微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)軟文寫(xiě)作技巧初探

劉愛(ài)菊

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和新興媒體的迅速崛起，如何更好地利用新媒體渠道進(jìn)行宣傳和推廣，搶占讀者在移動(dòng)終端的閱讀時(shí)長(zhǎng)也成為各企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)布局的重中之重。微信以其坐擁億級(jí)龐大讀者群、良好的社交屬性、廣泛的傳播效果成為了當(dāng)前新媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣的主戰(zhàn)場(chǎng)，而營(yíng)銷(xiāo)軟文則是這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)中的利器之一。相較于傳統(tǒng)媒體廣告，其因性?xún)r(jià)比高、簡(jiǎn)單易操作、傳播范圍廣，而深受關(guān)注。

關(guān)于軟文學(xué)術(shù)界并未給出一個(gè)權(quán)威的定義，公認(rèn)的定義可以參考吳曄在《對(duì)當(dāng)下媒體“軟文”的思考》中的定義，即軟文是指企業(yè)通過(guò)策劃，在報(bào)紙、雜志或網(wǎng)絡(luò)等媒體上刊登的可以提升企業(yè)品牌形象和知名度、促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一系列宣傳性、闡釋性文章。目前各企業(yè)軟文的策劃及撰寫(xiě)有的由其內(nèi)部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)制定，有的則直接找市場(chǎng)上的策劃人員或廣告公司來(lái)負(fù)責(zé)。相較于硬性廣告，軟文的優(yōu)勢(shì)在于“軟”字，其廣告成分巧妙地融合在文章當(dāng)中，給讀者以良好的閱讀體驗(yàn)，便于接受。一篇爆款文章其主題、標(biāo)題、正文內(nèi)容及結(jié)構(gòu)、排版等均進(jìn)行了精妙的策劃、設(shè)計(jì)，可以起到病毒性營(yíng)銷(xiāo)的效果。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，軟文營(yíng)銷(xiāo)已成為了比硬性廣告更為有效的廣告投放方式。

最近幾年，微信公眾號(hào)發(fā)展迅猛，已成為人們娛樂(lè)、瀏覽資訊、學(xué)習(xí)的主渠道之一。因微信公眾號(hào)申請(qǐng)便利、營(yíng)銷(xiāo)成本低、傳播廣、功效快，所以，利用微信公眾號(hào)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品銷(xiāo)售也已成為各商家宣傳推介的重要手段。而營(yíng)銷(xiāo)軟文的策劃及撰寫(xiě)則成為了營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)內(nèi)容，在這個(gè)“內(nèi)容為王”的時(shí)代，如何根據(jù)企業(yè)自身需求策劃原創(chuàng)“爆款”文章成為了熱點(diǎn)話(huà)題。本文將通過(guò)查閱文獻(xiàn)、閱讀專(zhuān)著、新媒體平臺(tái)案例分析等方法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)軟文的策劃、撰寫(xiě)、投放渠道等進(jìn)行剖析及闡述，以供讀者參考借鑒。

一、營(yíng)銷(xiāo)軟文的策劃

企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，首先要明確營(yíng)銷(xiāo)目的，根據(jù)目的確定后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，隨著市場(chǎng)變化，其制定的方案及內(nèi)容要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。任何一篇走心的營(yíng)銷(xiāo)軟文均包含組織策劃、實(shí)施、修正等過(guò)程，主要步驟包括清晰定位、明確讀者、撰寫(xiě)大綱及寫(xiě)作、審核修改、選擇平臺(tái)推送及效果評(píng)估等。

（1）定位：即明確營(yíng)銷(xiāo)目的，深度挖掘企業(yè)訴求。目的不同，軟文策劃思路不同，所制定的基調(diào)也就不同。如通過(guò)推文實(shí)現(xiàn)企業(yè)或產(chǎn)品品牌曝光度、提升APP下載量、增加粉絲量、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售等。

（2）明確讀者：不做大而全，垂直讀者，越細(xì)分越有效果。

（3）撰寫(xiě)大綱及寫(xiě)作：自撰寫(xiě)文稿大綱、查詢(xún)素材，到初稿完成、內(nèi)容審核修改、提交發(fā)布往往需要一段時(shí)間，其間需要多方溝通。

（4）審核修改：優(yōu)化標(biāo)題及內(nèi)容。

（5）投放平臺(tái)及時(shí)間：針對(duì)文章性質(zhì)以及受眾選擇合適的平臺(tái)進(jìn)行投放。平臺(tái)不同，受眾不同，題材不同，要求不同，軟文營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同，軟文內(nèi)容要有針對(duì)性調(diào)整。

（6）效果評(píng)估：預(yù)估文章閱讀、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、受眾反饋等情況。

二、營(yíng)銷(xiāo)軟文的撰寫(xiě)

在關(guān)健明編著的《爆款文案》一書(shū)中，作者提出了優(yōu)質(zhì)文案銷(xiāo)售產(chǎn)品的四個(gè)步驟：①標(biāo)題抓人眼球;②激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望;③贏得讀者信任;④引導(dǎo)馬上下單。其中第①步往往在推文前最后確定，需要營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴，反復(fù)琢磨，其耗時(shí)未必比正文要少。第②③兩個(gè)步驟可在正文中重復(fù)出現(xiàn)。在對(duì)一些優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)爆款文章的分析過(guò)程中也逐步印證了上述步驟的有效性。如“十點(diǎn)課堂”“三節(jié)課”“千聊”等。

1.明確立意

對(duì)軟文寫(xiě)作的方向進(jìn)行約束，以保證軟文能夠達(dá)到相應(yīng)的傳播效果，滿(mǎn)足企業(yè)的傳播需求。

2.標(biāo)題技巧

文章標(biāo)題取得好不好，直接決定著文章的閱讀量，也決定著品牌宣傳效果或產(chǎn)品銷(xiāo)量。一篇文章的標(biāo)題如果在幾秒內(nèi)沒(méi)引起讀者的注意，內(nèi)容再好也是枉然。優(yōu)質(zhì)標(biāo)題一般都注重與人性關(guān)聯(lián)，如“占便宜、好奇心、與己相關(guān)、惰性、從眾心理、緊迫感、感性、多疑”等。需要注意的是，不要做“標(biāo)題黨”，標(biāo)題和內(nèi)容要強(qiáng)關(guān)聯(lián)。根據(jù)當(dāng)前優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)文章分析，優(yōu)質(zhì)標(biāo)題一般具有下表屬性。

表1 ?優(yōu)質(zhì)標(biāo)題屬性一覽表

3.文章撰寫(xiě)技巧

軟文內(nèi)容是進(jìn)一步影響讀者閱讀、關(guān)注、購(gòu)買(mǎi)意愿的重要因素，要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練、邏輯通順、結(jié)構(gòu)合理、主題清晰。在策劃內(nèi)容時(shí)要始終把讀者放到第一位，關(guān)注其需求及感受，不自說(shuō)自話(huà)。如以產(chǎn)品銷(xiāo)售為目的的軟文，在行文前首先要明確讀者需求，了解其痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、利益點(diǎn)。所謂痛點(diǎn)，就是讀者自身存在的可感知的痛苦，尤其是沒(méi)有獲得該產(chǎn)品前的痛苦;所謂癢點(diǎn)，即通過(guò)軟文讓讀者了解并體驗(yàn)到擁有該產(chǎn)品的感受，賣(mài)點(diǎn)要寫(xiě)得精彩，寫(xiě)到讀者心里長(zhǎng)草、心癢難耐;所謂利益點(diǎn)，即針對(duì)問(wèn)題給讀者提出的解決方案，如產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)軟文建議方案中加入讀者使用場(chǎng)景。將上述“三點(diǎn)”融入正文，整篇文章要充滿(mǎn)畫(huà)面感、節(jié)奏感，不斷激發(fā)讀者購(gòu)買(mǎi)欲望。通過(guò)權(quán)威認(rèn)證、事實(shí)證明、讀者證言等方式贏得讀者信任，化解顧慮。最后再巧妙地植入產(chǎn)品信息，引導(dǎo)讀者下單。

正文結(jié)構(gòu)安排一般有懸念式布局、平行式布局、層進(jìn)式布局、總分總式布局、倒三角式布局等形式。無(wú)論何種結(jié)構(gòu)，記住，正文當(dāng)中的每一個(gè)元素都是為了吸引讀者往下看，直到閱讀完整篇內(nèi)容。

4.廣告信息融合

與其他購(gòu)物平臺(tái)不一樣的是，讀者不是為了購(gòu)物而閱讀文章，而是在碎片化時(shí)間瀏覽文章的時(shí)候偶然產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)需求。因此，軟文的廣告信息一般置于文章末尾，且建議篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，當(dāng)核心立意表述清晰之后就要適時(shí)引入品牌或產(chǎn)品信息。因此，在軟文策劃及寫(xiě)作時(shí)，務(wù)必注意文章內(nèi)容與品牌或產(chǎn)品宣傳相關(guān)的契合點(diǎn)，既能讓讀者獲取實(shí)用信息，又能在情理當(dāng)中起到宣傳推廣作用。產(chǎn)品推廣類(lèi)文章，注意消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析、賣(mài)點(diǎn)提取、內(nèi)容易讀性等。另外，避免過(guò)度宣傳，融入廣告信息必須適度，不能過(guò)分渲染夸大。

5.排版技巧

排版精美，圖文并茂，善于利用多媒體技術(shù)。排版需要注意以下幾點(diǎn)：掌握一些配色知識(shí)，建議文章配色不要超過(guò)三種，最好用同色系;注意字體字號(hào)、行距、段間距、封面及正文圖片大小設(shè)置等，段落行數(shù)控制在六行以?xún)?nèi)，注意分段，段落之間最好空一行，可參考一些優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)設(shè)置;標(biāo)題字?jǐn)?shù)建議控制在13個(gè)字以?xún)?nèi);注意正文中標(biāo)題層級(jí)關(guān)系，內(nèi)容清晰有結(jié)構(gòu)思維等。

6.發(fā)布渠道及效果評(píng)估

針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目的，盡量選擇垂直度、權(quán)重、知名度等較高的媒體來(lái)投放以獲取精準(zhǔn)讀者，同時(shí)注意營(yíng)銷(xiāo)成本、平臺(tái)報(bào)價(jià)、預(yù)期投放效果或收益。文章推送后要密切關(guān)注各平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)變化，對(duì)文章所產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行評(píng)估，為根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)效果及時(shí)跟進(jìn)或修正后續(xù)規(guī)劃提供一手資料。

三、結(jié)語(yǔ)

微信公眾號(hào)軟文營(yíng)銷(xiāo)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代扮演著重要角色，熟悉并掌握適宜互聯(lián)網(wǎng)傳播的軟文撰寫(xiě)技巧，無(wú)論是對(duì)于編輯個(gè)人技能提升還是企業(yè)品牌及產(chǎn)品推廣均能受益。高質(zhì)量軟文不僅能為企業(yè)帶來(lái)切實(shí)利益，也將能促進(jìn)廣告行業(yè)的正向發(fā)展。

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（作者單位系人民衛(wèi)生電子音像出版社有限公司）