進(jìn)群與炒群 新社群的兩大運營要點

白洋

微信社群營銷中，由新業(yè)主組成的小區(qū)群由于對象精準(zhǔn)、裝修需求明確，對銷售的帶動作用更大。如何進(jìn)行小區(qū)群的開發(fā)？如何培養(yǎng)微信群并借此引流？

如何開發(fā)小區(qū)群？

第一，通過門店用戶進(jìn)入小區(qū)群。

一般我們所指的社群，多集中在小區(qū)群，怎樣找到這些小區(qū)群？銷售達(dá)成后一般會留存用戶資料，這是傳統(tǒng)銷售的必備環(huán)節(jié)。但做社群營銷，導(dǎo)購員要與每一名進(jìn)店用戶攀談，了解其是否加入、加入幾個微信群、是否有業(yè)主群，進(jìn)店十名客戶，有一名推薦進(jìn)群， 就算成功。因為往往這些微信群中有幾百名用戶可供開發(fā)。

已成交客戶，對品牌和產(chǎn)品的滿意度最高，對方推薦進(jìn)群的可能性也最大。

第二，小區(qū)推廣二維碼。

設(shè)置二維碼，吸引客戶主動進(jìn)群，需要設(shè)置政策和找準(zhǔn)吸引點。掃碼進(jìn)群搶紅包、掃碼進(jìn)群得禮品、掃碼進(jìn)群享特價，等等噱頭。

第三，單一業(yè)主拉群。

所謂單一業(yè)主，范圍非常寬泛，進(jìn)店沒有成交、小區(qū)遇見、活動咨詢，等等，只要有機會都可以讓對方引薦，這些客戶背后一定也有小區(qū)群。

第四，微信進(jìn)群要通過小號。

過去，很多傳統(tǒng)門店不允許導(dǎo)購員上班時間玩手機?，F(xiàn)在，如果導(dǎo)購員沒有利用手機、微信進(jìn)行銷售推廣，甚至可以稱之為不合格。往往，一名門店導(dǎo)購可能有兩三部手機，這其中可能就包括微信小號的利用。

很多小區(qū)群都需要通過小號介入，如果直接表明銷售身份，很可能遭遇群主的“踢出”。

第五，異業(yè)換群。

電器商家、衛(wèi)浴商家、門窗商家、瓷磚地板、美縫涂料，等等商家，可以彼此進(jìn)行小區(qū)群的交換，進(jìn)行資源互換和積累。

第六，找物業(yè)。

找到物業(yè)的關(guān)鍵人物進(jìn)群。往往，很多小區(qū)物業(yè)會自建業(yè)主群，如果找到小區(qū)物業(yè)合作進(jìn)群成功率非常大。

以上是幾種進(jìn)群方式，無論哪一種，都必須切記：一定要通過小號進(jìn)群。

如何培養(yǎng)流量？

第一，判斷。

進(jìn)群之后，可以先留意群中動向，尤其觀察是否有品牌在做活動，這樣可以準(zhǔn)確判斷出哪些是意向業(yè)主，前提依然是小號進(jìn)入。

第二，炒話題。

一人多號，或者幾個人通過小號共同在群中炒話題，帶動業(yè)主參與熱情。通過話題互動，也可以比較容易判斷出哪些業(yè)主有意向，哪些則反應(yīng)平平。

話題可以以四個點展開：

1，裝修知識；

能夠組建百人群，一定是“物以類聚人以群分”，大家有共同話題。針對新小區(qū)，業(yè)主一定可以分為正在裝修和購買材料、選擇產(chǎn)品幾類人群。針對業(yè)主需求，裝修知識一定是各個業(yè)主所需要的。

裝修知識一定要互聯(lián)網(wǎng)化表述，例如“裝修污染三漏洞”，“裝修預(yù)算怎么省”，“風(fēng)水注意五事項”等，足夠引起業(yè)主興趣。如果圖片+視頻+適當(dāng)文字，效果更好。而且內(nèi)容一定要圍繞裝修展開，如果是一板一眼的大段文字的復(fù)制粘貼，幾乎無人關(guān)注。

2，選購經(jīng)驗；

選購也符合業(yè)主裝修需求。購買手機看評測，購買汽車看試駕報告，如果能夠找到業(yè)主在群里實際講解自身選購過程，則非常具有說服力。這時小號可以派上用場，幾個品牌可以同時介紹各自優(yōu)點，針對本品牌可以適當(dāng)增加3～5個優(yōu)勢點，但也不可過分夸大。

選購話題可以展開，但要提前設(shè)計好流程和話術(shù)。

3，A+B號炒群法；

一個群的活躍度很大程度上取決于炒群熱度。而非廣告，產(chǎn)品介紹能夠炒起來，經(jīng)常發(fā)廣告有兩種可能，一是被踢出該群，二是群里沒人應(yīng)和。

廣告是不是就不發(fā)了？也不盡然，通過自己的微信號可以不定期的推送廣告，伴隨發(fā)紅包，避免引起反感。

4，持續(xù)展開主題。

可以圍繞某個話題，持續(xù)展開。組織話題討論的，可以是業(yè)主，可以是小號，可以是品牌方，也可以是物業(yè)。例如，邀請某設(shè)計師進(jìn)群介紹空間最大化利用案例，裝修過程中容易被忽略的幾件事，選擇廚電的三個注意事項，等話題。針對這些話題業(yè)主非常感興趣，因為這些話題不帶有推銷性質(zhì)。

第三，自建群。

自己建群，自己培養(yǎng)客戶，自然自己就是群主，但同時也要有小號在群里，也要炒話題，并形成有效互動。

實際上，每名客戶的背后，有很多各種類型的群，關(guān)鍵是能夠找到、進(jìn)入并激活，并且充分利用，這是微信群運營的重點，也是社群營銷的核心。