“喬哈里窗”視域下高校學(xué)生宿舍共同愿景構(gòu)建策略

單連良 金磊

【摘要】高校學(xué)生宿舍共同愿景是學(xué)習(xí)型宿舍建設(shè)的重要內(nèi)容，是當前高校思想政治工作的有效抓手。“喬哈里窗”理論模型為共同愿景的構(gòu)建提供實踐理論支撐，它的信息窗口存在形態(tài)以及它在橫向、縱向、斜向上的移動規(guī)則，對高校學(xué)生在宿舍內(nèi)培養(yǎng)共同語言、開展集體學(xué)習(xí)、深入?yún)R談以及自我超越有著重要的啟示和指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】喬哈里窗 共同愿景 宿舍管理

【中圖分類號】G641 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2019）26-0001-02

一、喬哈里窗基本理論模型

“喬哈里窗”（Johari Window），也被稱作為“喬哈里視窗”或“喬哈里資訊窗”。它作為一種心理假想模型，最早由美國心理學(xué)家喬瑟夫·勒夫（Joseph Luft）和哈里·英格拉姆（Harry Ingram）在20世紀50年代由提出，當時主要是為了解決組織動力學(xué)方面的問題。喬哈里窗是一種典型的“自我意識的發(fā)現(xiàn)—反饋模型”，它后來被廣泛應(yīng)用于溝通理論與技巧方面的研究與實踐，成為組織行為學(xué)研究的重要理論模型之一。

“喬哈里”模型形象地把人的內(nèi)心世界比作一個窗口，并根據(jù)人際傳播雙方對傳播內(nèi)容的熟悉程度，以“我知—我不知”和“你知——你不知”兩個維度，將人際溝通信息劃分為四個區(qū)或象限。

基于宿舍范圍，第一象限是公開區(qū)或共識區(qū)，這個區(qū)域的信息包括宿舍中“你知”、“我知”的公開信息或者形成的共識；第二象限是盲目區(qū)，宿舍其他成員知道關(guān)于你的信息，但你自己并不清楚的內(nèi)容；第三象限是隱藏區(qū)，這個區(qū)域的信息主要包括你知道而其宿舍織成員不知道的內(nèi)容，比如個人的秘密、希望、心愿以及對待某類事物的看法等；第四象限是封閉區(qū)或潛力區(qū)，這是宿舍內(nèi)你和其他成員都不了解的全新領(lǐng)域，有待于所有人共同挖掘的信息區(qū)。

二、學(xué)生宿舍共同愿景及其內(nèi)涵

愿景，也稱“遠景”，這一概念最早由美國麻省理工學(xué)院的彼得·圣吉教授在其《第五項修煉》一書中提出。他認為，愿景是個人愿望目標實現(xiàn)時所呈現(xiàn)的一種對人自身的鼓舞與感召景象。共同愿景是多個人愿景相互交融、疊加后所展現(xiàn)的為大家所共同期望的景象。據(jù)此，我們可以將學(xué)生宿舍共同愿景歸結(jié)為建立在以學(xué)生宿舍為基本組織單元的宿舍及其成員價值和使命一致的基礎(chǔ)上的，被全體宿舍成員接受和認同的共同愿望、共同理想和發(fā)展目標的總稱。

三、喬哈里窗界面移動規(guī)則

從信息在“喬哈里窗”的四個象限的基本存在形態(tài)，我們可以看出，信息只有在公開區(qū)是對稱的，盲目區(qū)和隱藏區(qū)都存在信息不對稱情形，未知區(qū)是信息“真空區(qū)”，但這種“真空”不是實際上無的狀態(tài)，而是會隨著信息互動實現(xiàn)從無到有的過程。因此，在一般情況下，真正而有效的溝通，是在公開區(qū)內(nèi)進行的，其他區(qū)域內(nèi)的溝通都存在非完全性的特點。

基于信息存在形態(tài)與流動特點，喬哈里窗口也會隨著信息的流動發(fā)生形態(tài)上的變化。窗口的移動和信息的跳移是反向的。例如，學(xué)生宿舍初步組建時，當成員A首次對其他人說“我是山東青島人”，這條信息就從A的隱藏區(qū)跳到了A的公開區(qū)，同時A的信息窗口發(fā)生了公開區(qū)向隱藏區(qū)進行了移動變化。依次類推，如果我們按移動方向劃分，窗口的移動方式分為三種：水平、垂直以及斜向。

水平方向上，包含窗口由公開區(qū)向盲目區(qū)、由隱藏區(qū)向封閉區(qū)的兩個移動過程。窗口由公開區(qū)向盲目區(qū)移動的過程一般就是請教與反饋的過程。如A向宿舍其他成員告知了自己是青島人的信息后，他一般會隱性或者顯性的問其他人是哪里人，當其他人告訴A時，信息就完成了從盲目區(qū)跳到了公開區(qū)，窗口也就發(fā)生了相應(yīng)的移動。窗口由隱藏區(qū)向封閉區(qū)移動的過程一般是自我反思與自我發(fā)現(xiàn)的過程。在宿舍其他人告訴A他們分別來自哪里時，A會不自覺的對接收的信息進行再加工。如B說自己是來自遼寧大連的，那么A會將所有青島與大連的共同點以及他們可能存在的海洋城市生活習(xí)慣等信息進行在內(nèi)心的羅列與對比，通過自我發(fā)現(xiàn)，來完成對封閉區(qū)的開發(fā)過程。

垂直方向上，包含窗口由公開區(qū)向隱藏區(qū)、由盲目區(qū)向未知區(qū)的兩個移動過程。窗口由公開區(qū)向隱藏區(qū)移動的過程一般就是自我表露或者信息告知的過程。A向大家做自我介紹就是這樣一個過程。窗口由盲目區(qū)向封閉區(qū)移動的過程一般是一個他人發(fā)現(xiàn)的過程。如當A告知其他人自己是山東青島人后，其他人在向A分享自己的來源之前的這個過程中，已經(jīng)完成了自己對A的各項可能性分析，就在這樣一個過程中完成了對A的未知區(qū)和自己的未知區(qū)的開發(fā)過程。

斜向上，是窗口由公開區(qū)向未知區(qū)移動的過程，這個過程一般是交流共享、凝聚共識的過程。例如A已經(jīng)知道其他人想要畢業(yè)后考研究生，其他人也知道A畢業(yè)后想去美國學(xué)習(xí)，他們彼此都知道英語學(xué)習(xí)的重要性，但他們通過交流分享后萌發(fā)共同學(xué)習(xí)的想法，達成相約參加英語角的共識。信息就這樣在他們的互動交流中發(fā)生了碰撞并形成信息的信息，推動窗口從公開區(qū)向未知區(qū)的移動。

經(jīng)過上述分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，“喬哈里窗”具有四個特點：一是信息與窗口全覆蓋，交流雙方持有的信息都可以按照知曉與否歸到相應(yīng)的象限中；二是交流主體各有其窗口，窗口形狀大小的變動是即時形成的，并在交互過程中各自變化；三是信息跳離影響窗口形態(tài)，隨著交往的進行，信息隨時可以跳離原有窗口，進而原來象限區(qū)的形態(tài)大小就會發(fā)生變化；四是窗格移動具有不可逆性，因為已經(jīng)公開的信息“就是潑出去的水”是不能回收的，因此象限的移動只能是單向的。簡單而言，喬哈里窗的界面移動，本質(zhì)上就是公開區(qū)不斷放大，其他信息區(qū)不斷縮小的過程。如圖2所示。

四、學(xué)生宿舍共同愿景構(gòu)建的策略

一是要擴大公開區(qū)，培養(yǎng)共同語言。根據(jù)“喬哈里窗”模型的移動規(guī)則，溝通雙方要追求信息公開區(qū)的不斷擴大，信息公開區(qū)越大，越容易達成共識，也就越容易形成共同愿景。而宿舍共同愿景構(gòu)建的前提是要在宿舍各成員間培養(yǎng)共同語言。共同語言即是共同話題的表示方法，又是共同話語體系的體現(xiàn)，它能夠反映宿舍各成員的共同點，如共同興趣、共同發(fā)展目標、共同價值觀念等。共同語言根植于每個成員的個人愿景中，會隨著成員間的溝通而得到培養(yǎng)，并可以推動一個只存在于兩三個成員之間的共同語言擴展到整個宿舍成員中。

二是要規(guī)避盲目區(qū)，開展集體學(xué)習(xí)?！皢坦锎啊蹦Ｐ偷囊苿右?guī)則顯示公開區(qū)的擴大最主要得益于“請教-反饋”溝通路徑的實施，得益于對信息盲目區(qū)的規(guī)避。宿舍成員間共同語言的培養(yǎng)，是建立在成員間集體學(xué)習(xí)基礎(chǔ)之上形成的。一方面，開展集體學(xué)習(xí)可以在討論交流的基礎(chǔ)上萃取高出個人智慧的集體智慧，形成有吸引力的共同語言；另一方面它可以把集體智慧轉(zhuǎn)化為宿舍各成員的努力方向，從而克服宿舍內(nèi)個人私利或小團體局部利益，堅持宿舍的共同愿景，相約成長。

三是要縮小隱蔽區(qū)，進行深度匯談。從“喬哈里窗”模型的移動規(guī)則我們不難看出，隱蔽區(qū)的縮小是最難實現(xiàn)的過程之一。宿舍成員在與他人交談的動機出現(xiàn)時，對其他成員的反應(yīng)以及交流結(jié)果不確定性的焦慮也會隨時出現(xiàn)，倘若交流結(jié)果不能符合交流者的期望，必然會產(chǎn)生溝通阻力，進而影響共同愿景的達成。通過深度匯談，可以打開交流時的內(nèi)心，充分調(diào)動交流者的積極性，壓縮焦慮存在的空間，宿舍成員間可以相互幫助、相互補充，進而彌補個人思維的局限性，發(fā)揮集體思維的能力，這也是開展集體學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。

四是要探視未知區(qū)，實現(xiàn)自我超越?！皢坦锎啊蹦Ｐ鸵苿右?guī)則的終極目標是實現(xiàn)對未知區(qū)的不斷探視與挖掘，不斷激發(fā)共同成長的潛力，形成自我超越的內(nèi)在動力。宿舍共同愿景的構(gòu)建不能脫離宿舍成員的個人愿景，并要積極利用共同語言的培養(yǎng)、集體學(xué)習(xí)的開展和深度匯談等方式，保持宿舍成員面對共同愿景與現(xiàn)實差距的創(chuàng)造性張力，挖掘每個成員內(nèi)心積極向上的欲望和潛能，激發(fā)內(nèi)生動力，推動宿舍集體不斷超越自己，實現(xiàn)更遠大的愿景。

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作者簡介：

單連良（1987.6-），男，漢族，北方工業(yè)大學(xué)講師，文法學(xué)院團委書記。

金磊（1982.2-），男，漢族，北方工業(yè)大學(xué)講師，土木工程學(xué)院團委書記。