維修工時(shí)定額方式在汽車維修管理中的有效運(yùn)用分析

胡曉芳

摘 要：從第二次工業(yè)革命開始，汽車這一交通工具開始進(jìn)入了大眾的視野，伴隨著當(dāng)今時(shí)代的迅猛發(fā)展，人們對(duì)汽車的需求量日益增加，對(duì)汽車的喜愛處于癡迷的地步。在這樣的情況下，促使汽車維修和管理占據(jù)汽車行業(yè)的重要地位，為了順應(yīng)現(xiàn)如今的形勢(shì)，更是采取了更多新型的措施來(lái)提升工作效率和工作質(zhì)量。鑒于這一問(wèn)題，本文將針對(duì)任何在維修過(guò)程中使用維修工時(shí)定額方式開展汽車維修管理活動(dòng)進(jìn)行深入的剖析和研究，為有效的提升汽車維修的工作效率給予借鑒。

關(guān)鍵詞：維修工時(shí)定額；汽車維修管理；有效運(yùn)用

隨著如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速蓬勃發(fā)展的狀況下，對(duì)汽車維修市場(chǎng)價(jià)格的管制工作也日漸開放起來(lái)，這樣的形勢(shì)出現(xiàn)后，讓汽車維修價(jià)格的方向變得更為開放和自由，對(duì)汽車行業(yè)的快速發(fā)展起著一定程度的推動(dòng)作用。隨著維修工時(shí)定額形式的廣泛運(yùn)用，很多的問(wèn)題也逐漸涌現(xiàn)出來(lái)。比如說(shuō)，因?yàn)榫S修價(jià)格和維修工時(shí)這兩者之間存在緊密聯(lián)系，這樣的情況，維修工時(shí)定額方式是否還有存在的價(jià)值。

1 維修工時(shí)定額方式的簡(jiǎn)介

1.1 工時(shí)定額方式的含義

什么是工時(shí)定額方式，就是指在特定的生產(chǎn)組織模式或是特定的技術(shù)狀態(tài)下，遵循著產(chǎn)品的生產(chǎn)加工工序完成指定的產(chǎn)品，在這一系列的過(guò)程中用到的所有時(shí)間的總和。完成一個(gè)工序用到的時(shí)間就是時(shí)間定額，這也是勞動(dòng)生產(chǎn)率的指標(biāo)?，F(xiàn)在的生產(chǎn)工作需要的就是根據(jù)時(shí)間定額來(lái)開展生產(chǎn)工作計(jì)劃的制定、核算成本、人員編制和設(shè)備數(shù)量的確定，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)面積上的規(guī)劃。由此可見，工藝規(guī)程中占據(jù)重要地位的就是時(shí)間定額了。依據(jù)企業(yè)中的生產(chǎn)技術(shù)方面的條件來(lái)確定時(shí)間定額，這方面的實(shí)現(xiàn)，很多的工人在經(jīng)過(guò)努力之后都能夠達(dá)成，部分的工人還會(huì)有超出的現(xiàn)象發(fā)生，更有甚者還會(huì)存在達(dá)到或是無(wú)限接近于平均先進(jìn)水平。這種通過(guò)將時(shí)間定額進(jìn)行合理化的方式，可以很好地達(dá)到調(diào)動(dòng)工人積極性的目的，有助于提高工人技術(shù)水平的提高，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。伴隨著現(xiàn)階段不斷的完善企業(yè)生產(chǎn)技，定期的修訂時(shí)間定額，確保時(shí)間定額一直保持在平均先進(jìn)水平。

1.2 維修工時(shí)定額方式的定義

維修工時(shí)定額是指有了各種設(shè)備的修理復(fù)雜系數(shù)和每一修理復(fù)雜系數(shù)的工時(shí)定額后，同時(shí)也就可以計(jì)算出計(jì)劃期內(nèi)完成全部修理工作所需要的總勞動(dòng)量[2]。在平時(shí)是會(huì)用一個(gè)修理復(fù)雜系數(shù)所需的勞動(dòng)時(shí)間來(lái)表示，J——設(shè)備修理工時(shí)定額；G——設(shè)備修理實(shí)耗工時(shí)；X——先進(jìn)性系數(shù)，取值范圍為0.03～0.17上式以五級(jí)修理工技術(shù)水平為基準(zhǔn)計(jì)算。

2 在汽車維修管理中運(yùn)用維修工時(shí)定額方式有什么用

2.1 當(dāng)前汽車維修管理過(guò)程中存在的問(wèn)題

縱觀當(dāng)前的汽車維修行業(yè)，發(fā)現(xiàn)其中存在各種問(wèn)題，有：（1）誠(chéng)信方面；（2）質(zhì)量方面；（3）不到位的個(gè)性化服務(wù)；（4）相關(guān)維修人員自身的技術(shù)缺乏實(shí)踐和管理能力；（5）維修價(jià)格方面。在統(tǒng)計(jì)分析法、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法、標(biāo)準(zhǔn)資料法等這些方法的廣泛運(yùn)用的過(guò)程中，還出現(xiàn)一些問(wèn)題，比如說(shuō)缺乏科學(xué)性數(shù)據(jù)、繁瑣的表格線性化工作、計(jì)算過(guò)程復(fù)雜、低下的工作效率等。經(jīng)過(guò)調(diào)查總結(jié)發(fā)現(xiàn)，這些問(wèn)題出現(xiàn)的而主要原因在于工作研究、實(shí)地測(cè)定等一些先進(jìn)的定額制定方法的應(yīng)用不足[3]。落后的制定方法因?yàn)槭艿焦r(shí)定額數(shù)據(jù)上出現(xiàn)的一些主觀因素，使得數(shù)據(jù)在準(zhǔn)確性方面得不到保證。積累的工時(shí)定額數(shù)據(jù)不僅數(shù)量龐大，又缺乏可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效評(píng)估和分析的工具，這些種種不利的條件，讓科學(xué)定額上的調(diào)整停滯不前，不利于形成先進(jìn)、科學(xué)、合理、穩(wěn)定的定額基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 維修工時(shí)定額方式的作用

2.2.1 有效解決誠(chéng)信問(wèn)題

在如今的汽車維修方面，維修工時(shí)定額方式體現(xiàn)的地方，不僅體現(xiàn)在企業(yè)一定生產(chǎn)能力條件下進(jìn)行依法審核工作以及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，而且還體現(xiàn)在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)條件下從事汽車維修工作所花費(fèi)的必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間[4]。

2.2.2 質(zhì)量問(wèn)題上的有效解決

鑒于如今的維修管理工作中還存在著各種問(wèn)題，這時(shí)就需要實(shí)行定額管理，可以更為直接的反映汽車維修企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率水平。比如說(shuō)，在企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建立、技術(shù)資料、企業(yè)管理、施工能力等這些方面，做到嚴(yán)格的執(zhí)行國(guó)家或企業(yè)的技術(shù)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)以完成汽車方面的維修工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率和社會(huì)效益提升的目的。

2.2.3 有效解決個(gè)人服務(wù)

如何解決維修企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的個(gè)人服務(wù)問(wèn)題，就需要汽修行業(yè)及時(shí)的制定具有科學(xué)合理的工時(shí)定額管理機(jī)制，從而達(dá)到為客戶帶來(lái)便利的目的。

2.2.4 有效的解決人員技術(shù)方面出現(xiàn)的能力不強(qiáng)問(wèn)題

現(xiàn)階段為什么會(huì)出現(xiàn)維修人員專業(yè)技術(shù)不強(qiáng)的情況，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，主要是因?yàn)檫@些維修人員沒(méi)有受到相應(yīng)的培訓(xùn)。想要解決這方面的問(wèn)題，需要企業(yè)做到實(shí)行維修工時(shí)定額方式，以實(shí)現(xiàn)提升維修人員綜合素質(zhì)方面的目的，并且這方面也是滿足了行業(yè)乃至國(guó)家度規(guī)范車輛維修質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)這兩方面的要求。

2.2.5 有效解決維修價(jià)格問(wèn)題

價(jià)格之爭(zhēng)是由來(lái)已久的，并且會(huì)一直存在著，但是市場(chǎng)秩序的混亂的標(biāo)準(zhǔn)并不是指不同的企業(yè)在不同層面上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)在對(duì)維修工時(shí)定額方式進(jìn)行規(guī)范時(shí)的明碼標(biāo)價(jià)，這也是為消費(fèi)者提供更多空間選擇的一種手段。為了標(biāo)準(zhǔn)維修質(zhì)量，很多企業(yè)會(huì)自行定價(jià)，然后再去向相關(guān)政府部門提交申請(qǐng)，并在申請(qǐng)通過(guò)后，公示在廣大消費(fèi)者面前，確保擁有良好循環(huán)模式的市場(chǎng)秩序。

3 如何有效的使用維修工時(shí)定額方式開展汽車維修管理

3.1 定制科學(xué)合理的維修工時(shí)定額方式

當(dāng)前的汽修行業(yè)想要促使自身?yè)碛锌茖W(xué)合理的工時(shí)定額方式，就需要做到全面了解和掌握自身在實(shí)際工作中的各方面狀況，合理化的制定汽車維修工時(shí)定額方式，讓制定的方式能夠符合全面實(shí)際工作需求[6]。與此同時(shí)，在進(jìn)行合理化的調(diào)整經(jīng)營(yíng)相關(guān)模式時(shí)要使用更具科學(xué)性的維修維修維修工時(shí)定額方式，內(nèi)部資源方面要加以優(yōu)化整合，在企業(yè)或是行業(yè)上的一些政策和措施章要做到宏觀調(diào)控。

3.2 基礎(chǔ)的市場(chǎng)機(jī)制

在汽修管理的過(guò)程中，想要充分有效的利用工時(shí)定額這樣的方式實(shí)現(xiàn)提高工作質(zhì)量和工作效率的目的，就需要在了解市場(chǎng)需求的同時(shí)結(jié)合自身的運(yùn)營(yíng)情況，明確現(xiàn)階段自身企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)什么樣的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)相關(guān)信息的了解和掌握，制定合理的工時(shí)定額制度，以滿足維修中相應(yīng)救援網(wǎng)絡(luò)的要求。在實(shí)現(xiàn)有效建設(shè)救援網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，自身要做到規(guī)范統(tǒng)一、自主經(jīng)營(yíng)、有效服務(wù)、協(xié)調(diào)運(yùn)作等，這些都是可以體現(xiàn)在救援機(jī)制中的。

3.3 定期對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)

在制定更具合理性的維修工時(shí)定額機(jī)制，為了能夠滿足市場(chǎng)機(jī)制的需要，就必須提升日常監(jiān)督工作人員的力度。通過(guò)這樣的方式，讓職員可以主動(dòng)地去學(xué)習(xí)一些關(guān)于汽修方面的知識(shí)，更好的掌握先進(jìn)的汽修技術(shù)，更好的提升職員的專業(yè)能力。并且職員的維修管理水平也是需要不斷的提升和創(chuàng)新的，這樣的額方式，可以實(shí)現(xiàn)職員在專業(yè)素養(yǎng)以及專業(yè)水平這兩方面的提升，促使專業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn)機(jī)制可以更為健全。并且在日常工作中，對(duì)職員進(jìn)行定期培訓(xùn)，或是開展一些相關(guān)的講座等，有助于提高職員的專業(yè)技能，讓職員在時(shí)間發(fā)展的時(shí)候能夠擁有更大的空間和舞臺(tái)。

3.4 嚴(yán)格的遵守相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)

想要實(shí)現(xiàn)維修工時(shí)定額方式在汽車維修管理實(shí)踐的過(guò)程中顯得更為有效，需要的是在制定相關(guān)體系的時(shí)候嚴(yán)格的參考汽車維修行業(yè)的國(guó)家的相關(guān)規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。這樣就可以在進(jìn)行汽修的運(yùn)行管理的基礎(chǔ)上，盡可能的減少出現(xiàn)維修糾紛現(xiàn)象，在維修質(zhì)量問(wèn)題上要做到及時(shí)的糾正，并針對(duì)產(chǎn)生的糾紛進(jìn)行有效的解決。建立并完善汽修企業(yè)在維修工作中的投訴程序通過(guò)這樣的方式，可以起到消費(fèi)者相關(guān)合法權(quán)益得到保護(hù)的作用。

3.5 進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查

為了實(shí)現(xiàn)維修工時(shí)定額方式上的加強(qiáng)和有效應(yīng)用汽車維修管理的目的，就需要在構(gòu)建過(guò)程中全面的市場(chǎng)調(diào)查汽車維修市場(chǎng)與本行業(yè)，進(jìn)行深入的分析、調(diào)查得出結(jié)果[8]。實(shí)現(xiàn)汽修管理當(dāng)中的維修工時(shí)定額這樣的方式更具實(shí)用效果和更加的合理性，并且在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新和改進(jìn)汽車相關(guān)維修技術(shù)。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在汽車維修管理的過(guò)程中使用維修工時(shí)定額方式的時(shí)候，要做到分析維修企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展情況，掌握更為正確的工作研究方法。同時(shí)，選擇正確的維修工時(shí)定額方式，使得制定出的勞動(dòng)工時(shí)定額更為合理且切實(shí)可行，充分的調(diào)動(dòng)出維修工人的工作熱情，讓企業(yè)的勞動(dòng)效率能夠呈現(xiàn)提高的趨勢(shì)，為汽修行業(yè)更好的生存和持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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