獨(dú)立書店的設(shè)計(jì)管理之道
——以南京先鋒書店為例

（南京理工大學(xué)設(shè)計(jì)藝術(shù)與傳媒學(xué)院 碩士研究生 210094）

一、前言

因地制宜的選擇生存發(fā)展路徑?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代大背景之下，民營實(shí)體書店遭遇到電子商務(wù)和數(shù)字化閱讀的雙重立體化的沖擊，市場資源與配置逐漸被之侵蝕與影響，紙質(zhì)圖書出版發(fā)行的變革迫在眉睫，且加速了實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型。

實(shí)體民營書店整體發(fā)展不樂觀環(huán)境之下的南京先鋒書店，依然保持良好的發(fā)展態(tài)勢，有其自身的生存、轉(zhuǎn)型策略。在先鋒書店近幾年的轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，設(shè)計(jì)管理引導(dǎo)下的轉(zhuǎn)型策略被逐漸關(guān)注，書店自身的轉(zhuǎn)型升級探索之路也成為獨(dú)立書店的生存樣本；尤其書店的設(shè)計(jì)管理模式，已由原本單純售賣式的傳統(tǒng)書店設(shè)計(jì)模式逐漸轉(zhuǎn)型升級為創(chuàng)新提升活力，通過設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷文創(chuàng)產(chǎn)品并提升其附加值，來提供多元的文化服務(wù)，與其他民營企業(yè)合作開展“創(chuàng)意生活家”等概念書店，旨在打造新型書店文化模式，其設(shè)計(jì)管理方面的策略是有針對性地將自身打造為多元文化企業(yè)并以此進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。

二、設(shè)計(jì)管理

1.設(shè)計(jì)管理引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)升級和多元化經(jīng)營

當(dāng)下市場環(huán)境導(dǎo)致實(shí)體書店生存窘迫，若實(shí)體書店還單純將為讀者提供讀書、售書作為唯一盈利手段，根本無法承受目前高額的經(jīng)營成本。先鋒書店的設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)及其決策層評估目前市場宏觀環(huán)境，前期以南京幾家實(shí)體書店作為試驗(yàn)對象，在設(shè)計(jì)管理上因地制宜、因勢利導(dǎo)地評估、利用書店原有環(huán)境資源，拓展場所經(jīng)營的品類，其目的是為讀者提供更多元的文化產(chǎn)品以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加實(shí)體書店的后期贏利點(diǎn)與增值服務(wù)，為增強(qiáng)書店的抗風(fēng)險(xiǎn)能力提供保障。

先鋒書店的設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)已瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)氐奈幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)。查詢近幾年先鋒書店的整體運(yùn)作，于2008年5月先鋒書店決策層和設(shè)計(jì)管理層達(dá)成共識已然將進(jìn)軍文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級重中之重。2010年“獨(dú)立先鋒”商標(biāo)通過國家商標(biāo)總局批復(fù)，2011年成立先鋒午夜藝術(shù)設(shè)計(jì)公司，設(shè)計(jì)管理以實(shí)體公司的形式展現(xiàn)于世，體現(xiàn)了決策層對于設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可達(dá)到全新高度。2012年成立的碧山鄉(xiāng)村文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地是設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)走出南京，走出江蘇的重要舉措，設(shè)計(jì)規(guī)劃與產(chǎn)品生產(chǎn)也將實(shí)現(xiàn)一體化和散點(diǎn)化的融合；全國各地的代工生產(chǎn)廠家進(jìn)行分散管理和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，將逐漸實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷一體化，以適應(yīng)不斷變化的市場需求，也將滿足先鋒創(chuàng)意館適時(shí)輸入優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意產(chǎn)品，降低成本，并且獲得企業(yè)的自主定價(jià)權(quán)，提升自主創(chuàng)新產(chǎn)品的利潤率和品牌效益，增強(qiáng)民營獨(dú)立書店的造血能力。目前六家直營門店均成立了先鋒創(chuàng)意館，調(diào)研相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)其文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售額已實(shí)現(xiàn)每年近25%的增長率，文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售占據(jù)先鋒書店總銷售額25%，利潤更是占到書店總利潤的28%，而設(shè)計(jì)管理在其中的作用至關(guān)重要。

設(shè)計(jì)管理要整合不同群體需求，以此進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。例如為滿足讀者對于生活品質(zhì)、服務(wù)的追求，目前已在五臺山總店、惠山古鎮(zhèn)店、民國書院均有設(shè)立先鋒藝術(shù)咖啡館并提供相應(yīng)人性化服務(wù)，在閱讀環(huán)境中實(shí)現(xiàn)讀書、品點(diǎn)、閑聊的生活一體化設(shè)計(jì)，彰顯先鋒書店設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)對于人性化服務(wù)的考量與實(shí)踐，咖啡與閱讀在空間環(huán)境中實(shí)現(xiàn)藝術(shù)的一體化結(jié)合，成為眾多讀者留戀之地。

開展學(xué)術(shù)論壇與名人講座，打造文化藝術(shù)聚集地，實(shí)現(xiàn)先鋒書店式“稷下學(xué)宮”。對于每家書店內(nèi)部空間的設(shè)計(jì)管理，先鋒人始終在空間安排上為當(dāng)?shù)氐奈乃嚈C(jī)構(gòu)、藝術(shù)公司、演藝單位、出版發(fā)行單位預(yù)留活動場地，定期舉辦文化大家的藝術(shù)臨展、座談培訓(xùn)、新書簽售會、迷你音樂會、藝術(shù)文化沙龍等活動，增加實(shí)體書店活力同時(shí)，也加速門店產(chǎn)品營銷，依靠設(shè)計(jì)管理拉近文化藝術(shù)與讀者的距離，先鋒書店 已然成為當(dāng)?shù)厮囆g(shù)文化傳播與創(chuàng)新的風(fēng)向標(biāo)。

2.設(shè)計(jì)管理引導(dǎo)針對性服務(wù)升級，著重打造體驗(yàn)式服務(wù)

先鋒書店決策層和書店設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守人文主義關(guān)懷的原則，針對讀者打造的體驗(yàn)式服務(wù)空間將作為設(shè)計(jì)管理的基本落腳點(diǎn)，為不同群體提供更多元的服務(wù)，滿足不同群體的多元需求，舉辦多領(lǐng)域、跨領(lǐng)域的活動，拓展讀者閱讀寬度。

先鋒書店在設(shè)計(jì)管理層面上始終保持開放包容的文化氣度，為迎合廣大在校學(xué)生對閱讀空間的愿景，書店專門設(shè)立類似高校圖書館式的閱讀平臺空間，搭配布藝沙發(fā)并圍合擺放，可滿足200人的容納需求，并考量大學(xué)生的文化求知訴求，在此圍合場地內(nèi)常年舉辦大學(xué)生文創(chuàng)節(jié)、閱讀節(jié)、攝影節(jié)、詩朗誦等互動性強(qiáng)的文化沙龍，不管是在校大學(xué)生還是普通讀者都可參與其中，實(shí)現(xiàn)文化資源的共享，通過設(shè)計(jì)管理先鋒書店在廣大學(xué)生群體內(nèi)具備極高的文化認(rèn)同感與歸屬感。

先鋒文化服務(wù)大講堂，利用自身的人文資源，設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相應(yīng)人文交流的策劃展演，邀請全國范圍內(nèi)的知名文化學(xué)者來此做講座，如：葉兆言、陳丹青、蘇童、賈樟柯、梁文道等文化大家，使讀者和名家面對面交流與互動，豐富讀者的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)余文化生活，而此活動更多體現(xiàn)的是設(shè)計(jì)管理層在設(shè)計(jì)策劃過程當(dāng)中將文藝青年的精神文化需求放在了首位以此進(jìn)行的考量設(shè)計(jì)安排。

渠道升級，拓寬市場廣度。新媒體時(shí)代背景下的設(shè)計(jì)管理更加善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行自身文化宣傳，據(jù)統(tǒng)計(jì)先鋒書店現(xiàn)有會員以及微博、豆瓣粉絲數(shù)已達(dá)20萬，企業(yè)通過會員信息平臺（包括官方微博、豆瓣）發(fā)布最新資訊，讀者粉絲可在短時(shí)間內(nèi)獲悉先鋒書店近期將要進(jìn)行的各種文化活動，也包括最新圖書信息、文創(chuàng)產(chǎn)品信息，企業(yè)也能及時(shí)收到讀者的參與反饋與建設(shè)性意見。

三、結(jié)語

傳統(tǒng)實(shí)體書店向現(xiàn)代復(fù)合型書店轉(zhuǎn)型勢不可擋，而先鋒書店在設(shè)計(jì)管理層面上大膽創(chuàng)新，開拓了民營書店發(fā)展轉(zhuǎn)型新模式，為實(shí)體書店的未來，探索出一條嶄新的道路。