佑安醫(yī)院：打造科普堅實陣地

文/本刊記者 郭瀟雅

佑安醫(yī)院通過堅持不懈的科普工作，既提高了民眾健康意識，又打響了醫(yī)院學科品牌，更推動了“健康中國”戰(zhàn)略的落地。

2019年3月12日，在北京市衛(wèi)生健康委黨校召開的“北京市衛(wèi)生計生熱線（12320）服務中心2019年訴求辦理工作會議”上，首都醫(yī)科大學附屬北京佑安醫(yī)院（以下簡稱“佑安醫(yī)院”）獲得北京市醫(yī)院報送健康科普稿件數量總排名第一的好成績。據了解，佑安醫(yī)院醫(yī)患關系協(xié)調辦公室自2015年承接12320網絡科普投稿工作以來，已連續(xù)三年獲得全市第一。

佑安醫(yī)院黨委副書記、院長金榮華告訴《中國醫(yī)院院長》，佑安醫(yī)院作為一家以感染、傳染及急慢性相關性疾病群體為主要服務對象，集醫(yī)療、教學、科研、管理為一體的大型綜合性醫(yī)學中心，在醫(yī)院發(fā)展建設中，特別重視醫(yī)院文化建設和科普傳播工作。為此，醫(yī)院黨委形成了一整套責任明確、程序規(guī)范、溝通順暢、有效管用的宣傳工作機制。在專家團隊和宣傳員隊伍建設的基礎上，醫(yī)院積極發(fā)揮廣大職工“自媒體”的正向引導作用，引導醫(yī)務人員主動科學地做好健康傳播工作。

近年來，佑安醫(yī)院先后多次在健康中國科普論壇、健康科普大賽等活動中獲得獎項，成為中央廣播電視健康聯(lián)盟單位，先后榮獲北京市健康大講堂優(yōu)秀單位、北京市示范孕婦學校、北京市健康促進醫(yī)院等榮譽稱號。

25.8%

佑安醫(yī)院各類投稿中，肝病知識普及類 占25.8%， 各類健康知識占67.8%，其他內容（工作動態(tài)、健康講堂、佑安傳播等） 占6.8%。

強化科普管理

醫(yī)生的職責是救死扶傷，但是不能僅僅局限于患者發(fā)生疾病或生命受到威脅時，才開始干預和治療。所謂“醫(yī)治未病”，即要求醫(yī)生積極參與到健康宣教、疾病預防、早期診斷和早期治療的全過程中。尤其是在大健康時代，公立醫(yī)院承擔健康科普的工作義不容辭。

金榮華認為，健康科普傳播一方面為廣大群眾播散健康知識，另一方面也在大眾面前樹立了醫(yī)院良好的形象。通過科普宣傳，佑安醫(yī)院的實力、專家素質、學科水平等各方面都得到了充分的展現，把最為先進的診療技術、前沿的學科水平、強大的醫(yī)療團隊、高新的醫(yī)療設備等方面融合進去，在傳播健康的同時也為醫(yī)院自身作出潛移默化的正面宣傳和展示。

“而被公眾認可的醫(yī)院形象，是一種潛在的巨大能量，對醫(yī)院的發(fā)展和建設都具有極其廣泛的作用。它能夠拉近醫(yī)院和大眾之間的距離，更容易得到患者的理解、信任和支持，使醫(yī)院獲得更好的發(fā)展機會，從而為醫(yī)學的發(fā)展作出更多的貢獻，最終獲益的，仍然是我國廣大人民群眾。”金榮華說道。

在做好醫(yī)療各項業(yè)務的基礎上，佑安醫(yī)院近年來以科室和學科為單位，搭建起了一支以佑安醫(yī)院專家咨詢團隊、科室宣傳員團隊、網絡大V團隊為主體的網絡式宣傳隊伍。為了更好地傳播醫(yī)學健康知識，佑安醫(yī)院通過“請進來、走出去”的方式，加強這支科普隊伍在新聞寫作、健康知識寫作和衛(wèi)生圖片拍攝等多方面、多角度的培訓。

在具體科普工作中，佑安醫(yī)院由宣傳中心統(tǒng)一歸口管理，佑安醫(yī)院醫(yī)患和諧辦公室主任霍宏蕾以北京市12320平臺為例，介紹了對于科普稿件管理的經驗。

12320網絡投稿工作主要是在12320服務中心信息上報模塊中，上傳各類醫(yī)學科普知識及醫(yī)院工作動態(tài)的信息。稿件的來源由兩部分組成：一是佑安醫(yī)院臨床醫(yī)護人員、營養(yǎng)師、藥師推送的與肝病、傳染病相關的醫(yī)學知識；二是各大健康網站上推送的與百姓健康生活相關的健康知識。“我們都是選擇百姓最關心的問題，讓百姓在這些文章中能夠看到他們感興趣的話題，并從中獲得科學的指導和建議?！被艉昀僬f道。

1 北京佑安醫(yī)院黨委副書記、院長金榮華主任醫(yī)師帶頭通過媒體平臺傳播健康知識。

2 北京佑安醫(yī)院醫(yī)護人員志愿者定期走進社區(qū)開展健康傳播義診咨詢活動。

對于各科室上交的科普稿件，宣傳中心會交到醫(yī)患關系和諧辦公室，辦公室工作人員在接待投訴、處理、回訪的間歇時間，完成對稿件的篩選、編輯等工作。對于引用各大網站的科普稿件，宣傳中心會交給醫(yī)院的專家團隊，由相關專家審核后，方可進行傳播，從而保證了稿件的科學性、權威性和有用性。

同時，根據12320平臺科普信息上報要求“每家醫(yī)療機構全年上報信息采用量最低應達到12篇”，佑安醫(yī)院宣傳中心將每日額定任務設定為“每日至少3篇科普文章”。有了具體工作量要求，佑安醫(yī)院的科普文章數量逐年猛增：2016年至2018年，投稿量分別為601篇、954篇、820篇，采用件數分別為518篇、902篇、788篇，總體采用率在2018年達到96%以上。佑安醫(yī)院對于科普工作的精細化管理，受到了衛(wèi)生主管單位的肯定和業(yè)內同行的贊譽。

拓寬科普渠道

“線上線下互動、院內院外結合”是佑安醫(yī)院科普工作的總體思路，金榮華說道，醫(yī)院堅持開展“健康大講堂”活動，從醫(yī)院走進社區(qū)、走進工地、走進軍營、走進校園，每年的“健康大講堂”達200多場，參與聽課人數達12000多人，深受聽者的歡迎和好評。同時，通過自媒體和社會媒體等多平臺的線上傳播，幫助廣大受眾了解和掌握更多的健康知識和維護自身健康的技能。

近年來，伴隨融媒體時代的到來，佑安醫(yī)院在健康科普傳播方面從方法和手段上不斷創(chuàng)新，在醫(yī)院內部加強“兩微一網一報”建設。通過官方網站、官方微博、官方微信以及醫(yī)院內部刊物《佑安采風》等媒介，做好科普傳播工作。醫(yī)院還與報紙、電臺、電視臺的健康專題欄目和節(jié)目合作，推出學科專家，講授科普知識。利用今日頭條、搜狐健康等網絡媒介，佑安醫(yī)院創(chuàng)建了“頭條號”，收到良好的健康傳播效果。

據統(tǒng)計，佑安醫(yī)院每年在各類網站上傳科普稿件500余篇，推送原創(chuàng)微信550篇，微博推送620條，編輯院刊《佑安采風》14期，約20萬字。上報北京市衛(wèi)生健康委、北京市醫(yī)院管理局、北京12320以及各媒體新聞稿件和健康傳播稿件600余篇，總傳播量高達15000多次。

此外，佑安醫(yī)院充分利用健康日、護士節(jié)、醫(yī)師節(jié)等節(jié)日，結合傳染病的發(fā)病特點，適時傳播傳染病相關知識。例如，每年的3月18日全國愛肝日、12月1日國際艾滋病日等，都會精心策劃和開展相關領域的義診、咨詢、健康傳播活動，通過多種形式傳播預防疾病的知識和方法?；艉昀俳榻B，自2009年起，在世界艾滋病日之際，北京佑安愛心家園就開展了“防艾知識進高?；顒印?，在此基礎上，佑安專家又開展了系列活動“我的青春我做主”，走進高校20余所，受眾大學生8萬余人。

金榮華表示，伴隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，“互聯(lián)網+醫(yī)療”格局的進一步完善，給健康傳播工作提出了新的挑戰(zhàn)和更高的要求。今后，佑安醫(yī)院要不斷完善醫(yī)院健康教育管理體系，構建更加科學的健康科普師資團隊，努力創(chuàng)新全媒體形勢下的健康傳播新格局，加強傳播手段和話語方式的創(chuàng)新，把樹立醫(yī)院品牌和傳播健康知識相結合，讓黨的創(chuàng)新理論和科學的健康觀“飛入尋常百姓家”。