焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)?cè)诟咝］o導(dǎo)員工作中的應(yīng)用

賀琴　孫亞文　馮駿 馮震

摘 要：本文首先簡(jiǎn)述了焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)（SFBC）的基本理念和方法，并思考這種咨詢(xún)方法如何能夠有效的應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員工作中，運(yùn)用該理論進(jìn)行高校輔導(dǎo)的注意事項(xiàng)以及優(yōu)勢(shì)和局限等。從而有助于高校輔導(dǎo)員更加有效的實(shí)施輔導(dǎo)工作，為開(kāi)展輔導(dǎo)員工作提供一些專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)方法。

關(guān)鍵詞：焦點(diǎn)解決;輔導(dǎo)員工作;心理咨詢(xún)

一、 焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)的基本理念

焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)（Solution-focused Brief Counseling，簡(jiǎn)稱(chēng)SFBC）是國(guó)外最近流行起來(lái)并廣泛使用的一種心理咨詢(xún)方法，目前我國(guó)也已經(jīng)將其應(yīng)用于教育領(lǐng)域。它最大的特點(diǎn)是以正面、積極、未來(lái)的思考為導(dǎo)向，不深究問(wèn)題的起因，在盡量短的時(shí)間內(nèi)讓來(lái)訪(fǎng)者尋找自身?yè)碛械馁Y源以解決目前遇到的問(wèn)題。

二、 焦點(diǎn)解決短期咨詢(xún)?cè)诟咝］o導(dǎo)工作中的應(yīng)用

焦點(diǎn)解決短期咨詢(xún)的快速和有效等特點(diǎn)，很適合在高校輔導(dǎo)員的工作中加以應(yīng)用。焦點(diǎn)解決強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向，促使學(xué)生關(guān)注積極面，把目標(biāo)鎖定于當(dāng)前問(wèn)題的解決或未來(lái)的發(fā)展，而不關(guān)注于問(wèn)題的產(chǎn)生，簡(jiǎn)單快捷。[1]輔導(dǎo)員在進(jìn)行咨詢(xún)的過(guò)程中，采用此技巧，在傾聽(tīng)學(xué)生的困難和問(wèn)題時(shí)，發(fā)掘?qū)W生過(guò)去的資源加以利用，共同尋找解決的方法和措施。整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程會(huì)在一個(gè)相對(duì)和諧的氛圍中進(jìn)行，通過(guò)積極鼓勵(lì)性的言語(yǔ)促使學(xué)生朝積極正向的方面發(fā)展，并最終達(dá)到解決目前問(wèn)題的目的。[2]

三、 輔導(dǎo)員進(jìn)行焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)過(guò)程設(shè)計(jì)

焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)類(lèi)似于一次輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交流和談話(huà)，在短時(shí)間的談話(huà)中，輔導(dǎo)員需要抓住對(duì)話(huà)中的關(guān)鍵，思考對(duì)話(huà)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，使得整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程有目的的，按照步驟進(jìn)行。我們可以將焦點(diǎn)咨詢(xún)分成以下幾個(gè)階段。

1.正向開(kāi)場(chǎng)階段

在咨詢(xún)開(kāi)始階段，輔導(dǎo)員要告知學(xué)生咨詢(xún)程序，建立民主和諧的氛圍，問(wèn)學(xué)生想要得到什么樣的幫助，而不是抱怨問(wèn)題，緩解學(xué)生的不良情緒。

2.問(wèn)題描述階段

了解學(xué)生此次前來(lái)的目的是什么，說(shuō)出遇到的問(wèn)題。但輔導(dǎo)員在詢(xún)問(wèn)中不要關(guān)注問(wèn)題的成因，而要關(guān)注問(wèn)題本身的特征。在學(xué)生描述問(wèn)題的過(guò)程中，輔導(dǎo)員要思考每句話(huà)中是否能夠換一個(gè)積極的角度去引導(dǎo)和思考，并從話(huà)語(yǔ)中尋找學(xué)生自身的有利資源。當(dāng)學(xué)生描述完后，輔導(dǎo)員重新澄清學(xué)生問(wèn)題，了解學(xué)生希望得到什么樣的解決。這一階段的對(duì)話(huà)要簡(jiǎn)潔，明確學(xué)生的問(wèn)題即可。

3.積極目標(biāo)的形成階段

這個(gè)階段輔導(dǎo)員和學(xué)生共同確定所要達(dá)到的目標(biāo)，如要求學(xué)生“不作弊”這一目標(biāo)改為“遵守考場(chǎng)紀(jì)律”;要求學(xué)生“不遲到早退”改成“按時(shí)上下課”，總之輔導(dǎo)員需要使用積極友善的語(yǔ)言幫助學(xué)生關(guān)注自己的有利資源，達(dá)到一個(gè)可行的積極目標(biāo)，減少對(duì)學(xué)生的批評(píng)與譴責(zé)。另外這一目標(biāo)必須具有可行性，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)并非遙不可及，可以一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)施的目標(biāo)。

4.尋找例外及一小步

尋找過(guò)去生活中的一些例外的經(jīng)驗(yàn)，即：什么時(shí)候問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生或比較不嚴(yán)重？在例外發(fā)生時(shí)，學(xué)生先前有做過(guò)哪些有效的解決方式，什么原因而沒(méi)有繼續(xù)采用此方法？為了繼續(xù)使例外發(fā)生，學(xué)生能夠做些什么？做什么能夠使事情不再惡化？思考這些例外經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭鷮W(xué)生回憶以前應(yīng)對(duì)問(wèn)題的有效策略，重新建構(gòu)解決當(dāng)前問(wèn)題的新的策略。同樣也需要嘗試一些新的思路和方法，讓學(xué)生在重新構(gòu)建的目標(biāo)中積極的一步步前進(jìn)。

5.后續(xù)反饋與評(píng)估階段

焦點(diǎn)解決咨詢(xún)要對(duì)學(xué)生的問(wèn)題解決情況進(jìn)行評(píng)估，所以輔導(dǎo)結(jié)束后，輔導(dǎo)員也需要評(píng)估學(xué)生的改善情況。評(píng)估可以是下一次的輔導(dǎo)，也可以是一次簡(jiǎn)單的談話(huà)。即使學(xué)生沒(méi)有意識(shí)到自己的改變時(shí)，輔導(dǎo)員現(xiàn)狀中努力尋找出存在的例外以及改變的契機(jī)等。[3]

四、 焦點(diǎn)解決短期咨詢(xún)中的常用技巧

1.積極的傾聽(tīng)與回應(yīng)

輔導(dǎo)員在傾聽(tīng)學(xué)生說(shuō)話(huà)時(shí)，不能被動(dòng)的聽(tīng)，而是要積極主動(dòng)的從學(xué)生談話(huà)內(nèi)容中捕捉要點(diǎn)，觀察學(xué)生的肢體行為，更要以一種積極的態(tài)度傾聽(tīng)學(xué)生的傾訴。同樣對(duì)學(xué)生的回應(yīng)也要積極，和學(xué)生有目光接觸，必要時(shí)點(diǎn)頭、微笑等，讓學(xué)生感到自己正在被關(guān)注。在傾聽(tīng)的過(guò)程中可以獲得很多重要的信息，對(duì)學(xué)生的回應(yīng)，輔導(dǎo)員一定要避免直接批評(píng)學(xué)生。

2.通過(guò)適當(dāng)提問(wèn)引導(dǎo)學(xué)生思考

輔導(dǎo)員在面對(duì)學(xué)生一些不被認(rèn)可的事情時(shí)，可以問(wèn)對(duì)方“你這么做一定有你的原因，能跟我說(shuō)說(shuō)嗎？”而不是采用指責(zé)或譴責(zé)的語(yǔ)氣，提問(wèn)過(guò)程中可以澄清某些觀點(diǎn)，例如詢(xún)問(wèn)學(xué)生“什么對(duì)你是最重要的”，讓學(xué)生清楚自己的價(jià)值觀;對(duì)自己疑惑的地方也可以讓學(xué)生更清楚的表達(dá)，例如，“我沒(méi)有很清楚的理解，你能具體說(shuō)說(shuō)嗎？”“你說(shuō)你‘堅(jiān)持不下去了時(shí)，是什么意思？”提問(wèn)也可以引發(fā)學(xué)生的思考。

3.刻度化的問(wèn)題

焦點(diǎn)解決咨詢(xún)中經(jīng)常采用評(píng)量性的問(wèn)句。這種提問(wèn)方式能夠把學(xué)生的問(wèn)題量化，把抽象的概念轉(zhuǎn)為具體可操作的行為。評(píng)量性問(wèn)題使學(xué)生更加清晰自己當(dāng)前的狀態(tài)以及可采用的改變狀態(tài)的方式，使學(xué)生思考自己所具有的資源一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，為學(xué)生帶來(lái)希望和動(dòng)力。

4.從正面重新建構(gòu)

輔導(dǎo)員可以采用一些詞語(yǔ)暗示學(xué)生問(wèn)題還是有轉(zhuǎn)機(jī)、有希望。咨詢(xún)中可以采用“尋找例外”的方式給予對(duì)方鼓勵(lì)，如學(xué)生說(shuō)“我很孤單，被同學(xué)們孤立，不能融為一體”，輔導(dǎo)員可以采用一般化的方法，讓學(xué)生意識(shí)自己的問(wèn)題并非是病態(tài)，別人也會(huì)遇到這樣的問(wèn)題?；貞?yīng)暗示學(xué)生只是一次失敗，不能夠完全否定自己的智商和努力。

5.探討學(xué)生的自身資源

盡管學(xué)生遇到了各種問(wèn)題和困難，但是每個(gè)學(xué)生都具有自身的資源和力量，輔導(dǎo)員要在于學(xué)生溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，要以贊許的語(yǔ)氣和學(xué)生交流?；貞?yīng)“我發(fā)現(xiàn)你很慎重看待找工作的事情，很理解你將第一份工作看的那么重要?！边@些問(wèn)題學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)學(xué)生意識(shí)到自己還有希望，還能改變，從而促使學(xué)生重新找到動(dòng)力。

五、 將焦點(diǎn)解決短期咨詢(xún)用于高校輔導(dǎo)工作的思考

焦點(diǎn)解決的中的技巧可以應(yīng)用于輔導(dǎo)員工作。該方法深信問(wèn)題的解決主要還是依賴(lài)于來(lái)訪(fǎng)者，咨詢(xún)師充當(dāng)?shù)慕巧皇且龑?dǎo)者。在輔導(dǎo)中，輔導(dǎo)員也可以采用積極的言語(yǔ)和態(tài)度，給予學(xué)生足夠的主動(dòng)性，幫助學(xué)生共同制定合適的目標(biāo)與策略，讓學(xué)生一步步不斷的朝向目標(biāo)改變。輔導(dǎo)員要充分挖掘每個(gè)學(xué)生的資源和優(yōu)點(diǎn)，任何一個(gè)小的優(yōu)點(diǎn)也可以聯(lián)想猜測(cè)還可能具有哪些優(yōu)點(diǎn)，因此輔導(dǎo)員在談話(huà)過(guò)程中要認(rèn)真把握每句話(huà)中可能隱藏的閃光點(diǎn)，從而愿意在輔導(dǎo)員的幫助下慢慢走出困境，最終不斷發(fā)展。

當(dāng)前，高校輔導(dǎo)工作值得大家關(guān)注，輔導(dǎo)員如何有效的對(duì)學(xué)生進(jìn)行咨詢(xún)，幫助學(xué)生走出困境，同時(shí)積極面對(duì)學(xué)生的問(wèn)題，與學(xué)生建立良好關(guān)系成為學(xué)校心理輔導(dǎo)的一個(gè)重點(diǎn)。將焦點(diǎn)解決咨詢(xún)應(yīng)用于高校輔導(dǎo)工作是一個(gè)相對(duì)經(jīng)濟(jì)有效的方法，對(duì)情緒、學(xué)業(yè)、社交、就業(yè)等輔導(dǎo)都有很大的幫助。但是在采用這些技巧時(shí)，也要注意輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)生工作的方法多種多樣，遇到的問(wèn)題也有各自的特點(diǎn)，具體情況要采用最合適的方法而不能完全照搬。

[參考文獻(xiàn)]

[1]陳軍， 高偉， 孟小欣. 焦點(diǎn)解決短期咨詢(xún)?cè)趯W(xué)生輔導(dǎo)工作中的應(yīng)用[J]. 教育與職業(yè)， 2010 （33）： 89-90.

[2]胡心怡， 王虹英， 耿梅芳， 等. 焦點(diǎn)解決短期療法在深度輔導(dǎo)中的應(yīng)用與思考[J]. 2011 年北京高校心理素質(zhì)教育年會(huì)暨北京高校心理素質(zhì)教育理論與實(shí)踐研討會(huì)論文匯編， 2012.

[3]黃麗， 孫小菲. 焦點(diǎn)解決模式在學(xué)校心理健康工作中的應(yīng)用[J]. 二十年 “心” 之探索——高校心理健康教育理論與方法研究， 2010.