管理4.0時(shí)代的組織管理

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）3-090-02

摘 要 隨著工業(yè)4.0的方興未艾，管理4.0時(shí)代的大幕也已開啟，管理4.0時(shí)代的組織管理模式轉(zhuǎn)型被提上了日程，管理4.0模式中的人本化管理、理性化管理、智能化管理、分享化管理與中華傳統(tǒng)文化中的儒、道、墨、法、兵五家所提倡的禮治主義、道治主義、器治主義、法治主義與策治主義有異曲同工之妙，對(duì)于管理4.0時(shí)代的組織管理模式轉(zhuǎn)型具有重要工具價(jià)值。

關(guān)鍵詞 管理4.0 組織管理 傳統(tǒng)文化

管理模式的變遷是與工業(yè)化進(jìn)程緊密相連的，成立于20世紀(jì)70年代末浙江某地級(jí)市的中醫(yī)院原本是縣政府所在鎮(zhèn)的直屬衛(wèi)生院，這家中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步經(jīng)歷了一乙、一甲、二甲、三甲這四個(gè)跨越式發(fā)展階段。在定級(jí)為一乙醫(yī)院時(shí)，醫(yī)院的硬件設(shè)施條件有所改善，集中體現(xiàn)在建立了配備鍋爐煎藥機(jī)的煎藥房以及建立了專門儲(chǔ)藥發(fā)藥的中藥房，醫(yī)院對(duì)藥師的管理上也采取了科學(xué)化管理的辦法，進(jìn)行了規(guī)范化抓藥培訓(xùn)；在升級(jí)為一甲時(shí)，醫(yī)院煎藥房引進(jìn)了一批電鍋爐煎藥機(jī)并對(duì)中藥房的藥物進(jìn)行了嚴(yán)格的分類管理，同時(shí)對(duì)中藥房的藥師采取了組織化的管理辦法，強(qiáng)調(diào)分工協(xié)作的重要作用，提升了團(tuán)隊(duì)工作效率；升二甲的過程是一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，醫(yī)院引進(jìn)了一大批半自動(dòng)煎藥機(jī)，同時(shí)對(duì)藥師采取PDCA管理和6S管理等精細(xì)化管理方法，大大提升了工作效率，降低了工作差錯(cuò)率；升級(jí)為三級(jí)甲等中醫(yī)院后，該院采用了全自動(dòng)煎藥機(jī)，并且在藥房引進(jìn)了全自動(dòng)發(fā)藥機(jī)，在醫(yī)院信息系統(tǒng)HIS的支持下，實(shí)現(xiàn)了無塵化操作和精準(zhǔn)化操作，大大改善了藥師的工作環(huán)境，提升了智能化和人本化管理水平。

這家中醫(yī)院能連續(xù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的動(dòng)因在于從建院起就樹立了“以人為本 仁者愛人”的價(jià)值理念，切實(shí)做到了以人為事業(yè)發(fā)展的基石，而且注重技術(shù)創(chuàng)新對(duì)于各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，鼓勵(lì)科研人員進(jìn)行創(chuàng)新，并積極進(jìn)行技術(shù)改造。其四次等級(jí)的提升是技術(shù)設(shè)備從1.0到4.0的更新以及管理模式從1.0到4.0的升級(jí)共同作用的結(jié)果。

一、管理4.0

綜上所述，我們可以得出結(jié)論，管理4.0指的是適應(yīng)工業(yè)4.0發(fā)展要求的，以人本化管理、智能化管理為基本工具的，以組織及其成員的內(nèi)在理性的普遍建構(gòu)為重要特征的，以促進(jìn)組織及其成員在較大程度上實(shí)現(xiàn)自由全面可持續(xù)發(fā)展為根本目的一種管理模式。

古希臘哲學(xué)家亞里士多德認(rèn)為宇宙中的所有物質(zhì)由4種基本元素即土、氣、火和水組成。由兩種力作用在這些元素上：引力，這是指土和水往下沉的趨勢；浮力，這是指氣和火往上升的傾向。將宇宙的內(nèi)容分割成物質(zhì)和力的這種做法一直沿襲至今，現(xiàn)代物理學(xué)對(duì)力進(jìn)行了深入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆诸愌芯俊?第一種力是萬有引力，這種力是萬有的，也就是說，每一個(gè)粒子都因它的質(zhì)量或能量而感受到引力；第二種力是電磁力，它作用于帶電荷的粒子（如電子和夸克）之間，但不和不帶電荷的粒子（例如引力子）相互作用，它比引力強(qiáng)得多；第三種力稱為弱核力，它負(fù)責(zé)放射性現(xiàn)象，并只作用于自旋為二分之一的所有物質(zhì)粒子；第四種力是強(qiáng)核力，它將質(zhì)子和中子中的夸克束縛一起，并將原子核中的質(zhì)子和中子束縛一起。4第五種力顯得神秘而高冷，愛因斯坦的廣義相對(duì)論高瞻遠(yuǎn)矚地預(yù)測了它的存在，后繼的物理學(xué)家們也從未放棄過對(duì)它的探究，相信其神秘的面紗終有被揭開的一天?！拔辶Α崩碚撛谕苿?dòng)人類文明進(jìn)程中功不可沒，在管理學(xué)領(lǐng)域中同樣發(fā)揮著舉足輕重的作用。

管理4.0模型是基于組織管理架構(gòu)而構(gòu)建的，這就相當(dāng)于將一個(gè)組織看作一個(gè)小宇宙，管理4.0包含的人本化管理、理性化管理、智能化管理和分享化管理四大要件分別與萬有引力、第五種力、電磁力、弱核力、強(qiáng)核力之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，故而“五力”理論與“五行”思想共同構(gòu)成了管理4.0的基石。

二、管理4.0時(shí)代的組織管理創(chuàng)新

《道德經(jīng)》有云：道生一，一生二，二生三，三生萬物。三這個(gè)數(shù)字對(duì)于中國人而言具有不言而喻的重大意義，八卦有三爻，道家有三清，佛家有三世佛，在我國的《周髀算經(jīng)》中，已經(jīng)有關(guān)于三角形的“勾三股四弦五”的研究，史稱“勾股定理”，而在古希臘，則被稱為“畢達(dá)哥拉斯”定理，兩者共同指向了三角形的穩(wěn)定性。

延伸到組織治理領(lǐng)域，我國封建社會(huì)的穩(wěn)定正是由儒、道、墨、法、兵五家的哲學(xué)思想聚合而成的穩(wěn)固治理思想體系而保障的，儒家欲建設(shè)以倫理為基石的治理模式，以各人分內(nèi)的互讓及協(xié)作，求相對(duì)的自由平等的調(diào)和，認(rèn)為良好的治理須建設(shè)于良好的民眾基礎(chǔ)之上，而民眾之本質(zhì)，要從物質(zhì)和精神兩方面不斷地培育，故稱之為“禮治主義”；道家信自然力萬能且至善，故而其治理思想，建設(shè)于理性之上，反對(duì)妄加干涉，“治大國若烹小鮮”就是這一思想的集中體現(xiàn)，故稱之為“道治主義”；墨家是一種草根性較強(qiáng)的哲學(xué)思想，其創(chuàng)始人墨翟本身就是一名技藝高超的工匠，因此其治理思想高度重視“器”的磨礪，在先秦時(shí)期，素有“非儒即墨”的說法，可見其影響之深遠(yuǎn)，在漢武帝采納董仲舒的“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”的建議之后，墨家思想在中國官方治理思想中逐漸勢微，但在民間卻依然有著廣泛的影響力，一言以蔽之，其精髓與當(dāng)今所提倡的“工匠精神”有著異曲同工之妙，這種治理思想可稱之“器治主義”；法家的治理思想主張嚴(yán)格的干預(yù)，但這種干預(yù)必須以客觀的“物準(zhǔn)”為工具，而不容治理者以己為高下，人民唯有在法律容許之范圍內(nèi)，方有自由與平等，故稱之為“法治主義”；兵家的治理思想講究立桿見影的成效，重視策略在競爭性管理中的運(yùn)用，在處理紛繁復(fù)雜的事物中常有出奇制勝之效，可稱之為“策治主義”。

三、理性——管理4.0組織管理模式的基石

中國傳統(tǒng)治理思想中的理性主義因素和道家哲學(xué)之間有著密不可分的關(guān)聯(lián)，與之相對(duì)應(yīng)，西方管理思想政治中的理性主義則源自古希臘斯多葛派，斯多葛派是希臘化使其產(chǎn)生的重要政治哲學(xué)流派，這一流派提出了一整套全新的政治價(jià)值觀，從而轉(zhuǎn)變了西方政治學(xué)的發(fā)展方向，斯多葛派的核心思想是自然法思想，在他們看來，“理性”是宇宙秩序的創(chuàng)造者、主宰者，滲透和彌漫于宇宙萬物之中，將萬物都置于其不可抗拒的力量之下，宇宙是一個(gè)絕對(duì)的統(tǒng)一，而人是這個(gè)絕對(duì)統(tǒng)一整體中不可分離的組成部分，是一個(gè)小宇宙，人的理性是宇宙普遍理性的一部分，他的本性也是宇宙本性在人身上的分有或體現(xiàn).因此，人也必然受那種彌漫于宇宙之中的普遍法則的支配，構(gòu)成自然秩序中和諧的一部分。這個(gè)支配宇宙和人的“理性”就是自然法，它貫穿于一切事物之中，是人的行為的最高準(zhǔn)則。自然法與人的本性是一致的，服從自然法就是服從自己的內(nèi)心。斯多葛派奠定了在西方思想史上獨(dú)具特色延綿不絕的自然法傳統(tǒng)，并成為治理理論進(jìn)步的有力杠桿。

遍布中國的中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是管理4.0時(shí)代組織管理模式轉(zhuǎn)型的各類經(jīng)濟(jì)組織的典型代表，中醫(yī)藥文化具有與生俱來的理性基因，在中醫(yī)藥文化中閃耀著人本主義的光芒，儒、道、墨、法、兵五家的思想精髓在中醫(yī)藥理論中得以匯聚，這也為這類經(jīng)濟(jì)組織的管理模式成功轉(zhuǎn)型，并融入管理4.0的時(shí)代大潮奠定了良好的基礎(chǔ)，事在人為，敢為人先，隨著我國的醫(yī)療衛(wèi)生管理體制改革的深化和《中醫(yī)藥法》等一系列法律法規(guī)的頒布實(shí)施，使中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為管理4.0時(shí)代的組織管理轉(zhuǎn)型引領(lǐng)者成為了可能，讓我們拭目以待。

★注：本文為作者專著《管理4.0：中西融匯的管理新思潮》[M].上海：立信會(huì)計(jì)出版社 2018.7 ISBN 978-7-5429-5871-6/C 的析出成果。

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