心理效應(yīng)對高校閱讀推廣活動的影響及應(yīng)對策略

伍利

摘要：通過問卷調(diào)查分析心理效應(yīng)在高校閱讀推廣活動中的正面、負(fù)面影響，認(rèn)為高校圖書館應(yīng)正確認(rèn)識和發(fā)揮心理效應(yīng)的積極性，減少或盡量避免其消極性，從而提出重視個(gè)體心理效應(yīng)、建立非正式引導(dǎo)法、運(yùn)用目標(biāo)關(guān)注法和柔性管理以及關(guān)注大學(xué)生心理需求、創(chuàng)建閱讀服務(wù)新模式等解決策略，來提升大學(xué)生閱讀推廣的實(shí)效性。

關(guān)鍵詞：心理效應(yīng);閱讀推廣;高校圖書館

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

DOI： 10.13897/j.cnki.hbkjty.2019.0050

閱讀推廣是指通過精心策劃，將讀者的注意力從海量館藏引導(dǎo)到小范圍的有吸引力的館藏，以提高館藏的流通量和利用率的活動[1]。高校閱讀活動的有效實(shí)施，離不開閱讀推廣活動對大學(xué)生閱讀的有效引導(dǎo)及推動。心理效應(yīng)是人在社會生活當(dāng)中表現(xiàn)出的一些心理現(xiàn)象和規(guī)律，是某種人物的行為或作用，引起其他人物產(chǎn)生相應(yīng)變化的因果或連鎖反應(yīng)[2]。大學(xué)生在參與閱讀推廣活動時(shí)會產(chǎn)生各種心理反應(yīng)，從而形成不一樣的心理效應(yīng)來影響大學(xué)生的閱讀行為，因此認(rèn)識和了解這些心理效應(yīng)，并在閱讀推廣活動中自覺運(yùn)用其正面積極的影響，減少或盡量避免其負(fù)面消極的影響，對于提高大學(xué)生參與閱讀推廣活動的積極性和有效性具有重要意義。本研究采用網(wǎng)絡(luò)問卷和紙質(zhì)問卷相結(jié)合的調(diào)查方式，分別對成都新都區(qū)三所本科院校的在校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，調(diào)查指標(biāo)借鑒張滬月[3]、黃健[4]等問卷調(diào)查，主要從三個(gè)方面進(jìn)行設(shè)定：一是大學(xué)生的閱讀需求;二是影響大學(xué)生參與閱讀活動的因素;三是閱讀推廣對大學(xué)生閱讀心理的影響;調(diào)查時(shí)間設(shè)定在各校圖書館開展閱讀推廣活動較多的讀書活動月期間，這個(gè)時(shí)期大學(xué)生對閱讀推廣活動的關(guān)注較多，對閱讀活動產(chǎn)生的心理反應(yīng)較多，產(chǎn)生的心理效應(yīng)也較明顯，調(diào)查結(jié)果具有一定的普遍性和代表性。調(diào)查時(shí)間為2017年3-5月和2018年3-5月，調(diào)查問卷共發(fā)放600份，回收率達(dá)到92%，表明調(diào)查效果良好。

1心理效應(yīng)的特征及分類

心理效應(yīng)是個(gè)體在外部因素的作用與影響下產(chǎn)生的心理反應(yīng)。心理效應(yīng)的種類盡管多種多樣，但它們都有如下共同特征：一是普遍性;二是主、客觀性;三是一致性和差異性的統(tǒng)一;四是無意識性。這些心理效應(yīng)在日常生活和工作中會極大地影響個(gè)人的行為及思考方式，因此了解這些心理效應(yīng)的特征，有助于幫助我們了解大學(xué)生的閱讀心理，從而推動閱讀活動的有效開展。

根據(jù)心理效應(yīng)的性質(zhì)和作用，可分為三類：一類是積極性強(qiáng)的心理效應(yīng)，如南風(fēng)效應(yīng)。積極性強(qiáng)的心理效應(yīng)其作用是使人避免或減少出錯，和諧人

基金項(xiàng)目：本文系2016年四川省文化廳科研項(xiàng)目“基于共享經(jīng)濟(jì)理念構(gòu)建高校閱讀社區(qū)服務(wù)模式研究”（WHTTSXM[2016]28）研究成果之一。際關(guān)系，增進(jìn)人與人之間的感情，調(diào)動人的積極性，提高活動效果等。這些積極作用有助于提升大學(xué)生的閱讀自信心，促進(jìn)其參與閱讀活動的積極性。第二類是消極性強(qiáng)的心理效應(yīng)，如刻板效應(yīng)等。消極性強(qiáng)的心理效應(yīng)其作用是使人對事物的認(rèn)識機(jī)械化，容易以點(diǎn)代面，以偏概全，這些消極表現(xiàn)容易影響大學(xué)生的閱讀心理和行為，使大學(xué)生在思想和行為上做出錯誤的認(rèn)識和判斷，從而導(dǎo)致閱讀推廣活動效果的低效或無效。第三類是積極性與消極性并存的心理效應(yīng)，如首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、從眾效應(yīng)等。這類心理效應(yīng)的作用從理論上講積極性與消極性并存，其產(chǎn)生往往會根據(jù)事物或環(huán)境的變化而相互轉(zhuǎn)化。這些心理效應(yīng)需要圖書館員在組織閱讀推廣活動中運(yùn)用其積極性的一面，弱化或改變其消極性的產(chǎn)生。

參與閱讀推廣活動會給大學(xué)生帶來心理上的一些反應(yīng)，這些心理反應(yīng)在閱讀活動過程中表現(xiàn)在個(gè)體性識別、群體性關(guān)系及人際關(guān)系三個(gè)方面，其產(chǎn)生的心理效應(yīng)表現(xiàn)有首因效應(yīng)、從眾效應(yīng)等。其次是閱讀推廣活動的組織管理也會產(chǎn)生一些心理效應(yīng)，如霍桑效應(yīng)、德西效應(yīng)等，只有分析和把握這些心理效應(yīng)的特征，才能夠更好地分析閱讀推廣對大學(xué)生的影響，從而為制定閱讀推廣策略提供依據(jù)與參考。

2心理效應(yīng)在閱讀推廣活動中的影響

通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，心理效應(yīng)對大學(xué)生參與閱讀推廣活動的影響性具有積極性和消極性的雙向特性，并在一定程度上影響閱讀推廣活動開展的實(shí)效性。但是心理效應(yīng)的消極性影響可以隨著內(nèi)在、外在的刺激而弱化，加以引導(dǎo)也可在閱讀推廣活動中具有積極的影響效果。

2.1積極性主導(dǎo)的心理效應(yīng)影響分析

南風(fēng)效應(yīng)。南風(fēng)效應(yīng)是指在處理人與人之間的關(guān)系時(shí)，要特別注意講究方式方法，溫和的處理方式會讓人更容易接受[5]。在對大學(xué)生參與閱讀活動體驗(yàn)較差的原因調(diào)查分析中我們發(fā)現(xiàn)，體驗(yàn)差的原因排在前列的主要有“強(qiáng)迫參與活動”“活動沒有互動”“組織者態(tài)度不好”等;因此讓活動組織館員從人性化角度來展示柔性的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，運(yùn)用南風(fēng)效應(yīng)，可能使大學(xué)生參與閱讀推廣活動的積極性和創(chuàng)造性會得到更大的發(fā)揮。

德西效應(yīng)。德西效應(yīng)認(rèn)為適度的獎勵有利于鞏固個(gè)體的內(nèi)在動機(jī)，但過多可能會降低其內(nèi)在動機(jī)[5]。在調(diào)研中 “對什么獎品感興趣”的選項(xiàng)中仍有92%的同學(xué)對有創(chuàng)意的獎品感興趣，可能會吸引他們的參與，因此適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用德西效應(yīng)，挑選一些有創(chuàng)意的獎品會在一定程度上吸引大學(xué)生的參與。

2.2消極性明顯的心理效應(yīng)影響分析

一些心理效應(yīng)具有較明顯的負(fù)面影響，需要我們在閱讀推廣活動中弱化或克服其消極作用，這些心理效應(yīng)主要包括：

暈輪效應(yīng)和刻板效應(yīng)[5]。暈輪效應(yīng)是人在知覺判斷中，從好或壞的局部印象出發(fā)，從而得出好或壞的整體印象，出現(xiàn)“窺一斑而知全豹”的偏差?？贪逍?yīng)指對某人、某群體或某事物產(chǎn)生一種固定的看法和評價(jià)。這兩種效應(yīng)時(shí)常伴隨產(chǎn)生，從而對事物的認(rèn)識可能形成比較強(qiáng)烈的偏見。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)閱讀活動中有41%的大學(xué)生在第一次參與閱讀活動時(shí)獲得了一次不愉快的體驗(yàn)后，就不愿意再參與同類活動;有21%的大學(xué)生在日常的圖書館服務(wù)中遇到過不滿意的經(jīng)歷，會對圖書館活動產(chǎn)生抵制情緒，也不愿意再參與圖書館的相關(guān)活動，這是刻板效應(yīng)和暈輪效應(yīng)的消極性起了較大作用。

2.3積極性和消極性并存的心理效應(yīng)影響分析

首因效應(yīng)和近因效應(yīng)。首因效應(yīng)是指雙方第一印象對以后交往關(guān)系的影響。近因效應(yīng)是指最新出現(xiàn)的刺激物能促使印象形成的心理效果[5]。這兩種心理效應(yīng)在心理反應(yīng)上密切相關(guān)。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)有56%的同學(xué)連續(xù)參加過幾年或幾次的閱讀活動，其堅(jiān)持參與的原因中“比較滿意圖書館服務(wù)”“有比較滿意的參與經(jīng)歷”排在前列，這就是首因效應(yīng)和近因效應(yīng)正面性影響的表現(xiàn)，因此在日常的圖書館服務(wù)中給大學(xué)生留下較好的第一印象，并持續(xù)這種好印象，會極大地提高大學(xué)生對閱讀推廣活動的參與積極性。

馬太效應(yīng)[5]。馬太效應(yīng)是指出現(xiàn)的強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)有27%的大學(xué)生只參加過一次閱讀推廣活動，通過繼續(xù)深入的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些同學(xué)中又有71%的同學(xué)其后也沒有打算參加;而56%經(jīng)常參與閱讀推廣活動的同學(xué)中又有85%愿意持續(xù)參與此類活動，且積極性很高。馬太效應(yīng)中消極性的表現(xiàn)，不利于閱讀推廣活動的開展，是需要我們?nèi)趸涂朔摹?/p>

從眾效應(yīng)。從眾效應(yīng)是指人們受到多數(shù)人一致性思想或行動的影響，而跟從大眾的思想或行為[5]。在被調(diào)查的對象中有30%的大學(xué)生參與閱讀推廣活動有從眾效應(yīng)表現(xiàn)，從眾的群體以同寢室的影響最大，其次是受好朋友的影響，再次是受班級的影響;因此閱讀推廣活動內(nèi)容和創(chuàng)意需要有讀者的認(rèn)可，才能獲得更多同學(xué)的從眾參與。

3運(yùn)用心理效應(yīng)提高大學(xué)生閱讀推廣活動實(shí)效性的策略

圖書館閱讀推廣活動的開展離不開大學(xué)生的積極參與，因此讀者維系是圖書館的重要需求[6]。針對調(diào)查分析，我們可以看出大學(xué)生負(fù)面的心理反應(yīng)，會影響大學(xué)生參與閱讀推廣活動的積極性，從而影響讀者維系度。因此通過減弱消極性心理效應(yīng)的影響，增強(qiáng)積極性心理效應(yīng)，才能有效提高大學(xué)生參與閱讀活動的積極性和廣泛性，同時(shí)增加大學(xué)生對閱讀活動的認(rèn)同感和滿意度;根據(jù)閱讀活動開展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面構(gòu)建閱讀推廣策略，來提高閱讀推廣活動的實(shí)效性：

3.1重視個(gè)體心理效應(yīng)，幫助大學(xué)生建立積極的閱讀心理

積極運(yùn)用首因效應(yīng)的正面因素，為圖書館打造“以人為本”的人文環(huán)境和服務(wù)環(huán)境，克服暈輪效應(yīng)和刻板效應(yīng)。圖書館在大學(xué)生心目中第一印象的好壞，可能會影響到他們對圖書館整體的認(rèn)識，及其對圖書館活動的參與度，因此建立貼心的服務(wù)環(huán)境和舒適的人文環(huán)境，給大學(xué)生留下良好的初始印象，可以增加首因效應(yīng)的積極影響。我們可以從圖書館服務(wù)的周到、清晰、細(xì)致，圖書館老師儀表、儀態(tài)的大方得體和服務(wù)態(tài)度的親切友好，圖書館閱讀環(huán)境的溫馨、有序、整潔等方面來打造優(yōu)美的圖書館育人環(huán)境，以增加讀者對圖書館的良好印象，從而促進(jìn)大學(xué)生產(chǎn)生積極的閱讀心理。如果讀者對圖書館的初始印象不盡如人意，圖書館員可以通過改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式等，以新的良好印象來改善讀者大腦里留下的負(fù)面首因效應(yīng)。同時(shí)第一印象維持和持續(xù)時(shí)間的長短，也跟后期的服務(wù)和環(huán)境的保持狀態(tài)密切相關(guān)，因此圖書館閱讀活動的推廣也需要持續(xù)不斷地展開，從關(guān)注大學(xué)生閱讀心理，開展各種閱讀活動指導(dǎo)大學(xué)生閱讀，到幫助大學(xué)生培養(yǎng)閱讀習(xí)慣，以促進(jìn)其增強(qiáng)自我意識和自我接納的程度， 從而激發(fā)強(qiáng)烈的閱讀需求。

另外是重視消除和弱化暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)的負(fù)面影響，一是要通過改善閱讀活動和提高圖書館在大學(xué)生心目中的地位和形象;二是需要圖書館員積極參與到各項(xiàng)閱讀活動中去，以平易近人的態(tài)度、過硬的專業(yè)水平來消除大學(xué)生對圖書館員的心理定位，取得情感認(rèn)同，并幫助大學(xué)生建立積極的閱讀心理。3.2建立非正式引導(dǎo)法消除群體心理效應(yīng)中的負(fù)面影響

社會心理學(xué)研究表明，群體心理對個(gè)體有較強(qiáng)的影響力，這種影響力會誘導(dǎo)甚至迫使個(gè)體改變自己的意識和行為。在參與閱讀活動的讀者群體中，模仿、感染、從眾等心理現(xiàn)象普遍存在，很容易形成群體效應(yīng)。而這些效應(yīng)是正面的或是負(fù)面的，取決于多種不確定因素。目前高校圖書館閱讀活動形成了以各高校圖書館主導(dǎo)，聯(lián)合團(tuán)委、學(xué)生社團(tuán)開展活動的主流趨勢，這種形式不但緩減了圖書館人手不足的問題，還能調(diào)動大學(xué)生的參與積極性，但是也易造成館員參與深度不夠，大學(xué)生認(rèn)同感不強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)不一致等問題。

通過實(shí)際調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，在這些正式群體之外還存在一些自發(fā)產(chǎn)生的非正式群體，它們憑借自己的方法，對成員的影響甚至超出了正式群體，因此活動組織者必須正視非正式群體及其作用，加以正確引導(dǎo)以產(chǎn)生正面的群體效應(yīng)。而最有效的方法是根據(jù)大學(xué)生的閱讀需求，在閱讀活動推廣中以閱讀內(nèi)容為核心，通過館員搭臺，學(xué)生參與的方式組建各類閱讀興趣小組（如科幻閱讀、推理閱讀、歷史閱讀、人文閱讀等）的非正式群體，小組成員通過交流會、QQ、微信等交流平臺討論、推薦閱讀內(nèi)容，讓閱讀興趣小組融入到大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的日常，發(fā)揮閱讀興趣小組這種非正式群體對大學(xué)生的正面影響力。同時(shí)圖書館館員可以通過發(fā)現(xiàn)小組成員中的領(lǐng)袖，引導(dǎo)他們帶頭樹立更好的閱讀意識，從而加強(qiáng)學(xué)生的認(rèn)同感和凝聚感。

3.3運(yùn)用目標(biāo)關(guān)注法和柔性管理來增強(qiáng)群體效應(yīng)的正面影響

由于人與人在相互交往過程中易形成感情依賴，彼此希望能獲得同伴認(rèn)可的渴望，因此外在的關(guān)注會在一定程度上影響個(gè)人的思想和行為。恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)關(guān)注對于人們而言是一種刺激，能夠激勵他們主動朝著既定目標(biāo)去努力奮斗。目標(biāo)關(guān)注在閱讀推廣活動工作中能夠發(fā)揮重要作用，主要是出于當(dāng)代大學(xué)生對感受尊重的需要。一旦意識到自己為組織或集體做出貢獻(xiàn)，就極有可能得到大家的尊重和認(rèn)可后，絕大多數(shù)大學(xué)生愿意做出自己的努力。在這種內(nèi)驅(qū)力產(chǎn)生后，大學(xué)生將會自主養(yǎng)成控制個(gè)體行為的習(xí)慣，付諸實(shí)際行動，進(jìn)而主動地邁向集體目標(biāo)。大學(xué)生在閱讀后會有片段的分享、閱讀思考的交流、閱讀困惑的求證、書籍的推介等，因此提供多樣的大學(xué)生閱讀交流、分享平臺（如開展讀書沙龍、讀書交流會、話題討論會、閱讀興趣群等），能及時(shí)有效地幫助大學(xué)生釋放自己的閱讀體驗(yàn)，保持其閱讀的愉悅感，調(diào)動其積極性，推動其繼續(xù)閱讀，同時(shí)他們也能成為閱讀活動的最好推廣者。此外，對參與閱讀活動的大學(xué)生要設(shè)立榮譽(yù)目標(biāo)，如設(shè)立參與活動積分制、優(yōu)秀評論投稿推薦、活動領(lǐng)導(dǎo)者輪流制等，要讓大學(xué)生意識到其閱讀行為、表現(xiàn)對閱讀活動產(chǎn)生的重要性，并讓表現(xiàn)優(yōu)秀的大學(xué)生直接參與閱讀活動的制定、策劃等，以此目標(biāo)關(guān)注法來發(fā)揮大學(xué)生參與閱讀活動的內(nèi)需動力。因此加強(qiáng)大學(xué)生對閱讀活動的持續(xù)關(guān)注與參與，才能使大學(xué)生不斷地參與閱讀活動并有良好表現(xiàn)，從而提升閱讀自信。

3.4關(guān)注大學(xué)生心理需求，加強(qiáng)師生互動，創(chuàng)建閱讀服務(wù)新模式

閱讀推廣需要推廣主體、閱讀者、閱讀對象以及推廣媒介等要素的互相組織配合，圖書館應(yīng)從幾個(gè)方面加以建設(shè)和創(chuàng)新：一是建立一個(gè)長期有效的閱讀推廣機(jī)制。圖書館作為高校閱讀推廣的主體，需要以人為本，從制度建設(shè)、服務(wù)保障、人員配備等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)和考慮。二是圖書館館員角色定位的轉(zhuǎn)變。館員不僅是閱讀活動管理者，還應(yīng)作為閱讀活動的參與者，只有這樣才能使其思考維度發(fā)生變化，對閱讀推廣活動的組織、設(shè)計(jì)也不僅僅是依靠貫性思維;同時(shí)只有真正參與到閱讀活動中，才能以大學(xué)生的閱讀需求為導(dǎo)向，結(jié)合大學(xué)生的情感因素，達(dá)到推廣閱讀的目的。三是創(chuàng)新閱讀服務(wù)模式，將閱讀服務(wù)納入圖書館的日常服務(wù)工作中，閱讀服務(wù)的內(nèi)容從傳統(tǒng)的閱讀活動擴(kuò)展到閱讀能力提升培訓(xùn)、閱讀自信力提升、閱讀方法培訓(xùn)等，最終形成一整套的閱讀指導(dǎo)體系，讓大學(xué)生真正體驗(yàn)閱讀一站式的愉悅服務(wù)，從而提高大學(xué)生的閱讀內(nèi)驅(qū)動力，增加閱讀活動的凝聚力。

閱讀推廣活動應(yīng)以大學(xué)生需求為中心，結(jié)合大學(xué)生的情感因素，滿足其精神需求，才能培養(yǎng)他們良好的閱讀能力，建立良好的閱讀互動關(guān)系，從而達(dá)到滿意的閱讀推廣效果;而高校圖書館創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)形式和內(nèi)容，加大閱讀推廣服務(wù)力度，才是推動閱讀服務(wù)的真正動力。

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Psychological Effects on the Promotion of Reading in

Colleges and Universities and Strategic Research

Wu Li

Abstract：By investigating and analyzing the positive and negative effects of psychological effects in College Reading Promotion activities， the author thinks that university libraries should correctly recognizes and exerts the enthusiasm of psychological effects， reduces or avoids their negative effects， and puts forward olutions such as attaching importance to individual psychological effects， establishing informal guidance methods， using target-oriented methods and flexible management， paying attention to the psychological needs of university students， and creating new reading service models to improve the effectiveness of university students' reading promotion.

Keywords：Psychological Effect; Reading Promotion; University Library