試論數(shù)字信息背景下圖書情報工作的創(chuàng)新實(shí)踐與思考

【摘要】本文主要針對數(shù)字信息背景下圖書情報工作展開深入研究，先對數(shù)字信息背景下圖書館情報工作的轉(zhuǎn)變進(jìn)行了論述，主要包括有利于彰顯信息資源共享功能、有利于充分發(fā)揮知識創(chuàng)造功能、有利于展現(xiàn)出電子出版的功能和作用等，然后重點(diǎn)提出了幾點(diǎn)建議要點(diǎn)，包括加強(qiáng)智能圖書情報服務(wù)體系的構(gòu)建、積極挖掘和整合各類信息資源、結(jié)合用戶完善信息服務(wù)機(jī)制、提高圖書情報工作人員的工作素養(yǎng)等，促進(jìn)圖書情報工作的順利進(jìn)行，確保信息傳輸效率的穩(wěn)步提升，更好地順應(yīng)數(shù)字信息化建設(shè)發(fā)展趨勢。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字信息背景；圖書館；圖書情報工作；創(chuàng)新實(shí)踐

【中圖分類號】G250 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

在科學(xué)信息技術(shù)的強(qiáng)大推動下，極大地促進(jìn)了信息化技術(shù)的應(yīng)用，而這在圖書情報工作中得到了充分的體現(xiàn)，已經(jīng)成為了提高圖書情報工作效率的重要推動力量，備受圖書館管理人員的高度重視和關(guān)注?；跀?shù)字信息背景視角，通過開展圖書情報工作，可以大大提高信息傳播效率，避免受到時間和空間的干擾，提高信息遠(yuǎn)距離傳輸效率，并確保信息承載容量的穩(wěn)步提升，將圖書情報工作提升至全新的高度和深度。所以，要想實(shí)現(xiàn)圖書館改革創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo)，必須要基于數(shù)字信息化背景，加強(qiáng)圖書情報工作的開展。

一、數(shù)字信息背景下圖書館情報工作的轉(zhuǎn)變

（一）有利于彰顯信息資源共享功能

在知識經(jīng)濟(jì)時代，人們對知識的需求越來越多，單一圖書情報機(jī)構(gòu)很難與人們對知識的需求相符合，基于此，必須要不斷圖書情報工作資源共享程度，提高為人們服務(wù)的能力和水平。在以往傳統(tǒng)各個圖書情報機(jī)構(gòu)中，其資源共享機(jī)制已經(jīng)形成，但是在技術(shù)的影響下，其資源信息尚未實(shí)現(xiàn)共享[1]，必須要基于數(shù)字信息背景，確保資源信息共享目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在數(shù)字信息資源的強(qiáng)大推動下，數(shù)字化圖書館作為創(chuàng)新發(fā)展趨勢，符合我國圖書情報機(jī)構(gòu)的發(fā)展需求，不斷提高館藏資源的信息化建設(shè)水平，借助數(shù)字信息技術(shù)的扶持，信息資源共享的主體主要包括各類專業(yè)圖書情報機(jī)構(gòu)和不同圖書館，旨在實(shí)現(xiàn)資源共享平臺的建設(shè)目標(biāo)。

（二）有利于充分發(fā)揮出知識創(chuàng)造功能

對于圖書情報機(jī)構(gòu)來說，作為知識資源庫之一，其對諸多人類文明成果進(jìn)行了儲存，在數(shù)字信息的強(qiáng)大支持下，可以大大提高這些信息資源的共享應(yīng)用效率，為圖書館情報機(jī)構(gòu)查詢相應(yīng)的圖書館情報機(jī)構(gòu)的信息提供便捷，促進(jìn)知識的創(chuàng)造。針對圖書情報機(jī)構(gòu)的知識創(chuàng)造功能，在內(nèi)部知識的創(chuàng)造方面發(fā)揮著極大的作用，并促進(jìn)圖書情報機(jī)構(gòu)和其他企業(yè)單位之間的交流和合作。對于圖書館來說，內(nèi)部知識創(chuàng)造要求圖書館員要加強(qiáng)圖書情報機(jī)構(gòu)知識的應(yīng)用，以此來創(chuàng)造更多的新知識。其中，對于圖書情報機(jī)構(gòu)和其他企事業(yè)單位之間的合作[2]主要是指，妥善整合好自身和其他合作機(jī)構(gòu)的人力資源，通過科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)而更好地進(jìn)行知識創(chuàng)造。

（三）有利于展現(xiàn)電子出版的功能和作用

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大推動下，圖書情報機(jī)構(gòu)的市場化趨勢比較顯著，市場化運(yùn)作比較顯著?，F(xiàn)階段，對于電子出版來說，在圖書情報機(jī)構(gòu)中得到了充分的體現(xiàn)，已經(jīng)成為了重要的圖書情報機(jī)構(gòu)市場化運(yùn)作模式，不僅可以為公眾提供公開信息，還可以對情報資源信息進(jìn)行存儲。一般來說，讀者對于不能公開的信息具有強(qiáng)烈的好奇心，如果資料與保密期限已經(jīng)超出，在圖書情報機(jī)構(gòu)獲得相關(guān)部門批準(zhǔn)后可以有效整理這些信息，加強(qiáng)數(shù)字化出版，進(jìn)而與讀者需求相符合。

二、數(shù)字信息背景下圖書情報工作的創(chuàng)新發(fā)展建議

（一）加強(qiáng)智能圖書情報服務(wù)體系的構(gòu)建

對于智能圖書情報服務(wù)模式來說，主要是指結(jié)合以往圖書館情報服務(wù)，加強(qiáng)數(shù)字情報服務(wù)技術(shù)的融合，滿足用戶多樣性需求。首先，在用戶提問和咨詢館員回答過程中，要加強(qiáng)電子郵件和FAQ服務(wù)的應(yīng)用[3]，以此來加強(qiáng)異步信息服務(wù)。其中，電子郵件情報服務(wù)，主要是指圖書館網(wǎng)絡(luò)，建立在線咨詢。如果用戶提出問題，可以對相應(yīng)的鏈接進(jìn)行點(diǎn)擊，將電子郵件軟件啟動起來，隨即專門圖書館情報服務(wù)人員要進(jìn)行相應(yīng)的答疑解惑。在服務(wù)過程中，圖書館要結(jié)合用戶提問類型進(jìn)行合理劃分，不斷細(xì)化情報服務(wù)入口，確保用戶良好的瀏覽體驗(yàn)。而FAQ服務(wù)，需要圖書館融合自身長期圖書情報實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并深入分析用戶大數(shù)據(jù)特點(diǎn)，預(yù)先編制好具有吸引性、價值性的問題，并且在圖書館WEB站點(diǎn)關(guān)鍵位置，確保鏈接粘貼的落實(shí)，不斷提高用戶查詢搜索的效率。

其次，要想確保智能圖書館情報服務(wù)效率的穩(wěn)步提升，在圖書情報服務(wù)建設(shè)過程中，圖書館要加強(qiáng)基本軟件的應(yīng)用，促進(jìn)實(shí)時情報工作的順利進(jìn)行。實(shí)時圖書情報服務(wù)屬于交互式服務(wù)模式之一，主要應(yīng)用在線信息交互方式，并發(fā)揮同步瀏覽技術(shù)的應(yīng)用，遠(yuǎn)距離對用戶電腦信息進(jìn)行控制，進(jìn)而確保情報服務(wù)的高質(zhì)量提供。

（二）積極挖掘和整合各類信息資源

在數(shù)字化信息圖書館的強(qiáng)大推動下，在整個館藏中滲透著較為多樣化的數(shù)字信息，大大提高了信息資源的來源和使用的多元性。但是在實(shí)際上，用戶查詢和檢索資源具有極大的復(fù)雜性因素，信息利用效率并不高，一定程度上不利于共享資源信息。因此，各個圖書館必須要對各類資源進(jìn)行挖掘和整合[4]，加強(qiáng)智能化數(shù)字資源體系的構(gòu)建，確保各類信息檢索和使用效率的穩(wěn)步提升。

在圖書館數(shù)字化信息資源挖掘和整合時，要對異構(gòu)數(shù)據(jù)庫跨庫查詢整合機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建，在檢索操作方式和檢索規(guī)則等方面如果存在薄弱化環(huán)節(jié)，圖書情報工作人員在信息資源整合過程中要注重不同信息數(shù)據(jù)庫檢索界面的整合，統(tǒng)一化整合和規(guī)劃界面信息，實(shí)現(xiàn)多元化網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索共享體系的構(gòu)建，并加強(qiáng)跨庫檢索系統(tǒng)的構(gòu)建，整合好不同數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)字化信息，確保在信息服務(wù)中充分體現(xiàn)出個性化特點(diǎn)。

（三）結(jié)合用戶完善信息服務(wù)機(jī)制

圖書情報服務(wù)要圍繞讀者來進(jìn)行，將服務(wù)意識提升上來，用戶的驅(qū)動基于信息環(huán)境視角，實(shí)現(xiàn)了圖書情報服務(wù)的順利變革。現(xiàn)階段，諸多圖書館注重創(chuàng)新服務(wù)，加大創(chuàng)新管理力度，進(jìn)一步完善了用戶的信息服務(wù)機(jī)制，比如資源融合型和團(tuán)隊(duì)協(xié)作型等服務(wù)機(jī)制主要圍繞用戶，以此來構(gòu)建的服務(wù)體系[5]?；跀?shù)字信息環(huán)境視角，存儲著圖書情報服務(wù)信息資源和用戶，而且兩者存在于相同的數(shù)字空間之中，有利于更好地融合情報信息資源。其中，對于資源融合型服務(wù)機(jī)制來說，主要是指融合搜集和使用圖書情報信息資源，然后進(jìn)行合理加工和配置。

比如：以某一數(shù)字圖書館為例，對資源融合型服務(wù)機(jī)制進(jìn)行了應(yīng)用，在情報信息服務(wù)過程中，為用戶提供了較多的圖書檢索和閱讀服務(wù)，而且用戶也積極對個性化書簽進(jìn)行了構(gòu)建，以此來進(jìn)行批注，現(xiàn)已經(jīng)取得了良好的實(shí)施效果。

（四）提高圖書情報工作人員的工作素養(yǎng)

基于數(shù)字信息背景視角，圖書館信息管理和信息收藏部門已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了向現(xiàn)代化信息數(shù)據(jù)中心的順利過渡，有助于圖書情報工作創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而提高信息知識服務(wù)水平、滿足不同用戶的實(shí)際需求。在圖書情報部門的發(fā)展變化的影響下，圖書情報工作人員必須要順應(yīng)大勢所趨[6]，加強(qiáng)對數(shù)字時代知識的學(xué)習(xí)，將個人信息素養(yǎng)提升上來，還要結(jié)合用戶對信息的需求做好信息分類處理工作，將自身反應(yīng)能力提升上來。此外，圖書情報工作人員，還要有效評估自身的工作能力，將查缺補(bǔ)漏工作落實(shí)到位，確保自身較強(qiáng)的信息服務(wù)能力，并且在情報服務(wù)管理工作中還要積極應(yīng)用最新的信息資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理模式。

三、結(jié)束語

綜上所述，基于數(shù)字信息視角，使圖書情報工作的開展處于機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的行列之中，圖書館要想獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展和進(jìn)步，必須要加強(qiáng)數(shù)字化與圖書情報工作的整合，不斷提高信息資源的使用效率，確保較高的信息傳遞效率，滿足不同用戶的實(shí)際需求，將圖書館信息服務(wù)能力提升上來，才能獲得用戶較高的滿意度，進(jìn)而將圖書情報工作的作用充分發(fā)揮出來。

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作者簡介：渠風(fēng)蓮（1965-），女，本科，副研究館員，山西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，研究方向：圖書情報。