基于情感體驗(yàn)的樂齡老人家用醫(yī)療產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)研究

楊源　譚文紅　鄧柯等

摘要：在積極老齡化的大背景下，“樂齡老人”人群越發(fā)重要。文章基于樂齡老人的生理與心理特征，結(jié)合日常醫(yī)療產(chǎn)品使用體驗(yàn)，將情感因素到家用醫(yī)療產(chǎn)品造型創(chuàng)新中，重點(diǎn)關(guān)注樂齡老人在家庭生活中醫(yī)療產(chǎn)品造型與他們自身的匹配程度的情感交互，滿足他們與時(shí)俱進(jìn)的需求，為老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)及研究提供新思路。

關(guān)鍵詞：情感體驗(yàn)樂齡老年人；家用醫(yī)療產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472；TH77 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2019）12-0162-02

一、前言

我國(guó)老齡化問題日益嚴(yán)重，老年人群體人口基數(shù)將會(huì)變大，據(jù)調(diào)查顯示，到2050年左右，在每3個(gè)人中就將會(huì)有一個(gè)是60歲及以上的老年人，如何保持健康生活是核心任務(wù)，傳統(tǒng)的老年人產(chǎn)品品質(zhì)低劣，無法滿足要求。

樂齡人士概念最早起源與新加坡等地，是指到了退休年齡，沒有工作壓力的老年人的稱呼，基于情感體驗(yàn)的產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)結(jié)合了老年人的生理心理變化，強(qiáng)調(diào)樂齡老人使用產(chǎn)品的情感體驗(yàn)，以滿足不同層次的需求。

二、樂齡老人的群體特征分析

意大利是歐洲國(guó)家中老齡化極為嚴(yán)重的國(guó)家之一，意大利社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，隨著時(shí)代社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，年過76歲才能算是真正意義上的老年人，而60歲到76歲這部分人群不論在生理上還是心理上來看都只能算作是“樂齡”。

樂齡一詞的定義源自新加坡，中國(guó)大陸和臺(tái)灣地區(qū)也學(xué)習(xí)了新加坡的養(yǎng)老政策，為樂齡人士開展了很多活動(dòng)，包括發(fā)行會(huì)刊、舉辦學(xué)習(xí)中心，目的是提倡樂齡老人擁有積極健康、充實(shí)的精神世界。

到目前為止，關(guān)于樂齡的概念尚沒有統(tǒng)一的定義，本文將結(jié)合安東尼·吉登斯的《社會(huì)學(xué)》中的年齡劃分中的有較強(qiáng)自主活動(dòng)能力的第三年齡概念，第三年齡的老人渴望自由地去過積極的、獨(dú)立的生活旅行，接受繼續(xù)教育或?qū)W習(xí)新技能。樂齡老人相對(duì)于普通老人在生活環(huán)境、生理心理等方面都有差異性特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.物質(zhì)條件優(yōu)越，渴望高品質(zhì)生活：樂齡老人越來越樂于在為自己花錢，雖保留著與傳統(tǒng)觀念中的把存錢的習(xí)慣，但他們開始體驗(yàn)消費(fèi)，為健康生活埋單。在飲食方面，更注重營(yíng)養(yǎng)與健康，無公害食材最受青睞；

2.心態(tài)積極，注重養(yǎng)生：處理日常的基本醫(yī)療護(hù)理，他們會(huì)關(guān)注慢性疾病的預(yù)防和檢測(cè)，愛好分享相關(guān)信息給子女。娛樂生活積極活躍，廣場(chǎng)舞與散步都是他們的飯后最愛的社交與保健活動(dòng)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，更多的信息可以通過微信與其它app被樂齡人士接收到，社交網(wǎng)絡(luò)讓他們接觸到更新的信息，進(jìn)入到更大的虛擬世界中，改變了傳統(tǒng)的生活節(jié)奏。因此他們對(duì)服務(wù)產(chǎn)品有著新的要求，他們的需求也對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有著新的指示。

三、樂齡人士產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)中引入情感體驗(yàn)概念

老年人需要來自社會(huì)、家庭以及他人的關(guān)懷與呵護(hù)，但是落實(shí)到我國(guó)的國(guó)情，目前我國(guó)的長(zhǎng)期照護(hù)政策制度相對(duì)缺乏、所提供此類的服務(wù)人員緊缺、其服務(wù)的水平和專業(yè)化程度都相對(duì)不足，還有家庭成員由于工作等原因?qū)е碌募彝フ兆o(hù)功能弱化，使長(zhǎng)期照護(hù)這一服務(wù)門類陷入困境。

站在“以人為本”的角度去思考探索人與產(chǎn)品、技術(shù)的關(guān)系，運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)分析了人類情感的多樣性，揭示了人的情感與產(chǎn)品之間的微妙關(guān)系。我們可以把情感設(shè)計(jì)分為三個(gè)層次：本能層、行為層、反思層。通過對(duì)樂齡老人的生活節(jié)奏與社會(huì)與自身需求的特征的分析，結(jié)合國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有案例提出基于情感體驗(yàn)的產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)的三條原則。

（一）弱化老年屬性原則

基于情感體驗(yàn)的樂齡老人產(chǎn)品設(shè)計(jì)要考慮到他們不服老的特征，他們渴望得到社會(huì)的認(rèn)同。所以在本能層次，通過造型的處理和使用活躍的顏色，讓他們趕上科技的步伐，拉近他們與時(shí)代的距離，讓樂齡人士的真正需求得到滿足。電子體溫計(jì)設(shè)計(jì)，如圖1所示，采用暖色調(diào)改變了以前醫(yī)療產(chǎn)品的冰冷感，LED矩陣顯示的大數(shù)字更有利于老人的讀數(shù)，又具有科技特征。

（二）加強(qiáng)互動(dòng)原則

對(duì)于樂齡老年人來說，由于年紀(jì)增大導(dǎo)致學(xué)習(xí)精力不斷下降，對(duì)某些新誕生的產(chǎn)品，他們會(huì)出現(xiàn)抗拒或擔(dān)憂心理。但樂齡老人有著更豐富的閱歷，依然有著對(duì)復(fù)雜事物的洞察力和處理能力，所以在行為層面上傾向于基于他們的操作經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)化操作流程，使其符合老年人的心理預(yù)期和認(rèn)知，行為上要有相應(yīng)的反饋設(shè)計(jì)，降低學(xué)習(xí)挫折感。EasyPill智能藥盒如圖2所示，這是一款提醒老人吃藥的智能藥盒，它主要功能利用燈效果來提醒用戶按時(shí)準(zhǔn)確用藥，并見每日吃藥信息記錄下來，老年人通過簡(jiǎn)單明了的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)便可操作使用。

（三）加強(qiáng)情感表達(dá)

因?yàn)闃俘g老人渴望跟上時(shí)代發(fā)展，在保持操作的簡(jiǎn)便性基礎(chǔ)上，適當(dāng)加入一些新鮮有趣的功能，滿足其好奇心和探索欲；在設(shè)計(jì)中為他們營(yíng)造積極的正面情緒，讓他們能掌握新科技、新技術(shù)。使其產(chǎn)生喻悅的心情。為一款名為Ellii.Q的家庭機(jī)器人如圖3所示，通過肢體語(yǔ)言、聲、光、動(dòng)畫等元素，與老年人進(jìn)行生活、情感等方面的互動(dòng)，使老年人能夠輕松愉快地享受高科技產(chǎn)品帶來的樂趣和體驗(yàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

基于情感體驗(yàn)的設(shè)計(jì)解決了老人實(shí)際生活中的問題、滿足了老人功能上的需求，是將老人的生活習(xí)慣、生理心理因素納入考慮的設(shè)計(jì)方式。樂齡老人有其區(qū)別于普通老人的生活態(tài)度與方式，文章基于他們特征和情感交互理論的分析與研究，提出樂齡老年人產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)三原則，為醫(yī)療家用產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)創(chuàng)新提供了新視角。