關于互聯(lián)網(wǎng)思維環(huán)境下智慧圖書館發(fā)展的思考

摘 要：智慧圖書館是圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的新模式，隨著“互聯(lián)網(wǎng) + 圖書館”思維的深不斷入，圖書館向讀者提供智慧服務的建設也被提上日程，這對于建設和發(fā)展現(xiàn)代化圖書館具有十分重要的現(xiàn)實意義。文章從互聯(lián)網(wǎng)思維、智慧圖書館概念入手，分析圖書館智慧服務轉(zhuǎn)型升級的動力源，探討圖書館智慧服務發(fā)展策略，為提高圖書館發(fā)展提供一些思路。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維;智慧圖書館;思考

一、互聯(lián)網(wǎng)思維的概念

目前，互聯(lián)網(wǎng)思維的尚無明確概念，眾說紛紜，基本可以歸納為用戶、簡約、大數(shù)據(jù)等9大思維，“互聯(lián)網(wǎng)+”被認為是利用互聯(lián)網(wǎng)思維進行轉(zhuǎn)型、升級、創(chuàng)新的一種思想。由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)思維”是指運用互聯(lián)網(wǎng)技術改善人、物、信息之間關系的方法，是信息化時代企業(yè)、行業(yè)、社會發(fā)展的重要思維內(nèi)容之一，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的更迭，互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)容還會隨之發(fā)生拓展。

二、智慧圖書館的概念

“智慧圖書館”的理念最早出現(xiàn)于21世紀初的歐美等國，希望通過計算機、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術向讀者提供一站式服務，打破傳統(tǒng)圖書館的空間限制和時間限制，為讀者提供移動讀書的服務，進而推動了圖書館行業(yè)的發(fā)展，但當時這種模式還不被成為“智慧”。“智慧”一詞的出現(xiàn)是在2009年，IBM公司提出“智慧地球”后就迅速被傳統(tǒng)行業(yè)所接受，成為傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了重要的指導和引導。我國接受“智慧圖書館”的概念是在2010年前后，專家學者們認為我國圖書館行業(yè)也應當采用更加智慧、高科技的方式為讀者提供服務，這樣有助于數(shù)據(jù)、信息、資料的開發(fā)再利用，對我國建設公平教育有著不可忽視的輔助作用。

三、圖書館智慧服務轉(zhuǎn)型升級的動力源

（一）用戶需求。在任何行業(yè)中，用戶需求、市場需要永遠是推動發(fā)展和轉(zhuǎn)型的第一動力，互聯(lián)網(wǎng)思維影響下，用戶需求是推動傳統(tǒng)行業(yè)進行智慧服務轉(zhuǎn)型升級的直接動力。圖書館作為面向大眾開放的行業(yè)，其用戶需求呈現(xiàn)出多元化、動態(tài)性的特征，圖書館必須要滿足不同層次用戶、大部分用戶的需求才能正常運轉(zhuǎn)和發(fā)展，而用戶的多樣化需求則逼迫圖書館行業(yè)利用大數(shù)據(jù)、計算機、互聯(lián)網(wǎng)進行升級。除此外，圖書館作為一個專業(yè)性與休閑性并重的行業(yè)，除了要滿足用戶的休閑需求，還要滿足用戶在人文、文娛、信息、醫(yī)療、教育等方的專業(yè)化需求，因此，圖書館需要進行專業(yè)與休閑的協(xié)調(diào)發(fā)展，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務。

（二）圖書館相關技術的升級?？茖W技術是第一生產(chǎn)力，這句話應用在圖書館行業(yè)也十分契合，技術的升級和發(fā)展為解決傳統(tǒng)圖書館運轉(zhuǎn)中遇到的問題提供了不可忽視的幫助，這些技術的出現(xiàn)也有效推動了智慧圖書館的發(fā)展。射頻識別、全球定位系統(tǒng)、激光掃描等計算機、物聯(lián)網(wǎng)技術的出現(xiàn)和發(fā)展為圖書館圖書資源的開發(fā)、應用提供了技術基礎，也為“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的應用創(chuàng)造了環(huán)境，圖書館利用這些技術可以為讀者創(chuàng)建一個可移動、可擴展、個性化的智慧環(huán)境，使讀者不必在海量圖書中尋找自己要的信息，圖書管理員不必將精力花費在圖書管理細節(jié)之上，有效提高了圖書館業(yè)務服務效率和質(zhì)量，節(jié)省了人力資源成本，為用戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務。

四、互聯(lián)網(wǎng)思維環(huán)境下的圖書館智慧服務發(fā)展策略

（一）以用戶為本。在互聯(lián)網(wǎng)思維中用戶思維是十分重要的一部分，即圍繞用戶需求展開業(yè)務活動，一切以用戶體驗、用戶服務為基準的思維。在圖書館服務中，用戶思維主要指引導讀者加入圖書館的建設和資源豐富工作中，根據(jù)用戶的需求建設服務化、資源化的現(xiàn)代化智慧圖書館。例如：在圖書館網(wǎng)站中設置與用戶溝通交流的版塊，鼓勵用戶留言、提出想要看到的圖書資源、希望設置的圖書服務項目等，充分尊重用戶的需求，以用戶為本，拋棄傳統(tǒng)圖書館建設和發(fā)展的框架，為打造智慧圖書館奠定基礎。在高校的圖書館中，還可以充分鼓勵教師和學生參與圖書館建設，加入圖書館管理工作體系，為同事、同學提供更加個性化、精準化的圖書服務。又例如：借助射頻識別、全球定位系統(tǒng)、激光掃描等技術和設備幫助圖書館管理人員進行讀者閱讀習慣的判斷，經(jīng)常接待中小學生及家長的圖書館應當將教輔類圖書放在最便利的位置，經(jīng)常接待社會人士的圖書館應當將熱門圖書放在最便利的位置，經(jīng)常接待專業(yè)人才的圖書館應當將相應的專業(yè)圖書數(shù)量進行豐富，以便用戶進行借閱，并定期進行圖書推薦。

（二）加強圖書館中用戶、管理人員、圖書資源的連接。數(shù)字參考咨詢服務系統(tǒng)是智慧圖書館的核心構成部分，其構成依托于射頻識別、定位系統(tǒng)、激光掃描等技術和設備，建立在數(shù)臺計算機和網(wǎng)絡平臺系統(tǒng)之上，為用戶提供實時的圖書查詢、借閱服務，是溝通了用戶、管理人員與圖書資源連接的重要橋梁。傳統(tǒng)圖書館資訊臺、網(wǎng)絡留言板、微信公眾號、微博平臺都是連接用戶與圖書館管理人員的重要橋梁，可以幫助用戶在需要時從管理人員處尋得幫助，幫助圖書館管理人員了解用戶的需求，幫助管理人員向用戶推薦本月、本周重點推薦圖書、重點宣傳活動，是智慧圖書館建設和發(fā)展的連接基礎。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，智慧圖書館可以通過這些連接橋梁的延伸嵌入智慧城市建設體系之中，開辟城市交通一卡通借書、就近還書點還書、網(wǎng)絡借書城內(nèi)配送等服務。

五、結語

互聯(lián)網(wǎng)思維背景下，智慧圖書館轉(zhuǎn)型升級的路線十分明確，以用戶的需求為基礎，以射頻識別、全球定位、激光掃描等技術為基礎，以網(wǎng)絡平臺等連接體系為框架，以此三點作為智慧圖書館建設工作的重點，能夠有效實現(xiàn)智慧圖書館的建設目標。

參考文獻

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作者簡介：孟李娜（1983.07- ），女，碩士研究生，講師，宜賓學院圖書館。