大數(shù)據(jù)對企業(yè)人力資源管理帶來的機會和創(chuàng)新

崔艷波

摘要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代迎面而來，對企業(yè)的正常運行和發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)必須掌握處理大數(shù)據(jù)的相關(guān)能力，尤其在人力資源管理工作中，應(yīng)對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、能力數(shù)據(jù)、效率數(shù)據(jù)和潛力數(shù)據(jù)四類大數(shù)據(jù)有深刻認(rèn)識，在此基礎(chǔ)之上對傳統(tǒng)人力資源管理模式進行創(chuàng)新，從而促使企業(yè)更好地利用大數(shù)據(jù)帶來的變革以實現(xiàn)進一步發(fā)展。本文圍繞大數(shù)據(jù)對企業(yè)人力資源管理帶來的機會和創(chuàng)新展開探討。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);企業(yè)人力資源管理;機會和創(chuàng)新

中圖分類號：F272.92 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）013-0083-01

在當(dāng)前社會，大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到各個行業(yè)和領(lǐng)域，成為了商業(yè)變革和管理變革的新契機，對經(jīng)濟社會的發(fā)展具有深遠的影響。人力資源管理作為企業(yè)運行過程中不可分割的一部分，正接受著大數(shù)據(jù)的洗禮，因此如何利用大數(shù)據(jù)所帶來的機會進行創(chuàng)新就成為當(dāng)下企業(yè)管理研究的重點。

一、大數(shù)據(jù)在企業(yè)人力資源管理中的體現(xiàn)

大數(shù)據(jù)在不同領(lǐng)域的展現(xiàn)形式和作用各不相同，在企業(yè)人力資源管理中，大數(shù)據(jù)以這幾種方式存在并發(fā)揮作用：第一，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)類型以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，少數(shù)為半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，主要包括員工年齡、受教育信息、專業(yè)技能、實踐經(jīng)歷、現(xiàn)任職務(wù)和所在班組等指標(biāo);第二，能力數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)類型以半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，主要包括員工的培訓(xùn)經(jīng)歷、培訓(xùn)考核情況、解決問題時的效率、獎懲狀況等指標(biāo);第三，效率數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)類型以結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，主要包括員工工作效率、工作過失情況等指標(biāo);第四，潛力數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)類型以結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，主要包括員工工作效率提升率、收入增長情況、職稱提升睛況等指標(biāo)。

二、基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)人力資源管理模式創(chuàng)新

一般而言，企業(yè)人力資源管理模式可分為六大模塊：人力資源規(guī)劃、人才招聘與配置、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工績效管理、薪酬管理和員工關(guān)系。在大數(shù)據(jù)時代下，大數(shù)據(jù)可滲透進這個六大模塊來發(fā)揮作用，通過提供過硬的數(shù)據(jù)支持來推動人力資源管理系統(tǒng)的全面創(chuàng)新。

（一）基于大數(shù)據(jù)的人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃工作需要用到專家預(yù)測、回歸分析、趨勢分析和比率分析等工具，在大數(shù)據(jù)的作用下，管理者能夠全面客觀地使用這些工具進行人力資源規(guī)劃。具體而言，通過收集組織內(nèi)外部資料，管理者可以準(zhǔn)確掌握每一位員工的真實情況，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、能力數(shù)據(jù)、效率數(shù)據(jù)和潛力數(shù)據(jù)等內(nèi)容，以此為依據(jù)來分析員工的工作狀態(tài)和趨向，從而建立、制定并實施公平合理的人事政策。

（二）基于大數(shù)據(jù)的人才招聘與配置

企業(yè)招聘人才的渠道主要由校招、社招和網(wǎng)招構(gòu)成，在這樣的模式下，企業(yè)只能了解到求職者的部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括專業(yè)情況、實習(xí)經(jīng)歷等，而對于求職者的動手能力、技能應(yīng)用情況等效率數(shù)據(jù)和潛力數(shù)據(jù)知之甚少。在大數(shù)據(jù)的作用下，企業(yè)可以通過社交網(wǎng)絡(luò)來獲取求職者的全部信息數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)之上利用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)來對這些數(shù)據(jù)信息進行分析，從而結(jié)合人力資源規(guī)劃情況來實現(xiàn)更高效、合理的人才招聘與配置。

（三）基于大數(shù)據(jù)的員工培訓(xùn)與開發(fā)

作為企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分，員工的培訓(xùn)與開發(fā)在一定程度上可以減少企業(yè)對外部招聘的依賴，同時增強員工的工作能力和工作積極性。大數(shù)據(jù)可以為人力資源管理部門提供員工的工作需求、晉升意愿和職業(yè)規(guī)劃等數(shù)據(jù)信息，并通過量化分析來建立真實可靠的員工信息集，一方面可便于企業(yè)更好地管理員工，另一方面有助于企業(yè)為員工提供“量身定做”的人事服務(wù)，盡可能地挖掘員工潛力，以增強企業(yè)競爭力。

（四）基于大數(shù)據(jù)的員工績效管理

傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理中對員工的績效考核多依賴出勤率、工作完成情況等有限的記錄以及管理者的主觀評價，忽視了一些員工存在的機會主義和情感態(tài)度。在大數(shù)據(jù)的作用下，企業(yè)可以建立以數(shù)據(jù)信息為依托的員工考核和勝任力分析工具，從而客觀地評價員工在過去一段時間對企業(yè)的貢獻，同時對員工未來工作的改進提供量化的指導(dǎo)。

（五）基于大數(shù)據(jù)的薪酬管理

良好的薪酬獎勵即是對員工業(yè)績的肯定，又是促進員工提高工作積極性的有效推動力?，F(xiàn)階段企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中的薪酬獎勵方式主要包括：物質(zhì)激勵、事業(yè)激勵和情感激勵。在大數(shù)據(jù)的作用下，企業(yè)可以憑借員工的各類數(shù)據(jù)信息，客觀公正地評價員工的成就與過失，從而給出更符合員工需求以及更能使員工信服的薪酬獎勵。比如：對工作穩(wěn)定的老員工加大物質(zhì)獎勵、對進步速度較快的骨干員工給予更好的晉升渠道、對忠誠于企業(yè)的員工加強關(guān)系與體貼等。

（六）基于大數(shù)據(jù)的員工關(guān)系

企業(yè)人力資源管理中的員工關(guān)系包括勞動契約和心理契約，前者明確規(guī)定了企業(yè)與員工之間的權(quán)利與義務(wù)，后者是以共同意愿為基礎(chǔ)建立的深層關(guān)系。在大數(shù)據(jù)的作用下，企業(yè)可以用更加人性化的勞動契約來實現(xiàn)“以人為本”式的員工管理，比如指紋打卡或瞳孔打卡等。同時與數(shù)據(jù)和客觀事實為基礎(chǔ)進行人事決策，有助于在核心價值觀上與員工達成共識，幫助員工實現(xiàn)自我發(fā)展。

三、人力資源管理應(yīng)用大數(shù)據(jù)時應(yīng)注意的問題

（一）權(quán)衡大數(shù)據(jù)帶來的收益與支出

在將大數(shù)據(jù)融人人力資源管理之前，企業(yè)應(yīng)首先考慮可行性問題，即根據(jù)規(guī)模與資產(chǎn)來權(quán)衡收益和成本，實現(xiàn)利益最大化的目標(biāo)。當(dāng)前部分企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)上盲目跟風(fēng)，一味地收集無用的信息數(shù)據(jù)甚至建造了基于數(shù)據(jù)的信息管理系統(tǒng)，但往往得不償失，不僅沒能對人力資源管理工作產(chǎn)生促進作用，反而拖累了企業(yè)的正常發(fā)展。因此企業(yè)必須慎重考慮大數(shù)據(jù)與人力資源管理系統(tǒng)結(jié)合的必要性，認(rèn)真權(quán)衡利弊之后再予以落實。

（二）關(guān)注人力資源的共享與安全

大數(shù)據(jù)盡管為企業(yè)的人力資源管理帶來了諸多優(yōu)勢和便捷，但同時也存在一些無法忽視的弊端，比如針對大數(shù)據(jù)共享與安全的問題是當(dāng)前討論的焦點。以基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)招聘為例，企業(yè)人力資源部可以獲得求職者的所有數(shù)據(jù)信息，但如何設(shè)置訪問權(quán)限以保護這些信息不外漏，是企業(yè)管理者需要思考的問題。換句話說，數(shù)據(jù)安全問題將成為基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)創(chuàng)新的重點內(nèi)容之一。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)人力資源管理工作得到了全新的機遇，同時也面臨一定的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)對企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新體現(xiàn)在多個方面，而企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)時也要認(rèn)真思考，避開誤區(qū)，這樣才能發(fā)揮大數(shù)據(jù)的真正價值，促進企業(yè)人力資源管理工作的進一步開展。