堅(jiān)守寶宇誠(chéng)信道路　實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌夢(mèng)想

陳海波

寶宇物業(yè)是黑龍江寶宇房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)下的全資子公司，擁有一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)。自2003年成立以來(lái)的十五年里，寶宇物業(yè)櫛風(fēng)沐雨、砥礪前行，深化改革，主動(dòng)順應(yīng)業(yè)主需求，適應(yīng)市場(chǎng)變化，全力以赴升級(jí)轉(zhuǎn)型，現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目中通達(dá)世家、凱旋城、榮耀上城、榮耀天地全部晉升為“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。天邑瀾灣于2014年評(píng)為“哈爾濱市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”，2015年晉升為“省十佳”示范項(xiàng)目（這是自國(guó)家不再進(jìn)行“國(guó)優(yōu)”新項(xiàng)目評(píng)選后，行業(yè)內(nèi)的最高獎(jiǎng)項(xiàng)）。公司創(chuàng)建以來(lái)先后斬獲“中國(guó)物業(yè)管理卓越成就獎(jiǎng)”“百姓最信賴(lài)物業(yè)管理獎(jiǎng)”“中國(guó)物業(yè)服務(wù)十大優(yōu)秀品牌企業(yè)”“全國(guó)物業(yè)行業(yè)AAA級(jí)信用企業(yè)”“全省物業(yè)誠(chéng)信企業(yè)”“推動(dòng)縣（市）級(jí)物業(yè)提檔升級(jí)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等行業(yè)殊榮。現(xiàn)為中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、黑龍江省房地產(chǎn)協(xié)會(huì)物業(yè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任單位、哈爾濱市物業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。寶宇物業(yè)發(fā)展到今天已經(jīng)成為龍江物業(yè)的金字招牌，本地物業(yè)行業(yè)的“龍頭”企業(yè)。

不忘初心 堅(jiān)守誠(chéng)信

無(wú)論面對(duì)業(yè)主還是同行，寶宇物業(yè)一直堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行為準(zhǔn)則，認(rèn)真履行物業(yè)職能，嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例履行應(yīng)盡的各項(xiàng)職責(zé)，每年至少進(jìn)行一次業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)，聽(tīng)取廣大業(yè)主的意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)和改進(jìn)物業(yè)管理和服務(wù)工作。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)最重要的是為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，不斷升級(jí)業(yè)主的體驗(yàn)感，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的服務(wù)黏性，在業(yè)主面前樹(shù)立自己誠(chéng)信的正面形象。

感動(dòng)服務(wù) 溫情相伴

寶宇物業(yè)在“平安健康喜樂(lè)”服務(wù)理念引領(lǐng)下，在做好日常環(huán)境保潔、秩序維護(hù)、維修保養(yǎng)等服務(wù)合同約定的服務(wù)外，“感動(dòng)式服務(wù)”貫徹物業(yè)管理始終，小區(qū)常設(shè)雨傘架、醫(yī)藥箱、擦鞋機(jī)、輪椅車(chē)、報(bào)刊架、打氣筒、運(yùn)貨車(chē)等設(shè)施，遇到需要幫助的業(yè)主，寶宇的秩序維護(hù)員、小區(qū)管家都會(huì)主動(dòng)上前幫忙。例如：提拿重物、攙扶行動(dòng)不便的老人等。各小區(qū)開(kāi)展便民服務(wù)日，為業(yè)主修理小家電等生活用品;每年春秋兩季免費(fèi)為業(yè)主擦室外玻璃;關(guān)愛(ài)業(yè)主健康，組織50歲以上的業(yè)主體檢;對(duì)80歲以上老人過(guò)生日、業(yè)主新婚嫁娶時(shí)物業(yè)都會(huì)登門(mén)獻(xiàn)花祝賀;當(dāng)業(yè)主有家人過(guò)世，物業(yè)公司會(huì)上門(mén)慰問(wèn)，開(kāi)啟綠色通道，敬獻(xiàn)花圈，以寄哀思。寶宇物業(yè)貼心的服務(wù)，總是在業(yè)主最需要的時(shí)候，給予家人般的感動(dòng)。2016年入夏后，寶宇物業(yè)注重細(xì)節(jié)，推出“喜”字地墊取代紅紙，實(shí)現(xiàn)感動(dòng)式服務(wù)再升級(jí)。

文化社區(qū) 和諧美好

寶宇物業(yè)堅(jiān)持開(kāi)展具有特色的社區(qū)文化活動(dòng)，舉辦正月十五的元宵晚會(huì)、六一兒童節(jié)聯(lián)歡、愛(ài)國(guó)電影周、乒乓球比賽、業(yè)L健康游等多種文體活動(dòng)。創(chuàng)建和諧社區(qū)，為業(yè)主舉辦猜燈謎、采摘、鄰里節(jié)等活動(dòng)，逢年過(guò)節(jié)，寶宇業(yè)主還能收到月餅湯圓、雪豬肉等佳節(jié)好禮，以超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，表達(dá)對(duì)業(yè)主的真情厚愛(ài)。豐富業(yè)主文化生活，推動(dòng)小區(qū)的文化凝聚和文化交流，打造多彩社區(qū)，使業(yè)主深刻地感受到住在寶宇物業(yè)所轄小區(qū)的文化魅力和品質(zhì)生活。

科技安防 溫暖守護(hù)

寶宇物業(yè)總經(jīng)理張文勝給出了答案：人性化管理，感動(dòng)式服務(wù)。物業(yè)管理的對(duì)象是“物”但服務(wù)的對(duì)象是“人”。只有視業(yè)主為“上帝”，真正把業(yè)主作為自己的生身父母和家人親屬來(lái)對(duì)待，服務(wù)于管理之中和生活細(xì)節(jié)，物業(yè)工作才會(huì)做得好，才能做到位。寶宇物業(yè)以其人性化管理、感動(dòng)式服務(wù)為理念，寶宇物業(yè)始終把業(yè)主的安全故在首位，實(shí)行軍事化封閉式管理，十余年來(lái)，寶宇物業(yè)格盡職守，所服務(wù)的社區(qū)從未發(fā)生過(guò)刑事案件。在人防上，寶宇物業(yè)安保人員甄選退役軍人，實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度，并定期舉行各項(xiàng)模擬演練;在物防上，定期進(jìn)行各類(lèi)物防措施安全檢查，及時(shí)整改安全隱患，認(rèn)真細(xì)致、全面、徹底、不留死角;技防上，配備高效的智能巡邏車(chē)，巡更觸點(diǎn)、閉路監(jiān)控可視對(duì)講、IC卡門(mén)禁、車(chē)場(chǎng)控制等管理系統(tǒng)，實(shí)效性地組織安防培訓(xùn)和治安防范演習(xí)。寶宇物業(yè)曾被省、市評(píng)定為高層住宅消防和小區(qū)治安聯(lián)防示范單位?？萍嫉闹φ淖冎?dāng)今社會(huì)，寶宇物業(yè)所轄小區(qū)在現(xiàn)有“十字轉(zhuǎn)閘門(mén)”等門(mén)禁系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，目前正在推行身份證驗(yàn)證刷卡開(kāi)門(mén)，訪(fǎng)客憑借業(yè)主發(fā)出的驗(yàn)證碼開(kāi)門(mén)等新型智能化管控方式進(jìn)入小區(qū)，做到安全保障與便捷出人同時(shí)兼顧。

增值服務(wù) 智慧社區(qū)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)達(dá)的時(shí)代，寶宇物業(yè)創(chuàng)建物業(yè)公眾號(hào)——寶宇幸福匯，利用信息技術(shù)打造智慧社區(qū)為社區(qū)居民提供全方位、全天候的服務(wù)，使得業(yè)主足不出戶(hù)，便可進(jìn)行報(bào)修、咨詢(xún)、閱覽物業(yè)報(bào)、查看小區(qū)通知，利用平臺(tái)業(yè)主可以將自己的建議、需求隨時(shí)反饋給物業(yè)，物業(yè)能第一時(shí)間了解業(yè)主的需求，加強(qiáng)和改進(jìn)物業(yè)管理和服務(wù)工作。業(yè)主提出的建議只要是合理的，物業(yè)都會(huì)虛心接納，全力整改。只有服務(wù)不斷完善升級(jí)，讓業(yè)主有更好的體驗(yàn)，才能讓物業(yè)管理更有價(jià)值，才能讓業(yè)主持續(xù)感受物業(yè)服務(wù)帶來(lái)的尊貴感。

不斷創(chuàng)新 努力發(fā)展

寶宇物業(yè)始終秉承“選擇寶宇，幸福一生”的理念。深度發(fā)掘業(yè)主需求，為小區(qū)業(yè)主提供常態(tài)化便利服務(wù)，完善社區(qū)周邊商圈，開(kāi)設(shè)業(yè)主生鮮超市、業(yè)主生活超市、業(yè)主食堂等配套經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，既節(jié)省業(yè)主購(gòu)物過(guò)程中付出在路程上時(shí)間，又為業(yè)主提供質(zhì)量保證的放心食品。寶宇物業(yè)通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)在培育新的產(chǎn)值和效益增長(zhǎng)點(diǎn)的同時(shí)，既提升了物業(yè)綜合服務(wù)能力，又有效挖掘和滿(mǎn)足社區(qū)業(yè)主和客戶(hù)需求，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。2014年為了支持哈市的教育事業(yè)發(fā)展，寶宇集團(tuán)累計(jì)投資約1.6億元，助資了兩所公辦學(xué)校的建設(shè)，寶宇繼紅小學(xué)、寶宇六十九中學(xué)，為哈爾濱市義務(wù)教育事業(yè)做出了企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。寶宇物業(yè)，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代物業(yè)概念中管理變服務(wù)的全方位華麗轉(zhuǎn)身，譜寫(xiě)了物業(yè)管理的新篇章，開(kāi)創(chuàng)了物業(yè)管理新模式，引領(lǐng)了物業(yè)管理一個(gè)新時(shí)代。

硫礪前行 業(yè)主點(diǎn)贊

房地產(chǎn)行業(yè)在廣告宣傳中經(jīng)常提出一個(gè)詞：尊享。寶宇集團(tuán)董事長(zhǎng)龔保民先生高度重視小區(qū)物業(yè)管理工作的改革與發(fā)展，2018年推進(jìn)寶宇物業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展，寶宇物業(yè)的全方位感動(dòng)式服務(wù)讓業(yè)主們真正體會(huì)到了這個(gè)詞的含義。寶宇物業(yè)能站在時(shí)代高起點(diǎn)認(rèn)識(shí)和做好物業(yè)服務(wù)工作，贏得廣大業(yè)主和社會(huì)各界的贊譽(yù)，關(guān)鍵在于有一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)、有能力做事的領(lǐng)導(dǎo)和有一支素質(zhì)較高的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，以全部精力投身于物業(yè)改革，不斷增強(qiáng)人性化管理、感動(dòng)式服務(wù)意識(shí)，深化和延伸寶宇物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。隨著現(xiàn)代化進(jìn)程加快，生活水平的不斷提高，市民的生活方式發(fā)生了極大的改變，開(kāi)發(fā)建設(shè)如果跟不上時(shí)代的步伐就將被淘汰。寶宇物業(yè)以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，積極、廣泛地參與黑龍江省房地產(chǎn)業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，致力成為“生活方式的倡導(dǎo)者和實(shí)現(xiàn)者”，也使自家的服務(wù)創(chuàng)新達(dá)到一個(gè)新的高度。

嶄新時(shí)代 再創(chuàng)輝煌

寶宇集團(tuán)啟動(dòng)了體量為316萬(wàn)m²，東北地區(qū)最大、檔次最高的世界級(jí)城市中心綜合體道外三馬地區(qū)“寶宇天邑”項(xiàng)目，其規(guī)模之大已經(jīng)超越了“地產(chǎn)開(kāi)發(fā)”，而是“城市運(yùn)營(yíng)”的重要環(huán)節(jié)。此后又推出“中國(guó)伊春西嶺森林旅游度假區(qū)”和“伊春烏馬河地區(qū)寶宇城”等高端住宅開(kāi)發(fā)建設(shè)工作，成功實(shí)現(xiàn)了由高端住宅開(kāi)發(fā)向商業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。寶宇天邑環(huán)球港2018年面世，在中央大街東1000米，緊鄰地鐵2號(hào)線(xiàn)，3號(hào)與4號(hào)線(xiàn)交匯換乘，將打造首家龍形游樂(lè)主題商街，以“一軸三區(qū)、六大主題”理念，造就自成一體的璀璨商業(yè)和臻品住宅，全方位網(wǎng)羅城央“吃、喝、玩、樂(lè)、購(gòu)、住、游”一站式休閑游樂(lè)，領(lǐng)先規(guī)劃電影院主題公園大牌潮服秀場(chǎng)、四季華庭等多元業(yè)態(tài)和高端休閑配套，一個(gè)寶宇天邑環(huán)球港，就是一個(gè)城央時(shí)尚中心。王健林曾經(jīng)驕傲地說(shuō)，有萬(wàn)達(dá)的地方就是城市中心。如今龔保民也可以說(shuō)，有寶宇樓盤(pán)的地方，就是生活時(shí)尚中心。

黨的十九大以來(lái)，黑龍江寶宇房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)著力加快建設(shè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系，不斷優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，迸發(fā)轉(zhuǎn)換機(jī)制增長(zhǎng)動(dòng)力新引擎，構(gòu)建了適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)制有效、微觀主體有活力、宏觀調(diào)控有度的多元化經(jīng)濟(jì)發(fā)展體制，不斷增強(qiáng)自身的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)過(guò)多年的質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革形成了以房地產(chǎn)為主、物業(yè)服務(wù)、生態(tài)旅游、綠色養(yǎng)殖、建筑裝飾、商業(yè)地產(chǎn)、健身餐飲等同步發(fā)展的集團(tuán)公司。今天，寶宇物業(yè)公司正在以實(shí)際行動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的要求，在更高的起點(diǎn)上轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，極致和嚴(yán)苛是寶宇物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在將寶宇物業(yè)品牌在龍江深耕，未來(lái)將推向全國(guó)。