內(nèi)分泌科患者中運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后的患者滿意度情況分析

張 鶴

白銀市第二人民醫(yī)院內(nèi)分泌科 730900

內(nèi)分泌科為醫(yī)院重要的組成部分，也是醫(yī)院救治內(nèi)分泌科病患的場(chǎng)所，因內(nèi)分泌科疾病特殊性，在為病患實(shí)施對(duì)癥治療的過(guò)程中，護(hù)理服務(wù)顯得極為重要，能對(duì)病患治療效果和身體恢復(fù)形成直接影響，呈正比關(guān)系，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注[1]。本文為探討內(nèi)分泌科患者中運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后的患者滿意度情況。報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 資料

選取2017年1月-2019年2月我院66 例內(nèi)分泌科患者為研究對(duì)象，按照干預(yù)方案不同均分為兩組，33 例每組，其中，對(duì)照組中20 例男性，13 例女性，所選年齡范圍在(31-65)歲，平均值在（41.22±1.35）歲；觀察組中21 例男性，12 例女性，所選年齡范圍在(32-67)歲，平均值在（41.26±1.33）歲。

1.2 方法

對(duì)照組選用常規(guī)干預(yù)，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)檢查，安慰、鼓勵(lì)，健康宣教等。

觀察組選用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，內(nèi)容為：①護(hù)理人員引導(dǎo)患者及家屬完成各項(xiàng)基礎(chǔ)檢查工作，按照檢查結(jié)果，為病患制定個(gè)體化治療方案，在實(shí)施相關(guān)操作前，應(yīng)做好病患及其家屬的健康宣教和心理輔導(dǎo)工作，詳細(xì)講解疾病、治療、干預(yù)等方面知識(shí)，提升病患認(rèn)知度，對(duì)負(fù)面情緒及時(shí)釋放、疏導(dǎo)，形成良好心態(tài)，主動(dòng)面對(duì)病癥。②在為病患對(duì)癥治療的同時(shí)，還應(yīng)合理膳食，遵循多餐少食原則，清淡為主，禁忌辛辣、刺激性食物。③定期通風(fēng)、消毒滅菌處理，勤換被褥，減少噪音，營(yíng)造良好康復(fù)環(huán)境。④針對(duì)治療過(guò)程中，病患可能出現(xiàn)的一些不良反應(yīng)，提前告知，做好預(yù)防措施，降低不良反應(yīng)對(duì)病患造成的負(fù)面影響。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察兩組干預(yù)前后抑郁、焦慮評(píng)分情況、患者滿意度情況。針對(duì)本次研究中患者抑郁情緒，運(yùn)用抑郁情緒評(píng)定量表對(duì)患者實(shí)施評(píng)估，量表的分?jǐn)?shù)范圍在0-30，對(duì)患者取得的數(shù)值越高，表示患者抑郁情緒越劇烈，對(duì)患者取得的數(shù)值越低，表示患者抑郁情緒越輕。針對(duì)本次研究中患者焦慮情緒，運(yùn)用焦慮情緒評(píng)定量表對(duì)患者實(shí)施評(píng)估，量表的分?jǐn)?shù)范圍在0-30，對(duì)患者取得的數(shù)值越高，表示患者焦慮情緒越劇烈，對(duì)患者取得的數(shù)值越低，表示患者焦慮情緒越輕。針對(duì)本次研究中患者滿意度，運(yùn)用答題問(wèn)卷調(diào)查表對(duì)患者實(shí)施調(diào)查，問(wèn)卷的分?jǐn)?shù)范圍在0-100，當(dāng)分?jǐn)?shù)低于60時(shí)，表示不滿意，分?jǐn)?shù)不低于80 時(shí)，表示滿意，分?jǐn)?shù)在60-80 時(shí)，表示基本滿意，滿意度為基本滿意率數(shù)值與滿意率數(shù)值之和。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

2 結(jié)果

2.1 兩組干預(yù)前后抑郁、焦慮評(píng)分情況

干預(yù)后，兩組在研究中所得抑郁、焦慮評(píng)分?jǐn)?shù)值低于干預(yù)前所得數(shù)值，觀察組所得數(shù)值低于對(duì)照組所得數(shù)值，統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義（P＜0.05）；見(jiàn)表1。

表1：兩組干預(yù)前后抑郁、焦慮評(píng)分情況(，分)

表1：兩組干預(yù)前后抑郁、焦慮評(píng)分情況(，分)

組別 抑郁 焦慮干預(yù)前 干預(yù)后 干預(yù)前 干預(yù)后觀察組（n=33） 25.32±1.24 10.52±2.32 24.84±1.16 10.42±2.13對(duì)照組（n=33） 25.34±1.21 18.46±1.75 24.78±1.13 18.65±1.84 t 值 0.8456 5.6874 0.8758 5.9875 P 值 ＞0.05＜0.05 ＞0.05＜0.05

2.2 兩組患者滿意度情況

表2：兩組患者滿意度情況（n，%）

觀察組在本研究中所得滿意度97.00%高于對(duì)照組78.79%，統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義（P＜0.05）；見(jiàn)表2。

3 討論

近年來(lái)，隨著環(huán)境污染日益嚴(yán)重，內(nèi)分泌科病患人數(shù)有著明顯增加的趨勢(shì)，隨著疾病種類和治療措施不同，對(duì)于病患受到的護(hù)理服務(wù)水平要求越來(lái)越高，以往傳統(tǒng)干預(yù)方案不能滿足現(xiàn)代護(hù)理需求，需要為病患提供新的干預(yù)方案[3]。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為新型干預(yù)方案，護(hù)理服務(wù)的中心為病患，在對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)操作進(jìn)行強(qiáng)化的同時(shí)，還應(yīng)將護(hù)理責(zé)任制進(jìn)行全面落實(shí)，將護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵深化，提升整體的護(hù)理服務(wù)；在護(hù)理服務(wù)思想方面及行為方面，做到所有操作均利于病患，一切操作將病患放在首要位置，所有操作均圍繞在病患周邊，將服務(wù)成本控制好，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，盡量在提升護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，簡(jiǎn)化護(hù)理操作，為病患提供高效、優(yōu)質(zhì)、低耗、放心、滿意的護(hù)理服務(wù)，加快病患身體康復(fù)，因此，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值極高，值得選用[4]。

綜上所述，內(nèi)分泌科為醫(yī)院重要的組成部分，也是醫(yī)院救治內(nèi)分泌科病患的場(chǎng)所，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)內(nèi)分泌科患者的運(yùn)用效果顯著，能將病患負(fù)面情緒穩(wěn)定好，提升患者滿意度，值得內(nèi)分泌科患者應(yīng)用。