淺談業(yè)財(cái)融合在藥品行業(yè)中的實(shí)施

摘 要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，藥品行業(yè)迎來(lái)了諸多的發(fā)展機(jī)遇，與此同時(shí)，也面臨著殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和巨大的行業(yè)革新挑戰(zhàn)。在確保藥品質(zhì)量安全的基礎(chǔ)上如何提高企業(yè)生產(chǎn)管理效率是每家藥品企業(yè)面對(duì)的共同難題。業(yè)財(cái)融合的企業(yè)管理思想正是解決這一難題的關(guān)鍵之處。而ERP系統(tǒng)的實(shí)施則為業(yè)財(cái)流程融合帶來(lái)了技術(shù)平臺(tái)的支撐。本文將主要介紹藥品行業(yè)的業(yè)財(cái)融合實(shí)施策略以及完善實(shí)施的建議。

關(guān)鍵詞：業(yè)財(cái)融合；ERP系統(tǒng)；藥品行業(yè)

一、研究背景以及意義

2016年10月26日，工業(yè)和信息化部印發(fā)了《醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展規(guī)劃指南》。該指南提出了在產(chǎn)品質(zhì)量、智能制造、供應(yīng)保障、組織結(jié)構(gòu)等方面的主要目標(biāo)。其中，要努力做到醫(yī)藥生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、信息化，提高藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)藥品質(zhì)量安全保障。去年，長(zhǎng)春長(zhǎng)生問(wèn)題疫苗事件的曝光，讓我們了解到藥品行業(yè)的生產(chǎn)管理混亂，藥業(yè)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力極大。

要想在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中將企業(yè)做大做強(qiáng)，就要建立強(qiáng)大的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)財(cái)融合，優(yōu)化提高生產(chǎn)管理效率。ERP系統(tǒng)符合藥品行業(yè)的管理訴求，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)流程的無(wú)縫對(duì)接。業(yè)財(cái)融合的實(shí)施有助于企業(yè)進(jìn)行全程全方位實(shí)時(shí)監(jiān)管、提高藥品生產(chǎn)質(zhì)量和信息響應(yīng)速度以及信息準(zhǔn)確性、降低人力物力成本、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、相關(guān)概念

業(yè)財(cái)融合是通過(guò)業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)有效協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源與信息的融會(huì)貫通，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策信息全面準(zhǔn)確，有效支撐經(jīng)營(yíng)決策的合理性，共同為企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)的價(jià)值。業(yè)財(cái)一體化又稱(chēng)業(yè)財(cái)融合，就是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)流程、管理流程有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，其實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)就是ERP系統(tǒng)的應(yīng)用。

ERP（Enterprise Resource Planning）是實(shí)際上可以說(shuō)是一種供應(yīng)鏈管理思想。它是利用軟件的技術(shù)使得某個(gè)企業(yè)的物流、信息流以及資金流產(chǎn)生緊密的結(jié)合狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)的內(nèi)部和外部的各種相關(guān)的資源的整合甚至共享，改變?cè)趥鹘y(tǒng)企業(yè)管理模式下，常見(jiàn)的對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不良影響的信息孤島狀態(tài)。然后將信息集成的成果范圍延伸至這個(gè)企業(yè)的上下游對(duì)象，有效利用整個(gè)供應(yīng)鏈的資源。

三、業(yè)財(cái)融合在藥業(yè)公司的實(shí)施現(xiàn)狀

市場(chǎng)上存在著高端信息管理系統(tǒng)、醫(yī)藥購(gòu)存銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)、藥品GSP（good supply practice of drug，藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范）認(rèn)證信息管理系統(tǒng)等適用于醫(yī)藥行業(yè)的信息管理系統(tǒng)。在軟件的實(shí)際應(yīng)用中，藥業(yè)公司的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)可以通過(guò)這些企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。藥品行業(yè)系統(tǒng)軟件種類(lèi)層出不窮，但是在醫(yī)藥的質(zhì)量安全管理方面還存在著缺陷。無(wú)法真正做到將藥品GSP質(zhì)量管理融入到ERP系統(tǒng)軟件中去，缺少對(duì)于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量把控，ERP系統(tǒng)對(duì)于質(zhì)量不合格的藥品無(wú)法下達(dá)對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)指令，其使用權(quán)限設(shè)置上也存在不合理之處。

四、業(yè)財(cái)融合在藥品行業(yè)的實(shí)施策略

（1）采購(gòu)模塊的實(shí)施

采購(gòu)業(yè)務(wù)是藥業(yè)公司和其上游供貨商之間溝通的媒介。采購(gòu)部門(mén)引進(jìn)的藥物質(zhì)量和價(jià)格是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，由此可見(jiàn)，采購(gòu)模塊應(yīng)當(dāng)對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)和藥物質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，在供貨商的選擇上慎之又慎。供應(yīng)商管理中藥業(yè)公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行資質(zhì)審查，藥物信息管理等，加強(qiáng)醫(yī)藥質(zhì)量安全防范。設(shè)置供應(yīng)商檔案，便于二次交易和全程監(jiān)管。除了記錄基礎(chǔ)信息外，為了更加透徹的了解上游企業(yè)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)歷史交易記錄和外界市場(chǎng)信息對(duì)所采購(gòu)藥物和供貨方進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)，包括質(zhì)量等級(jí)、破損率以及供應(yīng)商的信用狀況、履約情況等。企業(yè)還應(yīng)設(shè)置預(yù)警提示資質(zhì)證明即將過(guò)期的供貨方和自動(dòng)標(biāo)記資質(zhì)過(guò)期的供應(yīng)商，對(duì)于未及時(shí)補(bǔ)辦資格證明的供貨方在系統(tǒng)內(nèi)部即刻剔除。在采購(gòu)?fù)藫Q貨的管理中，應(yīng)于收到物資后，指定相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收。當(dāng)采購(gòu)訂單和發(fā)票不一致時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警不予接收，拒絕入庫(kù)，驗(yàn)收人員應(yīng)當(dāng)將驗(yàn)收情況和退貨原因記錄在系統(tǒng)中。當(dāng)采購(gòu)產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量不合格或破損時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)該通過(guò)對(duì)接端口向供貨方發(fā)生退貨請(qǐng)求。

（2）庫(kù)存模塊的實(shí)施

庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)業(yè)務(wù)是藥品行業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中必不可少的環(huán)節(jié)，倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著藥品物資存儲(chǔ)質(zhì)量安全的重大職責(zé)。在一個(gè)企業(yè)進(jìn)行收貨的流程管理的時(shí)候，依照自身的采購(gòu)系統(tǒng)導(dǎo)入的采購(gòu)信息的準(zhǔn)確程度是關(guān)鍵的一環(huán)。庫(kù)存系統(tǒng)會(huì)參照在這種流程下產(chǎn)生的信息，對(duì)所有該環(huán)節(jié)送來(lái)的物資進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。這個(gè)環(huán)節(jié)極為重要，企業(yè)應(yīng)在系統(tǒng)中設(shè)置控制點(diǎn)。而對(duì)于可以入庫(kù)的物資，庫(kù)存系統(tǒng)及時(shí)生成采購(gòu)入庫(kù)單傳至財(cái)務(wù)系統(tǒng)。與此同時(shí)，通過(guò)上游企業(yè)的端口對(duì)接，將獲得的產(chǎn)品信息并載入系統(tǒng)中，利用電子條形碼技術(shù)，將存儲(chǔ)信息的標(biāo)簽貼在物資包裝上，便于隨時(shí)檢測(cè)物資質(zhì)量信息。對(duì)于不合格的物資應(yīng)當(dāng)生成拒收單據(jù)，注明理由。倉(cāng)庫(kù)管理中，對(duì)存放的物資進(jìn)行貨位監(jiān)控、入出庫(kù)流程監(jiān)管和存儲(chǔ)條件監(jiān)督，并且定期對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，記錄相應(yīng)盤(pán)盈盤(pán)虧結(jié)果以及原因，并傳入財(cái)務(wù)系統(tǒng)。在發(fā)貨管理中，應(yīng)該根據(jù)藥品特性來(lái)選擇相應(yīng)的配送方式，以確保其質(zhì)量安全?？茖W(xué)妥當(dāng)處理有問(wèn)題的藥品，不能以爛充好。所有的處理都應(yīng)做到在系統(tǒng)中有跡可循。

（3）銷(xiāo)售模塊的實(shí)施

眾所周知，間接渠道是藥品分銷(xiāo)的主要類(lèi)型。因此，延長(zhǎng)了藥品流通的時(shí)間，也使得藥業(yè)公司難以直接面對(duì)接觸消費(fèi)者，無(wú)法及時(shí)提供周到全面的售后服務(wù)。這就需要企業(yè)在系統(tǒng)中建立完備的客戶(hù)檔案，儲(chǔ)存下游客戶(hù)的基本信息、信用狀況、折扣等級(jí)、售后服務(wù)并且定期進(jìn)行藥品銷(xiāo)售情況的反饋溝通。除此之外，還要實(shí)時(shí)自動(dòng)更新下游企業(yè)的信用評(píng)級(jí)和交易情況，便于企業(yè)方規(guī)范化的統(tǒng)計(jì)管理。在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，如果存在退換貨的行為，也應(yīng)及時(shí)編制退貨申請(qǐng)，注明緣由，按照流程移交藥品。

（4）財(cái)務(wù)模塊的實(shí)施

在業(yè)財(cái)融合的背景下，業(yè)務(wù)事件驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)模塊用會(huì)計(jì)語(yǔ)言記錄了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，和上述介紹的采購(gòu)模塊、庫(kù)存模塊、銷(xiāo)售模塊有著密不可分的聯(lián)系。在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，人為更改會(huì)計(jì)科目的有關(guān)數(shù)據(jù)難度加大，因?yàn)榇藭r(shí)是無(wú)法直接簡(jiǎn)單用手工來(lái)編制一些會(huì)計(jì)科目的記賬憑證。這就一定程度上可以保障數(shù)據(jù)的及時(shí)性以及準(zhǔn)確性。藥物采購(gòu)入庫(kù)時(shí)產(chǎn)生物料憑證，顯示其庫(kù)存狀態(tài)。在庫(kù)存模塊中，存貨定期盤(pán)點(diǎn)結(jié)束之后的盤(pán)盈盤(pán)虧差異也會(huì)觸發(fā)系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的記賬憑證。

五、完善實(shí)施的建議

（1）成立ERP實(shí)施項(xiàng)目組，積極配合實(shí)施工作

為了確保企業(yè)順利高效的成功運(yùn)行ERP系統(tǒng)，藥業(yè)公司應(yīng)當(dāng)從企業(yè)內(nèi)部科學(xué)抽調(diào)管理人員和技術(shù)人員等職工，構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目組人員。企業(yè)人員應(yīng)該具有配合實(shí)施的主動(dòng)性和積極性。項(xiàng)目組人員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)實(shí)施顧問(wèn)的號(hào)召，對(duì)于任何有疑惑的地方都要大膽詢(xún)問(wèn)，不能糊弄過(guò)關(guān)。企業(yè)方各成員思考問(wèn)題要根植于公司，不能拘泥于自己的一方天地。通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施，企業(yè)方將藥業(yè)公司的醫(yī)藥業(yè)務(wù)流程、藥品信息、質(zhì)量檢測(cè)、倉(cāng)儲(chǔ)信息等等告知實(shí)施方，共同完成個(gè)性化的ERP系統(tǒng)。

（2）組織企業(yè)員工培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)財(cái)融合管理思想

應(yīng)用ERP軟件，要求企業(yè)整體貫徹業(yè)財(cái)一體化的生產(chǎn)管理思想，而不僅僅是管理人員和財(cái)務(wù)人員。為此，藥業(yè)公司應(yīng)組織培訓(xùn)員工，講解業(yè)財(cái)融合思想的相關(guān)知識(shí)以及ERP系統(tǒng)的處理流程，使得企業(yè)上下充分意識(shí)到業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化的必要性，形成一致的企業(yè)目標(biāo)。除去培訓(xùn)這種宣傳形式，企業(yè)還可以安排參加過(guò)ERP項(xiàng)目實(shí)施的人員在各自部門(mén)講述業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化的相關(guān)信息以及該部門(mén)在企業(yè)管理平臺(tái)中的存在價(jià)值，讓大家深入感受到業(yè)財(cái)融合的價(jià)值。然而，不同分工的人員也應(yīng)熟悉了解彼此的業(yè)務(wù)活動(dòng)，譬如，財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容不再局限于會(huì)計(jì)信息之上，而是要充分了解藥品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的流程和藥品特性以及質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息，而業(yè)務(wù)部人員則應(yīng)了解業(yè)務(wù)事件驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵。

（3）健全企業(yè)內(nèi)部藥品質(zhì)量安全管理制度

為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，藥品企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立有效的質(zhì)量安全管理機(jī)制。這么看來(lái)，企業(yè)對(duì)于藥品的保管效果優(yōu)秀與否主要體現(xiàn)在企業(yè)自身的庫(kù)存管理上。企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循藥品GSP管理規(guī)范，根據(jù)自家企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍，建立全面的庫(kù)存管理體系，并在ERP系統(tǒng)中設(shè)置控制點(diǎn)，健全企業(yè)的藥品質(zhì)量安全管理制度。企業(yè)要從入庫(kù)、入庫(kù)后的保管、出庫(kù)三個(gè)方面嚴(yán)格把控，保證藥品質(zhì)量安全。為了從源頭控制藥物質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格篩選供貨商，在采購(gòu)模塊的供應(yīng)商檔案中層層核對(duì)選擇。入庫(kù)環(huán)節(jié)的驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照驗(yàn)收制度進(jìn)行并做好驗(yàn)收記錄，詳細(xì)記錄藥物信息和運(yùn)輸方式，并上傳至系統(tǒng)中。對(duì)于不合格的藥物應(yīng)做到及時(shí)退貨。在倉(cāng)庫(kù)的保管環(huán)節(jié)中，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)當(dāng)按照藥物特性分類(lèi)存放，按照《中華人民共和國(guó)藥典》的儲(chǔ)藏要求在倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中設(shè)置適合的濕度、溫度，進(jìn)行避光、通風(fēng)處理，使得倉(cāng)庫(kù)控制系統(tǒng)的指標(biāo)符合要求，降低因倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題導(dǎo)致藥品變質(zhì)的幾率。在出庫(kù)環(huán)節(jié)，也要對(duì)出庫(kù)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，不合格品要集中放置在有待處理區(qū)域，集中處理。倉(cāng)庫(kù)人員也要將這些情況詳細(xì)錄入系統(tǒng)，便于事后分析管理。

（4）完善企業(yè)內(nèi)控制度，建立部門(mén)溝通機(jī)制

為了使ERP系統(tǒng)在企業(yè)順利的實(shí)施運(yùn)行，帶來(lái)最大化的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)應(yīng)完善內(nèi)部控制制度并在系統(tǒng)中建立信息化內(nèi)控管理平臺(tái)，在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和子系統(tǒng)中設(shè)置數(shù)據(jù)使用權(quán)限和人員使用權(quán)限。這有助于提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力和企業(yè)的管理能力。為了打破信息孤島的狀態(tài)，根據(jù)成本效益原則，企業(yè)還要建立及時(shí)有效的反饋溝通平臺(tái)，便于企業(yè)內(nèi)不同崗位的職員之間進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和答疑解惑。

六、結(jié)語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的信息化時(shí)代和激烈殘酷的市場(chǎng)環(huán)境下，藥品行業(yè)的企業(yè)應(yīng)該把握住機(jī)遇，加快經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)，努力提升企業(yè)效益，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此，藥品企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的業(yè)財(cái)融合，利用ERP軟件來(lái)落實(shí)供應(yīng)鏈管理思想，提高職工對(duì)此的積極性和主動(dòng)性，全面實(shí)現(xiàn)信息化管理。

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作者簡(jiǎn)介：吳姿嫻，1995年9月，女，漢族，天津市武清區(qū)人，碩士研究生在讀，現(xiàn)就讀于天津財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)。