短視頻下微視APP存在的問題及解決對策

劉艷秋 張靜

[摘要]自2015年起，短視頻逐漸被觀眾熟悉，通過直播吸引用戶，通過瀏覽量達成盈利，快手、秒拍最先崛起，隨后緊跟著是抖音、火山、西瓜、微視等平臺在發(fā)展中日益提升。微視頗受用戶的重視，但在發(fā)展過程中，由于自身及多方面因素的影響，存在著若干方面的問題，需要在獨特性、制作方式、客戶管理、廣告發(fā)布、商業(yè)模式、公益價值觀等方面不斷改進。

[關鍵詞]微視;APP;競爭;運營模式;創(chuàng)新

一、騰訊微視基本狀況

（一）了解微視

微視APP是騰訊旗下短視頻，用戶通過QQ號、微信、微博等方式登錄，可以將直播的短視頻直接分享到QQ空間、朋友圈、騰訊微博。黃子韜、劉昊然、李易峰、迪瑪西等數十位明星入駐微視為其代言。微視視頻在視頻跟拍、歌詞字幕、一鍵美顏、音樂背景等條件下全面推行，基于8秒短視頻分享給用戶。

（二）微視發(fā)展

微視于2013年推出，之后不溫不火，一直到2017年9月，騰訊又開始重視微視APP，開始新的布局短視頻戰(zhàn)略，使其參與到短視頻大戰(zhàn)中來。高質量的內容增加了大量用戶的點擊量，用戶流量穩(wěn)步提升，截止2017年底，中國短視頻用戶規(guī)模增至2.42億人，2018年將達3.53億人。微視這些年的發(fā)展非常快速，網絡神曲《小蘋果》引發(fā)網友共鳴，在優(yōu)酷上，有2000多部網友上傳的改編作品，總播放量2000多萬次，而在微視上，各地網友自發(fā)上傳的《小蘋果》改編作品超過了20多萬，總播放量超過4000多萬次。由于微視是后期進入用戶的視野，其他短視頻平臺已經在用戶心中占有分量，而微視想要改變用戶增加流量獲取盈利是非常困難的。

（三）微視的競爭對手

1.抖音PK微視

抖音的優(yōu)點是全屏的音樂短視頻，后來也成為其它App的競相模仿。抖音也有與其他APP不同之處：一是給用戶帶來便捷，讓用戶簡潔方便查找觀賞，平臺把跟同城用戶的視頻放在首頁;二是通過直播方式留住用戶：三是有電商平臺的加入，抖音會播放電商商品，點擊鏈接就可購買，滿足部分用戶的需求。

微視的功能主要和抖音相似，而微視的突出點是它的頻道頁面。頻道頁面將各短視頻分類，更加精準定位。還有一個突出點就是用“發(fā)現”主頁面顯示話題視頻，方便搜找視頻。

2.競爭狀況

短視頻行業(yè)中巨頭各占一方，格局已逐漸清晰，競爭也逐漸加大，在短視頻APP中，業(yè)內有“南抖音、北快手”的說法，抖音、快手在行業(yè)排名中并列第一，而微視和快手都是騰訊旗下，騰訊是短視頻業(yè)績的排名第一，對微視而言，內容并沒有完全發(fā)展起來，短視頻都是以流量為主，沒有新穎的地方，是很難突破流量，超越其他短視頻的?！膀v訊缺少內容運營能力”也成了行業(yè)中對微視乃至騰訊微博死因的定論。

3.微視的運營模式

首先，通過贊助《中國有嘻哈》、《天天向上》等熱門綜藝節(jié)目擴大影響力。與《創(chuàng)造101》聯系，讓明星代言來激活用戶。通過APP里的點贊、評論、分享功可以增加用戶的忠誠度，讓用戶對微視更加熱情。

其次，隨著營銷閉環(huán)的建立，微視用戶因使用移動支付，從而對服務需求變得越來越強，用戶的營銷行為也會隨之增加。這個時候，營銷、廣告、購買在一個平臺上形成閉環(huán)，廣告則激發(fā)欲望促成購買。

還有一點，微視會提供增值服務，用戶每天使用騰訊的微信、QQ、空間、音樂等，就已經體驗了增值服務，QQ會員、黃鉆、藍鉆等可進一步體驗增值服務，用戶可通過這些增值服務更好的在微視體驗，考慮微視海量的用戶，通過增值服務取得盈利也是微視需走的一步。

二、微視面臨的問題

（一）微視的功能與抖音相似

大部分用戶認為微視是學習抖音的模式，無論是功能、頁面，還是其他方面，而且沒有超越抖音，其實短視頻本來就有著相似之處，也是不可避免的，而微視為了與抖音區(qū)別開來，特將關注、內容進行區(qū)分，形成了反用戶行為的APP，最終事與愿違，造成了微視功能像抖音，但內容、濾鏡處理不佳，而用戶想要的是一個創(chuàng)新的，有新引力的APP而不是另一個抖音。這種模式相同的視頻容易引起用戶反感和視覺疲勞。

（二）安裝微視軟件的受眾人群較少

微視首先是一個短視頻制作工具，作為工具的短視頻應用，降低了普通用戶制作短視頻的門檻，如果用微視發(fā)布視頻，必須下載微視軟件App來上傳制作。所以讀者也要安裝微視App，關注賬號才可以觀看。如果沒有一個平臺來承載這些內容，其作用就會大打折扣，至少對用戶的價值以及工具自身的商業(yè)價值就會降低。經調查，結合讀者自身情況，下載微視APP的人較少，受眾面小。

短視頻存在一個普遍的問題，回饋效果差，微視也不例外，即情況是用戶看完短視頻后評論或賞析后，并沒有得到回應，久而久之用戶也不會點贊評論了，微視又怎么達到盈利呢？既然做出一個較好的視頻，別人也給予一些反饋，如果沒有得到回饋，就有可能功虧一簣。

（三）內容雜亂

首先濾鏡問題，光暈感較差，視頻顏色過于鮮艷，給用戶五光十色的感受，但用戶更加欣賞簡約、舒適、清新淡雅的顏色，所以微視沒有準確定位用戶的心理。

其次，直播人物的選擇問題，微視里存在一些網紅，有的網紅清麗脫俗，而有的網紅就是一個“整容怪”，給用戶帶來較大的反差效果，直播的內容也千篇一律，給用戶帶來視覺上的疲勞。

微視目前播放的非常雜亂，沒有一絲的邏輯性，當用戶觀看短視頻時，剛看到興趣的地方，下一個視頻就跳的很遠，不滿足顧客的需求，用戶只能大量刷新，耗費太多流量和時間在短視頻上，雖然用戶把時間和流量大量用在微視上對微視來說是件好事，但長時間下去，用戶一定會在視覺上受到疲勞，最終選擇放棄微視，而且微視應體諒人心才可長久獲得用戶持久度，如果一味的讓用戶沉迷于短視頻，身心健康就會受到損害，這不是微視的初衷

（四）廣告平臺發(fā)布受限

微視短視頻是讓平臺將內容發(fā)布廣告，造成視頻傳播用戶與傳播平臺利益分配不均，目前許多短視頻都以“商業(yè)聯合化”合作，比如微博與NBA合作，今日頭條與中超合作，微視通過綜藝節(jié)目打call，但考慮最終受眾人群，微視的廣告平臺發(fā)布受到許多限制，微視從沒有在央視做過廣告，央視則推出央視的短視頻，微視沒通過央視的允許，微視只在一些綜藝節(jié)目發(fā)布廣告則只有年輕群體會關注。

（五）模式易被取代

目前的社會存在這樣一個現象，創(chuàng)新的模式或產品不久后就會出現仿制品，并逐漸取代，短視頻也是如此，短視頻最先火起來的APP是快手，不多久就有競爭者的出現，微視在短視頻APP中并不是最熱門的一款，則更容易失去用戶，因為短視頻作為商業(yè)模式的創(chuàng)新，最容易被模仿取代。而且這種新模式是以流量為盈利模式，一旦失去流量則面臨淘汰的局面。

（六）公益價值弱

這些短視頻存在一個普遍的現象，公益價值觀弱，很少有獻身公益事業(yè)的短視頻，比如捐助福利院、養(yǎng)老院、貧困人群。從播放過的短視頻看，有一些幫助別人，打掃垃圾的一群人，但對于公益行動則少之又少，甚至可以說“0”，對于這種現象，就讓別人認為這是一個“冷漠”的APP。

三、處理及解決策略

（一）微視內容獨一無二

微視應開設一個新的版塊，與其他APP的內容比較就可以獨樹一幟了，比如小紅書，小紅書與其他APP不一樣，它可以給用戶帶來不一樣的東西，在享受的同時，還可以學到知識，像美妝教程、服裝搭配、旅游攻略、美食測評等，微視應有獨一無二的東西吸引用戶，像抖音、快手是偏搞笑或者悲傷的記錄生活的APP，卻沒有帶給別人職場生活、職場道理，微視就可以抓住這個漏洞，專門開設這樣的版塊，滿足目標群體的需求，從而開拓市場。

另外，還要增加原生態(tài)視頻廣告，據統(tǒng)計，是否依托于視頻平臺本身可分為貼片視頻廣告和原生視頻廣告。目前，貼片視頻廣告的發(fā)展已經進入成熟期，市場份額占比高達76.8%，而原生視頻廣告則日漸興起，2017年收入占比提升至23.2%。

（二）改進制作視頻方式

濾鏡處理直接關乎短視頻的質量，直播人物顏值不夠，需依靠濾鏡美顏，想要濾鏡效果飽滿與豐潤，則要設置濾鏡參數，對畫面進行微調與校正，可以達到好的展現效果，調整設置完成的特效可以讓視頻在展現的時候，讓用戶可以感受到效果。

微視直播人物應有規(guī)定，不可濃妝艷抹，讓明星直播可滿足粉絲的需求，可吸引粉絲的目光，點擊量就會增加。加強對視頻的審核，不可直播低俗惡心的視頻，這是創(chuàng)建一個健康的平臺所必需的。

通常制作短視頻，都需通過注冊或登錄進入平臺，點擊制作，但這種局限性使用戶降低了刺激性，微視應通過這方面改進制作方式，微視是騰訊旗下，那么可借助騰訊旗下所有的平臺，如QQ、微信、微博等，即打開這些平臺的時候會跳出制作短視頻或進入微視的頁面框，這樣，用戶就在不知不覺中了解微視，進入微視，制作微視了。如果是新手學習的話，應開設一個免費教程，學習后就不會慌慌張張做出盲目的短視頻，且視頻的質量也會提高。

（三）重視用戶

微視作為短視頻APP之一，應特別重視用戶的心理需求，當用戶觀看某一短視頻做出評論的時候沒有得到回饋，亦或是私聊發(fā)消息制作短視頻的用戶沒有回音，這種現象大大影響了用戶的信賴感，想要重拾用戶的閱覽量，就需要及時回應，如果是私聊給用戶沒有得到響應，那么微視就無權干涉，而如果是評論短視頻沒得到回應時，微視后臺則可以及時幫助回應，這樣既可以留住用戶，還可以幫助微視重拾用戶信賴感。

在播放微視短視頻時，應根據用戶的心理來播放短視頻，比如，以騰訊視頻為例，騰訊視頻是整合用戶短視頻播放次數或視頻播放時間，感應用戶的喜愛的視頻來播放，準確定位出用戶的喜好，自動推出用戶想要的視頻。微視則可以按照騰訊視頻的方式來播放，或者微視可將視頻分類，將動物、搞笑、戀愛、情話、勵志句子等情節(jié)短視頻分成各大類，用戶想看哪種類型就點擊，這樣就可滿足用戶的心理需求。

（四）增加廣告發(fā)布平臺

微視應與各平臺合作，不可局限于在小眾平臺做廣告，微視應加強營銷推廣策略，使用戶更加重視微視APP，通過與央視、少兒、體育、戲曲等頻道發(fā)布微視廣告，擴大影響力。且整合百度APP+百度貼吧+微視視頻，流量矩陣豐富，擁有優(yōu)質活躍用戶群，滿足用戶多場景需求，中國網民覆蓋95%，百度APP日活1.5億+，而百度WAP端月活6.7億+，采用原生軟植內容廣告，《TA說》是一部閃爍思想光芒的脫口秀，合作的模式是12期總冠軍和單期合作伙伴。利用直播模式，與新聞發(fā)布會直播，線上線下聯合直播（ GD售賣）。

（五）模式不斷創(chuàng)新

短視頻作為模式創(chuàng)新，又易被模仿取代，那么，解決的根本方法就是壟斷市場，具體來說，從個別的思維上創(chuàng)新，比如，將短視頻模式改為既有短視頻又有長視頻：或者將內容改變，從搞笑浮夸改為破案、工作等：又可以將其目標人群改為老年市場，那么內容就需要符合老年人的狀態(tài)：又可以將模式完全改變，不再以短視頻的形式，而是以個人的形式播放，走到哪播到哪。并且采用明星定向模式，即客戶選擇的明星視頻播放完畢后，出現客戶后貼片廣告，精準推送粉絲人群，玩轉粉絲營銷。

（六）提高公益價值觀

短視頻公益價值弱，那么就需要提高用戶的公益價值觀，使他們不再是以獲取流量這種心理，而要更多把內容偏向公益事業(yè)，傳達公益價值觀，因為用戶不僅僅是用戶，更是社會中的一員，建造美好幸福的社會是每個人的責任。微視官方以自身的名義公益捐助，起到帶頭作用。微電影是綠色理念傳播的有效載體，在感情認同方面效果突出，能以最潮的方式傳遞最樸素的情感和價值觀。

四、總結

從目前的發(fā)展來看，微視所面臨的問題還很多，微視既不是市場領導者，也沒有創(chuàng)新的思路，而在短視頻行業(yè)來看，抖音的前景很廣，抖音的粉絲量、用戶量很大，有機會在未來市場占有率上占有持久的比重，微視如果想打破局面，必需從根源改變，應另開拓一個市場，將抖音與微視區(qū)別開來。微視可依靠平臺的特點來獲取流量，比如社交平臺上的關注關系、新聞客戶端和視頻網站上的人工推薦或興趣分發(fā)。內容直接影響著平臺用戶量，而好的內容不易吸引用戶關注平臺，微視就是這種情況，改變用戶的態(tài)度就可以改變用戶的行動，微視所要做的是先提升自身的形象，比如獻身公益事業(yè)，然后要做的是滲入市場，通過創(chuàng)新模式改變用戶固有的思想，最重要的一點是從細節(jié)找問題，哪些問題經常被用戶指出，就改掉這些問題。