網(wǎng)上獲客能力提升分析

周晶晶 孫秀梅

摘 ?要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)宣傳在短短幾年內(nèi)有了質(zhì)的飛躍。如何通過網(wǎng)絡(luò)宣傳獲得客戶？本文通過對網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展趨勢，以及網(wǎng)絡(luò)宣傳的形式進(jìn)行了分析，對提升網(wǎng)絡(luò)獲客能力的路徑選擇做出了詳細(xì)分析。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)宣傳;獲客能力;分析

網(wǎng)絡(luò)宣傳是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而興起的一種新型宣傳形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)宣傳在短短的幾年內(nèi)有了質(zhì)的飛躍，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)開始嘗試網(wǎng)絡(luò)宣傳的各種形式，其發(fā)展態(tài)勢銳不可當(dāng)。

網(wǎng)絡(luò)獲客，即通過網(wǎng)絡(luò)宣傳獲得客戶。

一、網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展趨勢

2017-2018年，中國廣告整體市場持續(xù)保持較為良好的生命力。2017年，中國廣告經(jīng)營額近7000億，整體廣告市場保持穩(wěn)定增長狀態(tài)。從電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志、廣播、報紙五大媒體廣告收入來看，互聯(lián)網(wǎng)新興產(chǎn)業(yè)廣告主類型增加，傳統(tǒng)“媒體”定義被打破，網(wǎng)絡(luò)廣告持續(xù)快速發(fā)展并占據(jù)廣告市場絕對核心地位，在五大類媒體中占比保持第一位。

中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)重要的商業(yè)模式仍然是以網(wǎng)絡(luò)廣告市場為主，隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形態(tài)和格局的改變，網(wǎng)絡(luò)廣告市場也會隨之發(fā)生相應(yīng)的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)近年來已經(jīng)從人口紅利期、移動紅利期逐漸進(jìn)入了精細(xì)化運營期，而網(wǎng)絡(luò)廣告市場也在不斷地打破原有模式的各種限制，擴展其形式和邊界。未來5-10年，網(wǎng)絡(luò)廣告將繼續(xù)跟隨互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)入以互聯(lián)網(wǎng)作為連接點，以技術(shù)為驅(qū)動，打通多種渠道和資源進(jìn)行精細(xì)化管理，以內(nèi)容創(chuàng)意和基于數(shù)據(jù)分析的優(yōu)化能力作為核心競爭力的階段。

移動終端對于現(xiàn)代人的生活越來越重要?！吨袊W(wǎng)絡(luò)廣告市場年度監(jiān)測報告-簡版 2018年》中提到：“隨著移動廣告（手機、平臺電腦）產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)廣告的規(guī)模保持快速增長。2017年移動廣告規(guī)模達(dá)2549.6億，占總體網(wǎng)絡(luò)廣告比例近70%，預(yù)計2020年這一比例將達(dá)到84.3%，未來仍將持續(xù)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)廣告市場發(fā)展。2017年金融服務(wù)類廣告投放總規(guī)模為32.5億元，同比增長51.9%，增幅顯著。

二、網(wǎng)絡(luò)宣傳形式分析

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)宣傳形式也在發(fā)生著日新月異的變化。目前企業(yè)經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)宣傳形式有以下幾種：

（一）電商廣告

包括垂直搜索類廣告以及展示類廣告，例如淘寶、美團等導(dǎo)購類網(wǎng)站。主要針對商貿(mào)類經(jīng)營企業(yè)，不太適合銀行業(yè)使用。

（二）搜索廣告

百度中定義：“搜索廣告是指廣告主根據(jù)自己的產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容、特點等，確定相關(guān)的關(guān)鍵詞，撰寫廣告內(nèi)容;當(dāng)用戶在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索時輸入到廣告主投放的關(guān)鍵詞時，相應(yīng)的廣告就會展示，并在用戶點擊后按照廣告主對該關(guān)鍵詞的出價收費?！敝袊擃悩I(yè)務(wù)最主要服務(wù)商為百度。

（三）品牌圖形廣告市場

主要指在網(wǎng)絡(luò)媒體上以品牌圖形進(jìn)行的品牌硬廣宣傳，最初的網(wǎng)絡(luò)廣告多為該種模式，但是隨著目前根據(jù)信息流進(jìn)行的精準(zhǔn)投放類廣告的興起，該類廣告空間日益萎縮。在進(jìn)行整體品牌形象宣傳時可選擇這一模式。

（四）信息流廣告

信息流廣告主要是通過社交媒體用戶的好友動態(tài)（如微信朋友圈、公眾號）、或者資訊媒體（如今日頭條）和視聽媒體（如抖音）內(nèi)容流中的廣告。信息流廣告的形式有圖片、圖文、視頻等，特點是通過擬宣傳的專門客戶群體，根據(jù)分析這部分客戶的網(wǎng)絡(luò)信息標(biāo)簽（如日常喜愛瀏覽的新聞種類、）進(jìn)行定向投放，根據(jù)自己的需求選擇推曝光、落地頁或者應(yīng)用下載等等。

（五）視頻貼片廣告

主要針對視頻網(wǎng)站中熱門影視劇、綜藝節(jié)目片頭、片尾、片總的貼片廣告，該類廣告適合總行投放，對市行、支行不適用。

三、提升網(wǎng)絡(luò)獲客能力的路徑選擇分析

為提升網(wǎng)絡(luò)獲客能力，建議采取以下方式“強化建設(shè)自有渠道、重點開展信息流精準(zhǔn)投放、輔助開展品牌圖形廣告宣傳”。

強化建設(shè)自由渠道，如強化微信公眾號的建設(shè)。

（一）微信公眾號的優(yōu)勢

1.能夠有效地擴大營銷的覆蓋面

利用微信公眾號進(jìn)行的營銷行為，用戶群體廣泛，可以有效地幫助企業(yè)擴大整個營銷的受眾群體，更加充分地發(fā)揮微信公眾號能夠?qū)鹘y(tǒng)營銷方式的局限性縮小，把微信公眾號強大的營銷特色和優(yōu)勢發(fā)揮的更加充分，提高營銷的覆蓋面和整體效率。

2.減少營銷在時間空間方面的限制

微信公眾號營銷方式的開展，能夠減少在營銷過程中時間和空間方面的限制，通過宣傳內(nèi)容的推送以及轉(zhuǎn)發(fā)，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營銷的同時，也能夠有效的擴大營銷的受眾群體。特別是利用手機的可移動性，推送微信公眾號開展?fàn)I銷活動，可以讓客戶與客服之間的溝通更加直接而且不受時間和地點的限制，客戶將信息直接推送給客服并由客服針對客戶的疑問進(jìn)行解答，從而擴大企業(yè)的營銷渠道，搶占市場先機，增加消費者對于企業(yè)的信任感和關(guān)注度。

3.宣傳成本低

與外部宣傳渠道而言，公眾號為自有渠道，利用微信公眾號開展?fàn)I銷活動成本較低。微信公眾號作為線上平臺，只需利用通過自己的朋友圈發(fā)布信息，增加自身微信公眾號和二維碼的宣傳力度，擴大個人影響力，讓更多的消費者來關(guān)注即可。

（二）重點開展信息流精準(zhǔn)投放

信息流廣告是近幾年關(guān)注度最高的網(wǎng)絡(luò)宣傳模式。信息流廣告的增速從2016年-2018年三年的增速分別為109.3%、91.5%、70.4%，雖然增速有下降的趨勢，但是預(yù)計信息流廣告的增長率到2020年仍將保持在45%以上。從信息流廣告的市場規(guī)模來看，2017年達(dá)688.8億元左右，預(yù)計到2020年將超過2700億元，占網(wǎng)絡(luò)廣告總體35%以上。預(yù)計在未來5年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)廣告的諸多廣告形式將會逐漸全部呈現(xiàn)信息流化。

信息流廣告的快速提升，最大的優(yōu)點在于其目前基本屬于投放精準(zhǔn)度最高的一類廣告，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助信息流廣告運行商及時地掌握到目標(biāo)群體的消費需求，比如消費者的地理位置、性別、年齡，還能夠通過消費者的消費記錄和瀏覽歷史等信息了解他們的消費習(xí)慣與消費水平，這將使廣告投放得更加明確、有針對性。

（三）輔助開展品牌圖形廣告

對于品牌知名度不夠的企業(yè)，在關(guān)注自身公眾號建設(shè)以及信息流廣告投放這些精準(zhǔn)獲客模式推廣的同時，建議也應(yīng)定期通過大型門戶網(wǎng)站或app開屏廣告，開展一些品牌圖形廣告，以加強品牌建設(shè)的有效提升。

參考文獻(xiàn)：

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[4]《大數(shù)據(jù)時代下廣告精準(zhǔn)投放的實現(xiàn)策略》，《商業(yè)現(xiàn)代化》[J]，陳珂文

作者簡介：

周晶晶（1983-），女，講師，研究方向：企業(yè)管理及會計教學(xué)。

孫秀梅（1979-），女，副教授，研究方向：會計及會計電算化教學(xué)。