家校微信群溝通功能的異化與重構(gòu)

余蘭 魏善春

摘 ? 要?家校微信溝通群是促進家校合作的有效途徑之一。良好的家校溝通能夠促進學生積極學習、引領教師專業(yè)成長、提高家庭教育水平。通過查閱文獻以及網(wǎng)絡微信群典型案例分析發(fā)現(xiàn)，有些家校微信群溝通功能已經(jīng)異化：學生由“中心者”轉(zhuǎn)向“邊緣者”、教師由“組織者”轉(zhuǎn)向“緘默者”、家長由“關心者”轉(zhuǎn)向“攀比者”。為了防止家校微信群功能異化現(xiàn)象的發(fā)酵，建議：重構(gòu)微信角色定位，以愛奠定溝通基礎;建立民主溝通制度，增強微信溝通保障;加強微信溝通學習，提高網(wǎng)絡溝通素養(yǎng);傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合，優(yōu)化微信溝通實效。

關鍵詞?微信群 ?溝通 ?異化 ?重構(gòu)

蘇霍姆林斯基認為：“教育的成效關鍵在于學校和家庭教育影響的一致性，如果沒有這種一致性，那么學校的教學和教育過程就會像紙做的房子一樣倒塌下來?！盵1]即教育是家長與學校共同作用的結(jié)果。為了更好地實現(xiàn)家校合力，實現(xiàn)“1+1>2”這一目標，家校溝通儼然成為教育合力的核心?！秶医逃聵I(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》談到：“堅持標準先行，建立健全教育信息化標準體系，探尋數(shù)字校園、智能教室建設，建立溝通學校、家庭、社區(qū)的學習網(wǎng)絡?！盵2]為了更好地推進學校、家庭、社區(qū)的學習網(wǎng)絡，科技溝通的方式如雨后春筍般進入人們的視野，尤其是家校微信群的建立。家校微信群的推送最初是使家校教育合力途徑更加多樣化，從而實現(xiàn)教育溝通功能的最優(yōu)化。但是，伴隨著浮夸奢華風氣的興起，家校微信群的功能已經(jīng)慢慢地從“教育群”變?yōu)椤芭时热骸薄肮ЬS群”，這已然違背了家校微信群建立的初心。為了防止這一現(xiàn)象惡化，我們必須重新審視教育信息化溝通的問題，重構(gòu)樣態(tài)，完善功能。

一、家校微信群溝通的意義

1.搭建平臺，促進學生積極學習

家校微信群的建立為學生提供了更廣闊的學習交流平臺，學生能夠通過家校微信群消息的推送，及時了解當天的學習內(nèi)容和高效的學習方式。它能夠尊重學生的隱私，讓學生通過微信的方式將自己不愿公之于眾的事情告訴老師，是促進師生關系良好發(fā)展的渠道。學生在微信群中能夠及時地與教師溝通，表達自己的所思所想，凸顯了以學生為中心的地位。家校微信群的建立既能讓學生勇于表達和展示自我，也能夠讓學生感受到教師和家長在隨時地關注和關愛他們。這種愛能夠激勵學生從“不想學”變成“我想學”的良好態(tài)勢，促進學生積極學習。

2.反思自我，引領教師專業(yè)成長

所謂反思，指的是教師對所傳授的教學內(nèi)容、教學方法乃至教育過程中的每一個領域進行自我的重新認識，是教師教育專業(yè)成長不斷提高與自省的過程。家校微信群能夠使學生及時地反饋所學內(nèi)容的困惑之處，而這些困惑能夠讓教師不斷地深入思考自己的教育教學是否有效。家長也會通過微信群向教師反映自己孩子學習的難點，從而更易于教師因材施教，設置不同的分層教學任務，達到優(yōu)化教學效果，在促進每個學生都能夠有效學習的同時也不斷引導教師的專業(yè)成長。

3.資源共享，提高家庭教育水平

家長通過家校微信群能夠獲得教師和其他家長提供的優(yōu)質(zhì)的教學資源，實現(xiàn)資源的共享。家長在家校微信群里能夠及時地和教師、其他家長互相溝通自己的教育理念，通過借鑒和吸收教師和其他家長的先進教育理念，使家長在潛移默化中改變原有傳統(tǒng)觀念，提高家庭的教育水平。通過家校微信群教師的指導，家長能夠更加清晰地認識到孩子的心理特征、行為習慣、學習興趣，更加科學有效地教育和關愛學生。

二、家校微信群溝通功能的異化

為研究家校微信群的溝通功能，本文通過查閱CIKI相關文獻、書籍分析了2015年到2018年網(wǎng)絡報道共36條典型家校溝通群的案例，案例選取的標準為教師、家長、社會和新聞媒體廣泛關注的教育微信熱點事件，主要依據(jù)百度收索引擎查閱的相關條數(shù)判斷，并對數(shù)據(jù)進行詳細的梳理。通過對數(shù)據(jù)的收集整理，總結(jié)家校微信溝通群網(wǎng)絡報道內(nèi)容多以異化、負擔、溝通變味為主題，負面報道高于正面報道。其中，家校微信溝通群的負面消息在2015年為19%，2016年為12%，2017年為36%，2018年為33%。2017年到2018年家校微信群的負面報道消息均高于2015年和2016年，家校微信溝通群負面消息報道呈現(xiàn)上升的趨勢，家校微信群已成為教師和家長潛在的負擔，這些潛在負擔催化了家校溝通群功能的異化。筆者主要以人物關系轉(zhuǎn)變的視角，基于網(wǎng)絡典型案例報道，對家校微信溝通群的異化進行論述。

1.學生由“中心者”轉(zhuǎn)向“邊緣者”

家校微信群的功能由學生展現(xiàn)自我的平臺，變成了展示家長“作品”的平臺，從而使學生由“中心者”的地位轉(zhuǎn)向“邊緣者”的地位。學生對學習都有一定的惰性，而家長如果對學生作業(yè)沒有正確的認識，容易出現(xiàn)家長代替學生做作業(yè)的現(xiàn)象，導致學生作業(yè)出現(xiàn)造假。但是，在部分家長觀念中，家庭作業(yè)只能與課內(nèi)知識學習相關，而與學生的具體生活無關，忽視了學生學習的生活性，導致教師給學生布置的手工作品以及一些需要動手操作的生活作業(yè)都由家長一手操辦。以下是出自《人民日報》的一個小案例。

沈先生代寫作業(yè)事件[3]

沈先生的孩子在讀小學，他們班孩子每天各種各樣的課外作業(yè)都是通過家校微信群推送到家長手中，學生需要將自己做完的課外作業(yè)以微信的形式發(fā)送給老師。在傳送學生的作業(yè)過程中，學生的課外作業(yè)都公開在微信群中，老師也在微信群中點評。因此家長們都想盡一切辦法努力地幫孩子把作業(yè)做得漂亮，甚至親自上陣，出現(xiàn)為孩子代做的現(xiàn)象。

縱觀現(xiàn)狀，我們有少部分家長也和沈先生一樣，做過類似的幫助自己孩子做家庭作業(yè)的事情。家校微信溝通群是家校溝通的媒介，許多學生的作業(yè)也是通過微信的平臺進行上傳讓教師給予點評，殊不知教師點評的幾乎都是家長的“作品”，這中間是激化教師與家長不信任的根源。家長或許認為是教師布置的作業(yè)不符合這個年齡段的學生，但是家長也應及時地向教師反映，而教師也應該及時地和家長進行溝通。然而，這樣缺乏溝通的結(jié)果是作業(yè)變成了家長的負擔，學生并沒有參與進來，導致學生學習的主體角色異化。

2.教師由“組織者”轉(zhuǎn)向“緘默者”

教師不僅是課堂教學的教育者，也是家校微信群的組織者。教師在微信群中發(fā)布相關的學校教育理念、教育方針、教育內(nèi)容和相關各科教師的作業(yè)，促進與家長達成教育合力上的共鳴。但是現(xiàn)實中，教師由“組織者”轉(zhuǎn)化為“緘默者”，教師不敢在微信群里隨意發(fā)布消息，因為教師稍微處理不當，便會引起與家長之間言語的沖突，甚至影響到教師與家長之間的關系。以下是某小學教師因為沒有及時回復微信消息引來家長辱罵與毆打的案例。

某老師因未及時回復微信群消息遭受家長辱罵和毆打[4]

王家長的孩子在某小學讀一年級，他的語文老師是一位剛參加工作兩年的年輕女教師。一天，張老師把已經(jīng)批改后的卷子發(fā)給學生并要求學生將卷子拿給家長查閱。但由于王同學放學回家后并沒有將他的語文試卷交給父母，王家長便在微信群中詢問張老師是否將試卷發(fā)放了下來。那個時間段正是張老師下班的時間，因此沒有及時地翻看微信消息和回復家長。王家長便在微信群里大罵：“媽的，斷氣了嗎？”“老子早晚收拾你！”后來，王家長下午找到張老師的辦公室，見到張老師后順手就是一巴掌。

我們都在倡導合力教育，教師與家長不是對立面而是合作伙伴，共同促進學生的成長。但是家校微信溝通群事故的頻繁爆出，讓廣大教師深感疲憊，無法專心從教，教學效率低，話語權(quán)被剝奪。這在無形之中使教師與家長產(chǎn)生溝通的隔閡，信任感降低，造成教師與家長在合作的道路上背道而馳。

3.家長由“關心者”轉(zhuǎn)向“攀比者”

羅素認為，對孩子不管是夸獎還是責備，我們都不能對學生加以比較和評判。不應該對他說某某孩子做得比你好，或者某某孩子特別的乖。前面一種讓孩子產(chǎn)生對你的鄙視，后面一種則會讓孩子產(chǎn)生怨恨[5]。家校微信群意在促進教師與家長在教育思想上的互動共鳴，是家長關心孩子的一個平臺和媒介。然而許多家長在微信群里互相攀比誰家孩子更聰明、誰家孩子出國了、誰家最有錢，使本應成為教師和家長溝通平臺的微信群成為家長與家長之間的“攀比群”。以下是某家長在開學的第三天因微信群的不良之風退群案例。

開學第三天，某家長退出了微信群[6]

某家長說到，在新生開學不久后，作為家長微信群的新成員，她感到非常的有愛。因為非常的舍不得女兒，這位家長慢慢開始適應開學與女兒分別的焦慮期。而今這位家長突然被拉到一個“知你憂，懂你苦”的家校微信群里，讓這位家長感覺找到了組織。但是群里的內(nèi)容使這位家長毅然地決定退群。其具體內(nèi)容是鵬鵬爸爸在微信群中的介紹為：“Hello every one，I am pengpengs father，I hope we can communicate more and help our children to grow up better！”這時候，小凱爸爸說道，再忙也得將時間留下來陪孩子，下午我將帶小凱出去放風箏，接著在群里放了一張馬薩拉蒂的照片，旁邊的小凱一臉的茫然。小萱媽媽也不甘示弱地說道，寶貝女兒要去學鋼琴了，然后放了一張小萱坐在副駕駛，紅色法拉利的配圖……

微信群里奢華浮夸的攀比之風使原本家長對學生的關心變成了“我強你弱，我有你無”潛在的家長與家長之間的比試和較量。這樣的攀比不利于教師與家長、家長與家長之間對先進教育理念的交流。而且這種攀比心理也會潛移默化影響學生的價值觀，容易造成學生對金錢盲目的攀比，形成不良的同伴關系和驕傲自大的性格，不利于學生身心的健康成長和正確金錢觀的樹立。

三、家校微信群功能的重構(gòu)

1.重構(gòu)微信角色定位，以愛奠定溝通基礎

第一，回歸兒童的主體地位。首先，家長要尊重兒童，激發(fā)學生溝通內(nèi)驅(qū)力。董梁認為：“不管組織什么活動，應以尊重兒童的主體為前提，都必須尊重兒童的主觀能動性。”[7]家長要和兒童建立平等的溝通關系，與兒童進行心靈的溝通。父母要鼓勵和支持兒童積極地參與到家校溝通的互動中，讓學生勇于表達自我，將學生從外在的語言學習變成學生內(nèi)在能動的語言學習，促進學生健康學習。其次，教師要與學生建立并保持良好的師生關系。教師在微信群中要尊重學生的隱私，特別是對敏感的學生要維護他們的自尊心，不要在家校微信群公開地對學生進行責備和嘲諷，要善于挖掘?qū)W生的優(yōu)點，對他們進行鼓勵。最后，學校要關懷學生，完善微信溝通模式。在家校溝通中，學校確立“以生為本”的溝通模式，重視學生需求、經(jīng)驗以及學生的興趣。學校領導要傾聽學生的聲音，讓學生融入到家校溝通中，能夠?qū)⒆约簩W習障礙、心理困難能夠準確地表達給教師和家長，使家校溝通不再是學校、教師與家長之間的三維主體溝通，而是融入學生這一“主體”模式的四維主體溝通。

第二，回歸平等的家校關系。首先，教師要理解家長。由于家長和教師對學生發(fā)展考慮的出發(fā)點有所不同，因而在微信群中公開發(fā)表一些教育觀點引起教師與家長爭論時，教師應該站在家長的角度進行換位思考，以寬容接納之心來理解家長。其次，家長要尊重和支持教師工作。一方面，家長要尊重教師的職業(yè)，以同理心的方式體諒教師，共同促進學生的發(fā)展。家長不能因為教師沒有及時回復消息，就對教師的教學效果產(chǎn)生質(zhì)疑，對教師的人格進行侮辱。這種行為不僅會對兒童產(chǎn)生潛在的負面影響，而且會使廣大教師失去教學的熱情，降低教學的效率，消解教育的合力。另一方面，家長要支持教師的工作。家長要輔助學生完成教師布置的任務，及時與兒童溝通并將存在的問題反饋給教師，讓教師能夠在教學中做到有的放矢?？傊?，教師與家長要互相理解、彼此尊重、建立平等的溝通關系。

2.建立民主溝通制度，增強微信溝通保障

第一，學校領導要完善學校內(nèi)部微信管理權(quán)限制度，激發(fā)教師團隊微信制度建設的積極性，賦予廣大教師更多的自主決策權(quán)。楊小微認為：“建立校長與年級組的直接領導關系，就可以減少管理的層級，縮短學校領導與教師、學生的距離，拓展上下溝通渠道，不斷提高管理的及時性、靈活性、針對性和有效性?！盵8]因此，在家校微信溝通群中，學校要下放權(quán)限給教師，讓教師能夠真正發(fā)揮在家校微信溝通中組織者、參與者、引導者的作用。學校權(quán)力重心下移，既有利于學校領導靈活地調(diào)配資源也有利于激發(fā)教師微信制度建設的積極性，教師可以根據(jù)本班的具體情況設置合理的微信制度，提高家校溝通的針對性和實效性。

第二，教師要建立民主微信群制度。馮建軍認為，制度屬于規(guī)則的一種范疇，這種規(guī)則具有正式、權(quán)威和穩(wěn)定的特征[4]。因此，教師要充分地調(diào)動家長、學生參與微信制度條約建立的積極性。通過共同制定具有權(quán)威和民主微信溝通制度條例，形成穩(wěn)定的外在規(guī)則。如：教師在微信上公布學生成績前須征得家長和學生的同意，家長不得在群里閑聊和發(fā)布與學生、教育無關的事情、規(guī)定微信溝通的時間段等。董燕認為，一個非常好的家校合作須建立在互信溝通的基礎上開展實施[9]。家長與教師要建立信任感，共同營造一種良好和諧的學習氛圍。改變僅僅由教師向家長傳達信息的單向交流方式，形成教師與學生、家長的多項交流。教師在微信群溝通中既要善于傾聽家長的訴說，也要及時地給予家長中肯的反饋，讓家長感受到教師的誠意與熱情，使家長樂于參與并遵守微信溝通群制度條約。

3.加強微信溝通學習，提高網(wǎng)絡溝通素養(yǎng)

第一，教師要善于學習，提高自身溝通能力。教師要通過閱讀相關書籍、學習以及實際操作，確立微信交流制度，了解微信溝通的功能，正確掌握微信溝通的方式方法。教師只有學習和掌握溝通技能，才能更好地與學生建立良好師生關系，更好地與家長溝通教育理念，從而形成以學生為基礎、制度為保障、素養(yǎng)提升為學習目標的家校合力的溝通模式，契合教師與家長教育理念的達成。除此之外，教師應多向同事、家長、學生學習。教師要經(jīng)常與同行保持溝通，發(fā)現(xiàn)班級與班級之間的微信溝通群存在共性與個性的問題，集思廣益共同擬定合理的策略。傅維利認為，教師要按照教師職業(yè)道德規(guī)范與家長建立良好的關系[10]。教師還應向家長虛心求教，誠心學習。通過與家長的配合交流，教師能夠更加深入地了解學生的個性，做到教學和溝通上有的放矢。

第二，家長提高自身的網(wǎng)絡素養(yǎng)，為學生樹立良好的榜樣。一方面，家長通過多種途徑積極與教師以及其他家長溝通，吸收先進的教育理念，改進自己的教育方式。家長通過與教師的溝通更加深入地了解學生在學習和心理發(fā)展的整個階段，配合教師的教育理念，以科學有效的教育方法促進學生的全面發(fā)展。另一方面，樹立良好的榜樣示范。父母的榜樣示范具有具體性、靈活性、生動性的特點，對學生具有巨大的感召力和說服力，易于被學生所領會和效仿。在家校微信溝通中，家長要注意自己的言行，避免負面情緒在家校微信群里發(fā)布，從而影響到教師和其他家長。家長要把自己看作教育學生的表率，成為自覺培養(yǎng)學生溝通能力的力量，多閱讀一些有關家庭教育方面的書籍，做到真正地關愛兒童。

4.傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合，優(yōu)化微信溝通實效

傳統(tǒng)溝通方式與現(xiàn)代網(wǎng)絡溝通相結(jié)合，優(yōu)化微信溝通實效。一方面，學校要將傳統(tǒng)的溝通方式與現(xiàn)代溝通方式相結(jié)合，除了對科技軟件的使用，我們應該將傳統(tǒng)的溝通交流方式保留下來。如：家長會、親子活動、家訪等。通過傳統(tǒng)的家?；顒釉鰪娊處熍c家長、學生之間的情感，沖破家校微信群溝通中僅靠打字和語音溝通的障礙。同時，家校微信群的建立有其獨特的魅力，它能夠讓教師與家長更加快捷、高效地實現(xiàn)溝通互動，因此建議將傳統(tǒng)溝通方式與現(xiàn)代網(wǎng)絡溝通相結(jié)合，彌補彼此的不足，使家校溝通渠道更加完善。另一方面，學校要優(yōu)化微信溝通功能，凸顯微信溝通實效，形成有利的教育合力。學校應對家校微信溝通功能的作用進行廣泛的宣傳，讓家長意識到家校合作中微信溝通模式對學生能夠產(chǎn)生的積極影響，喚起家長與教師的溝通意識，使家長能夠自愿地參與其中，最終形成良性互動溝通的樣態(tài)。同時，學校還可以開設相關微信溝通使用方式的論壇，征集各個學生、家長、教師、技術人員、專家等各個領域相關人士的意見和策略，綜合其內(nèi)容，學校將其優(yōu)化完善到本校微信溝通群，并以文件的形式傳送給教師和家長，使其效果落地，促成教師與家長的教育合力最優(yōu)化，最終實現(xiàn)1+1>2的目標。

參考文獻

[1] 蘇霍姆林斯基.給教師的建議[M].北京：教育科學出版社，1984.

[2] 國家教育事業(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃[Z].2012.

[3] 家長微信群成負擔群、攀比群、馬屁群，家長每天看群提心吊膽

[EB/OL].[2018-8-28]（2018-9-25）.https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1610026407203912801&wfr=spider&for=pc（有修改）

[4] 安徽五河某女老師因未及時回復微信群消息，遭受家長辱罵和毆打！并還叫囂“我有資格打老師，老師沒有資格打我”[EB/OL].[2018-06-14]（2018-9-28）.http：//www.sohu.com/a/235720261_559626（有修改）

[5] 羅素.教育與美好生活[M].楊漢麟，譯.石家莊：河北人民出版社，1998.

[6] “開學第三天，我退出了家長群”[EB/OL].[2018-9-13]（2018-10-5）.https：//www.sohu.com/a/253717411_476015（有修改）

[7] 董梁，王燕紅.家校合作中回歸兒童主體的思考[J].教學與管理，2015（14）.

[8] 楊小微，李偉勝，徐冬青.“新基礎教育”學校領導與管理改革指導綱要[M].桂林：廣西師范大學出版社，2009.

[9] 馮建軍.論教育制度和教育制度公正[J].教育理論與實踐，2008（16）.

[10] 董艷，王飛.家校合作的微信支持模式及家長認同度研究[J].中國電化教育，2017（02）.

[11] 傅維利.論家校微信交流沖突中教師的角色擔當[J].中國教育學刊，2017（10）.

【責任編輯 ? 王 ? 穎】