基于用戶(hù)行為視角的國(guó)外信息素質(zhì)教育研究

馬彥飛 陳雅

摘 要 本文系統(tǒng)搜集國(guó)外信息素質(zhì)教育關(guān)于用戶(hù)行為研究文獻(xiàn)，在此基礎(chǔ)上，利用文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)計(jì)量工具提取高頻關(guān)鍵詞，對(duì)高被引文獻(xiàn)及其作者進(jìn)行分析，同時(shí)運(yùn)用引文分析方法，對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行定性分析。概述信息素質(zhì)用戶(hù)行為主要研究方向及進(jìn)展，為我國(guó)開(kāi)展信息素質(zhì)教育研究提供建議。國(guó)外關(guān)于信息素質(zhì)教育用戶(hù)行為研究主要集中在信息素質(zhì)教育用戶(hù)情況、教育模式、教育行為影響因素并在各方面取得一定的研究進(jìn)展。

關(guān)鍵詞 信息素質(zhì)教育 用戶(hù)行為 教育模式 影響因素

分類(lèi)號(hào) G250

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2019.05.014

Abstract This paper systematically collects foreign information literacy education research literature on user behavior. On this basis， high-frequency keywords are extracted by literature statistics and Metrology tools， and the highly cited literature and its authors are analyzed. At the same time， the qualitative analysis of the literature content is carried out by citation analysis method. This paper summarizes the main research directions and progress of information literacy user behavior， and provides suggestions for the research of information literacy education in China. Overseas research on user behavior of information literacy education mainly focuses on the users situation， education mode， factors affecting educational behavior， and has made some progress in all aspects.

Keywords Information quality education. User behavior. Education mode. Influence factors.

0 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的發(fā)展以及智能移動(dòng)設(shè)備的普及，互聯(lián)網(wǎng)成為人們搜集、查找、使用信息的主要平臺(tái)，但是由于受教育程度、年齡等因素的影響，用戶(hù)查詢(xún)信息的水平、對(duì)信息的利用程度、網(wǎng)絡(luò)信息意識(shí)差異顯著。隨著互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)的發(fā)展，百度、谷歌等搜索引擎被廣泛使用，用戶(hù)能夠獲取到更多的免費(fèi)信息資源。利用免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)資源以及自助服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶(hù)群的主要特征。但是用戶(hù)在使用網(wǎng)絡(luò)信息資源的過(guò)程中容易被大量的信息誤導(dǎo)，或是由于基本信息檢索方法常識(shí)的缺失，不能夠有針對(duì)性地搜尋信息，缺少在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下辨別、提取、利用信息的能力等，這是信息素質(zhì)缺失的原因。一個(gè)具有信息素質(zhì)的人必須能夠確定何時(shí)需要信息，并且具有檢索、評(píng)價(jià)和有效使用所需信息的能力[1]。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展以及時(shí)代的進(jìn)步，信息素質(zhì)的內(nèi)涵逐漸被充實(shí)，信息素質(zhì)被認(rèn)為是數(shù)字學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的必備能力[2]。

研究者認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶(hù)的差異性以及用戶(hù)研究對(duì)信息素質(zhì)教育發(fā)展的重要性，通過(guò)各種技術(shù)方法，對(duì)用戶(hù)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交互時(shí)所產(chǎn)生的各種行為及對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的影響進(jìn)行分析，并將分析結(jié)果反饋于信息素質(zhì)的教育之中?；ヂ?lián)網(wǎng)信息環(huán)境下用戶(hù)行為的研究成為了學(xué)者研究的熱點(diǎn)。國(guó)外用戶(hù)行為相關(guān)研究目前已取得一定的成果和進(jìn)展。為了借鑒以往研究成果，本文系統(tǒng)搜集整理了國(guó)外信息素質(zhì)教育中關(guān)于用戶(hù)行為研究的文獻(xiàn)，利用文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)計(jì)量工具提取高頻關(guān)鍵詞，對(duì)高被引文獻(xiàn)及其作者進(jìn)行分析，同時(shí)運(yùn)用引文分析方法，對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行定性分析，以期了解國(guó)外研究者對(duì)該主題的研究概貌，同時(shí)為國(guó)內(nèi)學(xué)者研究相關(guān)主題及開(kāi)展實(shí)踐應(yīng)用提供一定的參考。

1 研究的文獻(xiàn)來(lái)源與方法

1.1 資源選擇

為了保證研究文獻(xiàn)的全面性，本研究遵從Webster[3]建議的三步法，結(jié)合本文研究主題開(kāi)展研究：（1）首先以“information literacy education”為標(biāo)題、關(guān)鍵詞、主題進(jìn)行檢索，選擇的數(shù)據(jù)庫(kù)為WOS核心合集，結(jié)合本文基于用戶(hù)行為這一主題，在文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索并篩選相關(guān)文獻(xiàn)，限定文獻(xiàn)年限為2008-2017年，最后篩選出主題為用戶(hù)信息素質(zhì)教育研究的文獻(xiàn)共72篇；（2）瀏覽閱讀72篇文獻(xiàn)的參考文獻(xiàn)，從中選取與研究主題相關(guān)的文獻(xiàn)加入到文獻(xiàn)樣本集中，共搜集到133篇；（3）利用WOS，整理統(tǒng)計(jì)已搜集到文獻(xiàn)的引用情況，并閱讀施引文獻(xiàn)的題名、摘要，選取相關(guān)主題的文獻(xiàn)，最終整理成本次研究的文獻(xiàn)樣本集，共194篇，具體分布情況見(jiàn)圖1。

1.2 研究方法選擇

為了了解國(guó)外對(duì)該主題的研究概況，本文運(yùn)用引文分析法系統(tǒng)研究搜集到的文獻(xiàn)樣本集。通過(guò)研究文獻(xiàn)內(nèi)容的相互引用關(guān)系，分析國(guó)外研究者對(duì)基于用戶(hù)行為的信息素質(zhì)教育的研究趨向，并通過(guò)文獻(xiàn)內(nèi)容的引文分析，統(tǒng)計(jì)分析文獻(xiàn)被引用次數(shù)、高被引作者與高被引文獻(xiàn)。因此，為了總結(jié)國(guó)外信息素質(zhì)教育的研究概況，本研究運(yùn)用引文分析對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容定性分析，并基于統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論，對(duì)國(guó)內(nèi)研究者開(kāi)展信息素質(zhì)教育的研究提供一定的策略與建議。

2 引文分析

2.1 高頻關(guān)鍵詞分析

關(guān)鍵詞是研究者對(duì)文獻(xiàn)研究主題研究的概括，能夠集中反映文獻(xiàn)的研究主題。本文利用文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析工具，對(duì)文獻(xiàn)樣本集關(guān)鍵詞的統(tǒng)計(jì)，提取高頻關(guān)鍵詞。同時(shí)對(duì)相似關(guān)鍵詞、統(tǒng)一關(guān)鍵詞等合并修正，最后統(tǒng)計(jì)出高頻關(guān)鍵詞（出現(xiàn)的頻次>=3），見(jiàn)表1。

通過(guò)對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行整理歸納，我們可以得到以下信息：（1）數(shù)字媒介、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是研究者的主要研究環(huán)境；（2）信息尋求行為是主要研究?jī)?nèi)容；（3）高校用戶(hù)的信息行為是主要研究對(duì)象；（4）用戶(hù)信息素質(zhì)行為與信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)。

2.2 高被引文獻(xiàn)分析

對(duì)文獻(xiàn)樣本集的參考文獻(xiàn)進(jìn)行整理，共獲得4383篇參考文獻(xiàn)。筆者列出了前9篇（被引次數(shù)>=18）高被引文獻(xiàn)，見(jiàn)表2。通過(guò)閱讀高被引文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)信息需求、信息素養(yǎng)評(píng)估的文獻(xiàn)得到大量引用，同時(shí)也可以看出，對(duì)于信息素質(zhì)教育用戶(hù)的研究多數(shù)還是比較具體和深入的。

通過(guò)閱讀高被引文獻(xiàn)的標(biāo)題、關(guān)鍵詞、摘要，可以發(fā)現(xiàn)研究者對(duì)這一方面的研究主要有三大方面：調(diào)查實(shí)驗(yàn)性研究（如文獻(xiàn)1 、2、9、10）、理論性研究（如文獻(xiàn)3、8）、評(píng)估探索性研究（如文獻(xiàn)4、5、6），綜述性研究比較少。

2.3 高被引作者分析

在上述高被引文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，筆者整理統(tǒng)計(jì)了8位作者在此次研究樣本中的論文數(shù)量，同時(shí)通過(guò)WOS、相關(guān)學(xué)校主頁(yè)檢索獲得其相關(guān)信息，形成表3。前8名高被引作者主要研究領(lǐng)域?yàn)榻逃芯康挠?、8；研究領(lǐng)域?yàn)樾畔⒖茖W(xué)與圖書(shū)館學(xué)方向的有1、4、6、7；研究方向?yàn)獒t(yī)學(xué)信息學(xué)的有2、3。

3 研究分析

3.1 信息素質(zhì)教育研究用戶(hù)數(shù)據(jù)收集

國(guó)外信息素質(zhì)教育研究的對(duì)象較廣泛， 不僅研究信息素質(zhì)教育服務(wù)的主要對(duì)象，如學(xué)生，教師等，而且注重研究社會(huì)其他用戶(hù)群，如老人、孕婦等。國(guó)外研究者能夠?qū)Σ煌挠脩?hù)群體進(jìn)行調(diào)查研究，從而為更好地提高信息素質(zhì)教育的質(zhì)量提供借鑒。Chiu， C J采用多種調(diào)查方法了解老年人信息素質(zhì)教育的影響因素[4]。von Rosen， A J等人對(duì)德國(guó)柏林市13所中學(xué)九年級(jí)1190名學(xué)生進(jìn)行橫斷面調(diào)查，了解他們?cè)诰W(wǎng)上尋找性健康信息時(shí)的偏好[5]。Lanning， S等從當(dāng)前大學(xué)生高中的經(jīng)歷，人口、教育、經(jīng)濟(jì)等因素的影響，以及現(xiàn)狀和平均績(jī)點(diǎn)（GPA）入手，評(píng)價(jià)大學(xué)通識(shí)教育在信息素養(yǎng)教育中發(fā)揮的作用[6]。

國(guó)外研究者除關(guān)注不同年齡階段信息素質(zhì)教育對(duì)象的研究外，還注重對(duì)不同人群信息素質(zhì)教育的研究。Hanna， K等對(duì)在線(xiàn)查詢(xún)牙科信息的人群進(jìn)行調(diào)查研究，以期為互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)提供信息知識(shí)教育提供參考[7]。Namukwaya， E等采用深度訪談的方法對(duì)烏干達(dá)患有心臟病的人進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)病人常常誤解衛(wèi)生決策、醫(yī)療信息，迫切需要適當(dāng)?shù)慕】敌畔⒔逃齕8]。

國(guó)外信息素質(zhì)研究不僅廣泛而且專(zhuān)指性很高，能夠?qū)τ脩?hù)進(jìn)行全方面的了解，從而能夠更深層次地研究影響用戶(hù)行為的因素，使得研究成果更有價(jià)值，為政府和當(dāng)?shù)匚幕瘷C(jī)構(gòu)提供有效的信息，幫助其進(jìn)行決策。

3.2 基于用戶(hù)行為的信息素質(zhì)教育模式分析

為理解用戶(hù)行為的影響因素，有必要深入了解信息素質(zhì)的教育模式，已有研究從教育目的、信息素質(zhì)教育相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)系、主要活動(dòng)3個(gè)方面對(duì)國(guó)外信息素質(zhì)的教育模式進(jìn)行了分析。

3.2.1 信息素質(zhì)教育目的

隨著信息社會(huì)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越離不開(kāi)信息。但是海量的缺乏組織的信息，給人們獲取有價(jià)值的信息造成了困境，因此人們?cè)讷@取、鑒別、利用信息的過(guò)程中，常由于信息超載、信息無(wú)序造成信息困惑或信息饑渴，需要通過(guò)一系列系統(tǒng)的教育幫助人們提高辨別、搜集信息的能力，提高信息利用的價(jià)值與人們的決策能力。國(guó)外研究者期望通過(guò)對(duì)用戶(hù)行為的研究更好地了解用戶(hù)接受信息素質(zhì)教育的目的，提高信息素質(zhì)教育的質(zhì)量和水平。國(guó)外研究人員期望能夠通過(guò)信息素質(zhì)教育使受教育者掌握在當(dāng)前信息環(huán)境下獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力，因此，他們從信息素質(zhì)教育的目的出發(fā)，對(duì)信息素質(zhì)受教育者進(jìn)行充分的研究。一般來(lái)講，用戶(hù)接受信息素質(zhì)教育的目的主要有以下幾個(gè)方面：社交與互動(dòng)；信息獲取和知識(shí)分享，提高對(duì)信息利用的興趣以及敏感度；提高科學(xué)研究能力。

（1）在社交與互動(dòng)方面，Pagan與Ortiz探討了圖書(shū)館員的社交網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，調(diào)研了波多黎哥各大學(xué)圖書(shū)館的社交工具，提出要維護(hù)更新已選定的社交工具或采用新型的社交工具，提高圖書(shū)館員學(xué)術(shù)活躍度以及與學(xué)生之間信息共享的水平[9]。

（2）在提高對(duì)信息利用的興趣以及敏感度方面，Papastergiou為了調(diào)動(dòng)體育教師和學(xué)生在利用信息和通信技術(shù)時(shí)的自我效能以及對(duì)信息和通信技術(shù)的積極態(tài)度，以89名體育專(zhuān)業(yè)的學(xué)生為研究對(duì)象，通過(guò)前測(cè)、后測(cè)問(wèn)卷和在線(xiàn)討論論壇的記錄收集定量和定性數(shù)據(jù)[10]，探討了信息在提升體育效能方面的影響作用。Quinn等認(rèn)為當(dāng)病人的知識(shí)水平不能滿(mǎn)足他們的健康需求時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)信息需求，探討了健康素質(zhì)教育與在線(xiàn)健康信息尋求行為之間的關(guān)系，分析了影響病人利用互聯(lián)網(wǎng)搜索健康信息的因素[11]。

（3）在提高科學(xué)研究能力方面，Corrall，S在對(duì)英國(guó)大學(xué)信息素質(zhì)教育的內(nèi)容和表現(xiàn)形式進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上，深入分析10個(gè)機(jī)構(gòu)案例，研究了用戶(hù)信息行為以及用戶(hù)接受信息素質(zhì)教育的目的對(duì)信息素質(zhì)教育的實(shí)施效果的影響[12]。

3.2.2 信息素質(zhì)教育相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)系

在開(kāi)展信息素質(zhì)教育過(guò)程中，教育者與受教育者的關(guān)系也是研究者關(guān)心的問(wèn)題，通過(guò)閱讀國(guó)外研究者文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，研究者主要從以下幾個(gè)層面出發(fā)對(duì)教育者與受教育者之間的關(guān)系開(kāi)展研究。

（1）圖書(shū)館或圖書(shū)館員在信息素質(zhì)教育中的作用。Cobus， L認(rèn)為通過(guò)公共健康教育者和圖書(shū)館員之間的合作伙伴關(guān)系，將信息素質(zhì)教育技能和能力納入公共健康課程，有助于改善公共健康教育[13]。Chen， K N等通過(guò)調(diào)查信息素養(yǎng)和圖書(shū)館用戶(hù)教育之間關(guān)系的文獻(xiàn)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館員應(yīng)在操作程序的設(shè)計(jì)上起主導(dǎo)作用，同時(shí)必須加強(qiáng)與教師、IT專(zhuān)業(yè)人員和學(xué)生的合作[14]。

（2）教師和學(xué)生在信息素質(zhì)教育中的相互關(guān)系。Togia通過(guò)采用定性的數(shù)據(jù)收集和分析方法，探討了希臘中學(xué)教師對(duì)學(xué)生信息素養(yǎng)的認(rèn)知，研究表明，教師對(duì)學(xué)生的信息技能很挑剔，但他們并沒(méi)有完全意識(shí)到如何教授信息技能，并從教師的角度提出了中學(xué)信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和組織問(wèn)題[15]。Hamid等研究了馬來(lái)西亞教師在提高本科生信息素養(yǎng)能力過(guò)程中發(fā)揮的作用，結(jié)果表明大多數(shù)教師沒(méi)有為學(xué)生提供必要的信息素養(yǎng)知識(shí)[16]。Seufert認(rèn)為中學(xué)生信息素質(zhì)發(fā)展需要將信息素質(zhì)教育轉(zhuǎn)換成日常教學(xué)實(shí)踐[17]。

（3）受教育者對(duì)信息素質(zhì)教育的敏感程度。Chen分析了Web 2.0網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息素養(yǎng)教育的影響，即利用博客、RSS和Wiki豐富大學(xué)生信息素質(zhì)教育的手段，提高其獲取、評(píng)價(jià)和使用信息的能力[14]。Vernadakis等以19～24歲的211名體育專(zhuān)業(yè)學(xué)生為研究對(duì)象，認(rèn)為學(xué)生必須具備基本的信息技術(shù)技能，才能對(duì)自己的網(wǎng)上學(xué)習(xí)體驗(yàn)感到滿(mǎn)意[18]。

3.2.3 信息素質(zhì)教育活動(dòng)

通過(guò)閱讀文獻(xiàn)樣本集的內(nèi)容，研究者主要著重從嵌入式素質(zhì)教育、遠(yuǎn)程教育、在線(xiàn)合作模式三種主要信息素質(zhì)教育活動(dòng)出發(fā)探討信息素養(yǎng)教育。

（1）高校多以嵌入式信息素質(zhì)教育為主，將信息素質(zhì)教育嵌入到院系的專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)中，為學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。國(guó)外研究者對(duì)高校圖書(shū)館的嵌入式信息素質(zhì)教育模式進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)合作教學(xué)內(nèi)容廣泛。如：加州州立大學(xué)北嶺分校（CSUN）學(xué)引入了一種引導(dǎo)資源查詢(xún)（GRI）工具，該工具使教師和圖書(shū)館員能夠整合在線(xiàn)的課程作業(yè)，這些作業(yè)通過(guò)一個(gè)接口向?qū)W生提供相關(guān)的信息素養(yǎng)教程。學(xué)生通過(guò)運(yùn)用GRI了解第一手資料，以及如何批判性地完成他們的課程作業(yè)[19]。而奧克蘭大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員的角色從服務(wù)提供者逐漸演變?yōu)榻逃ぷ髡吆透叩冉逃n程設(shè)計(jì)中的積極貢獻(xiàn)者，將信息素養(yǎng)融入本科生學(xué)術(shù)課程，提高學(xué)生信息素養(yǎng)。

（2） 遠(yuǎn)程教育也是泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開(kāi)展信息素質(zhì)教育服務(wù)的主要模式之一。遠(yuǎn)程用戶(hù)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，在泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下借助多樣的移動(dòng)終端享受教育服務(wù)。一般來(lái)講，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者受學(xué)習(xí)環(huán)境及其自身信息能力的影響，信息素質(zhì)教育效果不佳遠(yuǎn)程教育主要由傳統(tǒng)大學(xué)組織實(shí)施，其中遠(yuǎn)程職業(yè)技術(shù)教育主要分布在職業(yè)學(xué)院、私營(yíng)企業(yè)機(jī)構(gòu)等。土耳其Kirikkale大學(xué)運(yùn)用遠(yuǎn)程教育的方式提高教師信息素養(yǎng)技能，并且為那些沒(méi)有在教育現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)生提供教育，目的是為了促進(jìn)教師和學(xué)生之間的互動(dòng)交流[20]。

（3）在線(xiàn)合作模式方面，Courtney從用戶(hù)行為的角度出發(fā)對(duì)在線(xiàn)合作的信息素質(zhì)教育模式進(jìn)行介紹，指出這種模式有利于滿(mǎn)足不同學(xué)生的信息需求，從而更好地實(shí)現(xiàn)高效信息素質(zhì)教育的目標(biāo)[21]。

3.3 基于用戶(hù)行為的信息素質(zhì)教育影響因素分析

制定有效的信息素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是保證準(zhǔn)確、全面且有效地進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，也是使評(píng)價(jià)功能得以正常發(fā)揮的前提條件，它對(duì)促進(jìn)和推動(dòng)信息素質(zhì)教育的發(fā)展起著重要作用。評(píng)價(jià)是改善和提高各種實(shí)踐活動(dòng)水平的重要管理手段之一[22]。國(guó)外關(guān)于信息素質(zhì)教育中用戶(hù)行為影響因素的研究起步較早，研究者從理論出發(fā)，理論研究與實(shí)證研究相結(jié)合，采用數(shù)學(xué)方法，制定了很多標(biāo)準(zhǔn)化成果，不僅有利于信息素質(zhì)教育評(píng)價(jià)實(shí)踐工作的開(kāi)展，還在很大程度上提升了信息素質(zhì)教育的成效。國(guó)外研究者從多個(gè)角度出發(fā)深入揭示了信息素質(zhì)教育影響用戶(hù)行為的因素，信息素質(zhì)教育理論的基石被進(jìn)一步夯實(shí)。目前，國(guó)外關(guān)于信息素質(zhì)教育用戶(hù)行為影響因素的研究主要分為描述性研究和驗(yàn)證性研究。

描述性研究是研究者在已有的信息素質(zhì)教育理論基礎(chǔ)上，采用問(wèn)卷調(diào)查或訪談法，描述用戶(hù)行為的影響因素及作用機(jī)制。Sadioglu從受教育水平、性別、學(xué)科的角度研究了小學(xué)班主任的信息素養(yǎng)水平，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查定量評(píng)價(jià)的數(shù)學(xué)方法，指出各學(xué)科之間教師信息素養(yǎng)水平差別較大、性別不是影響信息素養(yǎng)水平的主要原因[23]。Vernadakis研究對(duì)象為19～24歲的211名體育專(zhuān)業(yè)學(xué)生，根據(jù)他們的信息素養(yǎng)水平分為高、中、低三組。經(jīng)過(guò)一周的在線(xiàn)調(diào)查收集數(shù)據(jù)，通過(guò)方差分析發(fā)現(xiàn)，三個(gè)用戶(hù)群體之間存在顯著差異[18]。Martinez運(yùn)用許多理論和實(shí)證研究分析了與學(xué)業(yè)成就相關(guān)的因素，認(rèn)為性別是一個(gè)非常重要的因素。在對(duì)信息素養(yǎng)技能的評(píng)估中，性別的影響似乎是顯而易見(jiàn)的[24]。

研究者結(jié)合相關(guān)理論構(gòu)建變量、提出假設(shè)構(gòu)建模型，并進(jìn)行驗(yàn)證，即為驗(yàn)證性理論研究。相關(guān)研究模型有Sabine提出的7i模型：信息需求、信息來(lái)源、信息獲取與尋求、信息評(píng)估、信息使用、信息顯示、信息處理與發(fā)現(xiàn)[17]。Lantz構(gòu)建了一個(gè)場(chǎng)景轉(zhuǎn)化模型，能夠更全面地了解信息素養(yǎng)與質(zhì)量改進(jìn)和組織學(xué)習(xí)的關(guān)系[25]。為了清晰地了解國(guó)外學(xué)者基于用戶(hù)行為的信息素質(zhì)教育影響因素的相關(guān)模型，筆者匯總了部分學(xué)者的研究模型，具體見(jiàn)表4。

4 對(duì)我國(guó)信息素質(zhì)教育研究的啟示

通過(guò)梳理國(guó)外基于用戶(hù)行為的信息素質(zhì)教育研究文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)國(guó)外學(xué)者對(duì)該主題的研究在理論和實(shí)踐上取得了較為豐富的研究成果，對(duì)我國(guó)開(kāi)展信息素質(zhì)教育研究以及推動(dòng)我國(guó)信息素質(zhì)教育改革、創(chuàng)新有了以下幾點(diǎn)初步認(rèn)識(shí)：

（1）研究對(duì)象要注重完整性，擴(kuò)大研究范圍。隨著信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展以及移動(dòng)終端的普及，一方面公眾的信息需求呈現(xiàn)多樣性、終身性、廣泛性、實(shí)用性的特點(diǎn)，公眾通過(guò)多種多樣的途徑去提高自身的信息素質(zhì)，如參加圖書(shū)館培訓(xùn)以及網(wǎng)絡(luò)社交群等非正式學(xué)習(xí)共同體的交流；另一方面圖書(shū)館、高校等機(jī)構(gòu)也開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下的教育活動(dòng)幫助公眾提高信息素養(yǎng)，如慕課、網(wǎng)絡(luò)檢索大賽等。但是社會(huì)公眾面對(duì)復(fù)雜多變的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在選擇信息素質(zhì)教育的途徑時(shí)具有盲目性，不能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)獲取最新的信息。國(guó)外研究者面對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，能夠從不同群體的角度出發(fā)開(kāi)展研究，不僅能夠了解每個(gè)特殊群體對(duì)信息素質(zhì)教育的需求，充分挖掘不同年齡、不同教育背景、不同職業(yè)背景的信息素養(yǎng)的差別，而且能夠?yàn)殚_(kāi)展形式多樣的信息素質(zhì)教育提供積極的借鑒意義。我國(guó)研究者不僅要注重對(duì)高校大學(xué)生信息素養(yǎng)的研究，還要注重對(duì)普通公眾信息素質(zhì)教育的研究。每一個(gè)社會(huì)群體的文化素質(zhì)、信息需求等存在很大的差別，因此，社會(huì)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展信息素質(zhì)教育時(shí)要制定多樣化、個(gè)性化的教育規(guī)劃，研究者開(kāi)展全民性研究能夠?yàn)樯鐣?huì)機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)化教育提供指導(dǎo)借鑒意義。社會(huì)公眾信息素質(zhì)的提高，不僅能夠提高自身在選擇信息、辨別信息時(shí)的能力，獲取有用、高質(zhì)量的信息，分享社會(huì)發(fā)展的成果，而且能夠增強(qiáng)整個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

（2）在研究?jī)?nèi)容方面注重多樣性，研究者要注意信息素質(zhì)教育研究重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移。目前，多個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動(dòng)，公眾在信息檢索、信息分析等方面的能力得到了不同程度的提高。研究者關(guān)于信息素質(zhì)教育的實(shí)踐活動(dòng)與活動(dòng)形式的研究成果較為豐富，在信息素質(zhì)教育策略、信息素質(zhì)教育體系等方面積累了一定的理論成果。但是，公眾在得到信息素質(zhì)教育服務(wù)時(shí)，容易忽略科學(xué)的信息檢索方法，因此最終獲得的信息素質(zhì)教育成效參差不齊。研究者在開(kāi)展研究時(shí)要注意研究重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，應(yīng)該從對(duì)信息素質(zhì)教育實(shí)踐活動(dòng)研究轉(zhuǎn)移到對(duì)信息素質(zhì)教育過(guò)程中用戶(hù)行為、用戶(hù)信息檢索行為等其它方面，特別是用戶(hù)信息意識(shí)、用戶(hù)信息行為、用戶(hù)對(duì)信息的判斷，用戶(hù)是否規(guī)范利用信息等。

（3）在研究方法上，注重實(shí)證研究。目前，我國(guó)研究者對(duì)信息素質(zhì)教育實(shí)踐活動(dòng)的研究主要是利用調(diào)查法開(kāi)展。國(guó)外研究者在開(kāi)展信息素質(zhì)教育研究時(shí)，研究的側(cè)重點(diǎn)比較多，比如在研究信息素質(zhì)教育活動(dòng)中用戶(hù)行為時(shí)，利用場(chǎng)景模擬、測(cè)試法、觀察法等，這些研究方法能夠突出呈現(xiàn)用戶(hù)的行為特點(diǎn)。國(guó)內(nèi)研究者在開(kāi)展進(jìn)一步的研究時(shí)可以借鑒國(guó)外研究者使用的研究方法，同已有相關(guān)內(nèi)容的研究學(xué)科相聯(lián)合，深化研究的深度。同時(shí)要擴(kuò)展我國(guó)信息素質(zhì)教育用戶(hù)對(duì)信息素質(zhì)教育活動(dòng)的接受和使用行為的研究，建立理論模型，注重與已有理論模型的融合，填補(bǔ)國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域研究的空白，從而能夠?yàn)槲覈?guó)開(kāi)展理論研究奠定基礎(chǔ)。

（4） 圖書(shū)情報(bào)界的研究學(xué)者應(yīng)是研究主力，需要改變研究觀念，對(duì)信息素質(zhì)教育的研究重新規(guī)劃以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。圖書(shū)情報(bào)界不僅是信息素質(zhì)教育活動(dòng)的主要承擔(dān)者，也是開(kāi)展信息素質(zhì)教育研究的主力軍。圖情學(xué)者應(yīng)該注意到：隨著網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的發(fā)展，為用戶(hù)提供信息素質(zhì)教育服務(wù)的主體逐漸增多，用戶(hù)獲取信息的途徑日益多元化，用戶(hù)的信息需求、在信息素質(zhì)教育過(guò)程中的行為也呈現(xiàn)多樣化的狀態(tài)，圖情學(xué)者要轉(zhuǎn)變研究思路，在吸收國(guó)外相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上重新規(guī)劃信息素質(zhì)教育研究計(jì)劃，從而為豐富、拓展信息素質(zhì)教育的內(nèi)容和方式提供指導(dǎo)，提高公眾信息素養(yǎng)，培養(yǎng)公眾終身學(xué)習(xí)的能力。

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