基于創(chuàng)客教育的電子商務(wù)實(shí)踐課程探討

郭倩

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，電子商務(wù)企業(yè)對于高校人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。創(chuàng)客教育以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)在做中學(xué)，把學(xué)習(xí)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)上來。電子商務(wù)實(shí)踐課程與創(chuàng)客教育相融合，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息資源，提高學(xué)生整合知識的能力、培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作能力，輕結(jié)果、重過程，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生善于動腦思考，勇于探索的創(chuàng)新精神。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)客;電子商務(wù);實(shí)踐教學(xué)

中圖分類號：G4 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.22.077

1 背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為一種創(chuàng)新的驅(qū)動發(fā)展方式。“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)廣泛地與某個傳統(tǒng)行業(yè)融合，同時還加入了信息、知識。目前電子商務(wù)模式呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢，不僅有淘寶、京東、亞馬遜等綜合平臺;美團(tuán)、餓了嗎、滴滴等線上線下相結(jié)合營銷模式;蘇寧、大潤發(fā)等實(shí)體零售企業(yè)的加入;以及近幾年興起的微信、抖音等新媒體營銷工具。電商企業(yè)的崛起、復(fù)雜多變的競爭環(huán)境，都預(yù)示著企業(yè)將面對電子商務(wù)人才需求有著更高質(zhì)量高規(guī)格的需求，人才市場上符合電子商務(wù)企業(yè)需求的綜合性人才供給存在嚴(yán)重短缺的現(xiàn)象。因此，培養(yǎng)具有綜合知識素養(yǎng)和深度創(chuàng)新能力人才的教育，是現(xiàn)代高校在人才培養(yǎng)方面面臨的主要問題。

2 創(chuàng)客教育

創(chuàng)客源于“Maker”，主要是指創(chuàng)造，該概念是由美國麻省理工學(xué)院微觀裝配實(shí)驗(yàn)室所提出的。創(chuàng)客不僅僅是指制造還包括創(chuàng)新、創(chuàng)意。創(chuàng)客是一種動手操作，探究體驗(yàn)的學(xué)習(xí)方式，在做中學(xué)是它的主要目的，熟練掌握行業(yè)信息的同時融入自己的創(chuàng)意，側(cè)重于將跨界知識融會貫通，實(shí)現(xiàn)多學(xué)科融合。目前“創(chuàng)客”與“大眾創(chuàng)業(yè)”經(jīng)常聯(lián)系在一起，認(rèn)為創(chuàng)客教育就是培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，忽略了創(chuàng)客所提倡的“動手操作、實(shí)踐體驗(yàn)”的教學(xué)理念。

3 電子商務(wù)實(shí)踐課程的現(xiàn)狀

第一，據(jù)《2018全球人才短缺調(diào)查》報告指出，45%的受訪企業(yè)表示無法找到擁有所需技能的人才，其中電子商務(wù)行業(yè)排名第二。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的巨大變化，對于人才的要求也越來越高，尤其像電子商務(wù)行業(yè)迭代更新快，工作內(nèi)容持續(xù)發(fā)生改變，并且需要新的技能與培訓(xùn)，理論嚴(yán)重滯后，這也是為何這個行業(yè)人才短缺的重要原因。電子商務(wù)專業(yè)本身是一個跨多學(xué)科的交叉專業(yè)，其中涉及計算機(jī)、管理學(xué)、市場營銷、通信等多學(xué)科的綜合性專業(yè)?，F(xiàn)階段高校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐課教學(xué)主要以封閉的模擬教學(xué)軟件為依托，讓學(xué)生在模擬的教學(xué)軟件環(huán)境下體驗(yàn)電子商務(wù)的流程操作，缺乏有針對性的專業(yè)實(shí)踐能力鍛煉，同時模擬環(huán)境與企業(yè)實(shí)戰(zhàn)是完全不同的概念，這種方式的實(shí)踐教學(xué)對于學(xué)生創(chuàng)新思維培養(yǎng)不足，缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致高校畢業(yè)的電子商務(wù)人才在步入社會之后，實(shí)習(xí)企業(yè)反應(yīng)學(xué)生的動手能力較差，因此無法直接與電商企業(yè)對接。

第二，電商企業(yè)最看重人才溝通協(xié)作等綜合能力培養(yǎng)。在電子商務(wù)人才的職業(yè)技能中，97%的企業(yè)認(rèn)為最看重的是溝通協(xié)作等綜合能力，良好的溝通協(xié)作能力能使學(xué)生通過高階認(rèn)知技能處理問題。目前，傳統(tǒng)高校電子商務(wù)專業(yè)以學(xué)生的基礎(chǔ)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，考核評價普遍采用期末筆試的考試方式，比如更重視電子商務(wù)專業(yè)的理論課程契合性，學(xué)生的理論學(xué)習(xí)成績。對人才的語言表達(dá)、執(zhí)行能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等綜合能力幾乎不曾涉及。

4 將創(chuàng)客與電子商務(wù)實(shí)踐課程相融合

首先，基于創(chuàng)客的電子商務(wù)實(shí)踐課程強(qiáng)調(diào)學(xué)生動手去做。電子商務(wù)專業(yè)本身是應(yīng)用性較強(qiáng)的專業(yè)，對學(xué)生的實(shí)踐操作、團(tuán)隊合作、解決實(shí)際問題的能力要求都較強(qiáng)。高校電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該把實(shí)踐訓(xùn)練作為培養(yǎng)專業(yè)人才的重要途徑，將電子商務(wù)的實(shí)踐課程落到實(shí)處，就要將創(chuàng)客概念融入實(shí)踐環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生整合前期所學(xué)知識并靈活應(yīng)用于實(shí)踐過程中，更好的發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)不再僅僅是死記硬背，轉(zhuǎn)換為深刻理解理論知識的應(yīng)用環(huán)境。創(chuàng)客教育強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、動手實(shí)踐，通過完整的課程實(shí)踐過程中，對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生能力進(jìn)行融合及貫通，解決學(xué)生眼高手低的問題。

例如在《電子商務(wù)實(shí)踐活動》課程中，網(wǎng)店平臺上新品時，需要進(jìn)行產(chǎn)品定價，學(xué)生通過獲取產(chǎn)品功能特點(diǎn)信息后，將完成市場營銷課程中的產(chǎn)品定價方法、顧客需求信息、競爭對手產(chǎn)品信息、可替代品信息等知識綜合轉(zhuǎn)化后，為新品確定合理的定價。在產(chǎn)品推廣過程中，學(xué)生要挖掘產(chǎn)品的應(yīng)用場景、賣點(diǎn)，產(chǎn)品功能優(yōu)勢包裝，用戶肖像描繪，受眾人群確定，網(wǎng)絡(luò)營銷方法的選擇，通過精準(zhǔn)化信息推送運(yùn)用多種媒體實(shí)現(xiàn)線上線下全方位的營銷推廣，并知道如何評估每種渠道的影響效果。在跨境電商平臺選擇不同站點(diǎn)，例如歐洲站、美國站等跨語言、跨文化的環(huán)境中進(jìn)行政府政策采集，當(dāng)?shù)乜蛻粜畔贤?。?shí)現(xiàn)理論教學(xué)中的市場調(diào)研內(nèi)的信息搜集、商務(wù)英語中的專業(yè)術(shù)語使用、不同平臺的電商店鋪運(yùn)營。

其次，電子商務(wù)實(shí)踐課程重視團(tuán)隊協(xié)作能力培養(yǎng)。在創(chuàng)客教育的過程中要重視實(shí)踐團(tuán)隊的協(xié)作能力，實(shí)踐課程將學(xué)生分為不同的實(shí)踐小組，組內(nèi)每個成員負(fù)責(zé)不同的電商工作崗位，要求學(xué)生具備有效的合作能力，為了完成既定目標(biāo)學(xué)會有效協(xié)作的能力，在遇到矛盾時學(xué)會向其他成員做出必要的妥協(xié)，并掌握妥協(xié)的靈活性以及原則。小組成員能夠承擔(dān)共同的責(zé)任，并重視每個團(tuán)隊成員的貢獻(xiàn)。

再次，師生要充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息資源。創(chuàng)客教育不僅僅是創(chuàng)新學(xué)生學(xué)習(xí)方式，同時對授課教師也提出了更高的要求。教師應(yīng)充分利用社會化媒體平臺，增強(qiáng)師生間的聯(lián)系和互動。例如使用超星旗下的學(xué)習(xí)APP建立針對實(shí)踐課程的班級群，教師可以在課前發(fā)布項目任務(wù)，運(yùn)用項目式教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生動手實(shí)踐的目標(biāo)，在原知識體系的基礎(chǔ)上，學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)不斷更新相關(guān)理論、教學(xué)內(nèi)容不僅僅局限于書本知識，同時要輔以大量輔助學(xué)習(xí)資源。這提高了實(shí)踐課程的擴(kuò)展性和學(xué)習(xí)深度，滿足不同層次學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，緩解課時不足，教學(xué)內(nèi)容有限等問題。

在創(chuàng)客教育的實(shí)踐課程中，強(qiáng)化學(xué)生的主動創(chuàng)造，弱化教師角色。學(xué)生從以往教師填鴨式授課學(xué)習(xí)到自主學(xué)習(xí)的過程，學(xué)生在這個過程中是一個思考者，是從教學(xué)內(nèi)容的消費(fèi)者變成了生產(chǎn)者，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。教師是實(shí)踐課程的引導(dǎo)者，弱化教師的絕對權(quán)威，學(xué)生可以隨時利用信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)。同時將不同學(xué)科的知識進(jìn)行跨界整合，創(chuàng)造出獨(dú)特的產(chǎn)品包裝風(fēng)格，通過實(shí)踐課程融入學(xué)生創(chuàng)意，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客式教育，為今后的創(chuàng)新創(chuàng)意提供更好的發(fā)展空間。

最后，輕結(jié)果，重過程。例如在合法運(yùn)營網(wǎng)上店鋪的實(shí)踐過程中，學(xué)生憑借自身力量尋找競爭優(yōu)勢，在創(chuàng)業(yè)教育的過程中，固然希望學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功，但是創(chuàng)業(yè)成功不意味創(chuàng)客教育的成功。相反創(chuàng)業(yè)失敗也不意味著創(chuàng)客教育的失敗。在實(shí)踐過程中學(xué)生善于動腦思考，勇于探索的創(chuàng)新精神，學(xué)生之間的交流分享，提升溝通能力，將個體知識整合成為團(tuán)隊智慧，運(yùn)用知識到生成產(chǎn)品的創(chuàng)意過程，學(xué)生的動手執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)在做中學(xué)，整個實(shí)踐過程的經(jīng)歷、見識、經(jīng)驗(yàn)都是創(chuàng)客教育的一個重要內(nèi)容。

目前，電子商務(wù)行業(yè)向縱深化發(fā)展，未來的競爭主要就是人才的競爭。創(chuàng)客教育雖然還沒有形成既定的教育形式和理論實(shí)踐可以借鑒，但是創(chuàng)客教育的新穎性符合企業(yè)對于人才培養(yǎng)的需求。

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