高職院校圖書館服務(wù)模式探索

阮靜

摘?要：我國正處于社會文化發(fā)展的高速時期，隨著信息時代的來臨，文化服務(wù)的需求依然打破固有的發(fā)展方式，對傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)方式提出了新的挑戰(zhàn)，各種信息快速增長，讀者的需求多元化發(fā)展，圖書館跨學(xué)科互相交叉的特性，圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)滿足不了讀者的閱讀需要。如何能夠抓住信息時代的機遇，高校圖書館必須順應(yīng)社會的發(fā)展，推動傳統(tǒng)圖書館的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，適應(yīng)時代的進步，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而實現(xiàn)圖書館為讀者提供高效且優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最高目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：高職院校;圖書館;服務(wù)模式;探索

中圖分類號：F27?????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.17.027

0?引言

隨著科學(xué)信息時代的來臨，人們的工作方式以及生活方式都發(fā)生了翻天覆地的變化。衍生了許多新型的生活方式，就比如無紙化辦公的推廣、多元化的通訊方式普及等等，當(dāng)科學(xué)技術(shù)在我們身邊悄然無息的進步著，這告誡著圖書館的服務(wù)模式也需要改變了，去適應(yīng)時代的要求，傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展面臨更多的機遇與更險挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)圖書館的老舊的管理模式，陳舊的文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)都伴隨著電子報紙、電子圖書、電子期刊、電子文獻(xiàn)等許多無紙化的電子產(chǎn)品的面臨的巨大的沖擊。傳統(tǒng)的圖書館要客觀辯證的去面對這新事物的產(chǎn)生，舊事物的滅亡一系列的改變。必須努力探索圖書館的服務(wù)工作模式，提升圖書館服務(wù)水平。充實圖書館的服務(wù)工作內(nèi)容，提供更加多樣化的服務(wù)方式，進而使得傳統(tǒng)圖書館迸發(fā)出新的生命力。這也是身為圖書館員需要思考并解決的問題。

1?高校圖書館的服務(wù)模式探索的意義

高職院校圖書館的根本宗旨就是服務(wù)，探索出新型的服務(wù)模式是圖書館是否能夠前進的重要因素。隨著現(xiàn)代社會的進步，圖書館已經(jīng)經(jīng)歷了種種演變，由古代藏書樓向近代圖書館發(fā)展，再向現(xiàn)代數(shù)字化圖書館的發(fā)展。同時也由封閉的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放的服務(wù)模式。因此，高校圖書館的服務(wù)模式要適應(yīng)現(xiàn)在的各種變化，與時俱進，才能夠在激烈的競爭中更好更快的發(fā)展。

1.1?滿足更多讀者的需求

人才培養(yǎng)是每個高職院校的主要任務(wù)。讓學(xué)生習(xí)得豐富的知識、掌握熟練的技能，這樣才能夠滿足社會的發(fā)展和國家的建設(shè)。一個國家的軟實力主要體現(xiàn)在文化上，讓我們下一代掌握知識，學(xué)習(xí)知識，不僅對學(xué)生的人生觀、價值觀和世界觀產(chǎn)生非常大的影響，更能夠提升我國的綜合國力。讓我們能夠屹立于世界這個大民族永不倒。對于學(xué)生而言，高職院校圖書館則是獲取知識和信息的重要場所。因此，高職院校圖書館的服務(wù)模式只有在不斷的摸索和變更中才能夠滿足各個讀者的需求。

1.2?促進圖書館健康良好發(fā)展

大學(xué)生總是能夠走在時代發(fā)展的最前沿，是因為他們的思想十分活躍，不忠于死板，樂于改變。因此，學(xué)生對現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)這一功能的需求十分依賴。高職院校圖書館就必須順應(yīng)時代的趨勢，增加多種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，增加大量的信息儲備。只有這樣才能夠吸引更多的學(xué)生，促進圖書館的健康發(fā)展，促進高職院校圖書館的功能和服務(wù)水平的提升。

1.3?提升院校師生的綜合素質(zhì)

圖書館有海量的知識和信息資源，是知識的海洋。如若這一點能夠被學(xué)生更加便捷和高效的獲取，又能夠在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，高職院校的圖書館服務(wù)工作得到改善，引進各類先進的技術(shù)，提升高職院校的圖書館員的工作效率，吸引更多的教師和學(xué)生參與到書籍的閱讀當(dāng)中。這樣，就可以提升教師和學(xué)生的閱讀興趣，從而達(dá)到提升整個院校的教師和學(xué)生綜合素質(zhì)。

2?當(dāng)前我國高職院校圖書館的服務(wù)工作現(xiàn)狀

2.1?圖書館館藏結(jié)構(gòu)體系不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需求

當(dāng)前，我國傳統(tǒng)的圖書館文獻(xiàn)信息的館藏結(jié)構(gòu)都是以信息為載體形態(tài)，分門別類的。例如，我們可以根據(jù)紙質(zhì)圖書的類型和地點的不一致，將他們分為圖書閱覽室、報刊閱覽室、電子閱覽室等。這種的分類方式極其容易將同學(xué)科，同專業(yè)但載體不同的知識信息，從而分散開了。分布在圖書館的各個科室中。假如正好有一位讀者想要去了解和學(xué)習(xí)某個專業(yè)的全面信息，那么他就必須去把每個科室走一遭。把各個類型的閱覽室的信息集中后再開始學(xué)習(xí)。這樣模式的館藏結(jié)構(gòu)雖然是便于管理的，但不可避免的浪費讀者大量尋找信息的時間，也有易遺漏的弊端。

2.2?圖書館閱讀信息的方式較為單一

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)高職院校圖書館的服務(wù)模式已然不能夠滿足教師和學(xué)生的需求。我國高職院校圖書館當(dāng)前并沒有建立健全完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，讀者需要直接翻閱陳列在書架上的書籍，簡單又重復(fù)的翻閱使得閱讀者產(chǎn)生疲憊和怠慢。師生的喜好有多種，有些師生是喜歡閱讀雜志和報紙、有些師生是喜歡閱讀電子書，有些師生是喜歡閱讀光盤。有這么多形式的喜好的不同，我國部分高職院校圖書館并不能夠滿足讀者全部的需求。如若時間長久又不去加以改變，會容易導(dǎo)致讀者失去去圖書館借閱的興趣。

2.3?服務(wù)的被動性

傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)主要是注重館藏資源的建設(shè)，圖書館員極少的會主動詢問讀者需要什么幫助。讀者他們一般也是在遇問題時或者需要借閱時，才會主動向圖書館員尋求幫助。這使得圖書館員形成了自己是圖書管理者的潛在意識。這樣會導(dǎo)致館員的服務(wù)效率就會降低，不利于讀者得到良好的服務(wù)。

2.4?封閉性服務(wù)

高校圖書館受到不同時期的社會政治和經(jīng)濟發(fā)展的制約，導(dǎo)致其自身的發(fā)展與社會發(fā)展聯(lián)系不緊密，形成了封閉性的管理和服務(wù)模式。高校圖書館的服務(wù)工作與外界聯(lián)系較少，大多局限在高校內(nèi)部，這就決定了他的服務(wù)對象比較固定，主要是本校師生。服務(wù)的手段也比較單一，所面向的讀者群也比較固定，對于讀者的咨詢也只是給予簡單的解答，這種狀況不利于高校圖書館的自身發(fā)展，也不能夠適應(yīng)社會對高素質(zhì)復(fù)合型人才的需要。

3?高職院校圖書館服務(wù)模式探索結(jié)果

3.1?提高服務(wù)理念

3.1.1?多方位服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，不同的閱讀者對于知識和信息的欲望呈現(xiàn)著多樣性、開放性與社會性的特點。所以，高職院校圖書館的服務(wù)模式也需要慢慢的向多系統(tǒng)、多層次、多類型的方向前進。例如，建立館際互借的系統(tǒng)，能夠為讀者提供多種渠道、更加豐富的信息資源的服務(wù)等。就此，作為高校圖書館員，需要掌握各個學(xué)科的專業(yè)知識，熟練地使用各種現(xiàn)代化的設(shè)備等。

3.1.2?從讀者的需求出發(fā)，注重讀者體驗

高校圖書館建立的主要目的是為了方便以學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。因此，重視讀者的各種不同需求、并以此調(diào)整圖書館的管理方法和服務(wù)內(nèi)容非常重要。互聯(lián)網(wǎng)時代的到來為人們帶來了海量的信息，給了人們更多的選擇。同時，也使人們的需求越來越多樣化。高校圖書館必須順應(yīng)時代的潮流，改變自身的運營模式，才能滿足各類讀者的需求。當(dāng)前，智能手機和各類電子產(chǎn)品的推廣，人們已經(jīng)越來越習(xí)慣于從互聯(lián)網(wǎng)中獲取各種信息。因此，高職院校圖書館必須極大程度上重視網(wǎng)絡(luò)推廣帶來的作用，建立起一個屬于高職院校圖書館自己的系統(tǒng)、高效、快捷的完善的互聯(lián)網(wǎng)平臺。

3.2?改變高校圖書館服務(wù)模式

3.2.1?圖書館管理人員全面素質(zhì)的提高

高校圖書館的服務(wù)模式的變更，圖書館員必須要更新自己的服務(wù)觀念，提高自己的服務(wù)水平。除了要學(xué)習(xí)圖書館的專業(yè)知識，先進的現(xiàn)代化技術(shù)等，還需要根據(jù)不同讀者的不同需求，應(yīng)對不斷出現(xiàn)的新型學(xué)科的要求。

3.2.2?館藏資源的合理配置

傳統(tǒng)的圖書館文獻(xiàn)當(dāng)中，最重要的是紙質(zhì)文獻(xiàn)，是可以直接提供給讀者的。而數(shù)字化的館藏資源豐富又迅捷，可以高效的進行共享，不會浪費讀者的時間，限制讀者想要閱讀的空間。因此，高校圖書館應(yīng)該逐步注重增加各種數(shù)字資源。首先，網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字資源種類繁多、來源廣泛，而且各種數(shù)據(jù)的存儲格式、組織形式都不相同。因此，高校圖書館需要考慮不同讀者的需求，結(jié)合自己的實際情況，對網(wǎng)絡(luò)上的信息進行搜集，整理和加工，然后再給讀者所用，更好的為讀者進行服務(wù)。

3.2.3?重視內(nèi)外部數(shù)據(jù)的組合

圖書資源數(shù)不勝數(shù)，一個高校圖書館不管如何努力，都不能夠?qū)⑺械膱D書資源收入自己的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫中。因此，各個高校圖書館在努力擴充自己內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫的同時，還應(yīng)該積極向外擴展，然后與其他的高校圖書館進行合作，這樣就能夠形成各個高校圖書館之間的資源共享。

3.2.4?智能化服務(wù)

當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，高職院校圖書館應(yīng)順應(yīng)時代的潮流，不斷的努力，為讀者提供數(shù)字化和智能化的服務(wù)。例如，可以設(shè)置網(wǎng)絡(luò)資源的平臺服務(wù)、自助打印、掃描和復(fù)印等服務(wù)，以及自助檢索服務(wù)，云屏閱讀、一卡通服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)等。在不斷發(fā)展和變化中使得智能化服務(wù)更加便捷、親民，高職院校圖書館要想完全實現(xiàn)現(xiàn)代化，智能化的圖書館，還有很長的一段路要走，需要共同摸索，朝著同一個目標(biāo)努力。

4?結(jié)束語

綜上所述，社會科學(xué)技術(shù)已然在不斷發(fā)展進步，而信息科技化也已成為社會發(fā)展的主要潮流，圖書館的服務(wù)模式必須改變，只有改變服務(wù)模式才能為圖書館行業(yè)的發(fā)展提供重要的動力。高職院校圖書館服務(wù)理念的改變，不僅對高效的教育和教學(xué)有著重大意義，對整個行業(yè)的發(fā)展都起著重大又深遠(yuǎn)的意義。因此，高校圖書館在服務(wù)模式探索的過程中，要努力豐富圖書館的信息資源，不斷地為讀者提供多樣化的閱讀方式，增強圖書館員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，全心全意為高職院校圖書館的服務(wù)模式探索的工作做出努力。在信息化時代背景下圖書館的讀者服務(wù)工作要更新，要結(jié)合新時期圖書館發(fā)展趨勢，去開展信息化服務(wù)、知識化服務(wù)、多元化服務(wù)。只有這樣才能使圖書館更好的服務(wù)于讀者，使讀者能夠更好的利用圖書館進行信息資源的檢索與獲得，這也是高職院校圖書館存在的價值所在。

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