焦點解決短期心理咨詢在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用

賀琴　孫亞文　馮駿 馮震

摘 要：本文首先簡述了焦點解決短期心理咨詢（SFBC）的基本理念和方法，并思考這種咨詢方法如何能夠有效的應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員工作中，運用該理論進行高校輔導(dǎo)的注意事項以及優(yōu)勢和局限等。從而有助于高校輔導(dǎo)員更加有效的實施輔導(dǎo)工作，為開展輔導(dǎo)員工作提供一些專業(yè)的輔導(dǎo)方法。

關(guān)鍵詞：焦點解決;輔導(dǎo)員工作;心理咨詢

一、 焦點解決短期心理咨詢的基本理念

焦點解決短期心理咨詢（Solution-focused Brief Counseling，簡稱SFBC）是國外最近流行起來并廣泛使用的一種心理咨詢方法，目前我國也已經(jīng)將其應(yīng)用于教育領(lǐng)域。它最大的特點是以正面、積極、未來的思考為導(dǎo)向，不深究問題的起因，在盡量短的時間內(nèi)讓來訪者尋找自身擁有的資源以解決目前遇到的問題。

二、 焦點解決短期咨詢在高校輔導(dǎo)工作中的應(yīng)用

焦點解決短期咨詢的快速和有效等特點，很適合在高校輔導(dǎo)員的工作中加以應(yīng)用。焦點解決強調(diào)目標導(dǎo)向，促使學(xué)生關(guān)注積極面，把目標鎖定于當前問題的解決或未來的發(fā)展，而不關(guān)注于問題的產(chǎn)生，簡單快捷。[1]輔導(dǎo)員在進行咨詢的過程中，采用此技巧，在傾聽學(xué)生的困難和問題時，發(fā)掘?qū)W生過去的資源加以利用，共同尋找解決的方法和措施。整個咨詢過程會在一個相對和諧的氛圍中進行，通過積極鼓勵性的言語促使學(xué)生朝積極正向的方面發(fā)展，并最終達到解決目前問題的目的。[2]

三、 輔導(dǎo)員進行焦點解決短期心理咨詢過程設(shè)計

焦點解決短期心理咨詢類似于一次輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交流和談話，在短時間的談話中，輔導(dǎo)員需要抓住對話中的關(guān)鍵，思考對話中的每一個細節(jié)，使得整個咨詢過程有目的的，按照步驟進行。我們可以將焦點咨詢分成以下幾個階段。

1.正向開場階段

在咨詢開始階段，輔導(dǎo)員要告知學(xué)生咨詢程序，建立民主和諧的氛圍，問學(xué)生想要得到什么樣的幫助，而不是抱怨問題，緩解學(xué)生的不良情緒。

2.問題描述階段

了解學(xué)生此次前來的目的是什么，說出遇到的問題。但輔導(dǎo)員在詢問中不要關(guān)注問題的成因，而要關(guān)注問題本身的特征。在學(xué)生描述問題的過程中，輔導(dǎo)員要思考每句話中是否能夠換一個積極的角度去引導(dǎo)和思考，并從話語中尋找學(xué)生自身的有利資源。當學(xué)生描述完后，輔導(dǎo)員重新澄清學(xué)生問題，了解學(xué)生希望得到什么樣的解決。這一階段的對話要簡潔，明確學(xué)生的問題即可。

3.積極目標的形成階段

這個階段輔導(dǎo)員和學(xué)生共同確定所要達到的目標，如要求學(xué)生“不作弊”這一目標改為“遵守考場紀律”;要求學(xué)生“不遲到早退”改成“按時上下課”，總之輔導(dǎo)員需要使用積極友善的語言幫助學(xué)生關(guān)注自己的有利資源，達到一個可行的積極目標，減少對學(xué)生的批評與譴責(zé)。另外這一目標必須具有可行性，對于學(xué)生來說并非遙不可及，可以一點點實施的目標。

4.尋找例外及一小步

尋找過去生活中的一些例外的經(jīng)驗，即：什么時候問題沒有發(fā)生或比較不嚴重？在例外發(fā)生時，學(xué)生先前有做過哪些有效的解決方式，什么原因而沒有繼續(xù)采用此方法？為了繼續(xù)使例外發(fā)生，學(xué)生能夠做些什么？做什么能夠使事情不再惡化？思考這些例外經(jīng)驗?zāi)軌驇椭鷮W(xué)生回憶以前應(yīng)對問題的有效策略，重新建構(gòu)解決當前問題的新的策略。同樣也需要嘗試一些新的思路和方法，讓學(xué)生在重新構(gòu)建的目標中積極的一步步前進。

5.后續(xù)反饋與評估階段

焦點解決咨詢要對學(xué)生的問題解決情況進行評估，所以輔導(dǎo)結(jié)束后，輔導(dǎo)員也需要評估學(xué)生的改善情況。評估可以是下一次的輔導(dǎo)，也可以是一次簡單的談話。即使學(xué)生沒有意識到自己的改變時，輔導(dǎo)員現(xiàn)狀中努力尋找出存在的例外以及改變的契機等。[3]

四、 焦點解決短期咨詢中的常用技巧

1.積極的傾聽與回應(yīng)

輔導(dǎo)員在傾聽學(xué)生說話時，不能被動的聽，而是要積極主動的從學(xué)生談話內(nèi)容中捕捉要點，觀察學(xué)生的肢體行為，更要以一種積極的態(tài)度傾聽學(xué)生的傾訴。同樣對學(xué)生的回應(yīng)也要積極，和學(xué)生有目光接觸，必要時點頭、微笑等，讓學(xué)生感到自己正在被關(guān)注。在傾聽的過程中可以獲得很多重要的信息，對學(xué)生的回應(yīng)，輔導(dǎo)員一定要避免直接批評學(xué)生。

2.通過適當提問引導(dǎo)學(xué)生思考

輔導(dǎo)員在面對學(xué)生一些不被認可的事情時，可以問對方“你這么做一定有你的原因，能跟我說說嗎？”而不是采用指責(zé)或譴責(zé)的語氣，提問過程中可以澄清某些觀點，例如詢問學(xué)生“什么對你是最重要的”，讓學(xué)生清楚自己的價值觀;對自己疑惑的地方也可以讓學(xué)生更清楚的表達，例如，“我沒有很清楚的理解，你能具體說說嗎？”“你說你‘堅持不下去了時，是什么意思？”提問也可以引發(fā)學(xué)生的思考。

3.刻度化的問題

焦點解決咨詢中經(jīng)常采用評量性的問句。這種提問方式能夠把學(xué)生的問題量化，把抽象的概念轉(zhuǎn)為具體可操作的行為。評量性問題使學(xué)生更加清晰自己當前的狀態(tài)以及可采用的改變狀態(tài)的方式，使學(xué)生思考自己所具有的資源一點點進步，為學(xué)生帶來希望和動力。

4.從正面重新建構(gòu)

輔導(dǎo)員可以采用一些詞語暗示學(xué)生問題還是有轉(zhuǎn)機、有希望。咨詢中可以采用“尋找例外”的方式給予對方鼓勵，如學(xué)生說“我很孤單，被同學(xué)們孤立，不能融為一體”，輔導(dǎo)員可以采用一般化的方法，讓學(xué)生意識自己的問題并非是病態(tài)，別人也會遇到這樣的問題?；貞?yīng)暗示學(xué)生只是一次失敗，不能夠完全否定自己的智商和努力。

5.探討學(xué)生的自身資源

盡管學(xué)生遇到了各種問題和困難，但是每個學(xué)生都具有自身的資源和力量，輔導(dǎo)員要在于學(xué)生溝通過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢，要以贊許的語氣和學(xué)生交流?；貞?yīng)“我發(fā)現(xiàn)你很慎重看待找工作的事情，很理解你將第一份工作看的那么重要?！边@些問題學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，當學(xué)生意識到自己還有希望，還能改變，從而促使學(xué)生重新找到動力。

五、 將焦點解決短期咨詢用于高校輔導(dǎo)工作的思考

焦點解決的中的技巧可以應(yīng)用于輔導(dǎo)員工作。該方法深信問題的解決主要還是依賴于來訪者，咨詢師充當?shù)慕巧皇且龑?dǎo)者。在輔導(dǎo)中，輔導(dǎo)員也可以采用積極的言語和態(tài)度，給予學(xué)生足夠的主動性，幫助學(xué)生共同制定合適的目標與策略，讓學(xué)生一步步不斷的朝向目標改變。輔導(dǎo)員要充分挖掘每個學(xué)生的資源和優(yōu)點，任何一個小的優(yōu)點也可以聯(lián)想猜測還可能具有哪些優(yōu)點，因此輔導(dǎo)員在談話過程中要認真把握每句話中可能隱藏的閃光點，從而愿意在輔導(dǎo)員的幫助下慢慢走出困境，最終不斷發(fā)展。

當前，高校輔導(dǎo)工作值得大家關(guān)注，輔導(dǎo)員如何有效的對學(xué)生進行咨詢，幫助學(xué)生走出困境，同時積極面對學(xué)生的問題，與學(xué)生建立良好關(guān)系成為學(xué)校心理輔導(dǎo)的一個重點。將焦點解決咨詢應(yīng)用于高校輔導(dǎo)工作是一個相對經(jīng)濟有效的方法，對情緒、學(xué)業(yè)、社交、就業(yè)等輔導(dǎo)都有很大的幫助。但是在采用這些技巧時，也要注意輔導(dǎo)員進行學(xué)生工作的方法多種多樣，遇到的問題也有各自的特點，具體情況要采用最合適的方法而不能完全照搬。

[參考文獻]

[1]陳軍， 高偉， 孟小欣. 焦點解決短期咨詢在學(xué)生輔導(dǎo)工作中的應(yīng)用[J]. 教育與職業(yè)， 2010 （33）： 89-90.

[2]胡心怡， 王虹英， 耿梅芳， 等. 焦點解決短期療法在深度輔導(dǎo)中的應(yīng)用與思考[J]. 2011 年北京高校心理素質(zhì)教育年會暨北京高校心理素質(zhì)教育理論與實踐研討會論文匯編， 2012.

[3]黃麗， 孫小菲. 焦點解決模式在學(xué)校心理健康工作中的應(yīng)用[J]. 二十年 “心” 之探索——高校心理健康教育理論與方法研究， 2010.