品牌建設(shè)在供電企業(yè)文化中的作用分析

葉素琴

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）1-154-02

摘 要 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單純的質(zhì)量和服務(wù)間的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展為品牌間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)只有構(gòu)建出品牌效應(yīng)，才能更好吸引和留住顧客，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而同為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)方式、外在形象等的具體體現(xiàn)，其與品牌建設(shè)有直接的內(nèi)在聯(lián)系，只有強(qiáng)化品牌建設(shè)在企業(yè)文化中的應(yīng)用，才能充分體現(xiàn)出品牌建設(shè)的價(jià)值。因此，本文主要從供電企業(yè)的角度來(lái)對(duì)品牌建設(shè)和企業(yè)文化這兩者做出分析，希望企業(yè)管理者可以將這兩者有效聯(lián)系起來(lái)，讓其達(dá)到相輔相成的效果，以提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞 供電企業(yè) 品牌建設(shè) 企業(yè)文化

一、相關(guān)定義

品牌可以簡(jiǎn)單理解為顧客對(duì)商家及其提供的產(chǎn)品的認(rèn)可度，其真實(shí)反映了一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品影響力，而品牌建設(shè)則是為實(shí)現(xiàn)品牌認(rèn)可度和知名度所進(jìn)行的品牌規(guī)劃、設(shè)計(jì)、宣傳和管理等行為。可以說，品牌是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，更是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。對(duì)供電企業(yè)而言，品牌建設(shè)就是要提高電網(wǎng)這一品牌的影響力，通過保障供用電安排，提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，來(lái)將品牌建設(shè)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)影響力。

而企業(yè)文化則是對(duì)一個(gè)企業(yè)物質(zhì)基礎(chǔ)、精神文明、制度和管理理念的客觀反映，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)可以有效提高企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，讓企業(yè)對(duì)內(nèi)可以形成合力，使全體員工可以朝既定的目標(biāo)努力，對(duì)外可以統(tǒng)一文化形象和文化形態(tài)，真實(shí)反映企業(yè)既定的訴求。對(duì)供電企業(yè)而言，企業(yè)文化一方面要充分體現(xiàn)以人為本的經(jīng)營(yíng)管理理念，以重視和開發(fā)“人”的資源為發(fā)展動(dòng)力，另一方面要忠誠(chéng)于企業(yè)本身，遵守奉獻(xiàn)社會(huì)的服務(wù)準(zhǔn)則，幫助供電企業(yè)樹立好社會(huì)形象。

二、品牌建設(shè)與企業(yè)文化的關(guān)系

經(jīng)濟(jì)全球化既給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，又使企業(yè)面臨著巨大的市場(chǎng)考驗(yàn)。要想充分抓住這一歷史機(jī)遇，努力迎接即將到來(lái)的挑戰(zhàn)，企業(yè)就得塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，打造良好的品牌形象，這樣才能為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。然而，受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，諸多企業(yè)雖然有著悠久的發(fā)展歷史和深厚的文化底蘊(yùn)，但缺乏對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏銳度，其結(jié)果就是難以對(duì)歷史和文化進(jìn)行充分的發(fā)掘和集中體現(xiàn)，使得企業(yè)品牌建設(shè)存在缺位，降低企業(yè)的市場(chǎng)認(rèn)可度。所以，如何強(qiáng)化品牌建設(shè)在企業(yè)文化工作中的應(yīng)用，利用好現(xiàn)有特色文化來(lái)打造企業(yè)的金字招牌，成為諸多企業(yè)需要正視的問題。從品牌建設(shè)與企業(yè)文化的角度來(lái)看，其最終目的都是為提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)影響力而服務(wù)的，兩者間存在相輔相成的關(guān)系，這是毋庸置疑的，因此本文的研究具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

對(duì)供電企業(yè)而言，其除了追求經(jīng)濟(jì)效益外，還需要承擔(dān)起一定的社會(huì)責(zé)任，比如促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、為人民群眾的生產(chǎn)生活提供電力服務(wù)等。因此，品牌建設(shè)與企業(yè)文化的關(guān)系在供電企業(yè)中有較為獨(dú)特的一面。1.品牌是企業(yè)文化的載體。品牌建設(shè)一方面可以為供電企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)利益，提高供電企業(yè)在電力用戶心中的分量和信譽(yù)度，另一方面品牌本身也是供電企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，即以企業(yè)文化為載體，在品牌建設(shè)過程中賦予供電企業(yè)一種潛在的文化特點(diǎn)。2.企業(yè)文化是品牌的靈魂。供電企業(yè)的品牌建設(shè)需要以文化來(lái)進(jìn)行推動(dòng)，通過企業(yè)文化的“五個(gè)統(tǒng)一”（即統(tǒng)一價(jià)值觀、統(tǒng)一戰(zhàn)略目標(biāo)、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為準(zhǔn)則、統(tǒng)一品牌建設(shè)）來(lái)提高供電企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力，提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，只有這樣才能讓員工自覺維護(hù)和塑造企業(yè)的品牌，推動(dòng)供電企業(yè)不斷向前發(fā)展。

三、品牌建設(shè)在供電企業(yè)文化中的作用分析

隨著電力體制的改革以及電力行業(yè)逐漸引入了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，諸多企業(yè)管理者充分認(rèn)識(shí)到了品牌建設(shè)和企業(yè)文化的重要性，只有強(qiáng)化品牌建設(shè)在供電企業(yè)文化中的作用，才能讓供電企業(yè)緊跟國(guó)家宏觀調(diào)控的步伐，通過調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理方法來(lái)實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（一）增強(qiáng)了供電企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力

因?yàn)殡娔軐儆诒容^特殊的一種商品，其與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們的工作生活息息相關(guān)，為促進(jìn)供電企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，電力行業(yè)已經(jīng)從傳統(tǒng)的壟斷經(jīng)營(yíng)往市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方向轉(zhuǎn)變，這就需要供電企業(yè)不斷完善自身的經(jīng)營(yíng)管理理念，并且將提高供電服務(wù)質(zhì)量放置于品牌建設(shè)的重要位置，從而塑造良好的企業(yè)形象，進(jìn)一步發(fā)揮供電企業(yè)市場(chǎng)和服務(wù)的導(dǎo)向作用?？梢哉f，優(yōu)秀的企業(yè)文化和良好的品牌建設(shè)都可以為供電企業(yè)提供發(fā)展動(dòng)力，在供電企業(yè)打造好獨(dú)具特色的企業(yè)文化后，其可以根據(jù)市場(chǎng)的需求和反饋信息來(lái)塑造品牌。這一方面讓供電企業(yè)的品牌可以得到市場(chǎng)的認(rèn)可，進(jìn)而逐漸形成用戶的口碑效應(yīng)，達(dá)到市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)效益的提高，另一方面加強(qiáng)供電企業(yè)本身與品牌間聯(lián)系，強(qiáng)化品牌在用戶心中的正面形象，使其想到、見到品牌，就能立即聯(lián)想到供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓供電企業(yè)的社會(huì)評(píng)價(jià)和社會(huì)效益得到提高。對(duì)供電企業(yè)內(nèi)部的員工而言，優(yōu)秀的企業(yè)文化和良好的品牌建設(shè)可以有效激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，使其可以從思想和行為上與供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)保持高度一致，并且在工作上恪盡職守、盡職盡責(zé)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)得以順利落實(shí)。

（二）強(qiáng)調(diào)了以人為本理念的落實(shí)

作為科學(xué)發(fā)展觀的核心，以人為本理念強(qiáng)調(diào)了對(duì)“人”的生命、尊嚴(yán)、價(jià)值和主觀能動(dòng)性的把握，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，企事業(yè)單位要堅(jiān)守為人民服務(wù)的宗旨，不斷滿足人民群眾的需要，不斷維護(hù)人民群眾的利益。對(duì)供電企業(yè)而言，品牌建設(shè)事關(guān)自身能否得到人民群眾的認(rèn)同，能否增強(qiáng)供電企業(yè)社會(huì)影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的大問題，因此就需要對(duì)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把握，促進(jìn)以人為本理念的進(jìn)一步落實(shí)，達(dá)到豐富品牌形象和內(nèi)涵的效果。第一，供電企業(yè)要設(shè)置專門的品牌建設(shè)機(jī)構(gòu)，并配以若干專職人員，試圖通過市場(chǎng)考察、形象設(shè)計(jì)、信息反饋等環(huán)節(jié)來(lái)構(gòu)建獨(dú)具特色的品牌形象。第二，廣泛開展調(diào)研工作，供電企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，在電力行業(yè)及其相關(guān)行業(yè)內(nèi)進(jìn)行調(diào)研，以準(zhǔn)確定位自身的品牌和企業(yè)文化，還可以向企業(yè)內(nèi)部員工、電力用戶發(fā)放問卷，充分了解這部分人群對(duì)供電企業(yè)形象的認(rèn)知程度。第三，要秉承以人為本的經(jīng)營(yíng)管理理念，品牌展示最終的落腳點(diǎn)要集中于廣大員工身上，充分體現(xiàn)其精神和風(fēng)采，把確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為供電企業(yè)一切工作的生命線，并且把“人”這個(gè)元素融入到品牌建設(shè)中。

（三）豐富了文化傳播的載體

文化載體是企業(yè)繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良精神的媒介或傳播工具，同時(shí)也是形成企業(yè)氛圍和擴(kuò)散信息的重要手段?；ヂ?lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及讓人們得以進(jìn)入新媒體時(shí)代，普通個(gè)體既可以成為信息傳播的受眾方，又可以成為信息傳播的發(fā)起人，這就給當(dāng)前供電企業(yè)的品牌宣傳工作帶來(lái)了可乘之機(jī)。供電企業(yè)通過豐富的文化傳播載體，可以進(jìn)一步優(yōu)化品牌的宣傳工作，進(jìn)而把相關(guān)信息和服務(wù)提供給有需求的用戶，這種信息傳播的便利性和針對(duì)性無(wú)疑擴(kuò)大了宣傳效果，除了傳統(tǒng)媒體渠道外，供電企業(yè)還可以通過官網(wǎng)、微博、微信公眾號(hào)、QQ等信息傳播工具來(lái)進(jìn)行新聞傳播。在實(shí)施環(huán)節(jié)，供電企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面來(lái)做好品牌宣傳工作：1.供電企業(yè)在目標(biāo)信息的傳播過程中，應(yīng)當(dāng)合理運(yùn)用信息傳播工具，確保傳播出去的企業(yè)信息具有一定的宣傳性和價(jià)值性，對(duì)于涉及到敏感話題或社會(huì)時(shí)事方面的信息時(shí)，供電企業(yè)內(nèi)部工作人員要加強(qiáng)這方面的編輯和篩選，把握好信息報(bào)道的度，避免出現(xiàn)嘩眾取寵和過猶不及的后果。2.從傳播內(nèi)容角度來(lái)看，供電企業(yè)的新聞傳播與官媒、地方媒體、自媒體有一定的區(qū)別，其主要是集中反映本行業(yè)或者本企業(yè)內(nèi)部的新聞事件，比如先進(jìn)個(gè)人事跡、電網(wǎng)規(guī)劃、工程建設(shè)以及服務(wù)理念等，一方面要實(shí)現(xiàn)對(duì)供電企業(yè)的品牌宣傳，另一方面要正確導(dǎo)向企業(yè)員工的輿論，以充分發(fā)揮出新聞媒體的宣傳作用。3.嚴(yán)格遵循新聞傳播的基本原則，注重信息傳播中的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、價(jià)值性和趣味性等，所報(bào)道的內(nèi)容要符合普通大眾的價(jià)值觀，迎合企業(yè)文化和品牌宣傳的要求，確保宣傳內(nèi)容與社會(huì)需求的高度一致，使得大眾不斷增強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)的好感度。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，品牌和企業(yè)文化均作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，這兩者的重要性及相互關(guān)系不言而喻。強(qiáng)化品牌建設(shè)在供電企業(yè)文化中的作用，這既是實(shí)現(xiàn)品牌發(fā)展方向的必經(jīng)之路，又是供電企業(yè)迎接市場(chǎng)考驗(yàn)的必然選擇。因此，供電企業(yè)需要不斷探索和創(chuàng)新符合自身特色的企業(yè)文化，并且以企業(yè)文化來(lái)推動(dòng)品牌的建設(shè)，只有這樣才能為后續(xù)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展打好基礎(chǔ)。

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