量化考核在骨科病區(qū)管理中的應用方法及效果評價

郭占東

[摘要] 目的 探究將量化考核管理應用于骨科病區(qū)管理中的效果，評價其意義。方法 回顧性分析該院中2017年4月—2018年6月間收入的所有骨科疾病患者的一般資料，根據(jù)實驗要求抽取出94例患者納入該次研究開展實驗。根據(jù)所有患者的入院日期，將所有患者均分為兩組，選擇2017年4—12月間收入的患者納入對照組，2018年1—6月間收入的患者納入實驗組，每組47例患者。對照組患者采用常規(guī)病區(qū)管理方案，實驗組患者則在此基礎上加用量化考核管理。對比兩組患者的護理滿意度以及護理工作質量評分。結果 實驗結果顯示，實驗組患者的護理滿意度評分為（91.2±3.6）分，對照組患者的護理滿意度評分為（62.7±3.9）分。而實驗組患者的護理質量評分較對照組明顯更高，組間差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 在骨科病區(qū)管理中做好相應的量化考核工作，這樣能夠有助于提高骨科病區(qū)的護理工作質量，對于建立護患關系，提高護理人員對護理工作的滿意度和配合治療工作開展的依從性來說，都有積極意義，是一種有效的護理方案，值得在臨床上推廣使用。

[關鍵詞] 量化考核;骨科病區(qū)管理;應用方案;效果評價

[中圖分類號] R68 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）02（a）-0070-02

隨著近年來經(jīng)濟發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提高，所以現(xiàn)代人群對于護理工作也有了更高的要求[1]。護理工作已經(jīng)不僅僅局限于疾病的基礎護理，也傾向于患者身心一體的護理服務，這也是現(xiàn)代護理工作開展的重要理念[2]。骨科病區(qū)中大多數(shù)患者在發(fā)病時往往都是受到創(chuàng)傷所導致的，患者往往具有疼痛性較強并且發(fā)病急促的特點，需要長時間臥床休息，所以需要做好相應的基礎護理，這樣才能保證患者的康復，所以骨科護理是近年來各項護理中的一項重點和難點工作[3]。量化考核管理方案是現(xiàn)代企業(yè)中的一種新型管理模式，其主要是為了提高工作人員的工作效率和工作水平所提出的，而將其應用于護理管理中能夠為優(yōu)質的醫(yī)療服務奠定基礎，從而推動醫(yī)療護理工作的進步[4]。該次研究中，探究將量化考核管理應用于骨科病區(qū)管理中的效果，評價其意義，取得了一定效果，現(xiàn)報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

回顧性分析該院2017年4月—2018年6月間收入的所有骨科疾病患者的一般資料，根據(jù)實驗要求抽取出94例患者納入該次研究開展實驗。根據(jù)所有患者的入院日期，將所有患者均分為兩組，選擇2017年4—12月間收入的患者納入對照組2018年1—6月間收入的患者納入實驗組，每組47例患者。對照組中患者的性別信息為（男：26例;女：21例），患者的年齡信息區(qū)間介于21～62歲，患者的平均年齡為（46.3±6.5）歲;實驗組中患者的性別信息為（男：24例;女：23例），患者的年齡信息區(qū)間介于23～65歲，患者的平均年齡為（44.9±7.1）歲。所有患者均為骨科病癥患者，所有患者均具有正常的認知功能，并且不合并其他全身性疾病和器質性疾病。該次研究中所有患者一般資料經(jīng)統(tǒng)計分析后未見明顯差異，其個體化細微差異，不對該次研究結果造成影響，具有可比性（P>0.05）。

1.2? 方法

對照組患者采用常規(guī)護理科室管理方案，主要由護理人員對患者進行日常常規(guī)護理，并由相應的監(jiān)督小組對護理質量進行評價。

實驗組患者采用量化考核管理，具體方案如下。

首先根據(jù)骨科病區(qū)的具體狀況和醫(yī)院的基本信息，制定出科學且合理的量化考核表，而在進行量化考核表的制定時，應當堅持公正公平的原則，結合骨科護理工作特點，并由相關專業(yè)人員共同制定考核項目，保證嚴謹性和科學性。

首先來說，在進行分值制定時，應當對崗前風險度進行評估，并根據(jù)班值的時間進行不同分值劃分，針對加班工作也應當進行相應的分值增加;同時在進行護理人員資歷劃分時，應當根據(jù)護理人員不同的工齡和學歷等數(shù)據(jù)進行規(guī)格劃分，這樣能夠保證護理人員的工作效率，對護理工作的相應質量進行量化的加減分。

除此之外，還應當由相應的專業(yè)人員對護理人員的專業(yè)知識進行定期抽查，了解護理人員的理論知識和實踐操作能力，做好量化考核工作。并且在量化管理過程中，還應當針對護理人員的論文發(fā)表和帶教狀況予以適當加分，這樣才能滿足不同護理人員的工作質量管理。

護理人員還應當在每日進行相關項目記錄和相關病區(qū)的護理，具體狀況將各項數(shù)據(jù)進行相應的客觀反映，完整的記錄在護理表中。同時護理人員也應當對照相關的審核標準來審視自身，觀察自身是否能夠滿足測試要求，如果發(fā)現(xiàn)問題，則應當及時對自身的工作能力進行提高，并且在進行病區(qū)管理時，應當由相應的護士長負責護理人員的管理，針對各個護理人員的護理工作進行不定期且不定時的抽查考核，同時盡可能提高管理力度。

而在進行分數(shù)統(tǒng)計時，應當每月和每季度進行一次護理會議，并在進行分數(shù)統(tǒng)計時做好透明公開的原則，這樣能夠保證相關考核制度的公平性。同時在會議中如果發(fā)現(xiàn)量化考核缺陷，還應當對相關制度進行修改和完善，從而保證考核的科學性和有效性。

1.3? 評價標準

采用該院中自主制定的護理滿意評分表以及護理工作質量評分表，對所有患者進行調查，所有評分標準均為百分制，得分越高說明患者的護理滿意度越高，護理質量越優(yōu)。

1.4? 統(tǒng)計方法

該次研究中涉及到的各項實驗數(shù)據(jù)均采用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件進行數(shù)據(jù)處理，實驗中患者一般資料中涉及到的年齡信息和實驗結果中涉及到的各項評分結果均應用（均數(shù)±標準差）的形式進行數(shù)據(jù)記錄，數(shù)據(jù)應用t檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2? 結果

實驗結果顯示，實驗組患者的護理滿意度評分為（91.2±3.6）分，對照組患者的護理滿意度評分為（62.7±3.9）分。而實驗組患者的護理質量評分較對照組明顯更高，組間差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

3? 討論

由于骨科是一線醫(yī)療中一項較為特殊的科室，往往具有較為繁瑣的日常護理工作，所以護理人員的工作任務往往較為復雜且繁重[5]。而在實施量化考核管理工作前，大多數(shù)護理人員在開展護理時，往往沒有針對患者的疾病進行護理，在開展護理工作中往往以被動護理為主，沒有考慮到患者的個人體質和性格特點，僅僅是機械地開展各種護理工作。而量化考核管理方案是一種新型護理管理模式主要是將現(xiàn)代企業(yè)的管理方案應用于護理工作的管理中，這樣能夠充分調動護理人員的工作積極性，使護理人員在開展日常工作時，能夠主動對護理工作進行改進和協(xié)調[6]。除此之外，量化管理還能夠幫助護理人員做好排班工作，這樣能夠使人力資源最大化的利用，減輕護理人員的工作負擔。同時量化管理方案是一種將護理人員的績效和工作掛鉤的管理模式，這種管理模式有較為明確的管理目標，具有獎懲分明的特點，這樣能夠督促護理人員在日常工作中能夠更為嚴謹且有效地開展護理工作，充分發(fā)揮護理人員的主觀能動性，從而提高護理效率[7]。

而在量化考核管理工作中，還對護理人員的理論知識和實踐操作能力進行了培養(yǎng)，這樣能夠提高護理人員對相關專業(yè)知識的掌握程度，促進護理人員在開展實踐操作時以理想的狀態(tài)開展護理工作，將被動提供服務變?yōu)橹鲃娱_展護理，這樣能夠幫助骨科患者在康復期間提高恢復效果[8]。而在該次實驗結果中，實驗組患者的護理滿意度評分為（91.2±3.6）分，對照組患者的護理滿意度評分為（62.7±3.9）分，而實驗組患者的護理質量評分較對照組明顯更高。實驗結果提示，在開展量化考核管理后，能夠提高患者的護理滿意度，同時還能提高護理工作的質量，這說明量化考核管理在應用于該院中的護理管理時能夠獲得一定的效果，具有積極意義。

綜上所述，在骨科病區(qū)管理中做好相應的量化考核工作，這樣能夠有助于提高骨科病區(qū)的護理工作質量，對于建立護患關系，提高護理人員對護理工作的滿意度和配合治療工作開展的依從性來說都有積極意義，是一種有效的護理方案，值得在臨床上推廣使用。

[參考文獻]

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[4]? 陳濤平，焦建寶，陳玉敏，等.量化考核在骨科病區(qū)管理中的應用方法及效果觀察[J].中國衛(wèi)生產業(yè)，2016，13（32）：131-133.

[5]? 劉鳳，劉玉瓊，孫艷，等.護士分層使用結合量化考核在骨科病房中的實施效果分析[J].海南醫(yī)學，2014，25（8）：1244-1246.

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[7]? 高春錦，張瑞云.量化考核在骨科護理管理中的應用[J].當代護士，2012（6中旬刊）：171-172.

[8]? 李莉，杜天平，孫亮，等.護士量化績效考核在我院創(chuàng)傷骨科的設立與應用[J].價值工程，2010，29（34）：206-207.

（收稿日期：2018-11-05）