企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)初探

摘 要：溝通是一種藝術(shù)，高效的溝通需要一定的藝術(shù)技巧。在企業(yè)思想政治工作中，運(yùn)用好溝通藝術(shù)，可以使思想政治工作取得顯著成效，提高溝通程序的效率、減少成本為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。因此，探索企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文以溝通藝術(shù)為切入點(diǎn)，在概述企業(yè)思想政治工作中溝通的意義及現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通過分析企業(yè)思想政治工作中的語言要求，重點(diǎn)探討了企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)，以期指導(dǎo)實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；思想政治工作；語言要求；溝通藝術(shù)

1 企業(yè)思想政治工作中溝通的意義及現(xiàn)狀

在企業(yè)思想政治工作中，溝通必不可少，有效溝通可以提高思想政治工作的實(shí)效，使思想政治工作取得長(zhǎng)足的發(fā)展。企業(yè)思想政治工作中溝通的意義及現(xiàn)狀，下文將具體論述溝通的意義及現(xiàn)狀：

1）企業(yè)思想政治工作中溝通的意義。從企業(yè)思想政治工作中溝通的意義上看，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是有效溝通可以提高思想政治工作水平。在企業(yè)思想政治工作中，思想政治工作離不開溝通，和諧溝通成為在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的新的突破口，助力思想政治工作，為思想政治工作指明正確的方向，進(jìn)而提高工作水平。二是溝通藝術(shù)可以提高全體員工的凝聚力。對(duì)企業(yè)思想政治工作者而言，從具備良好的溝通能力升華到溝通的藝術(shù)，使思想政治工作在溝通中獲得“質(zhì)”的飛躍，積極使用溝通藝術(shù)，使企業(yè)思想政治工作發(fā)揮真正的作用， 企業(yè)全體人員的凝聚力和向心力也會(huì)隨之提高。三是加強(qiáng)溝通有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。在企業(yè)思想政治工作中，員工的思想動(dòng)態(tài)通過溝通可以在第一時(shí)間了解，一些合理化的意見和建議，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，可以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)決策本身的科學(xué)性。

2）企業(yè)思想政治工作中溝通的現(xiàn)狀。從企業(yè)思想政治工作中溝通的現(xiàn)狀上看，溝通藝術(shù)還沒有得到最大化的運(yùn)用，在思想政治工作中比較常見的溝通問題，主要表現(xiàn)在：一是溝通態(tài)度不夠誠(chéng)懇真摯。思想政治工作者沒有重視溝通的重要性，員工心中那堵無形的“高墻”尚未消除，溝通的有效性難以體現(xiàn)。二是對(duì)溝通對(duì)象的傾聽不夠，不能設(shè)身處地為溝通對(duì)象著想，有些思想政治工作者急于求成，沒有耐心聽企業(yè)員工表達(dá)訴求，使得溝通的效果大打折扣。三是溝通的時(shí)機(jī)沒有掌握好。良好的溝通才能解決很多問題和矛盾，思想政治工作在溝通過程中，時(shí)機(jī)很重要，有效的溝通，哪怕僅有十分鐘，但溝通的效果可以很好的達(dá)到，企業(yè)思想政治工作者溝通方式過于單一，沒有注重把握溝通的時(shí)機(jī)，一旦錯(cuò)過了最佳的溝通時(shí)機(jī)，則很難達(dá)到溝通的藝術(shù)效果。四是溝通過程中缺乏針對(duì)性，不能較好地啟發(fā)引導(dǎo)企業(yè)員工，致使不能取得預(yù)期的溝通效果。

2 企業(yè)思想政治工作中的語言要求

思想政治工作中的溝通藝術(shù)，主要以語言為溝通的載體，從企業(yè)思想政治工作中的語言要求上看，應(yīng)把握好三大要求，即注意講究語言分寸、調(diào)動(dòng)各種語言手段、語言力求有針對(duì)性，其具體內(nèi)容如下：

1）注意講究語言分寸。注意講究語言分寸是企業(yè)思想政治工作中的語言要求之一。溝通藝術(shù)中對(duì)溝通語言極為講究，語言的分寸換言之就是用語得體，不摻假話，不摻大話，要恰如其分，整體綜合上揣摩語言在溝通過程中的運(yùn)用，要以事實(shí)為基礎(chǔ)，從語言的形式美、哲理美、研煉美、簡(jiǎn)潔藝術(shù)美等方面，準(zhǔn)確的使用要領(lǐng)和術(shù)語，用語精煉，事實(shí)完整，說理全面。

2）調(diào)動(dòng)各種語言手段。調(diào)動(dòng)各種語言手段是企業(yè)思想政治工作中的又一語言要求。在企業(yè)思想政治溝通中，語言的趣味性和易懂性尤其要注意，且不能用單調(diào)枯燥的說教語言，也不能用高深莫測(cè)的專業(yè)術(shù)語，造成理解認(rèn)識(shí)層面的認(rèn)識(shí)偏差，而是應(yīng)調(diào)動(dòng)各種語言手段，把豐富的思想內(nèi)容用豐富多彩的語言表達(dá)出來，把話說生動(dòng)，說形象，說精彩，通俗易懂，自然流露思想政治工作的真情實(shí)感。

3）語言力求有針對(duì)性。企業(yè)思想政治工作中的語言要求還表現(xiàn)在語言力求有針對(duì)性方面。在企業(yè)思想政治工作中，思想政治工作者的語言要有針對(duì)性，具體問題具體分析，要針對(duì)對(duì)象的思想，認(rèn)識(shí)、態(tài)度、情感和個(gè)性等狀況和特點(diǎn)，把思想政治工作與企業(yè)員工的個(gè)人特點(diǎn)結(jié)合起來，使用那些切中要害和推心置腹的語言，發(fā)揮更大的激勵(lì)、引導(dǎo)作用，以便思政工作深入開展。

3 企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)

1）態(tài)度誠(chéng)懇，時(shí)刻謹(jǐn)記要真心待人。態(tài)度誠(chéng)懇，時(shí)刻謹(jǐn)記要真心待人，是企業(yè)思想政治工作中溝通的關(guān)鍵。在企業(yè)思想政治工作中，溝通態(tài)度誠(chéng)懇熱情是前提，思想政治工作者只有以誠(chéng)懇的態(tài)度與企業(yè)員工進(jìn)行溝通，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心員工、理解員工，才能贏得企業(yè)員工的信任與支持，從而與思想政治工作者推心置腹地交流溝通。需要注意的是，溝通的最終目的是解決思想問題，如果企業(yè)員工在思想認(rèn)識(shí)問題上存在不足之處，思政工作者要本著負(fù)責(zé)任的精神，曉之以理，動(dòng)之以情，營(yíng)造寬松的溝通環(huán)境，能解決的事情解決，不能解決向其解釋清楚。

2）用心傾聽，了解工作對(duì)象的訴求。用心傾聽，了解工作對(duì)象的訴求，是企業(yè)思想政治工作中溝通的重要環(huán)節(jié)。對(duì)企業(yè)思想政治工作而言，思想政治工作者要善于學(xué)會(huì)傾聽，了解工作對(duì)象的訴求，設(shè)身處地地為企業(yè)員工著想，換位思考，在了解企業(yè)員工訴求的基礎(chǔ)上，展開溝通，做思想政治工作，往往可以起到事半功倍的工作效果。在具體做法上，思政工作者傾聽過程中要聽清楚事實(shí)，感受對(duì)方的語氣、情緒、感情流露，讓對(duì)方感到你對(duì)他的尊重，然后找準(zhǔn)切入點(diǎn)，增加雙方交流的有效性。

3）創(chuàng)新方式，多樣化把握溝通時(shí)機(jī)。創(chuàng)新方式，多樣化把握溝通時(shí)機(jī)，對(duì)企業(yè)思想政治工作中的溝通至關(guān)重要。選對(duì)時(shí)機(jī)。溝通藝術(shù)的方式方法影響著溝通的效果，現(xiàn)如今，溝通的形式不僅僅局限于面對(duì)面的交流，還可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等現(xiàn)代化溝通交流手段，如微信、QQ、郵件等，多樣化創(chuàng)新溝通的方式。與此同時(shí)，在企業(yè)思想政治工作中，要學(xué)會(huì)因勢(shì)導(dǎo)利。如當(dāng)其思想情緒波動(dòng)或有其它因素干擾時(shí)，這個(gè)時(shí)候就不利于做思想工作。反之，對(duì)方愿意溝通的情況出現(xiàn)時(shí)，就會(huì)形成思想溝通的有利時(shí)機(jī)，思想政治工作者要善于把握時(shí)機(jī)，靈活運(yùn)用溝通藝術(shù)。

4）循序善誘，增強(qiáng)思政工作實(shí)效性。循序善誘，增強(qiáng)思政工作實(shí)效性，是企業(yè)思想政治工作中溝通的有效舉措。企業(yè)員工的思想，認(rèn)識(shí)、態(tài)度、情感和個(gè)性等各不相同，思想政治工作者要深入了解企業(yè)員工的基本情況，從每名員工的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)個(gè)體差異有針對(duì)性地進(jìn)行溝通，員工急躁你不著急，員工無禮你要有禮，不可急于求成，而是循序善誘，增強(qiáng)思政工作實(shí)效性，一個(gè)腳印一個(gè)腳印地推進(jìn)思想政工工作向前邁進(jìn)。

4 結(jié)語

總之，企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)是一項(xiàng)綜合的系統(tǒng)工程，具有長(zhǎng)期性和復(fù)雜性。對(duì)企業(yè)思想政治工作者而言，應(yīng)態(tài)度誠(chéng)懇，時(shí)刻謹(jǐn)記要真心待人；用心傾聽，了解工作對(duì)象的訴求；創(chuàng)新方式，多樣化把握溝通時(shí)機(jī)；循序善誘，增強(qiáng)思政工作的實(shí)效性，積極探索企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)，只有這樣，才能不斷提高企業(yè)思想政治工作水平，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介

王禮強(qiáng)（1974-），男，湖北省襄陽市，中級(jí)政工師，本科，研究方向：思想政治。