文化館群眾文化服務(wù)效能提升思考

陳改麗

摘 要：文化館作為公共服務(wù)性單位在社會公共文化服務(wù)體系中占有重要地位，是為地方群眾提供文化活動指導(dǎo)、培訓(xùn)以及活動的場所，其文化服務(wù)效能的提升對豐富人民群眾文化生活以及滿足群眾精神文化需求有著重要意義。就目前而言，部分地區(qū)文化館存在著人才缺乏、服務(wù)體系不完善等問題。本文旨在針對這些問題進(jìn)行探討，進(jìn)一步提升文化服務(wù)效能。

關(guān)鍵詞：文化館；服務(wù)效能；提升思考

文化館是文化工作具體實(shí)行的重要載體，以服務(wù)人民、社會為重要原則，其主要的工作職能有：為人民群眾提供基礎(chǔ)公共文化服務(wù)、組織引導(dǎo)公共文化交流活動以及整理保護(hù)民間優(yōu)秀文化遺產(chǎn)等。整體來看文化館除了是國家政策方針重要的宣傳站之一，還是豐富群眾文化知識的輔導(dǎo)中心。隨著時(shí)代的發(fā)展，人民對于文化館的要求也日益增多，因此要充分發(fā)揮文化館的服務(wù)效能。筆者將先對現(xiàn)今文化館群眾文化服務(wù)存在的問題進(jìn)行分析，再針對這些問題提供一些相應(yīng)的解決措施。

1 文化館群眾文化服務(wù)效能存在的問題

1）資金投入不足。文化館的建設(shè)工作離不開資金的投入，資金投入不足也就導(dǎo)致文化館在工作中并不能全然滿足人民群眾的文化需求?，F(xiàn)行文化建設(shè)的主導(dǎo)單位是政府相關(guān)部門，以致于在文化館建設(shè)過程中資金主要來源于政府，由于投入渠道的單一性，使得部分地區(qū)的文化館建設(shè)存在資金不足的問題，從而影響到文化館的群眾文化服務(wù)效能。尤其表現(xiàn)在一些經(jīng)濟(jì)較為落后的地區(qū)，隨著政府對基層文化館建設(shè)工作的重視，任務(wù)不斷拓展而投入增加，以致于部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府降低了投資的動力，部分單位出現(xiàn)入不敷出的問題，從而影響到文化館的整體建設(shè)與發(fā)展。

2）文化隊(duì)伍質(zhì)量不高。提高文化館群眾文化服務(wù)效能的關(guān)鍵因素在于人才的選擇與培養(yǎng)。隨著時(shí)代的發(fā)展涌現(xiàn)了不少的文藝人才，只是部分經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，由于工作環(huán)境、薪資待遇等因素的影響，不僅不能留住外來人才，本地人才也受到發(fā)達(dá)地區(qū)的吸引而流失。最終導(dǎo)致作為大眾文化傳播單位的文化館存在專業(yè)人才缺少的問題，由于任職人員素質(zhì)相對不高而導(dǎo)致文化館引導(dǎo)開展群眾文化活動這一職能并不能高效的發(fā)揮出來，從而影響到文化館群眾文化服務(wù)效能。

3）服務(wù)內(nèi)容與形式缺乏新意。隨著時(shí)代的發(fā)展，人民群眾審美以及文化鑒賞能力也在不斷提高。而部分文化館在展開公共文化活動時(shí)并沒有適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，存在形式較為單一、內(nèi)容相對單調(diào)等問題，實(shí)際展開的文化活動缺乏感召力以及吸引力，不能滿足當(dāng)下人民群眾對文化服務(wù)的要求，進(jìn)而對文化館的服務(wù)效能產(chǎn)生不利影響。

4）文化館疏于管理發(fā)展不平衡。隨著政府部門對基層文化館建設(shè)工作重視程度的不斷加深，基層公共文化設(shè)施建設(shè)也取得了不錯(cuò)的成績，但是區(qū)域間還是存在發(fā)展不平衡的問題。部分發(fā)達(dá)地區(qū)的文化活動規(guī)模以及產(chǎn)生的社會效益要明顯高于其他地區(qū)，這種不均衡的發(fā)展?fàn)顟B(tài)不利于整體文化館服務(wù)效能的提高。再就是部分文化館管理不當(dāng)，部分公共文化設(shè)施場地被出租挪用，導(dǎo)致文化設(shè)施的實(shí)用面積有所縮減，部分功能區(qū)沒法開展，隨著時(shí)間的推移文化館群眾文化服務(wù)效能將會有所下降。

2 提升文化館群眾文化服務(wù)效能的相關(guān)措施

1）建立聯(lián)動服務(wù)機(jī)制。文化館的聯(lián)動服務(wù)機(jī)制主要是指以文化服務(wù)為主導(dǎo)，探索新的工作模式打破區(qū)域限制建立全體機(jī)制。充分整合文化館內(nèi)所有的硬件資源以及創(chuàng)作、人員等軟件資源，讓各項(xiàng)工作有機(jī)的融合起來但是又不缺乏自身特性，以此最大限度的發(fā)揮文化館的職能，滿足人民群眾日益增長的文化需求。這里的聯(lián)動不光包括縱向省市縣還包含橫向其他各省省區(qū)。

（1）資源聯(lián)動。資源聯(lián)動主要從以下幾個(gè)方面考慮：首先要整合現(xiàn)有文化設(shè)施資源，以地域文化特點(diǎn)為立足點(diǎn)建立能與之適應(yīng)的文化設(shè)施，再對相鄰各縣的文化資源進(jìn)行考量，避免重復(fù)建設(shè)的問題出現(xiàn)。此外省市級的文化館應(yīng)對小型活動區(qū)域提供一定的支持，做到區(qū)域間互補(bǔ)；其次就是整合人才資源，這就要求建立相關(guān)的人才資源庫，切實(shí)掌握當(dāng)?shù)匚乃嚬ぷ髡叩拇笾虑闆r，方便管理者與創(chuàng)作者進(jìn)行溝通，為基層文化館公共文化活動的展開提供人才支持，此外還要對文化館內(nèi)的專業(yè)人才進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，讓人才能夠了解到最新的工作模式與方法，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展切實(shí)了解到人民群眾不斷變化的文化需求，開發(fā)出適應(yīng)當(dāng)?shù)氐墓参幕顒樱蛔詈缶褪钦闲畔①Y源，對優(yōu)秀的文化信息資源進(jìn)行整合并進(jìn)行信息化處理記錄到資料信息庫中，提高優(yōu)秀文化的傳播率，實(shí)現(xiàn)其深度開發(fā)與高效利用的進(jìn)行，同時(shí)還應(yīng)建立相關(guān)的溝通網(wǎng)絡(luò)，方便工作人員相互溝通。

（2）品牌活動聯(lián)動。文化部有明確提到群眾文化品牌活動應(yīng)為連續(xù)舉辦三年及以上的主題文化活動，這就在一定程度上確保了現(xiàn)存品牌活動的質(zhì)量。一個(gè)為廣大人民群眾所喜歡的品牌活動的建立，內(nèi)容上不光要從人民生活中吸取營養(yǎng)，還要依靠省市縣的文藝人才通力合作結(jié)合各項(xiàng)優(yōu)勢才能完成；此外在搭建文化活動平臺時(shí)，應(yīng)聯(lián)動各方資源，保證人民群眾參與其中，必要時(shí)可以讓群眾登上舞臺成為主角，讓人民群眾更為直觀的感受到當(dāng)?shù)匚幕匦?，同時(shí)文化館可以利用群眾業(yè)余文化活動時(shí)間對其進(jìn)行輔導(dǎo)，提高人民群眾文化水平，增加登臺機(jī)會從而激發(fā)群眾參與文化活動的熱情；最后利用流動舞臺機(jī)動性強(qiáng)的優(yōu)勢，將優(yōu)秀文化節(jié)目帶入鄉(xiāng)村、廣場等地，聯(lián)合各種才藝比賽調(diào)動群眾活動參與積極性。

2）增加文化館建設(shè)資金投入。適度增加文化館建設(shè)投入，為優(yōu)化文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供經(jīng)濟(jì)保障。具體資金可以投入到數(shù)字化文化館的建設(shè)當(dāng)中，其具體實(shí)施如下：首先需要培養(yǎng)出一批數(shù)字化人才，利用良好的薪資待遇對外招聘專業(yè)人才，為數(shù)字化文化館的建設(shè)提供基礎(chǔ)人才保證，同時(shí)對招募到的人才還應(yīng)進(jìn)行定期的培訓(xùn)，以鞏固基礎(chǔ)知識提高技能水平；其次以互聯(lián)網(wǎng)、移動通信為依托建立統(tǒng)一性的數(shù)字化服務(wù)平臺，使資源管理突破時(shí)間與空間的限制；再者利用數(shù)字化文化館資源傳播度高的特性，建立省市縣間的公共文化資源庫，為廣大群眾提供更好的共享服務(wù)；最后采用線上線下結(jié)合的方式，把當(dāng)?shù)孛袼孜幕?、非遺文化等數(shù)字化，適當(dāng)建立線下體驗(yàn)館讓人民群眾切實(shí)體驗(yàn)數(shù)字化服務(wù)項(xiàng)目，通過線上了解線下體驗(yàn)的方式，提升文化館文化服務(wù)效能。

3）建立高素質(zhì)人才體系。文化館群眾文化服務(wù)效能與工作人員專業(yè)能力水平有著重要關(guān)系。館內(nèi)工作人員作為具體文化活動的實(shí)際組織者、培訓(xùn)者，其專業(yè)能力水平的高低直接影響文化活動開展所得成效，只有提高工作人員的專業(yè)水平才能從根本上提高文化服務(wù)效能。在人才的選擇上，首先要根據(jù)人口數(shù)量配比實(shí)際工作人員，確保文化館內(nèi)各項(xiàng)人才的齊全性，制定適當(dāng)?shù)膬?yōu)待政策吸引優(yōu)秀年輕人才加入到人才隊(duì)伍中，通過科學(xué)分配使各社區(qū)團(tuán)隊(duì)都擁有自己的活動隊(duì)伍，保證文化活動的順利進(jìn)行。此外還應(yīng)建立相應(yīng)的培訓(xùn)制度，鼓勵(lì)相關(guān)工作人員參與各大高校的進(jìn)修培訓(xùn)，同時(shí)內(nèi)部也要進(jìn)行定期的培訓(xùn)，主要包括加強(qiáng)思想政治教育確保服務(wù)意識的建立、多元化業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)等方面。此外還應(yīng)分批次的對工作人員進(jìn)行策劃、協(xié)調(diào)、組織等方面的培養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的建立。

3 結(jié)束語

綜上所述，隨著各方面對文化館建設(shè)的重視使其得到了不錯(cuò)的發(fā)展，但其文化服務(wù)效能還是存在一定問題。想要提高文化館群眾文化服務(wù)效能，除了要嚴(yán)格挑選人才為文化活動展開提供人才支持、適當(dāng)增加資金投入外，相關(guān)部門還應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，避免文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)場所被占用等問題的出現(xiàn)，促使文化館的作用高效的發(fā)揮出來，豐富群眾文化生活。

參考文獻(xiàn)

[1]胡婧.廣東基層文化館（站）服務(wù)效能提升的思考[J].大眾文藝，2017（07）：28

[2]吳遠(yuǎn)常.淺談如何提升文化館的群眾文化服務(wù)效能[J].赤子（上中旬），2016（18）：39