主體間性視域下高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實現(xiàn)路徑探析

張國寧 魯燕

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)在高校學(xué)生思想政治教育工作中的廣泛運用，對高校思政教育工作者提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。主體間性理論的引入對我國高校的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育研究實踐產(chǎn)生了一定積極影響。通過對陜西某高校網(wǎng)絡(luò)思政教育的應(yīng)用模式和操作方法調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實踐模式仍存在一些問題。因此，亟需提高思想政治教育主體的交互意識，建立合理有效的溝通模式，豐富網(wǎng)絡(luò)互動交往的對話內(nèi)容，開展系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)媒介教育，注重網(wǎng)絡(luò)教育與現(xiàn)實教育相結(jié)合，從而建立教育效果評估長效機(jī)制，增強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)思政教育實效，促進(jìn)師生思想道德的和諧共生與人的全面自由發(fā)展。

關(guān)鍵詞：主體間性;網(wǎng)絡(luò)思想政治教育;互動交往

中圖分類號：G641文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1002-7408（2019）05-0061-06

隨著信息技術(shù)在高校學(xué)生教育管理服務(wù)中的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維同思想政治教育傳統(tǒng)優(yōu)勢的深度融合成為高校思想政治工作發(fā)展的必然趨勢，也成為思想政治教育研究煥發(fā)新活力的重要生長點。一方面，信息革命產(chǎn)生的新技術(shù)、新手段為思想政治教育提供了全新中介，成為價值實踐活動的媒介延伸，也成為高校思想政治工作者引導(dǎo)學(xué)生的新途徑。另一方面，多元價值的沖擊連同網(wǎng)絡(luò)帶來的開放性自由性特質(zhì)對青年學(xué)生的思維方式、行為方式、心理狀態(tài)及價值觀產(chǎn)生了深刻影響，對立德樹人的總?cè)蝿?wù)提出了新要求，也對高校思想政治教育工作提出新的挑戰(zhàn)。“主體間性”理論引入中國后，高校工作者敏銳地覺察到其理論價值與網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的聯(lián)系，并就如何發(fā)揮其針對性作用展開了討論與研究。

一、主體間性視域下高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的理論依據(jù)和現(xiàn)實考量

馬克思主義關(guān)于人的發(fā)展階段、人與人之間交往關(guān)系曾多次指出：“思想、觀念、意識的生產(chǎn)最初是直接與人們的物質(zhì)活動，與人們物質(zhì)的交往，與現(xiàn)實生活的語言交織在一起的。人們的想象、思維、精神交往在這里還是人們物質(zhì)關(guān)系的直接產(chǎn)物?！盵1]這表明，無論是現(xiàn)實的思想教育還是網(wǎng)絡(luò)中的思想引導(dǎo)，都要通過溝通與交流而到達(dá)教育目標(biāo)。

傳統(tǒng)的思想政治教育理論認(rèn)為，教師是教育的主體，處于絕對的主導(dǎo)地位，學(xué)生是被教育的客體，處于被動接受地位，二者之間是一種“主—客”關(guān)系。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，因其資源的開放共享性、資訊的多元傳播性以及網(wǎng)絡(luò)的虛擬自由性，教師的主體地位在不斷弱化，加之技術(shù)手段的要求，一些教師應(yīng)有的話語引導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中往往處于缺位狀態(tài)。清華大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授張再興在教育部哲學(xué)社會科學(xué)研究重大課題攻關(guān)項目《網(wǎng)絡(luò)思想政治教育研究》中曾對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的內(nèi)涵作出解釋，他把網(wǎng)絡(luò)思想政治教育分為廣義和狹義兩種，廣義上是指互聯(lián)網(wǎng)對社會生產(chǎn)方式和社會生活方式廣泛影響的背景下，思想政治教育內(nèi)容和方法的發(fā)展;狹義上是指把網(wǎng)絡(luò)僅僅看做工具和載體，主要涉及網(wǎng)絡(luò)如何應(yīng)用。學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)中海量龐雜的各類信息采取碎片化的閱讀和感性理解的態(tài)度，價值判斷能力逐漸弱化，對于主流價值觀的宣傳沒有消化。當(dāng)主體間性概念在2010年逐漸被一些學(xué)者引入思想政治教育研究時，高校工作者也敏銳地覺察到其對于網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的積極作用。主體間性是當(dāng)代西方哲學(xué)的核心概念，指“主體之間在語言和行動上相互交流、相互理解和雙向互動、雙重融合的關(guān)系，是不同主體間在實踐中形成的發(fā)展共識，是不同主體通過共識關(guān)系表現(xiàn)的相互關(guān)系和一致性?！盵2]“主體間性”這一概念倡導(dǎo)將施教者和受教者平等對待，在尊重雙方主體性前提下，充分發(fā)揮自身主體性作用，通過有效溝通，實現(xiàn)思想道德水平和能力的共同提升?！爸黧w間性的思想政治教育，則是我們把主體間性論引入了思想政治教育的理論和實踐，從而對于以往的主體性思想政治教育實現(xiàn)了一種在肯定基礎(chǔ)上的揚棄，也使思想政治教育走向了一個更高的階段。”[3]這一視角不僅符合當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)傳媒信息傳輸機(jī)制特點和青年學(xué)生的特點，同時也與高?！耙匀藶楸尽崩砟钜约案咝］o導(dǎo)員成為“學(xué)生的知心朋友和引路人”的要求契合，從而成為實現(xiàn)思政教育目標(biāo)的有效渠道。許多學(xué)者圍繞“主體間性”相關(guān)涵義、特征、實現(xiàn)路徑以及主體間性思想政治教育的方式方法等問題進(jìn)行廣泛深入的研究與探討，有的學(xué)者甚至把主體間性看作是交往德育的最基本的要素和核心范疇。這些觀點對我國高校的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育研究實踐產(chǎn)生了一定積極影響。

二、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)思想政治教育效果的調(diào)研與分析

近年來，網(wǎng)絡(luò)正能量不斷發(fā)聲，“點贊中國！”“厲害了，我的國！”“為祖國打CALL！”等網(wǎng)絡(luò)流行語得到大學(xué)生網(wǎng)民的自覺廣泛使用，這表明社會主義核心價值觀等主流意識形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)空間具有深厚的民意基礎(chǔ)。2017年秋天的愛國主義電影《戰(zhàn)狼2》更是引起了網(wǎng)絡(luò)熱議，愛國主義情感迅速在校園中傳播，這都讓高校思想政治教育者倍添信心。然而，也要清楚地看到，隨著互聯(lián)網(wǎng)在高校的普及，大學(xué)生思想教育文化環(huán)境快速變革的趨勢愈演愈烈，學(xué)生對主流價值觀的吸收和認(rèn)可也存在著一定的薄弱環(huán)節(jié)。為了進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的現(xiàn)狀和效果，筆者對陜西某高校部分專業(yè)的學(xué)生思想政治教育狀況進(jìn)行了專題調(diào)研，并對問卷結(jié)果進(jìn)行了分析和統(tǒng)計。調(diào)查共發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育現(xiàn)狀調(diào)查問卷》300份，回收有效問卷292份，有效率97.3%，主要從意識形態(tài)、價值觀、理想信念、思想政治工作評價等方面開展研究和分析。通過對有效問卷的分析表明，學(xué)生的政治思想狀況總體良好，但也存在一定問題，主要表現(xiàn)在以下方面：

1.部分學(xué)生對社會主義發(fā)展?fàn)顩r的認(rèn)知還較模糊，關(guān)注國家發(fā)展的主動性不夠。例如，在問及對“社會主義最終必然會戰(zhàn)勝資本主義”這句話的態(tài)度時，61%的學(xué)生選擇同意，12%的學(xué)生選擇不同意，還有27%的學(xué)生選擇“無法判斷”。在問及是否了解國家“兩個百年目標(biāo)”和十九大報告提出的“新時代中國特色社會主義發(fā)展的‘兩個階段戰(zhàn)略安排”的問題時，55%的學(xué)生表示比較了解，33%的學(xué)生表示不太了解，3%的學(xué)生表示不了解，僅有9%的學(xué)生表示很了解。在中華民族實現(xiàn)偉大復(fù)興的中國夢問題上，選擇“非常有信心”和“比較有信心”的學(xué)生占到90%以上。由此可見，雖然大多數(shù)學(xué)生都經(jīng)過了“兩課”的學(xué)習(xí)，但其對于社會主義發(fā)展?fàn)顩r的認(rèn)識還不夠，對意識形態(tài)問題的辨別力還有待加強(qiáng)，對于國家發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向的關(guān)注還不夠，但對于“中國夢”等耳熟能詳?shù)囊恍﹥?nèi)容則表現(xiàn)出積極和支持態(tài)度。

2.西方價值觀以互聯(lián)網(wǎng)和影視為主要渠道對學(xué)生思想產(chǎn)生影響。在問及西方自由、民主等價值觀對自己行為導(dǎo)向的影響時，35%的學(xué)生選擇“影響很大”，58%的學(xué)生表示“有較小影響”，5%的學(xué)生認(rèn)為沒有影響，還有2%的學(xué)生表示“不知道”。在西方的價值觀最主要是通過何種方式影響中國當(dāng)代大學(xué)生的問題上，互聯(lián)網(wǎng)和影視排在前兩位，分別占46%和35%。面對宗教向高校的滲透現(xiàn)狀，問卷提出了“對于一些傳教士在中國傳教或者校園內(nèi)傳教，您的態(tài)度是什么”的問題，70%學(xué)生表示應(yīng)該制止，而有29%的學(xué)生表示“無所謂”，還有1人表示可以。由此看出，西方價值觀對于學(xué)生的價值判斷產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響，影響的主要渠道是網(wǎng)絡(luò)。

3.學(xué)生的價值取向呈現(xiàn)世俗化，價值選擇更加傾向于個人本位。面對“一個人的價值取決于什么”的問題，86%的學(xué)生選擇“對社會貢獻(xiàn)和服務(wù)”，7%的學(xué)生選擇金錢，2%的學(xué)生選擇“權(quán)力大小”，還有5%的學(xué)生選擇對家庭的貢獻(xiàn)。在回答“成功最主要的因素是什么”時，58%的學(xué)生認(rèn)為是個人努力的結(jié)果，25%的學(xué)生選擇“機(jī)遇”，13%的學(xué)生則選擇“家庭背景”。近70%的學(xué)生把“有好工作好家庭好生活”作為自己的人生目標(biāo)，其他分別為：“過上與世無爭的生活”占14%，“追求真理實現(xiàn)價值”為13%。這些都表明部分學(xué)生的價值觀已經(jīng)由傳統(tǒng)的集體主義本位轉(zhuǎn)為個人本位，價值評判標(biāo)準(zhǔn)由內(nèi)在精神需求轉(zhuǎn)為外在功利需求，價值目標(biāo)也從理想主義轉(zhuǎn)為現(xiàn)實主義。

4.學(xué)生對思想政治教育的主渠道評價不一，對于思想政治教育開展方式更傾向于實踐方面。從學(xué)生上思想政治理論課的態(tài)度來看，57%的學(xué)生表示覺得有必要認(rèn)真聽，26%的學(xué)生表示“只是到場，混混課而已”，7%的學(xué)生表示“要是老師不點名就不上課”，11%的學(xué)生表示自己會認(rèn)真聽講。在回答“思想引領(lǐng)方面，你更喜歡網(wǎng)上的主題宣傳還是老師線上線下的宣講互動”這一問題時，85%以上的學(xué)生都認(rèn)為后者更加易于接受。對于最滿意的思想政治教育方式，選擇最多的為“理論聯(lián)系實際的活動”和“以重大節(jié)日、實踐為契機(jī)開展主題教育活動”，共占到83%的比例。

以上調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育總體效果呈良好態(tài)勢，但還存在許多令人堪憂的問題，如對社會主義的認(rèn)識模糊、多元價值選擇、主體意識的功利化等現(xiàn)象，這些問題產(chǎn)生的消極影響不容忽視。究其原因，筆者認(rèn)為有專業(yè)特點和課程設(shè)置的原因，有國家轉(zhuǎn)型期的社會因素影響，有學(xué)生專業(yè)發(fā)展和就業(yè)的壓力，而更為主要的，則是網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊的副作用和思想政治教育針對性不強(qiáng)。

三、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)思想政治教育存在問題的深層原因

大學(xué)生群體正處于形成“三觀”的關(guān)鍵時期，缺乏對不同信息的判斷能力，而網(wǎng)絡(luò)以其多種信息呈現(xiàn)模式深受青年學(xué)生的喜愛，多元化的思想和生活方式則通過網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生產(chǎn)生直接或間接影響，學(xué)生極易受到網(wǎng)絡(luò)文化不良觀念的干擾，破壞他們已有的價值觀念，甚至導(dǎo)致道德意識弱化、價值判斷能力弱化?！蛾P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指出，“要全面加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚主旋律、開展思想政治教育的重要手段。要利用校園網(wǎng)為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活提供服務(wù)，對大學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)，不斷拓展大學(xué)生思想政治教育的渠道和空間。要建設(shè)好融思想性、知識性、趣味性、服務(wù)性于一體的主題教育網(wǎng)站和網(wǎng)頁，積極開展生動活潑的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育活動，形成網(wǎng)上網(wǎng)下思想政治教育的合力。要密切關(guān)注網(wǎng)上動態(tài)，了解大學(xué)生思想狀況，加強(qiáng)同大學(xué)生的溝通與交流，及時回答和解決大學(xué)生提出的問題。要運用技術(shù)、行政和法律手段，加強(qiáng)校園網(wǎng)的管理，嚴(yán)防各種有害信息在網(wǎng)上傳播。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊伍建設(shè)，形成網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作體系，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育主動權(quán)?！盵4]近年來，學(xué)生思想政治教育的內(nèi)容和方式守正出新，不斷以新手段壯大陣地，但面對大多數(shù)的學(xué)生，教育效果卻并沒有預(yù)計的那么明顯，沒有達(dá)到在尊重雙方主體性前提下的有效溝通效果。究其原因，主要在于以下幾個方面：

第一，對網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的內(nèi)涵理解有偏差。有一種觀點認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)思想政治工作就是將原來工作的內(nèi)容從紙質(zhì)轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)形式，這導(dǎo)致一些大學(xué)生認(rèn)為思想政治教育網(wǎng)站和一些官方微信微博就是照抄書報，更沒有互動，使思想政治網(wǎng)絡(luò)建設(shè)形同虛設(shè)、毫無生機(jī)和活力。還有一種觀點認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作就是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展思想政治教育工作，將網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的報刊、雜志等工具等同，僅僅理解為是思想政治教育工作的一種技術(shù)手段，忽視了網(wǎng)絡(luò)傳播的環(huán)境變化與互動功能，以及教育者和被教育者的主體間性問題。

第二，思想政治教育內(nèi)容缺乏吸引力和針對性。在高校中，筆記本電腦、智能手機(jī)等幾乎成為每個大學(xué)生的標(biāo)配，信息傳播呈現(xiàn)出全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體等特點，人人都是消息源和接收者，從而形成強(qiáng)大的信息滲透和強(qiáng)勢的輿論引導(dǎo)，微信微博等更是成為了大學(xué)生獲取信息、了解社會的主要渠道，各種思潮泥沙俱下，正在深刻地影響學(xué)生的思想意識。在此情況下，大多數(shù)高校的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育卻仍以文件傳達(dá)、事跡宣傳、理論學(xué)習(xí)等內(nèi)容為主，采取單向、靜態(tài)的方式進(jìn)行，缺乏對學(xué)生成長需求多樣性的關(guān)注以及對學(xué)生成長發(fā)展中思想變化的關(guān)注，學(xué)生之間或師生之間難以進(jìn)行實質(zhì)上的交流溝通，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育效果缺乏影響力和滲透力。

第三，缺少兼具思想政治教育背景和網(wǎng)絡(luò)文化能力的專門人才。一部分老師的思維觀念還沒有轉(zhuǎn)化，“在主客二元對立的兩極模式中，教師不把學(xué)生看做是與自己相同的、自主自由的主體，而是視為實現(xiàn)課程‘以我為中心的目的和需要的手段，對學(xué)生實施自上而下的單向灌輸，導(dǎo)致師生之間缺乏平等交往和互動交流的機(jī)會，教育活動呈現(xiàn)出一種單向的輸入與輸出的線性關(guān)系。”[5]往往以一種居高臨下的態(tài)度對學(xué)生開展思想政治教育，既不主動學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，也不與學(xué)生進(jìn)行思想碰撞，運用學(xué)生喜聞樂見的話語體系，生成有效的價值教育。雖然大多數(shù)思想政治教育者都具有較為堅定的政治立場，但是面對新形勢下的意識形態(tài)斗爭、網(wǎng)絡(luò)信息的龐雜、熱點問題的解釋和議題設(shè)置的跟風(fēng)，如何結(jié)合青年學(xué)生特點開展教育宣講甚至解釋引導(dǎo)，如何運用馬列主義的基本原理深入淺出地進(jìn)行談心談話，如何分析、研究、解決網(wǎng)絡(luò)中反映出的復(fù)雜問題對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)受眾進(jìn)行教育和引導(dǎo)，一些思政教師做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，有較大的提升空間。

四、主體間性視域下建立網(wǎng)絡(luò)思想政治教育長效機(jī)制的路徑

習(xí)近平在全國高校思想政治工作會議上強(qiáng)調(diào)：“高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人這個根本問題。要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面?！盵6]“要運用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時代感和吸引力?！盵7]這就要求我們正視以上問題，以主體間性的視角建立并完善網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的長效機(jī)制。

第一，提高師生“主體間”交互意識?！八枷胝谓逃哪康牟皇菃我坏?，而是集合的，是一個目標(biāo)體系，可以從不同的角度對其進(jìn)行了解，將其分為不同的類別和層次?！盵8]也就是說思想政治教育的目的既要有灌輸?shù)某煞?，也要有實現(xiàn)人自由而全面發(fā)展的意義，既要實現(xiàn)其工具價值，又要實現(xiàn)其理性價值。教育者和學(xué)生互為“鏡子”，每個人都從他人身上看到自己，也從自己身上看到他人。在主體間的這種相互觀照中，教師和學(xué)生都要打破傳統(tǒng)一方聽、一方說的固有觀念，以開放和包容的心態(tài)樹立主體共同體意識，從教師“單向灌輸”向師生“交互對話”的教育思維轉(zhuǎn)變。同時，針對一些主題教育和重要時政熱點教育，教師要根據(jù)教育形勢的變化，不斷完善自己的知識體系、改變話語溝通方式方法，尊重學(xué)生的人格、情感、智力，肯定學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中知識視野的拓寬，鼓勵學(xué)生對問題發(fā)表不同看法，在互相影響、討論、了解、激勵的基礎(chǔ)上運用貼近性強(qiáng)、與學(xué)生生活相符合的話語模式科學(xué)合理引導(dǎo)學(xué)生，碰撞思維火花，達(dá)到共情和共同發(fā)展的目標(biāo)。同時，思想政治教育者要因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為，須知單向度的說教已經(jīng)無法得到學(xué)生的認(rèn)可，思想政治教育者必須通過網(wǎng)上和網(wǎng)下的各類渠道，了解學(xué)生的所思所想，有意識挖掘符合“90后”“00后”學(xué)生話語方式的網(wǎng)絡(luò)素材，引導(dǎo)學(xué)生的思想朝正確方向發(fā)展。同時，要深入挖掘互聯(lián)網(wǎng)在高校思政建設(shè)中所具有的文化屬性。英國社會學(xué)家約翰·湯普森認(rèn)為，大眾傳媒在現(xiàn)實生活中無時無刻不在為人們編織著信仰、價值和集體認(rèn)同。高校網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)與管理要與時俱進(jìn)，堅持“主動積極、正面引導(dǎo)、加強(qiáng)管理、趨利避害、為我所用”的方針，在網(wǎng)頁專欄、微信公眾號等的建設(shè)運營過程中，體現(xiàn)校園文化特點和學(xué)校歷史傳承價值，在教育者和被教育者的網(wǎng)絡(luò)對話和社會交往活動中，突出獨特性、強(qiáng)化針對性，積極依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的創(chuàng)新驅(qū)動，打造具有吸引力、接地氣的網(wǎng)絡(luò)思想輿論向上向善的發(fā)展空間，讓廣大師生通過網(wǎng)絡(luò)主動積極地接受主流文化的熏陶。

第二，建立有效的“互通式”交流模式。思想政治教育從一定意義上說是一種精神交往，語言是交往和溝通的手段。因此，教育交往的過程就是訴諸對話和其它互相交流，對話不同于獨白，它是兩個以上主體的語言交流活動，但并不是任何的語言交流都是對話。自媒體時代，無論是學(xué)校官方微信公眾號，還是學(xué)工系統(tǒng)微博矩陣、輔導(dǎo)員個人公眾號及相關(guān)新媒體，都要與學(xué)生建立有效的溝通模式，及時了解學(xué)生的思想動態(tài)。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育不能單向度灌輸，更不能瞻前怕后，對一些學(xué)生討論的敏感問題，要始終堅持正確的政治導(dǎo)向、牢牢把握輿論主導(dǎo)權(quán)，敢于亮劍和正面回復(fù)。要加強(qiáng)“疏通”和“引導(dǎo)”，不應(yīng)一味“封堵”，適度保持公共論壇必要的開放度，使其起到“減壓閥”的作用。要以“學(xué)生思想成長需求為中心”，注重“議程設(shè)置”功能和反饋機(jī)制作用的發(fā)揮，通過合理引導(dǎo)話題、鼓勵適度討論、良性互動交流等形式達(dá)到思想政治教育的效果，避免“自說自話”“各說各話”。對于網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，要積極探索有利于破解難題的新舉措新方法，對具體問題準(zhǔn)確把脈，理性發(fā)言，盡快掌握輿論戰(zhàn)中的主動權(quán)，同時要積極組織正能量的網(wǎng)評團(tuán)隊，發(fā)揮他們網(wǎng)上輿論“定向?qū)Ш健钡淖饔?，堅持重大突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)首發(fā)制度，防止在重大突發(fā)事件等關(guān)鍵時刻失語。

第三，豐富主體之間的“對話”，構(gòu)建師生主體之間相互理解的思想平臺。人社會化生存的本質(zhì)是主體間性的對話與共生，反映出的就是“此在”與“共在”的關(guān)系。即“‘此在中滲透了他人與世界，‘此在本質(zhì)上是‘共在，，反映的是人與人、人與社會、人與自然的和諧共存?！盵9]在“三全育人”的背景下，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育不僅要整合高校的一切資源，同時要鼓勵教師與學(xué)生的直接對話，提供對話的平臺和技術(shù)支撐，提高主體間交互對話的吸引力與感染力，用“網(wǎng)言網(wǎng)語”打動受眾。作為教師，要主動參與學(xué)生第一課堂以外的實踐和校園文化活動，只有真正走到學(xué)生中去了解學(xué)生的發(fā)展困惑，才能在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育活動中把準(zhǔn)問題，有效溝通，幫助學(xué)生成長。要防止過度依賴網(wǎng)絡(luò)思政而產(chǎn)生的教育者和受教育者關(guān)系的抽象化，即“教育者和受教育者的交往出現(xiàn)了‘人—機(jī)對話，缺乏直接的情感交流關(guān)系，會使受教育者成為只有理性而沒有人性的‘單向度人?！盵10]在專題網(wǎng)頁專欄建設(shè)上，要堅持弘揚正氣，提高品位，不僅要通過開展社會主義核心價值觀活動，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)紅色主題教育，還要通過網(wǎng)絡(luò)報告、網(wǎng)絡(luò)互動、網(wǎng)絡(luò)案例討論等形式，幫助學(xué)生樹立正確的“三觀”。當(dāng)然，在自媒體時代，也要注意適應(yīng)受眾碎片化學(xué)習(xí)、淺閱讀等特點，注重表達(dá)的直觀性、流暢性和簡潔性，同時，也要防止一講網(wǎng)絡(luò)教育就使用動漫、插圖，把包裝做得很時髦，然而卻是新瓶裝舊酒，沒有實際內(nèi)容。在對話中要重視網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督和引導(dǎo)。當(dāng)覺察有可能出現(xiàn)輿情時要提前介入，對集中的問題不回避不敷衍，及時跟進(jìn)回應(yīng)，防止對問題的歪曲異化。如果問題和網(wǎng)上言論有發(fā)展擴(kuò)大和偏離正常軌道的趨勢，則要敢于發(fā)聲，充分利用師生的各種溝通渠道，再次強(qiáng)調(diào)正確的觀點意見。如果輿論已經(jīng)爆發(fā)，則要做好激濁揚清的相關(guān)引導(dǎo)，利用網(wǎng)絡(luò)積極平復(fù)對立情緒，展開教育者和學(xué)生的對話，澄清誤解，重新引導(dǎo)輿論方向。

第四，開展高?！跋到y(tǒng)化”媒介教育。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，網(wǎng)民通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)比例高達(dá)98.6%。2018年4月20日至21日，全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會議在北京召開。習(xí)近平指出，“要提高網(wǎng)絡(luò)綜合治理能力，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府管理、企業(yè)履責(zé)、社會監(jiān)督、網(wǎng)民自律等多主體參與，經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)等多種手段相結(jié)合的綜合治網(wǎng)格局?！盵11]高校是網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的重要場所，在發(fā)達(dá)的媒介環(huán)境中，“怎樣科學(xué)正確的使用網(wǎng)絡(luò)”應(yīng)該成為當(dāng)代大學(xué)生的必修課之一，要利用網(wǎng)絡(luò)媒介平臺，如“抖音、快手、斗魚”等，用新媒體表現(xiàn)形式、學(xué)生喜聞樂見的方式潛移默化地影響學(xué)生。高校應(yīng)將“網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育”納入正規(guī)的教育教學(xué)規(guī)劃，在相關(guān)課程中增加提高網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的有關(guān)內(nèi)容，或者開設(shè)相關(guān)必修課程或選修課程。另一方面，還應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育融入到學(xué)生日常教育管理服務(wù)中，幫助大學(xué)生處理好網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系，自覺融入到學(xué)習(xí)生活，同時把網(wǎng)絡(luò)安全意識、網(wǎng)絡(luò)道德等內(nèi)容納入學(xué)習(xí)課程。

第五，注重線上線下“平衡性”把握。強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實并重，是要防止網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的誤區(qū)，防止用網(wǎng)絡(luò)管理的方便快捷替代現(xiàn)實工作的不良傾向，防止少數(shù)的高校管理者過分依托網(wǎng)絡(luò)辦公而脫離學(xué)生的情況。主體之間通過線下面對面分享經(jīng)驗，使得相互間的理解成為可能，并且因此而構(gòu)成相互間的交流，達(dá)到一定的意義的共享。師生之間的理解既要依靠“鍵對鍵”，也要依靠“面對面”，在對話中通過移情體驗，在“你”中發(fā)現(xiàn)了“我”，徹底做通思想工作，了解學(xué)生所思所想。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育要時刻把握現(xiàn)實中大學(xué)生的各類訴求和輿論方向，并根據(jù)不同類型的學(xué)生群體和個體特征進(jìn)行分類指導(dǎo)。同時，在主動宣傳和交流互動之間要把握好平衡點，既要在重大敏感熱點問題上主動發(fā)聲，達(dá)到最佳的網(wǎng)絡(luò)宣傳效果，也要注重信息的反饋和修正，由此形成了師生主體之間相互理解和交流的信息平臺。

第六，建立效果評估長效機(jī)制。教育部部長陳寶生在2019年全國教育工作會議上的講話曾指出，目前我國德育仍存在“軟、浮、虛、亂、散”問題?！啊?，說起來重要，做起來次要甚至不要;‘浮，看似活動多、場面大、熱熱鬧鬧，但入腦入心不夠;‘虛，內(nèi)容空泛，沒扣住對準(zhǔn)學(xué)生特點，沒很好解決學(xué)生思想深處的問題;‘亂，家長、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和一些社會組織觀念有偏差、行為不規(guī)范，甚至追求私益、忘了公益;‘散，政府、學(xué)校、社會各方面力量還不集中，合力還不夠?！盵12]這就要求高校深入研究這些制約德育發(fā)展的問題，不僅從形式和內(nèi)容上下功夫，也要以主體間性為切入點，構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的協(xié)調(diào)機(jī)制、監(jiān)控機(jī)制、保障機(jī)制及評估機(jī)制。從教育平臺構(gòu)建、教育過程針對性、教育結(jié)果有效性等多個指標(biāo)加以分析，使其育人功能不斷增強(qiáng)。

綜上所述，高校在學(xué)生教育管理服務(wù)過程中要重視學(xué)生個體和群體的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)引導(dǎo)，通過合理方式，不斷提高網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的針對性和有效性。主體間性視閾下的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，要求從師生相互尊重、平等對話、互動溝通的原則出發(fā)，在彼此傾聽、情感共鳴的過程中實現(xiàn)思想政治教育的價值生成和傳達(dá)落實，從而促進(jìn)主體間思想道德的和諧共生與人的全面自由發(fā)展。

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