淺析馬斯洛需要層次理論在醫(yī)院科研管理中的應(yīng)用

陳賢才 劉會(huì)娟 吳沛豐 龐丁赫 李麗 李其富

[摘要] 管理的核心是人，如何對(duì)人進(jìn)行激勵(lì)，提高其積極性和創(chuàng)造能力，是管理工作中的核心要素。馬斯洛需要層次理論是現(xiàn)代管理理論中相對(duì)重要的構(gòu)成部分，是經(jīng)典的西方人本注意心理學(xué)理論，醫(yī)院科研管理中怎樣合理應(yīng)用馬斯洛需要層次理論逐漸成為人性管理理念的重要課題，該院需要結(jié)合基本國(guó)情院情之后分析當(dāng)前存在的問(wèn)題，依據(jù)馬斯洛需要層次理論提出明確的管理改善措施，盡可能滿足不同科研人員的不同需求，激發(fā)科研人員的潛力和能力。該文以該院實(shí)施相應(yīng)科研激勵(lì)措施前后的，闡明馬斯洛需要理論在醫(yī)院科研管理中的應(yīng)用價(jià)值。

[關(guān)鍵詞] 需要層次理論;科研管理;激勵(lì)

[中圖分類號(hào)] R197.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2019）03（c）-0003-03

[Abstract] The core of management is people. How to motivate people and improve their enthusiasm and creativity is the core element of management. Maslow's need for hierarchical theory is a relatively important component of modern management theory. It is a classic Western humanistic attentional psychology theory. How to rationally apply Maslow's need for hierarchical theory to gradually become an important topic of human management. Our hospital needs to analyze the current problems after combining the basic national conditions， and propose clear management improvement measures based on Maslow's hierarchy of needs， to meet the different needs of different researchers as much as possible， and to stimulate the potential and capabilities of researchers as much as possible. This paper in the hospital before and after the implementation of the corresponding scientific research incentives， to clarify the application value of Maslow's need theory in hospital scientific research management.

[Key words] Need level theory; Scientific research management; Incentives

人類社會(huì)的文明和進(jìn)步很大程度上得益于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)今世界科技發(fā)展日新月異，在科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的共識(shí)下，各國(guó)都在加緊對(duì)科技領(lǐng)域內(nèi)的研究與投入，科技實(shí)力已成為一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的重要體現(xiàn)?？萍嫉陌l(fā)展在促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)也會(huì)直接引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并對(duì)我們的生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響?？蒲泄芾硎侵匾目茖W(xué)研究環(huán)節(jié)，主要目的就是約束和規(guī)范科研實(shí)踐中存在的突然性問(wèn)題和常規(guī)問(wèn)題，且可激發(fā)科研人員積極性，讓其以最佳的生理和心理狀態(tài)面對(duì)科研事業(yè)，進(jìn)而達(dá)到最優(yōu)化科研人員科研成效的目的。

1? 馬斯洛需要層次理論的內(nèi)涵

美國(guó)著名人本主義心理學(xué)家馬斯洛（A.H.Masfow）在《人類動(dòng)機(jī)的理論》一書中提出：“需要是人主體在自身發(fā)展中保持的主觀狀態(tài)，也是個(gè)體生存發(fā)展中對(duì)自身缺乏以及渴望的事物所展示出的心理反應(yīng)活動(dòng)，在機(jī)體內(nèi)部主要表現(xiàn)為不平衡狀態(tài)，能為個(gè)人活動(dòng)提供動(dòng)力?！庇纱丝芍R斯洛需要層次理論也是動(dòng)機(jī)理論。

馬斯洛需要層次理論認(rèn)為現(xiàn)階段社會(huì)生活中的個(gè)人主要有5個(gè)層次的需求，分別為生理需要、安全需要、生需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)，具體排序如圖1所示。

①生理需要（physiological needs）：“此類需要是5個(gè)層次中的最低層，主要有水源、人身安全、食物、睡眠、棲息地、生理平衡需要?！?/p>

②安全需要（safety needs）：“主要有個(gè)人健康安全、資源占有性、財(cái)產(chǎn)歸屬、思想道德保障、發(fā)展職位保障、家庭與社會(huì)安全保障等部分的需要?！?/p>

③社會(huì)需要（social needs）：“主要個(gè)人多種情感以及歸屬感等方面的需要。”

④尊重需要（esteem needs）：“此類需要主要有內(nèi)部和外部需要構(gòu)成，內(nèi)部尊重包括對(duì)個(gè)人價(jià)值以及成就感的認(rèn)知，比如發(fā)展信心以及事業(yè)成就感。外部尊重是對(duì)他人對(duì)自己的尊重，比如個(gè)人社會(huì)地位以及關(guān)注程度?！?/p>

2? 醫(yī)院科研人員需要的特點(diǎn)

醫(yī)院的科研人員群體包括來(lái)自臨床科室的醫(yī)務(wù)人員和來(lái)自實(shí)驗(yàn)室的專職科研人員，與院內(nèi)的其他工作者相比較，醫(yī)院的科研人員具有一定的專業(yè)知識(shí)和科學(xué)研究能力，不同年齡、不同職稱、不同學(xué)歷的科研人員當(dāng)前需求的特點(diǎn)也不同。

①迫切的物質(zhì)需要。這部分科研人員主要集中在中級(jí)及以下職稱的年輕者，由于他們大多數(shù)是剛參加時(shí)間不長(zhǎng)，個(gè)人收入水平還不高，住房問(wèn)題也未能得到較好的解決，他們有迫切希望增加工資水平、改善住房條件等物質(zhì)方面的需要。

②人身安全的需要。近年來(lái)醫(yī)鬧、暴力傷醫(yī)事件時(shí)有發(fā)生，來(lái)自臨床科室（特別是急診科室）的科研人員人身安全感比較低，他們迫切希望醫(yī)院能夠進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的安全保障。

3? 需要層次理論在醫(yī)院科研管理中的應(yīng)用

海南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院作為一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、急救、社區(qū)服務(wù)于一體的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，雖然建院已有40幾年，但由于科研工作起步比較晚[1]，相對(duì)于國(guó)內(nèi)其他三家教學(xué)醫(yī)院，該院科研基礎(chǔ)還比較薄弱，各項(xiàng)科研管理制度還有待進(jìn)一步的完善。為此，自2012年起，在科研管理中基于馬斯洛需要層次理論先后制定了相應(yīng)的科研激勵(lì)政策，近幾年以來(lái)為促進(jìn)醫(yī)院科研水平的提高和人才的培養(yǎng)提供良好的推動(dòng)作用。

3.1? 科研獎(jiǎng)勵(lì)與基金配套

從工作實(shí)踐現(xiàn)狀來(lái)看，當(dāng)前科研人員在知識(shí)方面的學(xué)習(xí)與正常員工相比要付出更多時(shí)間和精力，耗費(fèi)的資源量較高。有部分科研人員在正常本科畢業(yè)之后，為了追求更高的學(xué)位，又繼續(xù)就讀本專業(yè)的碩士和博士學(xué)位。從個(gè)人發(fā)展意愿來(lái)看，大多數(shù)科研人員都希望能夠通過(guò)工作獲取相應(yīng)報(bào)酬，借助不同的學(xué)習(xí)成果獲取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。獲取不同酬金在一定程度上能夠有效突出個(gè)人價(jià)值，同時(shí)他們還希望能夠有充足的資助經(jīng)費(fèi)開(kāi)展科研項(xiàng)目的研究。為充分調(diào)動(dòng)該院科研人員工作積極性，確保他們獲批的科研項(xiàng)目能夠順利地開(kāi)展，該院于2012年底出臺(tái)相應(yīng)的科研獎(jiǎng)勵(lì)及配套等管理辦法后，取得了良好的效果。

3.1.1 科研立項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)與配套? 對(duì)于科研立項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)額度與配套比例，根據(jù)不同的項(xiàng)目級(jí)別予以配套經(jīng)費(fèi)和獎(jiǎng)勵(lì)，各級(jí)項(xiàng)目申報(bào)查新費(fèi)用全額報(bào)銷。2014年，為進(jìn)一步提高科研立項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)額度的同時(shí)使其趨向合理化，該院制定了科研項(xiàng)目配套經(jīng)費(fèi)管理辦法，對(duì)于立項(xiàng)的國(guó)家級(jí)項(xiàng)目和省級(jí)項(xiàng)目，每項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)課題組配套經(jīng)費(fèi)的10%，并允許將配套經(jīng)費(fèi)的15%作為課題組成員的勞務(wù)費(fèi)。該院2010—2015年各級(jí)項(xiàng)目立項(xiàng)對(duì)比如表1所示。

3.1.2 科研成果獎(jiǎng)勵(lì)? 對(duì)于以該院為作者單位的學(xué)術(shù)論文：SCI收錄論文版面費(fèi)予以全額報(bào)銷，同時(shí)根據(jù)影響因子分值（IF）和作者單位排名進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。為進(jìn)一步提高該院人員發(fā)表SCI收錄論文的積極性，在以上獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，2014年制定了SCI收錄論文基金管理辦法，對(duì)SCI收錄論文進(jìn)行科研基金配套，用于作者其他科研活動(dòng)的支出費(fèi)用。中文核心期刊論文，醫(yī)院予以報(bào)銷版面費(fèi)的80%，并獎(jiǎng)勵(lì)500元/篇。統(tǒng)計(jì)源期刊論文，醫(yī)院無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)，但予以報(bào)銷版面費(fèi)的50%。該院2010—2015年科研論文對(duì)比如表2所示。

3.2? 人身安全保障

在我國(guó)現(xiàn)階段，各地的醫(yī)患關(guān)系矛盾均有存在，醫(yī)鬧和暴力傷醫(yī)事件時(shí)有發(fā)生，醫(yī)院為保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的人身安全而實(shí)施的各種措施，諸如安排受過(guò)訓(xùn)練的保安在院內(nèi)各處特別是門診樓、急診科室等地實(shí)行24 h巡邏、設(shè)置院內(nèi)報(bào)警電話、為關(guān)心醫(yī)務(wù)人員的身體健康而每年提供免費(fèi)體檢等措施，本身并非出于對(duì)醫(yī)務(wù)人員的激勵(lì)，但也在無(wú)形中滿足了院內(nèi)各醫(yī)務(wù)人員對(duì)于保護(hù)自身人身安全的需要，安全感的滿足也激勵(lì)著科研人員能夠積極地開(kāi)展各項(xiàng)科學(xué)研究[2]。

3.3? 角色換位，合理使用激勵(lì)

科研人員和行政管理人員之間存在的誤解與矛盾是目前影響科研創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，大部分科研單位的不少管理人員掌握大量資源，但認(rèn)為科研人員需要全面服從管理，科研人員只是服務(wù)人員，需要無(wú)條件地服從管理活動(dòng)，進(jìn)而激化兩者之間的矛盾。所以，需要選擇角色換位方式，合理應(yīng)用激勵(lì)措施，促使科員人員能夠積極參與日常管理，讓其具備監(jiān)督管理的權(quán)利，給出科學(xué)的改進(jìn)建議，并且讓有能力和有意愿的科研人員承擔(dān)管理人員的工作[3-4]。

4? 結(jié)語(yǔ)

其實(shí)，在任何時(shí)候，科研人員對(duì)于包括“自主性”在內(nèi)的尊重和自我價(jià)值的需要均高于其他人員，為此，作為科研管理部門的人員，當(dāng)前要全面深入開(kāi)展各項(xiàng)科研工作，強(qiáng)化不同部門科研人員之間的溝通交流，突出互動(dòng)溝通機(jī)制應(yīng)用價(jià)值[5-6]。在充分了解科研人員當(dāng)前最迫切的需要后，首先要從精神層面上進(jìn)行激勵(lì)，然后開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，提升科研人員歸屬感。全面激發(fā)其創(chuàng)新精神以及工作熱情，讓其能夠深入?yún)⑴c到各項(xiàng)建設(shè)工作與管理工作中?？蒲腥藛T能夠?qū)ψ陨砀黜?xiàng)科研成果以及科研發(fā)展目標(biāo)提出個(gè)人發(fā)展想法，對(duì)不同決策提出發(fā)展性意見(jiàn)，為促進(jìn)單位的發(fā)展獻(xiàn)智獻(xiàn)力，并達(dá)到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)[7-8]。馬斯洛需要層次理論的應(yīng)用只會(huì)有利于激發(fā)科研人員的工作熱情以及積極性，提升科研水平以及科研人員的能力和技術(shù)，同時(shí)在滿足科研人員需求時(shí)，更加重視潛在性和系列性。

[參考文獻(xiàn)]

[1]? 周菲.基于馬斯洛需要層次理論的中醫(yī)臨床護(hù)理在老年前列腺增生早期治療中的應(yīng)用研究[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，38（21）：2599-2600.

[2]? 浮艷紅.基于馬斯洛需要層次理論的護(hù)理對(duì)精神病不良事件的影響[J].實(shí)用中西醫(yī)結(jié)合臨床，2018，18（4）：179-180.

[3]? 馬繁華.基于馬斯洛需要層次理論的綜合護(hù)理對(duì)結(jié)核性腦膜炎患者護(hù)理滿意度及不良反應(yīng)的影響[J].現(xiàn)代醫(yī)用影像學(xué)，2018，27（3）：981-982.

[4]? 陳丹丹，喬婷婷，鄭蔚，等.輔助生殖技術(shù)助孕患者健康信息需求量表的研制與信效度檢驗(yàn)[J].現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué)，2018，45（9）：1714-1719.

[5]? 王靜，李君.老年住院患者護(hù)理需求調(diào)查問(wèn)卷的構(gòu)建[J].醫(yī)學(xué)美學(xué)美容，2018，27（3）：85-87.

[6]? 潘意明，杜巧霞，何小玲，等.隨訪護(hù)理對(duì)人流術(shù)后產(chǎn)婦康復(fù)的效果研究[J].醫(yī)院管理論壇，2018，35（8）：42-44.

[7]? 年美麗.手術(shù)室護(hù)理應(yīng)用馬斯洛需要層次理論對(duì)心理狀態(tài)及手術(shù)配合度的影響[J].社區(qū)醫(yī)學(xué)雜志，2016，14（17）：82-83.

[8]? 唐麗華.馬斯洛需要層次論在介入術(shù)后人文關(guān)懷護(hù)理中的應(yīng)用[J].當(dāng)代護(hù)士，2017（4）：177-179.

（收稿日期：2018-12-21）