“互聯(lián)網(wǎng)+公共圖書館”服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展

溫緒琦

摘 要：根據(jù)觀察我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃的提出為我國社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的成功轉(zhuǎn)型提供了借鑒和指導(dǎo)，而在此基礎(chǔ)之上的公共圖書館也在發(fā)展的過程中上升到了一個(gè)新的階層。本文研究的重點(diǎn)就是如何利用互聯(lián)網(wǎng)+公共圖書館的發(fā)展模式來有效的實(shí)現(xiàn)公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新以及轉(zhuǎn)型升級等，同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+公共圖書館的具體案例來設(shè)計(jì)培養(yǎng)人才以及跨界融合等轉(zhuǎn)型發(fā)展的方案。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；公共圖書館；服務(wù)創(chuàng)新；轉(zhuǎn)型發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略在推行的過程之中有很多行業(yè)都以此為技術(shù)核心進(jìn)入到了一個(gè)新的發(fā)展階段，另一方面就是互聯(lián)網(wǎng)的推行和應(yīng)用也為每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展提供了很大的技術(shù)支持和充足的發(fā)展空間。根據(jù)實(shí)踐研究，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略與公共圖書館的有效融合不僅能夠在很大程度上改善傳統(tǒng)圖書館服務(wù)帶來的弊端，同時(shí)也為公共圖書館的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)，在這種情況之下如何利用服務(wù)創(chuàng)新以及轉(zhuǎn)型升級來提高公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量就成為一個(gè)重點(diǎn)。

1 公共圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

在具體發(fā)展的過程之中我們發(fā)現(xiàn)公共圖書館很容易會(huì)受到地域的影響，再加上很多地區(qū)公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建依然存在著很多問題，在這種情況之下就會(huì)有很多讀者選擇從其他渠道來進(jìn)行查閱資料，這對于有效提升公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量以及轉(zhuǎn)型升級來說是十分不利的。另一方面就是有一部分公共圖書館在服務(wù)模式上還存在較大的問題，而這一問題也會(huì)在很大程度上影響到公共圖書館讀者數(shù)量的增長。在實(shí)踐應(yīng)用的過程中我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略能夠?yàn)楣矆D書館的發(fā)展帶來新的生機(jī)，這主要表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)戰(zhàn)略與公共圖書館的融合能夠有效的提升公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容。而在互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略與公共圖書館逐漸融合協(xié)調(diào)發(fā)展的同時(shí)公共圖書館也應(yīng)該采取一定的有效措施來進(jìn)一步優(yōu)化自身的服務(wù)方式，但是在實(shí)踐的過程中我們發(fā)現(xiàn)有很多圖書館盡管采取了有效的改進(jìn)措施但是這種服務(wù)依然停留在表面，而這一點(diǎn)也會(huì)在很大程度上影響到圖書館讀者的閱讀情緒以及服務(wù)質(zhì)量。在一般情況下我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)公共圖書館都是將多元化的閱讀來作為自身服務(wù)的基礎(chǔ)的，但是圖書館的資源配置和這種服務(wù)宗旨很明顯存在較大的差別。另外就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在發(fā)展的同時(shí)讀者對于圖書館閱讀內(nèi)容的要求也在持續(xù)不斷的升高。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+公共圖書館”服務(wù)的發(fā)展方向

1）信息需求多樣化發(fā)展。通過調(diào)查問卷我們發(fā)現(xiàn)在信息技術(shù)發(fā)展的同時(shí)網(wǎng)絡(luò)用戶對于信息的需求也逐漸呈現(xiàn)多樣化的特征，在這樣的背景之下公共圖書館與互聯(lián)網(wǎng)——戰(zhàn)略的融合必須要緊密地結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特征，除此之外就是公共圖書館在發(fā)展的過程中必須要提升自身的創(chuàng)新意識，這樣才能夠從根本上打破傳統(tǒng)公共圖書館發(fā)展結(jié)構(gòu)帶來的限制，另一方面就是公共圖書館在發(fā)展的同時(shí)可以有效的通過開展數(shù)字參考咨詢服務(wù)等來最大限度的滿足讀者的需求，因?yàn)橹挥挟?dāng)公共圖書館與互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的融合具備信息普及性的話才能真正的服務(wù)大眾。

2）服務(wù)觀念的創(chuàng)新。在我們調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)很多傳統(tǒng)的圖書館收藏的價(jià)值大于實(shí)用的價(jià)值，另外就是公共圖書館對于讀者服務(wù)的重視程度呈現(xiàn)明顯不足的狀況，在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)豐富以及公共圖書館優(yōu)化改革的同時(shí)就要進(jìn)一步提高為讀者服務(wù)的質(zhì)量，而在互聯(lián)網(wǎng)+與公共圖書館相互融合的過程之中提升公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量也成為當(dāng)下工作的重點(diǎn)。另外就是公共圖書館必須要意識到在網(wǎng)絡(luò)閱讀發(fā)展的同時(shí)讀者對于信息的獲取已經(jīng)不再局限于紙質(zhì)的內(nèi)容，在此情況之下公共圖書館就要發(fā)展數(shù)字化閱讀模式，在提升公共圖書館服務(wù)觀念的同時(shí)也要緊密的結(jié)合新時(shí)代讀者的需求。

3）服務(wù)方式的改革。而所謂服務(wù)方式的改革也就是說公共圖書館在與互聯(lián)網(wǎng)+相互融合的過程之中不但要為讀者提供優(yōu)質(zhì)的傳統(tǒng)服務(wù)，同時(shí)還要結(jié)合新時(shí)代發(fā)展的特征以及讀者的需求來改革自身的服務(wù)方式。比如說公共圖書館在為讀者提供傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息服務(wù)的同時(shí)就要注意文獻(xiàn)的整理以及管理等工作的開展，另一方面就是公共圖書館在與互聯(lián)網(wǎng)加融合發(fā)展的同時(shí)也要利用現(xiàn)代化的技術(shù)盡快的實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)文獻(xiàn)向網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)的轉(zhuǎn)變，因?yàn)橹挥羞@樣才能從根本上滿足讀者在線閱讀的需要。最后就是公共圖書館在改革的過程中也要實(shí)現(xiàn)信息收集模式的轉(zhuǎn)變，通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用來不斷擴(kuò)寬自己的服務(wù)渠道。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+公共圖書館”進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展的思考

1）結(jié)合新技術(shù)，帶來全新閱讀體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略與各個(gè)行業(yè)有效融合的過程中我們發(fā)現(xiàn)公共圖書館想要獲得進(jìn)一步的發(fā)展的話必須要重塑自己的服務(wù)思維，在此基礎(chǔ)之上有效的利用互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)支持來實(shí)現(xiàn)公共圖書館的社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展，因?yàn)閺哪撤N程度上來說只有充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的能力才能真正滿足現(xiàn)代讀者的需求，而公共圖書館在為讀者提供服務(wù)的同時(shí)必須要嚴(yán)格堅(jiān)持以讀者為中心，通過有效的開展讀者閱讀體驗(yàn)等方式來去深入分析讀者對于圖書館的真正需求，在分析讀者內(nèi)心需求的基礎(chǔ)之上結(jié)合現(xiàn)代化的技術(shù)來盡可能的滿足讀者對于閱讀的目標(biāo)。仔細(xì)研究公共圖書館的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)它的服務(wù)就是將圖書館與移動(dòng)服務(wù)緊密結(jié)合，通過一些圖書館專用的APP閱讀軟件來為讀者提供大量的閱讀資源，同時(shí)還能夠有效的提升讀者的閱讀體驗(yàn)以及圖書館的服務(wù)質(zhì)量。而這一類圖書館專用的APP閱讀軟件只要具備了為讀者便捷服務(wù)的功能以及掃碼閱讀的功能，讀者只要觸碰到手機(jī)屏幕并且根據(jù)指示就能夠輕松的完成圖書的在線查詢下載等。

2）提供個(gè)性化服務(wù)。另一方面就是互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的推行也進(jìn)一步提高了人們對于信息獲取時(shí)效性的要求，而公共圖書館作為比較基礎(chǔ)的信息儲(chǔ)存場所能夠?yàn)樽x者提供大量的數(shù)據(jù)分析，因此公共圖書館在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級以及創(chuàng)新服務(wù)的過程中必須要在了解讀者需求的基礎(chǔ)之上鎖定一些具體的讀者群體，并且根據(jù)他們借閱圖書的習(xí)慣了大膽的推測他們對于圖書館的真實(shí)需求，之后再運(yùn)用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)推送等方式為他們提供比較個(gè)性化的服務(wù)。比如說某一家公共圖書館在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的過程中有效的利用即時(shí)數(shù)據(jù)顯示屏來將信息實(shí)現(xiàn)可視化操作，同時(shí)還為讀者展示了圖書館內(nèi)部的主要情況以及閱讀人數(shù)和預(yù)期數(shù)量等相關(guān)數(shù)據(jù)，而這種方式將圖書館內(nèi)流通數(shù)據(jù)公開的同時(shí)也方便了讀者。

3）拓寬新資源獲取途徑。在互聯(lián)網(wǎng)+公共圖書館模式推行的過程之中公共圖書館必須要建立比較特色的圖書館藏書體系才能真正滿足現(xiàn)代讀者的需要，而公共圖書館想要在轉(zhuǎn)型升級的過程之中保持自己的優(yōu)勢就要通過聯(lián)合采購試用等信息資源渠道來拓寬信息的獲取方式，將以紙質(zhì)圖書為主的傳統(tǒng)圖書館，有效的利用現(xiàn)代化技術(shù)來盡快實(shí)現(xiàn)向新時(shí)代電子資源合并的綜合性圖書館方向轉(zhuǎn)變。比如說一家公共圖書館它的藏書主要涉及到了經(jīng)濟(jì)教育以及管理等不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)庫，而在互聯(lián)網(wǎng)+的背景之下該圖書館就要將它打造成為一個(gè)以多領(lǐng)域書籍為特色的綜合性圖書借閱模式，在此基礎(chǔ)之上通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)資源共享以及全民閱讀等多方位服務(wù)體系。而這種公共圖書館服務(wù)模式在吸引讀者閱讀的同時(shí)還能夠?yàn)閳D書館打響知名度。讀者在閱讀的過程之中可以根據(jù)自己的需求通過移動(dòng)終端等網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)圖書資源的共享以及在線下載。

4 結(jié)束語

在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景之下公共圖書館想要保持自身的優(yōu)勢的話就要在繼承傳統(tǒng)公共圖書館優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)之上不斷的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新，而公共圖書館的管理人員就要認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)加技術(shù)為公共圖書館的發(fā)展帶來的優(yōu)勢，并且抓住互聯(lián)網(wǎng)+帶來的發(fā)展機(jī)遇盡快實(shí)現(xiàn)公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新以及轉(zhuǎn)型發(fā)展才能為公共圖書館實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的個(gè)性服務(wù)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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