知識(shí)平臺(tái)中知識(shí)主體對(duì)知識(shí)共享的影響研究

曹馨月 任紫薇 魏金蕊

摘 要：本文以知乎網(wǎng)為例，以分析知識(shí)共享主體對(duì)知識(shí)共享的影響為目的，利用問(wèn)卷調(diào)查方式設(shè)置變量，采用結(jié)構(gòu)方程模型研究知識(shí)共享主體中的各個(gè)因素。得出最后結(jié)論，認(rèn)為知識(shí)共享意愿、知識(shí)表達(dá)能力、知識(shí)掌握程度、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)、知識(shí)接收意愿、知識(shí)接收能力、知識(shí)運(yùn)用能力對(duì)于知識(shí)共享水平具有顯著的影響。最后根據(jù)實(shí)際提出對(duì)平臺(tái)管理的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：知識(shí)共享;影響因素;結(jié)構(gòu)方程模型

中圖分類號(hào)：G2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1008-4428（2019）05-0015-02

一、 概述

在知識(shí)共享過(guò)程中，很多因素都會(huì)影響知識(shí)共享的效果。對(duì)知識(shí)共享的相關(guān)研究表明，知識(shí)共享主體相關(guān)因素的變動(dòng)，會(huì)對(duì)知識(shí)共享產(chǎn)生一定程度的影響。本文從知識(shí)的接收方和發(fā)送方兩方面出發(fā)，分析共享主體對(duì)知識(shí)共享水平的影響程度。知識(shí)共享的途徑大多是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，也隨之衍生出了形形色色的知識(shí)共享平臺(tái)。本文研究所用的平臺(tái)——知乎網(wǎng)，是以知識(shí)共享為核心，以虛擬社區(qū)形式幫助用戶解決問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)。用戶對(duì)于知識(shí)的獲取和貢獻(xiàn)是多元化的、有價(jià)值的信息。

二、 知識(shí)共享相關(guān)研究

關(guān)于知識(shí)共享的內(nèi)涵，不同學(xué)者從不同角度提出了不同的觀點(diǎn)。唐炎華，石金濤的研究從知識(shí)轉(zhuǎn)移角度說(shuō)明知識(shí)共享是知識(shí)在組織中不斷傳播從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的吸收和應(yīng)用，從而使組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。李銳，田曉明等認(rèn)為，知識(shí)在人或群體中傳播就是知識(shí)共享。沈旺等人從團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享角度提出，知識(shí)共享就是知識(shí)交換的互動(dòng)過(guò)程，而且是一個(gè)反復(fù)實(shí)驗(yàn)、反饋、相互調(diào)整的過(guò)程。樊治平從知識(shí)生產(chǎn)角度指出，知識(shí)共享是組織內(nèi)部或組織之間對(duì)知識(shí)的交換和討論，使得知識(shí)本身擴(kuò)大其價(jià)值的效應(yīng)。

上述學(xué)者從知識(shí)轉(zhuǎn)移、學(xué)習(xí)、知識(shí)管理等角度，對(duì)知識(shí)共享進(jìn)行了闡述。對(duì)于知識(shí)共享的內(nèi)涵，因?yàn)閭?cè)重方向的不同，所以從各個(gè)角度定義都有一定的道理。結(jié)合各個(gè)學(xué)者的研究成果，本文認(rèn)為知識(shí)共享是一個(gè)過(guò)程，它既是知識(shí)的生產(chǎn)過(guò)程，又是知識(shí)的消費(fèi)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，知識(shí)在不斷地?cái)U(kuò)散、轉(zhuǎn)移。

三、 模型構(gòu)建

結(jié)合上述關(guān)于知識(shí)共享的影響因素，本文以知識(shí)共享主體中知識(shí)提供者的知識(shí)共享意愿、知識(shí)表達(dá)能力、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)、知識(shí)掌握能力以及知識(shí)提供者的知識(shí)接收意愿、知識(shí)接收能力、知識(shí)運(yùn)用能力為自變量，以接受知識(shí)的質(zhì)量和數(shù)量為因變量建立模型。在模型建立時(shí)參考了已有研究中的經(jīng)典變量，篩選掉難以量化的變量，建立最終模型如圖1所示。

四、 研究方法與模型驗(yàn)證

（一）量表設(shè)計(jì)

本文使用的調(diào)查問(wèn)卷采用了量表的形式，測(cè)量知識(shí)共享意愿、知識(shí)表達(dá)能力、知識(shí)掌握能力、知識(shí)接收意愿、知識(shí)運(yùn)用能力和知識(shí)共享的質(zhì)量和數(shù)量等信息。量表采用Likert五級(jí)量表。

（二）數(shù)據(jù)抓取與問(wèn)卷收集

本文是基于知乎進(jìn)行的知識(shí)共享的研究。知乎是國(guó)內(nèi)規(guī)模比較大、制度比較完善的知識(shí)平臺(tái)，因此我們的數(shù)據(jù)采集就是來(lái)源于知乎，使用python編寫(xiě)爬蟲(chóng)數(shù)據(jù)，隨機(jī)選取一個(gè)用戶，對(duì)其關(guān)注的用戶進(jìn)行深度遍歷，爬取個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，并發(fā)放問(wèn)卷。總共爬取500個(gè)用戶，收到問(wèn)卷209份，其中有效問(wèn)卷為145份。

1. 問(wèn)卷的信度分析

在進(jìn)行分析之前，需要對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行信度分析，確保調(diào)查結(jié)果的可靠性和所收集信息的真實(shí)性，再根據(jù)得到的結(jié)果對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整和篩選，以達(dá)到良好的效果。

通過(guò)SPSS軟件的α信度系數(shù)法測(cè)量問(wèn)卷信度，得到的信度系數(shù)值為0.922，刪除任一個(gè)題項(xiàng)后系數(shù)值并不會(huì)明顯提高，綜合說(shuō)明數(shù)據(jù)信度高，可用于進(jìn)一步分析。

2. 問(wèn)卷的效度分析

效度分析是為了分析問(wèn)卷的組織結(jié)構(gòu)是否合理，問(wèn)卷的測(cè)量結(jié)果是否是我們想要考察的內(nèi)容，兩者之間越吻合，則效度越高。分析發(fā)現(xiàn)：所有研究項(xiàng)對(duì)應(yīng)的共同值均高于0.4，說(shuō)明研究項(xiàng)信息可以被有效地提取。

（三）結(jié)構(gòu)方程模型

1. 結(jié)構(gòu)方程模型的繪制

本文的結(jié)構(gòu)方程模型路徑圖采用AMOS21.0進(jìn)行繪制，在調(diào)查知識(shí)接收者和知識(shí)提供者對(duì)知乎知識(shí)共享內(nèi)容質(zhì)量和數(shù)量的影響的時(shí)候，假設(shè)誤差路徑系數(shù)為1。模型路徑圖包括由知識(shí)接收者、知識(shí)提供者、知識(shí)質(zhì)量、知識(shí)數(shù)量四個(gè)潛在變量表示，而這四個(gè)潛在變量由多個(gè)測(cè)量變量表示。知識(shí)提供者由知識(shí)掌握能力、知識(shí)表達(dá)能力、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)、知識(shí)共享意愿四個(gè)測(cè)量變量表示。知識(shí)接收者由知識(shí)接收意愿、知識(shí)接收能力、知識(shí)運(yùn)用能力三個(gè)測(cè)量變量表示。數(shù)量是由共享知識(shí)數(shù)量充足、共享的知識(shí)源源不斷、共享的知識(shí)包含的信息量豐富度三個(gè)測(cè)量變量表示。質(zhì)量是由共享的知識(shí)與話題相關(guān)、共享的知識(shí)是容易理解的、共享的知識(shí)是嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確的、共享的知識(shí)是完整的、共享的知識(shí)是可靠的、共享的知識(shí)是及時(shí)的這六個(gè)測(cè)量變量表示。此外根據(jù)假設(shè)做出這四個(gè)潛變量之間的關(guān)系，并且進(jìn)行參數(shù)估計(jì)。進(jìn)行參數(shù)估計(jì)后如圖2所示。

在現(xiàn)有的理論來(lái)看，本文的模型是 可以接受的，但是做模型修正后可以使得結(jié)果更好。選出MI指數(shù)最大的，發(fā)現(xiàn)兩者在心理學(xué)角度確實(shí)存在關(guān)聯(lián)。修正模型進(jìn)行參數(shù)估計(jì)，結(jié)果如圖3。

2. 結(jié)果分析

將評(píng)估后的實(shí)際指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)范圍進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)與模型是合適的，也就是說(shuō)指數(shù)共享內(nèi)容的質(zhì)量和數(shù)量是可以從知識(shí)提供者以及知識(shí)接受者來(lái)分析。在知識(shí)提供者方面，重要性從大到小排序?yàn)榻?jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)、知識(shí)共享意愿、知識(shí)掌握能力、知識(shí)表達(dá)能力;在知識(shí)接收者方面，重要性從大到小的排序?yàn)橹R(shí)接收能力、知識(shí)接收意愿、知識(shí)運(yùn)用能力。與此同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)在知識(shí)提供者和知識(shí)接收者對(duì)知識(shí)共享質(zhì)量的影響上，知識(shí)提供者的貢獻(xiàn)更大。此外，在知識(shí)提供者與知識(shí)接收者對(duì)知識(shí)共享數(shù)量的影響上，亦是知識(shí)提供者對(duì)知識(shí)共享數(shù)量的影響大一些。

五、 建議

（一）從知識(shí)提供者角度的建議

首先，因?yàn)橹R(shí)的表達(dá)能力對(duì)知識(shí)提供者進(jìn)行知識(shí)共享有著正向影響，所以要提高參與主體的自身表達(dá)能力，比如說(shuō)：在成員加入平臺(tái)時(shí)，對(duì)成員進(jìn)行一系列的指導(dǎo)，規(guī)范其回答問(wèn)題的流程和格式，并提供在線咨詢，幫助用戶對(duì)某一問(wèn)題的回答更加精煉和有效。這些方法都可以使用戶提高自身的知識(shí)表達(dá)能力，從而更加有信心對(duì)所擁有的知識(shí)進(jìn)行共享。