(dāng)前我國的公共圖書館閱讀推廣活動展開的十分順利，但實際上我國的閱讀推廣活動由于并沒有穩(wěn)定的績效評估和管理措施作為基準(zhǔn)，因此活動的質(zhì)量和有效性并不能保證?；顒油瓿闪司屯瓿闪耍]有對活動的整體進(jìn)行評估和反饋收集，缺少對讀者反響和管理人員行為的收集的過程，就會導(dǎo)致公共圖書館不能總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，使后續(xù)活動無法得到完善。領(lǐng)導(dǎo)做不到上行下效，基層人員也不會因為閱讀推廣工作沒做好而影響績效評價工作，因此無法盡全力完成推廣工作。

（二）圖書館缺乏有效的績效評估方法和評估體系

我國當(dāng)前在公共圖書館閱讀推廣和績效評估方面并沒有太多的相關(guān)論述，因此，在進(jìn)行圖書館管理的過程中無法形成有效的活動績效評估方法，使得我國很大一部分公共圖書館陷入了將活動視為“累贅”隨便搞搞就可以的誤區(qū)。若是缺乏有效的績效評估方法和績效評價機制，在閱讀推廣活動中，就難以真正達(dá)到促進(jìn)全民閱讀、終身閱讀、建立學(xué)習(xí)型社會的目的;就會導(dǎo)致整體活動的質(zhì)量無法得到有效提升。

（三）圖書館缺乏明確的績效評估管理人員和人才激勵制度

圖書館在展開活動的過程中，由于沒有完善的績效評估制度，也沒有專業(yè)的績效評估人員，進(jìn)而導(dǎo)致了活動質(zhì)量無法提升。同時，在進(jìn)行人員績效管理的過程中，由于沒有完善的人才激勵制度，員工也沒有想要將活動做好做大的欲望，使得活動效果不佳，進(jìn)而導(dǎo)致了管理過程中難以達(dá)到真正優(yōu)秀的圖書館閱讀推廣活動。

二、公共圖書館閱讀推廣活動績效評價指標(biāo)構(gòu)建方法及建議

（一）推廣活動績效評價指標(biāo)的構(gòu)建方法

（1）以圖書館閱讀推廣活動為評價基準(zhǔn)。圖書館的閱讀推廣活動評價的出發(fā)點應(yīng)當(dāng)設(shè)置在圖書館方面，通過分析閱讀推廣活動開展過程中關(guān)系到圖書館的相關(guān)指標(biāo)，來判斷當(dāng)前的活動是否達(dá)到了預(yù)期目的;圖書館開展的閱讀推廣活動是否在館方的保障之下;圖書館是否能在閱讀推廣活動中獲得收益或是活動經(jīng)驗;活動場地與活動環(huán)境是否良好，有沒有不達(dá)標(biāo)的情況或者設(shè)計過于浮夸的現(xiàn)象;信息資源推廣是否順利達(dá)到預(yù)期目的;服務(wù)與活動所需的設(shè)備是否到位;讀者參與閱讀推廣活動的人數(shù)是否滿足最低要求，讀者的閱讀推廣普及率是否達(dá)標(biāo)等。

（2）以讀者為基礎(chǔ)的閱讀推廣活動評價。基于讀者的閱讀推廣評價則需要從讀者的角度出發(fā)，通過分析閱讀推廣活動中與讀者相關(guān)的指標(biāo)進(jìn)而得出相關(guān)的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)一般包括：讀者對活動的需求值和期待值，讀者是否在活動中得到滿足、是否真正通過閱讀活動而受益;閱讀推廣活動是否具有吸引群眾的能力或者嶄新的創(chuàng)意;推廣模式是否具有場館特色;推廣活動中圖書館員工的基礎(chǔ)服務(wù)能力;讀者對館員等工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意;讀者參與活動是否方便等。

（二）提升閱讀推廣活動質(zhì)量的建議

（1）建立長遠(yuǎn)有效的活動機制。我國當(dāng)前的公共圖書館閱讀推廣活動正在隨著人們對于閱讀重要性的認(rèn)識而越發(fā)火熱，而圖書館閱讀推廣活動作為一項長期的活動，要保證公共圖書館建立長效的、常態(tài)化的績效評估機制才能保證推廣工作能夠順利進(jìn)行。只有保證了長效的機制，公共圖書館閱讀推廣活動才能通過自身來不斷進(jìn)行自我完善，并得到持續(xù)發(fā)展。而讀者在閱讀推廣活動中則會越發(fā)重要，進(jìn)而真正成為受益的一方，這既完成了公共圖書館的活動目的，也保障了公共圖書館事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

（2）準(zhǔn)確預(yù)估未來發(fā)展趨勢。以圖書館為媒介開展的閱讀推廣活動有力地促進(jìn)了全民閱讀計劃的發(fā)展速度，讓不了解書的人認(rèn)識讀書的重要性;讓喜愛閱讀的人更加享受閱讀帶來的樂趣。因此，圖書館界要通過不斷創(chuàng)新、研究和評估閱讀推廣活動績效的制定方式和有效性，探索閱讀推廣活動的未來發(fā)展趨勢，并通過大膽創(chuàng)新，從傳統(tǒng)服務(wù)和現(xiàn)代實踐中汲取經(jīng)驗，分析和總結(jié)閱讀推廣活動的發(fā)展趨勢，完善圖書館管理能力和圖書事業(yè)的發(fā)展。

（3）借鑒和參考國內(nèi)外先進(jìn)案例。國內(nèi)外均有優(yōu)秀的閱讀推廣活動，特別是在發(fā)達(dá)國家，由于對閱讀的重視，已經(jīng)在大量的閱讀推廣活動中積累了大量的知識，擁有充足案例的先進(jìn)國家值得我們對其進(jìn)行學(xué)習(xí)，因此一些經(jīng)驗不足的圖書館就要向國外的先進(jìn)圖書館學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，通過實地派遣和聘請專業(yè)人員授課的方式來提升管理質(zhì)量。

（4）制定符合實情的績效評估方法。公共圖書館要想做好閱讀推廣管理，將績效評估與活動質(zhì)量掛鉤是必不可少的過程。只有將圖書館全體人員的熱情調(diào)動起來，通過各種渠道（諸如微信公眾號、微博和官方郵箱等方式）來收集相關(guān)信息，并將其與績效相掛鉤，才能保證人員以充足的熱情來完成圖書推廣工作。

三、結(jié)束語

總而言之，在進(jìn)行公共圖書館閱讀推廣活動績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建過程中，為了保證閱讀推廣活動的效果和績效評價指標(biāo)的有效性，需要從多個方面進(jìn)行分析。通過規(guī)范化的管理質(zhì)量和管理措施，能夠大幅提升績效評價指標(biāo)體系的有效性，進(jìn)而保證圖書館閱讀推廣活動的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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