農(nóng)村電商與物流企業(yè)共生體系風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)

李維勝 黃蔚 常榮榮

中圖分類號(hào)：F303.3? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：隨著當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)質(zhì)性整改，輕資產(chǎn)性質(zhì)的農(nóng)村電商成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要推手，逐漸成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的亮點(diǎn)，國(guó)內(nèi)各大電商紛紛布局搶占這一藍(lán)海市場(chǎng)。但農(nóng)村電商的快速發(fā)展使得物流成本過(guò)高、發(fā)展不協(xié)調(diào)等問(wèn)題凸顯，本文試圖從協(xié)調(diào)共生視角，在協(xié)調(diào)共生的基礎(chǔ)上運(yùn)用AHP對(duì)兩者共生體系進(jìn)行探究。研究發(fā)現(xiàn)，政策風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)為共生體系所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)判斷矩陣進(jìn)一步得出單因素中電商、物流企業(yè)的發(fā)展政策，企業(yè)協(xié)同、整合并購(gòu)政策，用戶粘度及產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)互通的難易度，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)及安全保密性等是重要影響因素，故二者共生體系需要布置有針對(duì)性的防范，保證共生體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)?；诖?，提出發(fā)展區(qū)域特色，優(yōu)化資源配置，提高數(shù)據(jù)信息的互通、互享及加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)、保障用戶及顧客信息的安全保密，注重客戶粘度培養(yǎng)等相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電商? 物流企業(yè)? 共生體系? AHP

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展迅速?gòu)某跫?jí)階段過(guò)渡到相對(duì)成熟的穩(wěn)定階段，但其成長(zhǎng)與發(fā)展主要集中在相對(duì)發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)，農(nóng)村地區(qū)相對(duì)欠缺，造就了農(nóng)村市場(chǎng)的巨大空白。在扶貧脫困的大趨勢(shì)下，各大電商企業(yè)都認(rèn)為農(nóng)村市場(chǎng)是電商領(lǐng)域的“新藍(lán)?！保⒁詰?zhàn)略布局形式進(jìn)行搶占，進(jìn)而導(dǎo)致以“淘寶村”形式存在的農(nóng)村電商呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，催生了一批類似義烏青巖劉村、沙集鎮(zhèn)東風(fēng)村、南莊桑坡村等“淘寶村”典型示范的出現(xiàn)。示范效應(yīng)的宏觀輻射以及攻堅(jiān)扶貧的時(shí)代需要，農(nóng)村電商的輕資產(chǎn)性質(zhì)使其成為農(nóng)村地區(qū)攻堅(jiān)扶貧的重要推手，國(guó)家及各地方政府以政策形式大力支持開(kāi)展農(nóng)村電商，這也促使農(nóng)村電商體系建設(shè)得到進(jìn)一步完善。然而農(nóng)村電商的級(jí)數(shù)增長(zhǎng)式發(fā)展中凸顯出物流體系薄弱、成本過(guò)高以及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展難度大等問(wèn)題，使得進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村電商企業(yè)與物流的協(xié)調(diào)共生成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的焦點(diǎn)。在農(nóng)村電商企業(yè)的快速發(fā)展中，有效利用物流體系可以以最低成本獲得所需物資，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在對(duì)內(nèi)外部資源整合中實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)快速需求的響應(yīng)。但由于農(nóng)村電商企業(yè)獨(dú)立的法人屬性與物流企業(yè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)體系，使得電商與物流企業(yè)的共生互存體系存在諸多風(fēng)險(xiǎn)，這也成為制約兩家企業(yè)甚至是兩個(gè)行業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。目前學(xué)術(shù)界對(duì)于兩者協(xié)調(diào)共生體系的風(fēng)險(xiǎn)鮮有研究，本文運(yùn)用AHP（層次分析法）對(duì)農(nóng)村電商與物流企業(yè)共生體系的形成、成長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行研究，旨在挖掘兩者共生體系構(gòu)建中存在的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而推進(jìn)其有針對(duì)性的改進(jìn)，為農(nóng)村電商與物流企業(yè)的共生發(fā)展提供參考性意見(jiàn)。

相關(guān)文獻(xiàn)綜述

隨著我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)之間的發(fā)展不再?zèng)芪挤置?，二者之間的互動(dòng)性以及關(guān)聯(lián)性也越來(lái)越密切。農(nóng)村電商作為支持農(nóng)村以及城郊區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的著力點(diǎn)和支撐點(diǎn)，也進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為新常態(tài)下農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、助力扶貧的重要推力。丁明華通過(guò)對(duì)當(dāng)前農(nóng)村電商發(fā)展的研究，指出農(nóng)村電商發(fā)展的路徑在于政府推動(dòng)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)以及物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合。武曉釗認(rèn)為農(nóng)村電商的發(fā)展在于以地級(jí)市為單位，建設(shè)區(qū)域內(nèi)縣級(jí)物流配送體系、建立特色農(nóng)產(chǎn)品反向銷售體系以及農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系。續(xù)秀梅通過(guò)對(duì)農(nóng)村電商與物流協(xié)同發(fā)展中問(wèn)題的研究，提出保證兩者協(xié)同發(fā)展過(guò)程中構(gòu)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈利益分配機(jī)制、構(gòu)建完善的電子商務(wù)和物流協(xié)同作業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)、提升物流企業(yè)服務(wù)能力以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需求。楊洋、李曉暉通過(guò)對(duì)日本電商物流發(fā)展的研究，指出日本電商與物流發(fā)展主要在于軟件技術(shù)與物流體系的高度結(jié)合以及電子商務(wù)物流設(shè)施、配送物品等的完善配套體系。郭承龍基于“淘寶村”的調(diào)研，提出農(nóng)村電商發(fā)展模式將逐步向共生共存、共商共建且穩(wěn)定的共生系統(tǒng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。這些研究都間接或直接說(shuō)明了農(nóng)村電商發(fā)展與物流企業(yè)的互利共生是必然的、密不可分的，但是其高風(fēng)險(xiǎn)性也是不言而喻的。

從風(fēng)險(xiǎn)管理角度來(lái)看，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的研究主要分為定性和定量研究。定性研究主要有：趙光輝基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征，重點(diǎn)分析了物流企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素主要為數(shù)據(jù)安全、結(jié)構(gòu)化安全以及其開(kāi)發(fā)應(yīng)用，并據(jù)此提出物流企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制策略。張玉玲闡述了電子商務(wù)物流企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)主要是消費(fèi)端、服務(wù)端以及信用風(fēng)險(xiǎn)等方面，并據(jù)此提出風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)策。同時(shí)還有馬麗等主要從企業(yè)內(nèi)部組織管理角度闡述風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的重要性。定量研究主要有：劉枚運(yùn)用AHP對(duì)一體化的物流項(xiàng)目進(jìn)行展開(kāi)的風(fēng)險(xiǎn)因素分析，進(jìn)而具體識(shí)別一體化物流項(xiàng)目的重要風(fēng)險(xiǎn)因素。遠(yuǎn)亞麗應(yīng)用動(dòng)態(tài)因子分析法，結(jié)合實(shí)際中的調(diào)研數(shù)據(jù)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品物流風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品物流風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，從而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效預(yù)警和控制。張杰在客觀分析企業(yè)應(yīng)急物流風(fēng)險(xiǎn)的前提上，運(yùn)用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)提出有效風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法，提出對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制策略。左其亭、吳澤寧等對(duì)帶有模糊性的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行研究，提出模糊風(fēng)險(xiǎn)率、模糊風(fēng)險(xiǎn)度的概念及相應(yīng)數(shù)學(xué)模型，進(jìn)而給出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型。但是涉及農(nóng)村電商與物流企業(yè)相結(jié)合的研究相對(duì)較少，事實(shí)上農(nóng)村電商與物流企業(yè)互利共生的發(fā)展模式越來(lái)越普遍，例如：淘寶、天貓和菜鳥(niǎo)驛站、“四通一達(dá)”等，因此關(guān)于農(nóng)村電商和物流企業(yè)的共生體系風(fēng)險(xiǎn)研究還有待完善，從而更好適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展或者為市場(chǎng)走向提供指導(dǎo)性建議。

農(nóng)村電商與物流企業(yè)共生體系風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別體系構(gòu)建

（一）共生體系的概念

農(nóng)村電商想要提高自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有必要與同處供應(yīng)鏈中下游的物流企業(yè)形成“抱團(tuán)式”共生發(fā)展的模式?！肮采笔怯傻聡?guó)真菌學(xué)家德貝里于1979年在生物學(xué)上提出的概念，主要是指兩種不同生物為了更好生存所形成的一種互利互惠的關(guān)系，其中任何一方的生存都需要另一方的幫助而實(shí)現(xiàn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，共生現(xiàn)象在現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)不僅是一個(gè)生物現(xiàn)象，已經(jīng)逐漸滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域，一些企業(yè)為了更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化、快速響應(yīng)市場(chǎng)需求等要求結(jié)合在一起，例如物流企業(yè)與電商企業(yè)的互利共生模式，它們通過(guò)相互配合、相互依靠實(shí)現(xiàn)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化升級(jí)，進(jìn)而達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用。因此，這樣的互惠共生關(guān)系決定了農(nóng)村電商與物流企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)分析的可行性與必要性。

（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建

Yacov Y.Haimes將風(fēng)險(xiǎn)維度劃分為系統(tǒng)、環(huán)境、組織、社會(huì)、自然、時(shí)間及自由七個(gè)方面。那么在外部環(huán)境與利益相關(guān)者相聯(lián)系的、不能確定的一些因素作用下，本文結(jié)合農(nóng)村電商發(fā)展的特點(diǎn)、物流產(chǎn)業(yè)的技術(shù)化及我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)文化特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將兩者共生風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)維度分為：道德風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)運(yùn)及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及政策風(fēng)險(xiǎn)六個(gè)方面。因此，借鑒國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究，本文的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系按以上六個(gè)方面展開(kāi)，把這六個(gè)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)定為指標(biāo)層，建立評(píng)估指標(biāo)體系，指標(biāo)層風(fēng)險(xiǎn)集為 B={B1，B2，B3，B4，B5，B6}，指標(biāo)層相對(duì)應(yīng)的基準(zhǔn)層風(fēng)險(xiǎn)要素集為B1={C1，C2，C3}，B2={C4，C5，C6，C7}……以此類推，B6={C18，C19}。運(yùn)用層次分析法（AHP）對(duì)兩者共生體系的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)做更為深入的研究。在風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系六個(gè)維度的基礎(chǔ)上，將農(nóng)村電商與物流企業(yè)共生體系風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)一步細(xì)分為19個(gè)單獨(dú)指標(biāo)因素，其共生體系風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系如表1所示。

（三）構(gòu)造判斷矩陣并獲取指標(biāo)影響權(quán)重

根據(jù)德?tīng)柗品ㄔO(shè)置專家調(diào)查表，結(jié)合表1，采用模糊層次分析法確定風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)權(quán)重，通過(guò)專家調(diào)查問(wèn)卷形式采集專家意見(jiàn)，分別構(gòu)造六大風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)以及其對(duì)應(yīng)的各分層單因素指標(biāo)層判斷矩陣，然后求出各矩陣最大特征值和特征向量，經(jīng)過(guò)歸一化處理后得到六大風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)以及其相對(duì)應(yīng)的基準(zhǔn)層風(fēng)險(xiǎn)要素權(quán)重，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，進(jìn)行相容性和誤差分析。

對(duì)基準(zhǔn)層中六個(gè)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)調(diào)查結(jié)果兩兩比較后構(gòu)造指標(biāo)層判斷矩陣，見(jiàn)表2。用yaahp軟件進(jìn)行特征向量求解及歸一化處理，求得指標(biāo)層六大風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)影響權(quán)重，見(jiàn)表3。接著對(duì)指標(biāo)層六大風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，由CI=（λmax-n）/（n-1）以及CR=CI/RI，進(jìn)而計(jì)算出CR=0.0865<0.1，故指標(biāo)層六大風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)所構(gòu)成的判斷矩陣A一致性通過(guò)檢驗(yàn)，符合進(jìn)一步風(fēng)險(xiǎn)要素細(xì)分的要求。

（四）計(jì)算各風(fēng)險(xiǎn)影響因素權(quán)重并排序

要想獲得所有基準(zhǔn)層的風(fēng)險(xiǎn)影響因素對(duì)于指標(biāo)層風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的影響權(quán)重，就需要進(jìn)一步求得各個(gè)基準(zhǔn)層風(fēng)險(xiǎn)影響因素對(duì)于各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的影響作用。而基準(zhǔn)層風(fēng)險(xiǎn)影響因素是指同一層次上相應(yīng)因素對(duì)于上一層次風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)相對(duì)重要性的數(shù)字化說(shuō)明，主要是以數(shù)字大小的形式體現(xiàn)出來(lái)，在這一過(guò)程的計(jì)算中可以直接將基準(zhǔn)層的風(fēng)險(xiǎn)影響因素進(jìn)行單排序。在得出基準(zhǔn)層的單層次風(fēng)險(xiǎn)因素影響權(quán)重后要計(jì)算層次總排序，即計(jì)算單層次風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重與上一指標(biāo)層權(quán)重的乘積，最后對(duì)所有單層次風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行權(quán)重值大小排序，進(jìn)而得出單層次風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)于共生風(fēng)險(xiǎn)體系的直接貢獻(xiàn)率。

計(jì)算方式類似于指標(biāo)層的計(jì)算，先構(gòu)建單層次風(fēng)險(xiǎn)影響因素的判斷矩陣，進(jìn)而求出其特征值以及歸一化矩陣，通過(guò)一致性檢驗(yàn)后，求得單層次風(fēng)險(xiǎn)因素影響權(quán)重，見(jiàn)表4。

結(jié)果分析及對(duì)策建議

（一）結(jié)果分析

指標(biāo)層六大風(fēng)險(xiǎn)因素中營(yíng)運(yùn)及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)以及政策風(fēng)險(xiǎn)是農(nóng)村電商與物流企業(yè)共生體系形成及正?；\(yùn)營(yíng)的主要風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，這三種風(fēng)險(xiǎn)要素的影響作用占整個(gè)共生體系風(fēng)險(xiǎn)因素的79.80%。其中政策風(fēng)險(xiǎn)的影響作用最大，為0.3399;技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)影響率為0.2426，次之;運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)影響率為0.2155，這說(shuō)明農(nóng)村電商發(fā)展與國(guó)家、政府密切相關(guān)，故政府的有效扶持能幫助農(nóng)村電商與物流企業(yè)的協(xié)作共生，實(shí)現(xiàn)更高層次的發(fā)展。而道德風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及管理風(fēng)險(xiǎn)在指標(biāo)層的影響作用相對(duì)較小，三個(gè)指標(biāo)權(quán)重加總僅為0.202，還不及其中任意單項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，說(shuō)明共生體系構(gòu)建只要通過(guò)合理的制度、明確的責(zé)任質(zhì)量體系就可以有效控制這些風(fēng)險(xiǎn)，因此這三個(gè)方面導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)影響相對(duì)較小。

從表4可以看出，單層次風(fēng)險(xiǎn)因素中電商、物流的發(fā)展政策因素所占的權(quán)重系數(shù)最大，為0.211，其次為國(guó)家、政府對(duì)于企業(yè)協(xié)同、整合并購(gòu)的政策影響，對(duì)應(yīng)的影響權(quán)重為0.129，從這兩項(xiàng)影響因素的權(quán)重可以很清晰的看出政府對(duì)于農(nóng)村電商、物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的直接影響，而市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)中的影響因素只能排在這兩個(gè)單因素之后。市場(chǎng)及運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)中風(fēng)險(xiǎn)因素系數(shù)最高的單因素為用戶粘度與產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，為0.115，在單因素權(quán)重比例排第三位。其后為技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)中的數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)互通的難度，為0.092，表明政策以及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以外現(xiàn)實(shí)物流企業(yè)與農(nóng)村電商企業(yè)協(xié)調(diào)共生發(fā)展需要重點(diǎn)關(guān)注這一問(wèn)題?？偟膩?lái)說(shuō)，農(nóng)村電商和物流企業(yè)的協(xié)同共生面臨的風(fēng)險(xiǎn)很多，故在二者結(jié)合共生體系的構(gòu)建上需要引入科學(xué)管理，對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)有重點(diǎn)、有針對(duì)性的進(jìn)行前期控制，制定相應(yīng)的事中控制措施和事后改進(jìn)策略，使得共生體系在不斷運(yùn)營(yíng)過(guò)程中逐步改進(jìn)，進(jìn)而使得共生互利的雙方風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

（二）對(duì)策建議

通過(guò)AHP法風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果可以看出，要使農(nóng)村電商與物流企業(yè)共生體系更好的發(fā)展，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平不斷發(fā)展，一是要讓政府積極提倡與支持農(nóng)村電商與物流產(chǎn)業(yè)之間的協(xié)調(diào)合作，進(jìn)而降低產(chǎn)品物流成本，提高效率;二是增加自身產(chǎn)品特色與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，逐步擺脫產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)狀;三是積極促進(jìn)合作雙方信息數(shù)據(jù)的互通與共享，充分利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和提高產(chǎn)品附加值;四是積極促進(jìn)合作雙方進(jìn)行相關(guān)技術(shù)研發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)或企業(yè)的技術(shù)革新與突破，構(gòu)建企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第一，積極響應(yīng)國(guó)家、政府的政策，助力于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)以及農(nóng)村地區(qū)的精準(zhǔn)扶貧。在這種共生體系的構(gòu)建中需要加強(qiáng)政府引導(dǎo)與扶持，這種支持一定程度上可以提高產(chǎn)品以及服務(wù)的市場(chǎng)聲譽(yù)，對(duì)外宣傳是一種質(zhì)量保證。以農(nóng)村電商與物流企業(yè)的協(xié)調(diào)共生推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，響應(yīng)政府的農(nóng)村脫貧政策，進(jìn)而反推政府對(duì)于農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的修建與維護(hù)，真正做到惠民，也為產(chǎn)品的運(yùn)輸提供便利，這對(duì)于農(nóng)村電商企業(yè)與物流企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一大利好，保證產(chǎn)品進(jìn)出的暢通無(wú)阻。

第二，注重產(chǎn)品消費(fèi)理念的培育，積極尋求客戶需求，完善服務(wù)體系制度，增加客戶粘度。首先充分利用大數(shù)據(jù)分析，找到顧客需要的背后動(dòng)機(jī)，進(jìn)而為產(chǎn)品找到精確定位，注重專業(yè)化塑造，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。加強(qiáng)物流企業(yè)、消費(fèi)者以及農(nóng)村電商三者的互動(dòng)對(duì)接，以靈活機(jī)動(dòng)的快速配送與保質(zhì)保鮮的服務(wù)體驗(yàn)為主導(dǎo)，推動(dòng)農(nóng)村電商與物流企業(yè)信譽(yù)的合理化建設(shè)。

第三，加強(qiáng)雙方協(xié)調(diào)共生技術(shù)的互通、共享以及創(chuàng)新。對(duì)于互利共生的雙方而言，信息、技術(shù)的互通與共享是二者生存與發(fā)展必不可少的環(huán)節(jié)，那么在業(yè)務(wù)對(duì)接中不應(yīng)該僅局限于訂單的確認(rèn)、發(fā)送快遞包裹這個(gè)過(guò)程中，而是需要雙方保持彼此的相互信任，保持信息通暢，以此為基礎(chǔ)推動(dòng)企業(yè)之間的親密合作。在加強(qiáng)技術(shù)互通、共享以及創(chuàng)新過(guò)程中，注重合作雙方科研能力的不斷提高以及相關(guān)技術(shù)的協(xié)同研發(fā)，積極吸納高水平技術(shù)人才，制定合理的激勵(lì)措施以及一系列保障措施防止核心技術(shù)人才的流失。另一方面，要注意市場(chǎng)需求動(dòng)向的變化以及相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀態(tài)，從而有效響應(yīng)與滿足市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化。

第四，充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，建立農(nóng)村電商與物流信息管理系統(tǒng)。管理系統(tǒng)可以根據(jù)農(nóng)村電商企業(yè)的產(chǎn)品類型、特征以及相關(guān)要求來(lái)選擇企業(yè)物流，并實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息加工處理及資源的合理調(diào)度，保證產(chǎn)品快速安全、有保障的傳遞，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的有效控制和管理，并為物流企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)略及運(yùn)作決策支持。同時(shí)也提供農(nóng)村電商企業(yè)更加透明化的信息反饋，更有助于雙方互惠互利。基于農(nóng)村電商的分散性，為了有效加強(qiáng)兩者的協(xié)調(diào)互利共生，還需要“云快遞”的密切配合，在源頭上整合發(fā)貨資源，利用訂單聚合能力來(lái)降低成本，推動(dòng)兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的整合協(xié)同發(fā)展。

第五，優(yōu)化資源配置，提高效率。農(nóng)村電商與物流企業(yè)都同處于供應(yīng)鏈中下游，物流成本過(guò)高也是農(nóng)村電商進(jìn)一步發(fā)展的難題，因此降低物流成本顯得尤其重要。構(gòu)建一個(gè)互利共生體系，首先需要從內(nèi)部做起，在共生體系構(gòu)建上制定一套完善的責(zé)任質(zhì)量體系制度，將各部門職能與責(zé)任劃分清楚，提高企業(yè)員工效率意識(shí)。

第六，注重產(chǎn)品消費(fèi)理念的培育，積極主動(dòng)為顧客著想，完善服務(wù)體系制度，增加客戶粘度。首先充分利用大數(shù)據(jù)分析，找到顧客需要的背后動(dòng)機(jī)，進(jìn)而為產(chǎn)品找到精確定位，注重專業(yè)化塑造，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。大膽探索和積極運(yùn)用各種現(xiàn)代化營(yíng)銷手段，將產(chǎn)品與人們的需求點(diǎn)相結(jié)合，進(jìn)而刺激更加強(qiáng)烈的需求，并做好全面的顧客關(guān)系管理。同時(shí)需要嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)，互利共生的雙方或多方都不得觸碰這一底線。

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