例談師生溝通的藝術(shù)

于志平

摘要：溝通是人們分享信息、思想和情感的過程，這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個(gè)人的習(xí)氣和方式、物質(zhì)環(huán)境——賦予信息含義的任何東西。在教育工作中，師生溝通是重要的。師生溝通得好，師生關(guān)系就會(huì)和諧美好、心心相通，教師的教育意愿就會(huì)轉(zhuǎn)化成學(xué)生的實(shí)際行動(dòng)，教育就會(huì)向著教師期望的方向發(fā)展;如果師生溝通不暢，師生關(guān)系就會(huì)變得緊張甚至對立，教育工作就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重障礙。

關(guān)鍵詞：師生溝通;教育;情感交流

中圖分類號：G456文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1992-7711（2019）12-098-1

一、學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽

班上學(xué)生小明，經(jīng)常不交作業(yè)，即使上交也是潦潦草草，找他談過多次也不見效。我批評了他，責(zé)令他每天按時(shí)上交作業(yè)，可他就是不交，即使偶爾上交也是丟三落四應(yīng)付了事，看來批評教育的作用并不大。我注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，每次批評他的時(shí)候，他都低頭不語，我想可能另有隱情吧。我想走進(jìn)他的內(nèi)心，聽聽他怎么說。于是我找來了小明，拉一把椅子讓他坐下，心平氣和地對他說："我知道你學(xué)習(xí)成績還是不錯(cuò)的，但就是不愿寫作業(yè)，為什么呢？"小明眼瞅了瞅我，動(dòng)了動(dòng)嘴唇，欲言又止，我鼓勵(lì)他大膽地說，說錯(cuò)了沒事。"老師，寫作業(yè)有用嗎？"小明終于開口了。"怎么沒用?。磕阏f說看。""你布置的那些作業(yè)我們都會(huì)了，再做不是浪費(fèi)時(shí)間嗎？還不如讓我們看點(diǎn)課外書收獲大呢！""哦，原來你是這樣想的，你說的有道理，但寫作業(yè)不是在浪費(fèi)時(shí)間呀，它是鞏固知識的一種手段，那些作業(yè)題，你似乎都會(huì)了，但往往是眼高手低，認(rèn)認(rèn)真真做一遍收獲一定很大。你之所以成績不是很優(yōu)秀，問題可能出在缺乏基本訓(xùn)練上。"小明一時(shí)無語，我說："這樣吧，你寫一個(gè)階段的作業(yè)驗(yàn)證一下，咱們再討論。"自此以后，小明交作業(yè)了，每次寫得很認(rèn)真，學(xué)習(xí)成績也上去了。等我倆再一次交流的時(shí)候，小明不無愧疚地對我說："老師，你說的太對了！"

通過這件事，我體會(huì)到了傾聽的重要性。傾聽是對學(xué)生的尊重，只有傾聽，才能知道學(xué)生心里想什么，理解到學(xué)生真實(shí)的想法，才能有的放矢地解決問題。不看教育對象，不了解實(shí)情，一味滔滔不絕地跟學(xué)生講道理，只能是教師自說自話，不能入耳入心，教育不能對癥下藥，怎么能解決實(shí)際問題呢？

二、學(xué)會(huì)無聲的溝通

過去我一直認(rèn)為，找學(xué)生談話，對學(xué)生進(jìn)行思想教育，這就是溝通，直到發(fā)生了一件事后，我的這個(gè)想法改變了。事實(shí)告訴我，這樣溝通未必有效，有時(shí)候無聲的溝通快速便捷，更能打動(dòng)人心，收到好的教育效果。

班上有一名女生小倩，性格文靜，很少說話，但學(xué)習(xí)很好，文筆也不錯(cuò)。學(xué)校要組織學(xué)生演講比賽，每班要派一名選手參賽。我掐指一算，小倩文筆不錯(cuò)，但不夠大方，演講缺乏激情和感染力。班里的其他孩子呢？雖然大方，但文筆不好。我非常糾結(jié)，隨即征求了同學(xué)們的意見，最后還是決定由小倩代表班級參賽。任務(wù)布置下去，小倩很快就把稿子寫完了，寫得生動(dòng)也有感召力?？勺屗囎x一遍，覺得缺乏氣勢。我認(rèn)真指導(dǎo)她，從語速到語調(diào)，從表情到手勢，一遍一遍，不厭其煩，直至滿意為止。比賽這天，臺上一個(gè)個(gè)選手聲情并茂，臨到小倩了，我見她手和腿有些發(fā)抖，面部表情也很僵硬。我沖她一笑，伸出了兩根手指，做了一個(gè)"V"型動(dòng)作。這無聲的語言傳遞給她一個(gè)信號：放松自己，相信自己，你能行！比賽結(jié)束了，她獲得了一等獎(jiǎng)，走下臺的那一刻，我向她豎起了大拇指，她臉上綻放出笑容，不無感激地對我說："老師，謝謝您對我的鼓勵(lì)！"

這件事表明，師生之間的溝通可以是有聲的，也可以是無聲的，跟學(xué)生談話是溝通，教師的一言一行、一舉一動(dòng)、一個(gè)眼神、一個(gè)表情也是在與學(xué)生溝通。賽前與小倩短暫的、無聲的溝通，讓小倩體會(huì)到了老師的愛心、關(guān)注與期待，這種無聲的溝通自然而然，對學(xué)生起著積極的心理暗示作用。認(rèn)識到這一點(diǎn)后，我開始嘗試與學(xué)生無聲溝通，發(fā)現(xiàn)地上的紙屑，我會(huì)彎腰撿起;孩子有了進(jìn)步，我會(huì)上前摸摸孩子的頭;孩子做錯(cuò)了事，我也不急著批評，而是皺皺眉示意他們改正，孩子從我的無聲語言中明白了一切，教育也就自然而然了。

三、用真誠喚起信任

工作中，常常有同事抱怨說：自己好心對學(xué)生，學(xué)生卻不理解、不領(lǐng)情。我想造成這一結(jié)果的重要原因可能是學(xué)生對老師缺乏信任，影響了師生之間的溝通。精誠所至，金石為開。要想學(xué)生信任老師，老師就得真誠對待學(xué)生。

班上有一男生小凱，經(jīng)常違反紀(jì)律，惹是生非，一點(diǎn)也不安分。對于這樣的學(xué)生，批評是免不了的。但批評的聲音聽多了，他也就不在乎了。每次他犯了錯(cuò)挨批評，都拒不承認(rèn)錯(cuò)誤。我感覺他似乎對老師抱有成見，缺乏起碼的信任。如果真誠對待他，也許會(huì)找到教育的突破口。

我在等待一個(gè)機(jī)會(huì)，有一天機(jī)會(huì)終于來了，他感冒了在家打點(diǎn)滴，我去他家看望他。他用驚訝的眼光看著我，似乎想弄清我此行的真正意圖。第二次去探望他的時(shí)候，我?guī)狭硕Y物，他用懷疑的眼光打量我，等我?guī)е簧砥v給他補(bǔ)完了課的時(shí)候，他低頭不語，不知說什么好。他病好回校后，我又給他補(bǔ)課，還安排優(yōu)秀學(xué)生幫他學(xué)習(xí)，他的學(xué)習(xí)成績有了起色，我在班上表揚(yáng)了他，從此他對我的態(tài)度徹底改變了，看我的目光也變得柔和了，也能按我的要求去做了。有一次，我翻閱他的周記，其中看到這么一段："以前我覺得老師挺虛偽，對我有偏見，關(guān)心我也是假惺惺的，無非是讓我別搗亂，好讓班級成為學(xué)校的先進(jìn)班級，后來發(fā)生了一些事，我也就不這么想了。最讓我感動(dòng)的是在我生病的時(shí)候，老師一次又一次的來看望我，還讓其他同學(xué)幫助我學(xué)習(xí)，這讓我很感動(dòng)，看來老師對我是很真誠的，今后我要聽老師的話。"

這個(gè)案例表明，學(xué)生能不能接受老師的教育，不在于教師說得多么動(dòng)聽、教育水平多么高，關(guān)鍵在于學(xué)生對教師的態(tài)度。學(xué)生喜歡他的老師、信任他的老師，那么老師的話對他來說就是圣旨。反之學(xué)生厭惡他的老師、不信任他的老師，那么老師的話對他來說就是耳旁風(fēng)。教師只有真誠地對待學(xué)生，真心愛學(xué)生，學(xué)生的心門才會(huì)為他敞開，溝通才會(huì)順暢，學(xué)生才會(huì)心悅誠服地接受老師的教育。