新零售背景下零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究綜述

摘 要：近年新零售憑借迅猛的發(fā)展速度和巨大的創(chuàng)新能力，得到廣泛關(guān)注。傳統(tǒng)零售企業(yè)開始以技術(shù)為支撐，以需求為導(dǎo)向，進行線上線下的深度融合，進行商業(yè)模式顛覆性的創(chuàng)新。本文通過以新零售背景下，零售企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新為研究目標，對已有研究進行歸納總結(jié)，重點分析了商業(yè)模式創(chuàng)新的動力、路徑以及對商業(yè)模式創(chuàng)新的評估。

關(guān)鍵詞：新零售；商業(yè)模式；創(chuàng)新動力；創(chuàng)新路徑；評估

一、研究問題的提出

2016年10月，阿里巴巴集團董事局主席馬云在杭州·云棲大會上提出“新零售”概念，他認為純電商時代已經(jīng)過去，“新零售”時代已經(jīng)到來。新零售背景下，大數(shù)據(jù)等技術(shù)的運用，極大豐富了零售行業(yè)。消費者的消費需求趨于理性和多樣。無論是內(nèi)因還是外因，都推動著零售企業(yè)去適應(yīng)新零售所引發(fā)的變革，積極尋找適合本企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式，利用商業(yè)模式的創(chuàng)新去創(chuàng)造自身獨特的競爭優(yōu)勢。

二、創(chuàng)新動力研究

（1）外部動力

1.競爭因素

市場競爭與經(jīng)營危機壓力是迫使企業(yè)開展創(chuàng)新的一個重要原動力。當阿里率先布局生鮮行業(yè)的新零售——盒馬鮮生，京東和騰訊緊隨其后，通過布局永輝超市和7FRISH來同阿里搶占市場。市場競爭強度越強，企業(yè)經(jīng)營就會相對困難，繼而導(dǎo)致企業(yè)迫于市場壓力，尋找新的發(fā)展機會。

2.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展

新零售的背景下，大數(shù)據(jù)等IT技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的融合與應(yīng)用，推動零售企業(yè)不得不利用這些技術(shù)推動去促進銷售，基于商業(yè)模式創(chuàng)新有助于企業(yè)在更大程度上獲得技術(shù)變化所帶來的收益。

3.消費需求升級

隨著新中產(chǎn)階級的崛起，他們更關(guān)注產(chǎn)品的性價比，零售企業(yè)基于這部分消費者不得不創(chuàng)造全新的購物方式來滿足消費者的需求。朱薇（2016）的研究也證實，顧客需求的變化對推動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著的正向影響。

（2）內(nèi)部動力

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新能力

商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者捕捉市場發(fā)展機遇、整合企業(yè)資源并促進企業(yè)競爭力提升的重要表現(xiàn)。

2.企業(yè)的文化氛圍

企業(yè)的文化中不注重等級觀念，強調(diào)創(chuàng)新的企業(yè)，更容易采納下級，更了解消費者需要的員工的建議，進行商業(yè)模式創(chuàng)新。

三、創(chuàng)新路徑

（1）價值角度

基于價值實現(xiàn)的路徑出發(fā)，按照價值發(fā)現(xiàn)，價值創(chuàng)造，價值實現(xiàn)的步驟，張旭梅（2019）等眾多學(xué)者認為企業(yè)在新零售背景下應(yīng)基于成本管理和收入創(chuàng)新驅(qū)動盈利模式的創(chuàng)新，基于價值共創(chuàng)和服務(wù)研發(fā)提高創(chuàng)新能力。

（2）公司運作角度

實現(xiàn)全渠道零售，更加注重把握消費者的數(shù)據(jù)，對消費者需求和產(chǎn)品進行精準匹配，通過價值鏈創(chuàng)新，實現(xiàn)信息資源的深度控制。

（3）資源利用角度

零售企業(yè)在價值創(chuàng)造方面應(yīng)針對新零售的特點，努力獲取產(chǎn)品增值所需的資源。

四、商業(yè)模式創(chuàng)新的評估研究

從評估的方法出發(fā)，對于不同特點的企業(yè)應(yīng)使用不同的評估方法，可以將商業(yè)模式評估的方法分為市場法、成本法和收益法：1.市場法強調(diào)通過可比企業(yè)的價值來確定被評估企業(yè)的價值；2.成本法以被評估企業(yè)的資產(chǎn)負債表為依據(jù)，通過識別企業(yè)資產(chǎn)和負債的價值， 從而對被評估企業(yè)進行價值評估；3.收益法則通過預(yù)測被評估企業(yè)的未來盈利情況得到企業(yè)價值的預(yù)測值，將預(yù)測值與折現(xiàn)系數(shù)相乘得出企業(yè)價值。

五、結(jié)語

現(xiàn)有研究仍存在諸多不足：對于商業(yè)模式的創(chuàng)新研究大多立足于“大數(shù)據(jù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“O2O”等某一單一背景，并沒有全面分析這些諸多力量作用下對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響；對于影響商業(yè)模式創(chuàng)新的動力研究大多不具備針對性且停留在定性角度；對于商業(yè)模式創(chuàng)新的評估研究也停留在定性方面且研究很少。因此，以后的研究可以從新零售背景下全面系統(tǒng)地研究其對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響；立足新零售的背景，定量分析影響商業(yè)模式創(chuàng)新的動力對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響程度；對于商業(yè)模式的評估采取復(fù)雜評價指標進行定量研究。

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作者簡介：陳新雨，（1998-）女，漢，江蘇東臺，學(xué)生，本科，單位：湘潭大學(xué)商學(xué)院，研究方向：商業(yè)模式創(chuàng)新。