A公司人才梯隊(duì)建設(shè)策略研究

謝如歡

摘 要：A公司是一家醫(yī)藥批發(fā)銷售公司，目前處于快速擴(kuò)張時(shí)期，優(yōu)秀人才緊缺;與此同時(shí)，又因?yàn)獒t(yī)藥行業(yè)的特殊性，新進(jìn)人員很難迅速掌握行業(yè)基礎(chǔ)知識，使得公司人才引進(jìn)加大了難度。通過以A公司為例，探討人才梯隊(duì)建設(shè)策略，為其實(shí)際應(yīng)用提供借鑒。

關(guān)鍵詞：A公司;人才梯隊(duì);人才隊(duì)伍建設(shè)

中圖分類號：F27 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號：：1673-291X（2019）08-0081-03

引言

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、企業(yè)之間競爭的加劇，企業(yè)迫切需要結(jié)合自身的生產(chǎn)經(jīng)營需要，對各項(xiàng)人力資源管理活動進(jìn)行重新規(guī)劃與安排，特別是企業(yè)人才培養(yǎng)、提升人才優(yōu)勢等方面。員工作為企業(yè)唯一的“活資源”，員工的能力與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，員工對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的作用很大程度上決定了企業(yè)人力資源的價(jià)值[1]。因此，改變企業(yè)人力資源管理工作，提高企業(yè)人力資源價(jià)值，對企業(yè)來說至關(guān)重要。人才梯隊(duì)的建設(shè)，作為公司人力資源規(guī)劃中極為重要的一部分，更是保證公司迅速發(fā)展的關(guān)鍵。

一、A公司人才梯隊(duì)建設(shè)分析

（一）A公司簡介

A公司成立于2016年11月，是目前廣西規(guī)模最大的醫(yī)藥商業(yè)公司之一。A公司的總部位于廣西南寧市。公司目前正處在高速發(fā)展擴(kuò)張階段，2018年新并購SS醫(yī)藥公司，于年底成立桂林子公司。公司計(jì)劃于5年內(nèi)在廣西主要地級市成立共7家子公司，形成較為完善的區(qū)域商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

A公司正處于高速發(fā)展時(shí)期，正不斷在廣西區(qū)域內(nèi)進(jìn)行品牌推廣與經(jīng)營探索。在企業(yè)高速發(fā)展醫(yī)藥商業(yè)事業(yè)的同時(shí)，A公司積極承擔(dān)廣西區(qū)內(nèi)的藥械急救供應(yīng)與地方儲備任務(wù)。A公司不忘初心，一直秉持著醫(yī)藥人的善與德，打造醫(yī)藥好口碑，努力奮斗，用心潤企，爭取讓A醫(yī)藥打造成中國最具有影響力的醫(yī)藥商業(yè)大健康平臺。

（二）A公司人才梯隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀

A公司除了管理團(tuán)隊(duì)以外，職能部門有綜合辦公室、信息管理部、人力資源部、采購管理部、銷售管理中心-終端、銷售管理中心-商業(yè)、醫(yī)療事業(yè)部、質(zhì)量管理部、財(cái)務(wù)管理部、物流管理部、運(yùn)營管理部共11個(gè)部門。公司現(xiàn)有員工212人，人員構(gòu)成中，銷售管理部門、物流管理部門的人員所占的比重較大。由于A公司的主營醫(yī)藥批發(fā)銷售，銷售對接與物流運(yùn)輸需要的人力較多。A公司男女比例接近1∶1，員工平均年齡34歲，公司整體年齡梯次比較合理，偏年輕化的人員結(jié)構(gòu)能夠滿足公司發(fā)展的需求。

A公司有研究生及以上學(xué)歷2人，占比0.94%;大學(xué)本科學(xué)歷31人，占比14.6%;大專學(xué)歷64人，占比30.19%;高中及以下學(xué)歷115人，占比54.25%。由于A公司所在醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，除了管理職能人員要求一定學(xué)歷，質(zhì)量管理部、醫(yī)療事業(yè)部等部門對專業(yè)要求為藥學(xué)專業(yè)以外，目前來說，公司基層對高學(xué)歷人群需求并不太強(qiáng)烈。

公司下發(fā)了《人才梯隊(duì)建設(shè)人才培養(yǎng)實(shí)施辦法》《A公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法》等文件，針對不同層級、不同部門提出了培訓(xùn)計(jì)劃。

首先，從個(gè)人層面，計(jì)劃各級梯隊(duì)、各部門人員本著“傳、幫、帶”的原則，根據(jù)各部門各自后備人才的實(shí)際情況，以個(gè)人為單位為其制訂詳細(xì)的、切實(shí)可行的、針對性強(qiáng)的個(gè)人提升培養(yǎng)方案。培養(yǎng)方式主要是面授培訓(xùn)課程、實(shí)際操作指導(dǎo)、A集團(tuán)微信課程等。其次，從整體層面，A公司加大了專業(yè)培訓(xùn)的力度，不僅加長了專業(yè)培訓(xùn)的課時(shí)，對于講師的授課水平要求也提高了。同時(shí)，公司還鼓勵講師進(jìn)行形式、內(nèi)容上的課程創(chuàng)新，希望讓培訓(xùn)課程變得豐富、多樣。

（三）A公司人才梯隊(duì)建設(shè)存在的主要問題

1.公司對人才梯隊(duì)建設(shè)的重要性認(rèn)識不足

A公司決策層對于人才梯隊(duì)建設(shè)雖有一定的關(guān)注與初步的了解，但參與度不高，公司的著重點(diǎn)只在于經(jīng)營業(yè)績，忽視了人才的發(fā)展。人才建設(shè)的多項(xiàng)任務(wù)也主要停留在人力資源部，沒有深入各部門。人才梯隊(duì)建設(shè)的執(zhí)行部門雖然有接觸相關(guān)工作，但潛意識里都認(rèn)為這只是人力資源部的工作，對自身工作的認(rèn)識度和重視程度不夠，導(dǎo)致人才梯隊(duì)建設(shè)工作與實(shí)際脫節(jié)。

2.重視招聘有經(jīng)驗(yàn)人才，忽視后備人才培養(yǎng)

A公司各部門都希望能通過引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的人才來補(bǔ)上人才斷層的空缺。公司內(nèi)部選拔的人數(shù)少到趨于無，A公司的中層管理者都一味地為了加長業(yè)務(wù)工作時(shí)間而避免花時(shí)間花精力去培養(yǎng)內(nèi)部人才，導(dǎo)致從源頭上競爭力不足，一定程度上影響了公司的發(fā)展速度。

3.培訓(xùn)效果不佳

A公司采用了傳統(tǒng)的“傳、幫、帶”的培訓(xùn)機(jī)制，缺乏了監(jiān)管，也不能對人才進(jìn)行正確的評估和測量。公司忽視了在崗人員的培訓(xùn)質(zhì)量，雖然公司會不定期展開培訓(xùn)，但總體的培訓(xùn)效果、培訓(xùn)課程的質(zhì)量達(dá)不到理想狀態(tài)。

4.人員整體素質(zhì)偏低

A公司研究生及以上學(xué)歷僅有2人，大學(xué)本科學(xué)歷31人，大專學(xué)歷64人，高中及以下學(xué)歷人員115人。人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)普遍偏低，受文化程度的制約，公司大部分后備人才存在著學(xué)習(xí)能力不夠強(qiáng)，接受的知識不能夠深入吸收等情況。

二、A公司人才梯隊(duì)建設(shè)策略

（一）A公司人力資源開發(fā)策略

1.A公司人才儲備

醫(yī)藥商業(yè)屬于被動消費(fèi)行業(yè)，在市場競爭中受到諸多限制。醫(yī)藥行業(yè)是對人才依賴程度比較高的行業(yè)，這也決定了醫(yī)藥行業(yè)中有經(jīng)驗(yàn)、有一定專業(yè)知識的人才十分難得。外部招聘的人員很難滿足公司的要求，且廣西區(qū)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)里比較有聲望的公司不多，想要找經(jīng)驗(yàn)豐富的人才，選擇的空間不大，因此，公司需要投入更多的金錢和時(shí)間來培養(yǎng)人才。

A公司作為醫(yī)藥商業(yè)公司，因?yàn)榇蠖鄶?shù)員工工作中需要直接接觸藥品，因此公司對人員的身體健康狀況、醫(yī)藥品專業(yè)知識和醫(yī)藥物流專業(yè)知識要求較高，導(dǎo)致員工壓力比較大。這些因素導(dǎo)致了公司人才的流動非常頻繁，加之公司成立不久，許多核心員工的工作具有不可替代性，各層級的后備人才儲備并不足夠支撐起公司的運(yùn)營，因此公司人才儲備是十分有必要的。

2.人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)及發(fā)展層次

為了長遠(yuǎn)的發(fā)展，公司要有遠(yuǎn)瞻性的人才戰(zhàn)略規(guī)劃，能夠?qū)ψ约核枰娜瞬胚M(jìn)行定位。A公司人才分為三個(gè)層次。第一層次是專業(yè)技術(shù)知識型及操作型人才，這是人才梯隊(duì)的基層人才層隊(duì);第二層是中層管理人才，包括了中層的管理人員以及核心人才，這是人才梯隊(duì)的中堅(jiān)力量;第三層是戰(zhàn)略管理人才，這是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，由公司高層組成，這是公司的決策層。

企業(yè)的人才梯隊(duì)必須要有一個(gè)合理的結(jié)構(gòu)，才能夠支撐起企業(yè)人力資源管理的要求。因此，企業(yè)需要從人才的年齡、教育背景、專業(yè)背景、任職期以及數(shù)量組成等要素進(jìn)行多方面考量。

從人才的整體發(fā)展和培養(yǎng)角度，A公司人才梯隊(duì)的建立可以分為核心人才、候選人才和潛力人才三個(gè)層次。根據(jù)層次來決定人才的培養(yǎng)投入節(jié)約不必要的時(shí)間投入，減少不必要的人力、物力資源浪費(fèi)。

（二）梯隊(duì)人才的培養(yǎng)

1.人才培養(yǎng)計(jì)劃

梯隊(duì)人才的培養(yǎng)是人才梯隊(duì)建設(shè)的重中之重，是梯隊(duì)建設(shè)目標(biāo)完成的關(guān)鍵。人才的培養(yǎng)應(yīng)該根據(jù)人才梯度層級的個(gè)體差異和職位需要而為不同層級的人才制定不同的培養(yǎng)方案。針對中高層管理者，應(yīng)該著重去提高人才的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力以及專業(yè)水平，培養(yǎng)人才溝通能力和整體戰(zhàn)略性意識，開展行動學(xué)習(xí)類培訓(xùn);針對專業(yè)技術(shù)類人員，要著重去鞏固和提高人才的專業(yè)知識水平，要有意識引導(dǎo)員工展開多元化學(xué)習(xí)，鼓勵員工不斷深化行業(yè)所需的綜合能力;針對新入職或應(yīng)屆畢業(yè)生，應(yīng)先指引人才去熟悉醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)知識，有計(jì)劃地根據(jù)人才的不同情況去安排輪崗學(xué)習(xí)，制定個(gè)人能力培養(yǎng)計(jì)劃。

2.建立人才培養(yǎng)途徑

A公司后備人才培養(yǎng)途徑分為專業(yè)技能培訓(xùn)與綜合培訓(xùn)，見表1[2]。

（3）建立人才培養(yǎng)考核體系

人才梯隊(duì)的建設(shè)，對于人才的培訓(xùn)評估離不開考核機(jī)制。通過設(shè)立各項(xiàng)考核指標(biāo)，對各層級的人才做不同要求[3]。見表2。

（三）人才梯隊(duì)建設(shè)的落實(shí)

1.重視人才梯隊(duì)建設(shè)

首先，A公司的決策管理層必須要高度重視和參與人才梯隊(duì)建設(shè)，不再只追求經(jīng)營業(yè)績。要建立A公司人才梯隊(duì)建設(shè)小組，由A公司決策層和中層管理者、人力資源部組成，做好明確分工。

其次，A公司要加大對人才培養(yǎng)的投入。由公司總經(jīng)理和人力資源部帶頭主動去做好與跟部門的協(xié)調(diào)組織工作，在工作中不斷改善、完善人才梯隊(duì)的建設(shè)，推動整個(gè)公司來發(fā)展人才戰(zhàn)略，保證各個(gè)環(huán)節(jié)不脫節(jié)、全公司齊參與。

2.完善人才激勵機(jī)制

公司要設(shè)立梯隊(duì)人才建設(shè)專項(xiàng)基金，增加培訓(xùn)優(yōu)秀獎項(xiàng)。建立健全激勵管理機(jī)制以加強(qiáng)力度，充分全面地考慮員工的實(shí)際情況，讓人才在教育培訓(xùn)過程中提升積極性和主動性。優(yōu)化員工的薪酬福利制度，提高人才職業(yè)發(fā)展的積極性[4]。在A公司財(cái)務(wù)允許的條件下，提高員工的獎金。將人才投資作為公司最重要的財(cái)富投資，投入更多的精力與時(shí)間在人才的激勵上，通過開早會、不定期的戶外團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動改善人才的工作環(huán)境與團(tuán)隊(duì)氛圍。

3.人才梯隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化相結(jié)合

可以組織員工進(jìn)行企業(yè)文化演講，培養(yǎng)人才的“主人翁”意識，讓員工認(rèn)識到自己工作的重要性，提倡共同奮斗的工作理念。要有針對性地將企業(yè)文化與各類培訓(xùn)自然結(jié)合，讓員工習(xí)慣企業(yè)文化的熏陶并以企業(yè)為榮。

要學(xué)會從新的角度去尊重人才，推行公司的內(nèi)部講師自薦活動，讓員工從接受信息的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閭鬟f信息的角色，讓人才充分感受到被需要感與存在感。

積極倡導(dǎo)員工提出新想法，設(shè)立一個(gè)“人才梯隊(duì)建設(shè)小信箱”，及時(shí)與員工交流。員工通常會抵制新的公司政策變革，想讓員工配合人才梯隊(duì)的建設(shè)，并為之承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，要提前與員工進(jìn)行溝通，請各層級員工提出意見，將變革與尊重人才的企業(yè)文化相結(jié)合。打造融洽的企業(yè)工作氛圍，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作建設(shè)、人際關(guān)系優(yōu)化讓人才切實(shí)感受到企業(yè)溫馨的文化氛圍，增加員工的歸屬感。

參考文獻(xiàn)：

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