淺談文化館的文化志愿服務(wù)

[摘? 要]志愿服務(wù)的繁榮發(fā)展，是社會進(jìn)步的重要標(biāo)志。近年來，全國各地正大力倡導(dǎo)文化志愿服務(wù)，建立成體制、成體系、成規(guī)模的志愿服務(wù)隊(duì)伍，成為了公共文化服務(wù)領(lǐng)域上的一道重要課題。本文將以文化館的文化志愿服務(wù)為主題進(jìn)行論述，提出了個人的建設(shè)性思考與見解，希望能有所啟發(fā)。

[關(guān)鍵詞]文化館;文化志愿服務(wù)

一、緒論

（一）研究背景

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的提速增效，精神文明建設(shè)事業(yè)也在有序推進(jìn)。在各級地方文化事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，文化館發(fā)揮了“先導(dǎo)員”和“主陣地”的作用，為人民群眾提供了大量優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)“產(chǎn)品”，為地方文化事業(yè)的發(fā)展以及人民群眾文化需求的滿足提供了有力支持。而文化志愿服務(wù)隊(duì)伍作為公共文化服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)程當(dāng)中的重要補(bǔ)充力量，活躍在社會文化的各個領(lǐng)域和階層，是文化館開展文化服務(wù)中不可或缺的重要組成要素，也是文化館更好履行職能的重要保障，在繁榮城鄉(xiāng)基層文化，推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮中發(fā)揮著不可替代的作用。

（二）研究意義

如前文所言，文化館的志愿服務(wù)工作事關(guān)文化館的功能發(fā)揮和地方文化事業(yè)的整體發(fā)展，具有戰(zhàn)略全局作用，而且很大程度上關(guān)系到地方群眾與文化館的關(guān)系。文化館屬于公益性質(zhì)，許多服務(wù)、接待、溝通與協(xié)調(diào)工作都有賴于文化志愿者們的大力支持。從本課題研究的角度來說，本文闡述文化館范疇下志愿服務(wù)工作的背景和重要意義，并系統(tǒng)地分析如何在新時期如何推進(jìn)以文化館為主體的志愿服務(wù)工作，具有相當(dāng)?shù)睦碚摵蛯?shí)踐意義，以有所啟迪。

二、志愿服務(wù)工作之于文化館的重要意義

（一）很好的補(bǔ)充了文化館人力資源的不足

眾所周知，文化館作為國家公益性文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著推進(jìn)地方文化事業(yè)發(fā)展，為人民群眾提供高水平文化產(chǎn)品的職責(zé)和使命。因此，文化館職能的有效發(fā)揮，需要有足夠的人力資源進(jìn)行支撐，才能讓老百姓獲得實(shí)實(shí)在在的文化體驗(yàn)。但是在現(xiàn)實(shí)情況中，文化館人手緊張、人力資源匱乏等問題卻十分突出。一方面，我國大部分文化館存在著經(jīng)費(fèi)少、福利低等問題，很難留住大量優(yōu)秀人才，使得人力資源長期不足;而另一方面，文化館的各項(xiàng)工作尤其是面向群眾的社會實(shí)踐活動，不僅需要大量人員參與，而且涉及面廣，延續(xù)周期長，一旦缺少足夠人員就難以收到實(shí)效。由此可見，志愿服務(wù)在補(bǔ)充文化館人力資源不足方面的優(yōu)勢是突出的，文化志愿者的廣泛加入，將成為基層文化隊(duì)伍的重要補(bǔ)充，其作用不容忽視。

（二）有利于提高文化館的公共文化服務(wù)水平

從文化志愿服務(wù)工作的本質(zhì)來說，是圍繞著文化館的功能和職責(zé)展開的，其牽扯面較為廣泛，因此日常工作的推進(jìn)需要照顧到各個細(xì)節(jié)，顯得繁雜而艱巨。在文化館下基層、組織文化活動的過程中，文化志愿者往往起到先鋒作用，扮演的角色不可或缺。合理地招募各有專長的文化志愿者參與到文化館的活動中來，能夠有效地提高文化館的服務(wù)能力和水平，完善和彌補(bǔ)文化館服務(wù)工作當(dāng)中的不足之處，讓各類文化服務(wù)工作可以落地生效，更好地滿足廣大人民群眾豐富的精神文化需求。由此也可以看出，志愿服務(wù)工作雖然帶有無償、不計(jì)回報(bào)的特點(diǎn)，但是其獨(dú)特的作用仍然是突出的。

（三）提升了文化館與社會大眾的融合度

在我國的社會體制下，文化館立足于市縣基層，力求帶給人民群眾以優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品和文化服務(wù)。如何進(jìn)一步突出文化館的主體文化角色定位，強(qiáng)化與人民群眾的聯(lián)系，增強(qiáng)社會大眾與文化館的互動，這是文化館功能拓展的重要訴求。在此過程中，志愿服務(wù)工作不可或缺，甚至發(fā)揮著主導(dǎo)作用。一方面，參與志愿服務(wù)工作的廣大文化志愿者就是群眾的代表，一定程度上可以反映群眾對文化館的需求;另一方面，志愿服務(wù)工作的有效推進(jìn)可以吸引更多群眾走進(jìn)文化館并積極參與到文化活動中來，進(jìn)而提升文化館的影響力，為文化事業(yè)繁榮提供更為堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)保障。所以，志愿服務(wù)工作之于文化館的地位是極其重要的，在密切人民群眾和文化館聯(lián)系方面的價(jià)值尤為突出。

三、基于文化館為主體的志愿服務(wù)工作思路及建議

（一）構(gòu)建完善的志愿服務(wù)工作管理體系，提升人員素質(zhì)

在我國很多地方，文化志愿服務(wù)工作仍存在著許多問題和不足，如管理理念的混亂、管理舉措不當(dāng)與管理體系不健全等。這些問題匯合起來，集中反映了文化館在建構(gòu)志愿者隊(duì)伍和強(qiáng)化工作質(zhì)量的過程中出現(xiàn)的思維偏差，有的文化館領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為志愿服務(wù)工作可有可無，因此忽視了隊(duì)伍建設(shè)、日常管理和問題糾正，使得志愿服務(wù)工作品質(zhì)長期裹足不前。另外，有的文化館在志愿者招募、審查過程中過于寬松，使得不少志愿者的素質(zhì)無法適應(yīng)文化館工作需求，既不利于文化館形象建構(gòu)和宣傳，也無法實(shí)際推進(jìn)文化館各項(xiàng)工作發(fā)展。

因此，要從文化館創(chuàng)新發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求入手，健全的志愿服務(wù)工作的管理體系，包括制定規(guī)章制度、工作準(zhǔn)則、完善隊(duì)伍管理模式，選拔那些懂文化、有專業(yè)技能和服務(wù)精神的人員加入到志愿服務(wù)工作隊(duì)伍中來，依托文化館為陣地，建立全市文化志愿者培訓(xùn)基地，每年組織文化志愿者參與培訓(xùn)，進(jìn)一步提升文化志愿者的整體素質(zhì)。只有把管理體系建構(gòu)起來，有效依照規(guī)章制度進(jìn)行管理，同時注重志愿者隊(duì)伍的建設(shè)，形成強(qiáng)大的人力資源管理動能，才能突出志愿服務(wù)工作的價(jià)值，為文化館主體作用的發(fā)揮提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

（二）加大資金、政策扶持力度，為志愿服務(wù)人員提供保障

文化館是政府主導(dǎo)下的公益性文化事業(yè)單位，其公益性、服務(wù)性的特質(zhì)是極為突出的。面對當(dāng)前文化館志愿服務(wù)工作的弊端和問題，政府部門尤其是各級地方文化主管單位必須發(fā)揮作用，從政策傾斜、扶持舉措、資金投入、人才投放等方面入手，給文化館提供必要的幫助，推動志愿服務(wù)工作的進(jìn)展。另外，政府部門要給予文化館志愿服務(wù)人員足夠的保障，確保志愿者可以安心、自在的參與到文化館各類活動中去，最大限度的激發(fā)志愿者的主觀能動性，使之更好的服務(wù)群眾，助益文化事業(yè)進(jìn)步。

例如，政府部門要合理安排志愿服務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金，為文化館志愿服務(wù)提供公共財(cái)政支持，另外，還可以引入社會力量，鼓勵一些強(qiáng)大的企業(yè)為志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行資助，獲取更多的服務(wù)資金。有了資金的保障，文化館的志愿服務(wù)工作才能穩(wěn)步推進(jìn)。同時，文化館也需要逐步建立文化志愿者權(quán)益保障機(jī)制，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定維護(hù)志愿者的正當(dāng)權(quán)益;在活動期間應(yīng)當(dāng)為文化志愿者服務(wù)提供交通、安全、衛(wèi)生等必要的工作條件，為文化志愿者購買相應(yīng)保險(xiǎn)，并鼓勵引導(dǎo)文化志愿者為自身購買保險(xiǎn)。這樣，廣大志愿者才能掃除后顧之憂，最大程度的展現(xiàn)自己的積極性和能力。只有綜合施策，提升資金扶持力度和保障水平，基于文化館主體的志愿服務(wù)工作才能步入正軌，提升其實(shí)踐價(jià)值。

（三）將志愿服務(wù)與文化推廣相結(jié)合，打造良好文化形象

文化館是地方文化事業(yè)的陣地，也是文化推廣和發(fā)展的重要依托。面對當(dāng)前我國文化事業(yè)大發(fā)展的背景和總需求，文化館要發(fā)揮“提綱挈領(lǐng)”作用，彰顯自身的競爭力和引領(lǐng)作用，確保文化事業(yè)的有效前進(jìn)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)產(chǎn)品。廣大志愿者在文化事業(yè)發(fā)展與文化推廣中的作用是極為突出的，不僅可以深入基層一線，與老百姓產(chǎn)生聯(lián)系，而且可以作為文化推廣的執(zhí)行人，確保文化宣傳、推廣舉措落到實(shí)處。

比如，立足于文化館所在地，廣泛招募和吸納文化志愿者，積極引入社會公益文化組織力量，以公益講座、藝術(shù)賞析、生活沙龍等為主要形式，為來自各行各業(yè)有愛好、有才藝的文化志愿者搭建文化藝術(shù)、生活藝術(shù)、展示、分享的平臺，文化館為之提免費(fèi)提供場地，文化志愿者通過自我組織分享活動，分享閱讀心得、人生感悟、旅游見聞、專業(yè)技能、生活藝術(shù)等，傳遞正能量，弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀，同時提升文化館的人氣和地方文化的影響力。

再如，在文化館官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等開通“文化志愿者”專欄，運(yùn)用新聞媒體、新媒體加大對文化志愿服務(wù)活動和文化志愿者的宣傳，弘揚(yáng)文化志愿者“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，吸引社會各界的關(guān)注，不斷擴(kuò)寬文化志愿服務(wù)領(lǐng)域，塑造文化志愿者的整體形象，在社會上營造良好的輿論氛圍。

結(jié)語

綜上所言，本文對文化館主體下開展志愿服務(wù)工作的背景、現(xiàn)狀以及存在的問題進(jìn)行了有序研究，并指出了提升文化館志愿服務(wù)工作品質(zhì)的建議和思路。本次研究可以證明，文化館的志愿服務(wù)工作必須突出重點(diǎn)，以制度完善、人才隊(duì)伍建設(shè)、保障機(jī)制建構(gòu)、活動組織、推廣宣傳為依托，注重細(xì)節(jié)質(zhì)量提升，服務(wù)于地方文化發(fā)展和人民群眾，確保文化館功能不斷拓展，社會價(jià)值日益彰顯。唯有此，志愿服務(wù)工作才能助力文化館職能發(fā)揮，促進(jìn)地方文化事業(yè)的繁榮發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬征.淺談公共文化服務(wù)體系背景下的文化館建設(shè)[J].大眾文藝，2017（23）：P15-17;

[2]余長城.提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)，做好免費(fèi)開放工作[J].大眾文藝，2018（24）：P 17-18;

[3]封霓.以創(chuàng)新思路加快文化館人才隊(duì)伍建設(shè)探究[J].傳媒論壇，2018（21）：P 31-33;

[4]劉賽民.如何充分發(fā)揮文化館職能作用積極助推社區(qū)文化大發(fā)展[J].現(xiàn)代交際，2017（05）：P9-11;

[5]趙垠松.文化館在公共文化服務(wù)中的位置與發(fā)展[J].中外企業(yè)家，2018（27）：P17-19;

[6]李東洋.現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)與文化館的發(fā)展[J].中國民族博覽，2018（12）：P21-23;

[7]封霓.以創(chuàng)新思路加快文化館人才隊(duì)伍建設(shè)探究[J].傳媒論壇，2018（21）：P10-12。

作者簡介：林潤昆（1990—），男，本科，助理館員，研究方向：群眾文化，現(xiàn)任中山市文化館報(bào)刊編輯。