大學生校園任務平臺“互聯(lián)網(wǎng)+” 社會服務實踐研究

曾龍江 杜光宇

摘 要：校園任務平臺是一個高校內(nèi)服務眾包平臺。即利用互聯(lián)網(wǎng)+社會服務體系的模式，聯(lián)合高校內(nèi)有創(chuàng)意、有技術(shù)的學生，共同建設(shè)一個大學生自己的按需服務、私人訂制的任務平臺。服務品類涵蓋平面設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)、動畫視頻、文案策劃、工業(yè)設(shè)計等服務領(lǐng)域。將高校學子的創(chuàng)意、智慧、技能轉(zhuǎn)換為商業(yè)價值和社會價值。同時融合高校的創(chuàng)業(yè)團隊，憑借高?，F(xiàn)有的資源和市場，打造一個完整的校園互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。

關(guān)鍵詞：校園任務平臺 互聯(lián)網(wǎng)+ 社會服務

當今社會對大學生的創(chuàng)新能力要求越來越高，而絕大部分學生涉世未深，解決問題的效率和質(zhì)量遠遠達不到要求。所以，很多大學生需要一個任務平臺，能減輕其經(jīng)濟負擔，同時獲得歷練的機會。如今市場上共計有大大小小的服務眾包網(wǎng)站400余家，但沒有一家適合各高校大學生的任務平臺。針對高校的此類APP更是沒有。據(jù)此，四川農(nóng)業(yè)大學杜光宇、曾龍江、韓璐蔓、劉松、劉瑩霜、黃良宇六名同學邁出了實踐性研究的第一步，成立了川農(nóng)校園任務平臺“互聯(lián)網(wǎng)+”社會服務項目組，以公司化的方式探索出一條適合大學生創(chuàng)業(yè)發(fā)展的新路。

該項目旨在為廣大高校學生提供一個服務眾包平臺，打造一個完整的校園互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。利用互聯(lián)網(wǎng)+社會服務體系，聯(lián)合高校內(nèi)有創(chuàng)意、有技術(shù)的學生，共同建設(shè)一個按需服務、私人訂制的任務平臺，為高校大學生提供訂制化的解決問題的方案，同時將高校學子的創(chuàng)意、智慧、技能轉(zhuǎn)換為商業(yè)價值和社會價值，實現(xiàn)大學生的“兼職夢”。

這種商業(yè)模式是由有需求的人在平臺上發(fā)布任務，有技術(shù)的同學可以在注冊的網(wǎng)站中，根據(jù)自己的實際能力來挑選自己的崗位，在這個交易平臺上發(fā)揮自己的一技之長。平臺及渠道就是和校內(nèi)工作室、創(chuàng)業(yè)團隊、協(xié)會等合作，我們提供網(wǎng)上店鋪，他們提供技術(shù)。目前提供的交易模式有三種：懸賞、招標和速配。主要進行智力成果的線上交易，形態(tài)是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和支付系統(tǒng)的結(jié)合，運營成本大大低于傳統(tǒng)實物電子商務網(wǎng)站。從實踐研究結(jié)果來看，效果非常良好。

一、市場調(diào)研非常充分

1、前期問卷調(diào)查。為調(diào)查大學生對搭建校園任務平臺的意見，針對性的對四川農(nóng)業(yè)大學三校區(qū)大學生通過調(diào)查問卷填寫的方式做出調(diào)查。由此得出以下結(jié)論：

a、主要任務有：文案策劃、首圖設(shè)計、小程序制作、網(wǎng)頁制作、Ps、CAD設(shè)計以及跑腿等服務工作;b、高達85.71%的大學生想在大學校園利用空閑時間接任務賺錢;c、如果有一個平臺可以提供任務發(fā)布者與解決者的聯(lián)系，98.73%的學生表示非常樂意支持。d、對競爭對手做了比較分析。

2、市場需求調(diào)查。據(jù)調(diào)查，85.71%的大學生希望在課余時間找些賺錢的兼職。但由于地域、時間、工作方式的限制，很難實現(xiàn)他們的“兼職夢”。本項目通過互聯(lián)網(wǎng)把時間各地的工作者放在同一個平臺中，給勞動者提供公平競爭的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，帶來更多自由工作時間、創(chuàng)意、想法等。所以本平臺是實現(xiàn)大學生“兼職夢”的一個不可或缺的臺階。

3、未來發(fā)展趨勢分析。項目本身屬于電子商務行業(yè)，屬于未來商務活動的主流形式，具有廣闊的發(fā)展空間。校園任務平臺的搭建基于一定的市場需求，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和大學生對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度加深，以及大學生對校園任務平臺的認識程度加深，平臺會有一個更好的、更廣闊的市場

二、任務平臺優(yōu)勢非常明顯

1、從用戶角度來看

（1）服務一體化。為發(fā)布者、解決者提供咨詢、交易等服務，將發(fā)布者與接受者聯(lián)系起來，構(gòu)建高效的服務體系。

（2）任務業(yè)務覆蓋面廣。涵蓋了文案策劃、首圖設(shè)計、小程序制作、網(wǎng)頁制作、Ps、CAD設(shè)計以及跑腿等服務工作。

（3）有比較完善的交易體系。校園任務平臺會推出了“原創(chuàng)保證”、“免費修改”、“保證完成”等三大消費者保障體系。

（4）是一種靈活的就業(yè)方式。其打破了地域、時間、工作方式的限制。

2、從平臺角度來看。（1）相比于產(chǎn)品，服務沒有庫存，不需要物流，所以校園任務平臺先期投入成本比較低，且從創(chuàng)業(yè)最開始就有收入。（2）讓企業(yè)和個人買家更方便地找到有能力的人（解決者）。校園任務平臺會建立了一套能力評價體系，讓解決者能夠憑借自己的能力，而不是學歷和資歷更好地為他人提供服務。（3）盈利性平臺，主要以投放廣告位和為用戶提供服務為贏利點。

三、產(chǎn)品豐富，服務周到

（一）產(chǎn)品定位。①產(chǎn)品定位：校園任務平臺同時具有線上和線下功能。在發(fā)展過程中，還會逐步從網(wǎng)站到APP，完善各類服務。②消費者定位。校園任務平臺在初期的主要消費群體是在校大學生。由于是“在校”身份，其不確定性和威脅性較社會人士低。③市場定位。校園任務平臺的主要優(yōu)勢在于買賣雙方都以大學生居多，安全系數(shù)高，且能促進線下校園交友，拓寬個人的交際圈。同時，校園任務平臺的任務發(fā)布模式，一定程度上可以促進在校大學生積極發(fā)展鍛煉自身解決問題的能力。

（二）產(chǎn)品服務涵蓋面廣。①、供應與需求信息的發(fā)布。校園任務平臺將在供需信息發(fā)布上主要分為5個大類：創(chuàng)意設(shè)計類、營銷推廣類、文案寫作類、商務服務類、生活服務類。其中，創(chuàng)意設(shè)計類中包含海報定制、LOGO設(shè)計、PPT設(shè)計、動漫設(shè)計、PS、網(wǎng)頁設(shè)計、其他設(shè)計等。營銷推廣類包含：問卷調(diào)查、店鋪宣傳、兼職招聘等。文案寫作類包括：宣傳文案、廣告語、歌詞、新聞稿撰寫、其他寫作等。商務服務類包含：翻譯、法律咨詢、其他等。生活服務類包含：跑腿、創(chuàng)意祝福、二手交易、其他等。②、網(wǎng)站論壇：參與交易的買賣雙方可以在本網(wǎng)站的論壇上交流自己交易的心得體會，對我們的服務進行客觀評價，也可以對網(wǎng)站的發(fā)展提出寶貴的意見和建議。

四、營銷策略

1、與學校合作，讓學校幫助擴散，提高影響力。2、通過傳單、校外餐館、奶茶店（我們可以提供印制我們信息的小袋子、桌子號和一定的報酬）宣傳。3、通過網(wǎng)絡(luò)（公眾號、貼吧、QQ群、微博、頭條等）曬奇葩任務如任務告白等來吸引潛在客戶的眼球，讓其對我們感興趣。4、線上先下同時展開。線上有平面設(shè)計、cad制作、文案策劃、宣傳語設(shè)計、logo設(shè)計網(wǎng)頁制作、小程序制作等，線下跑腿、代買取車票等。5、價格策略：采取雙向評級，發(fā)布任務方，如果惡意叫?；蛘咂渌缓玫男袨?，接取任務方進行評價，評價過低會降低發(fā)布任務方的評級;同樣，發(fā)布任務方對接取任務方進行評價，評價過低也會降低接取任務方評級。

盈利就是靠發(fā)布任務的手續(xù)費。后期可能會取消中介費，轉(zhuǎn)為廣告費、置頂費等其他盈利方式。

五、組織機構(gòu)和人力資源建設(shè)

1、有健全的組織機構(gòu)和務實高效的團隊。目前公司設(shè)有總經(jīng)理一人，負責公司統(tǒng)籌運營，對股東會負責。市場部兩人，負責開拓市場，承接業(yè)務。技術(shù)部一人，負責平臺研發(fā)及規(guī)劃。人事部一人，負責管理平臺內(nèi)解決者。財務部一人，負責管理公司財政。

2、團隊優(yōu)勢。團隊由不同專業(yè)不同部門的六位成員組成。主要優(yōu)勢有三：①、 各成員間建立了深厚的友誼，彼此間也十分了解，工作效率很高。②、團隊有不同專業(yè)的成員組成，各有優(yōu)勢。③、團隊根據(jù)各個成員的優(yōu)勢和能力有明確分工。

3、人力資源戰(zhàn)略。①、建立競相吸引人才、激勵人才、鼓勵成才的軟環(huán)境; ② 、實施以人為本，以業(yè)績?yōu)閷?，以崗位為基礎(chǔ)的管理模式; ③、 把人力資源戰(zhàn)略管理提升到公司生存的地位上來，鼓勵全員參與。具體戰(zhàn)略實施以企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為前提，根據(jù)企業(yè)生命周期理論，將在不同階段，實行有差異的人力資源戰(zhàn)略。④、加強公司文化建設(shè)。