社區(qū)文化志愿服務(wù)助推公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)
——以福州市三高社區(qū)萬升小區(qū)為例

（福建師范大學(xué)圖書館 350000）

一、社區(qū)志愿服務(wù)與文化志愿服務(wù)

社區(qū)志愿服務(wù)是社會組織和個(gè)人自愿用自身的時(shí)間、技能等資源，在社區(qū)為居民和社區(qū)慈善事業(yè)、公益事業(yè)提供幫助或服務(wù)的行為。社區(qū)文化志愿服務(wù)是專指社區(qū)志愿服務(wù)中的公益性文化幫助或服務(wù)。它以豐富社區(qū)居民文化生活，提高社區(qū)居民的文化素質(zhì)，傳承中國優(yōu)秀文化為主要服務(wù)目的，具體內(nèi)容包括圍繞社區(qū)開展文藝演出、輔導(dǎo)培訓(xùn)、展覽展示和閱讀推廣等公益性文化服務(wù)。

二、文化志愿服務(wù)是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容

公共文化服務(wù)體系就是面向大眾的公益性文化服務(wù)體系，2005年10月黨的十六屆五中全會正式提出“逐步形成覆蓋全社會的比較完備的公共文化服務(wù)體系”，2007年8月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的若干意見》提出：“鼓勵(lì)離退休文藝工作者、藝術(shù)院校學(xué)生和其他熱心公益事業(yè)的各界人士為社區(qū)和鄉(xiāng)村提供志愿文化服務(wù)”；2013年1月文化部《十二五”時(shí)期公共文化服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施綱要》提出“把文化志愿服務(wù)工作納入公共文化服務(wù)體系建設(shè)總體規(guī)劃”中；2013年5月出臺的《第二批公共文化服務(wù)體系示范區(qū)（項(xiàng)目）創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》明確要求“加強(qiáng)文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)”，將文化志愿服務(wù)納入了示范區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。2015年1月中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》要求“構(gòu)建參與廣泛、內(nèi)容豐富、形式多樣、機(jī)制健全的文化志愿服務(wù)體系”，“動(dòng)員組織專家學(xué)者、藝術(shù)家、優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員等社會知名人士參加志愿服務(wù)”，極大地提高了文化志愿者隊(duì)伍的專業(yè)化水平。同年4月文化部出臺的《第三批國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)（項(xiàng)目）創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》，在建立和完善文化志愿服務(wù)機(jī)制的基礎(chǔ)上，要求“創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、工作方式和活動(dòng)載體，探索具有地方或行業(yè)特色的文化志愿服務(wù)模式”。從這系列政策文件中可以看出，開展文化志愿服務(wù)是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分。2015年，福州市獲批第三批全國公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建城市，在此背景下，福州市三高社區(qū)自發(fā)成立社區(qū)志愿服務(wù)組織，立足社區(qū)，積極開展形式多樣的社區(qū)志愿文化服務(wù)，大力助推公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)。

三、以社區(qū)文化志愿服務(wù)推動(dòng)社區(qū)公共文化建設(shè)

1.三高社區(qū)文化志愿隊(duì)隊(duì)伍情況

2016年11月，在社區(qū)熱心業(yè)主的倡議和三高社區(qū)的支持下，成立了三高社區(qū)萬升美麗家園志愿服務(wù)隊(duì)（以下簡稱萬升志愿隊(duì)），萬升志愿隊(duì)依托福建志愿服務(wù)網(wǎng)，動(dòng)員有意愿、能勝任的居民進(jìn)行登記注冊，目前共有注冊志愿者150多名，其中既有專門從事文化服務(wù)工作的專業(yè)人員，如周邊高校、中學(xué)各科專業(yè)教師，亦有熱心公益文化事業(yè)的各類業(yè)主。

2.立足社區(qū)，積極開展社區(qū)文化志愿服務(wù)

2年來，萬升志愿服務(wù)隊(duì)立足社區(qū)，緊緊依據(jù)《文化志愿服務(wù)管理辦法》，積極開展以 “扎根基層，服務(wù)群眾”為主要內(nèi)容的主題基層文化志愿服務(wù)，共發(fā)布文化志愿服務(wù)項(xiàng)目30項(xiàng)，累計(jì)提供了2446小時(shí)的志愿服務(wù)（截止至2018年12月1日），極大地豐富了社區(qū)居民文化生活，推動(dòng)了社區(qū)公共文化建設(shè)。

（1）依托重要節(jié)日紀(jì)念日開展基層文化志愿服務(wù)活動(dòng)

舉辦“歡樂節(jié)日，愛我中華”節(jié)日紀(jì)念日文化志愿服務(wù)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，這是文化部、中央文明辦提倡的9 個(gè)主題基層文化志愿服務(wù)活動(dòng)之一，也是助力福州市創(chuàng)建國家第三批公共文化服務(wù)系統(tǒng)示范區(qū)，踐行社會主義核心價(jià)值觀的又一具體實(shí)踐，志愿隊(duì)緊緊圍繞這一主題，積極開展節(jié)日文化志愿服務(wù)。

第一、開展迎新年題春聯(lián)送祝福志愿服務(wù)，每年春節(jié)前夕，由志愿服務(wù)組織招聘小區(qū)書法愛好者，在小區(qū)門口為小區(qū)居民現(xiàn)場義務(wù)書寫春聯(lián)，為大家送上新春祝福；

第二、拗九節(jié)期間舉辦“聚愛萬升，粥到暖人心”活動(dòng)，組織小區(qū)內(nèi)的老人及適齡人員現(xiàn)場吃粥，對年齡較大或者腿腳不便的則組織志愿者送粥上門；

第三、舉辦“承民俗文化，建和諧社區(qū)” 端午節(jié)包粽子比賽活動(dòng)，并將煮好的粽子送到小區(qū)高齡老人、孤寡老人及特殊家庭家中，并向他們表達(dá)節(jié)日的祝福;

第四、舉辦“弘揚(yáng)孝道文化，共享幸福生活” 重陽節(jié)文藝表演，晚會從策劃到舉辦全部由志愿服務(wù)隊(duì)組織完成，所有表演人員和場務(wù)人員也全部為本小區(qū)志愿者或業(yè)主。晚會上，社區(qū)、業(yè)委會還會為小區(qū)金婚老人贈(zèng)送禮品，對大家公認(rèn)的社區(qū)好媳婦進(jìn)行表彰。

這些活動(dòng)均已連續(xù)舉辦二年，成為萬升志愿隊(duì)的傳統(tǒng)文化志愿服務(wù)項(xiàng)目，極大地豐富了社區(qū)的文化生活。

（2）開展關(guān)愛重點(diǎn)群體文化志愿服務(wù)活動(dòng)

組織文化志愿者為空巢老人、殘疾人等重點(diǎn)群體開展文化志愿服務(wù)，讓他們及時(shí)得到關(guān)愛，感受到社會的溫暖：

第一、組織小區(qū)文藝骨干，包括中小學(xué)生及有文藝特長的業(yè)主，多次前往附近的養(yǎng)老院慰問演出，向養(yǎng)老院贈(zèng)送小區(qū)書法名師的書法作品和各類生活用品，并幫助老人和殘疾人修剪指甲、理頭發(fā)。活動(dòng)的開展，讓老人們感受到了社會的溫暖和關(guān)懷，也讓志愿者們體驗(yàn)到尊敬老人、關(guān)心他人的快樂。

第二、協(xié)助解決小區(qū)隨遷入城老人體檢問題。當(dāng)前，隨遷入城老人已成為城市人口中的一個(gè)重要老年群體，他們遠(yuǎn)離故鄉(xiāng)在城市跟隨子女生活或幫忙照看小孩，體檢難，看病難成為他們面臨的一大問題。萬升志愿隊(duì)主動(dòng)與附近倉山鎮(zhèn)醫(yī)院建立志愿服務(wù)合作伙伴關(guān)系，將65歲以上隨遷入城老年人信息材料提交醫(yī)院建檔，分批組織他們前往醫(yī)院體檢。此外，志愿服務(wù)合作伙伴醫(yī)院還不定期安排醫(yī)生到小區(qū)開展義診活動(dòng)，解決他們子女的后顧之憂，深受小區(qū)居民的好評。

（3）依托社區(qū)綜合性文化服務(wù)中心舉辦各類講座、培訓(xùn)

社區(qū)綜合性文化服務(wù)中心是基層公益性文化設(shè)施，它是開展公共文化服務(wù)的重要場所。萬升志愿隊(duì)除安排志愿者在社區(qū)文化服務(wù)中心協(xié)助值班外，還以文化中心為陣地，設(shè)立“萬升文化講堂”，充分利用小區(qū)的人力資源優(yōu)勢，定期開展各類講座、培訓(xùn)活動(dòng)。先后舉辦了中小學(xué)生做閱讀指導(dǎo)、寫作指導(dǎo)講座、太極拳培訓(xùn)班、中華通絡(luò)操培訓(xùn)班、瑜珈培訓(xùn)班、烘焙基礎(chǔ)技巧培訓(xùn)、中學(xué)各科學(xué)習(xí)技巧輔導(dǎo)和志愿者培訓(xùn)講座等。

四、三高社區(qū)文化志愿服務(wù)的特點(diǎn)

1.建設(shè)社區(qū)文化志愿者活動(dòng)陣地，打造志愿者之家

為了更好地組織和開展社區(qū)志愿服務(wù)，在三高社區(qū)的支持，萬升志愿隊(duì)建設(shè)了專門的社區(qū)志愿者活動(dòng)室，志愿者可以在活動(dòng)室內(nèi)進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)的會議討論、活動(dòng)策劃交流等，同時(shí)還將活動(dòng)室建設(shè)為社區(qū)圖書漂流站，小區(qū)居民捐贈(zèng)的近千本圖書就放在活動(dòng)室內(nèi)供大家免費(fèi)借閱，體現(xiàn)出分享、傳播和信任的良好社區(qū)風(fēng)貌。

2.多方發(fā)展文化志愿服務(wù)合作伙伴，壯大社區(qū)文化志愿服務(wù)力量

社區(qū)志愿服務(wù)需要全社會的共同參與，萬升志愿隊(duì)十分重視發(fā)展社區(qū)文化志愿服務(wù)合作伙伴，廣泛吸納周邊單位和小區(qū)商鋪成為文化社區(qū)志愿服務(wù)合作伙伴，不斷壯大社區(qū)志愿服務(wù)力量。目前，志愿隊(duì)已先后與周邊的多個(gè)高校、中學(xué)、醫(yī)院和商家建立長期的志愿服務(wù)伙伴關(guān)系，各種資源得到進(jìn)一步整合，社區(qū)文化志愿服務(wù)內(nèi)容更加豐富。

3.注重打造社區(qū)文化志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)隊(duì)影響力

品牌帶動(dòng)是提升志愿服務(wù)的階梯，在開展文化志愿服務(wù)過程中，志愿隊(duì)十分注重打造自己的服務(wù)品牌項(xiàng)目。志愿隊(duì)結(jié)合社區(qū)實(shí)際，將萬升文化講堂、拗九節(jié)粥到暖人心、迎新春寫春聯(lián)送祝福和重陽晚會等4個(gè)文化志愿活動(dòng)列為重點(diǎn)項(xiàng)目和特色項(xiàng)目，堅(jiān)持定期開展服務(wù)，使之為社區(qū)文化志愿服務(wù)品牌，贏得了大家的認(rèn)可和支持。

社區(qū)是居民參與社會生活的基本場所，社區(qū)綜合性文化中心更是公共文化服務(wù)體系的基層服務(wù)點(diǎn)，居民的基本文化需求，首先應(yīng)該要直接從居住的社區(qū)得到體現(xiàn)。三高社區(qū)文化志愿服務(wù)作為福州市志愿服務(wù)的一個(gè)縮影，通過在社區(qū)開展文化志愿服務(wù)，帶動(dòng)和吸引社區(qū)居民積極參加，滿足普通大眾的基本文化需求，對推動(dòng)福州市公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)起到了積極的推動(dòng)作用。