提升收銀審核員的崗位職責(zé)意識的有效途徑分析

郝光立

一、引言

在銀行當(dāng)中的收銀審核員的重要工作來說，就是對現(xiàn)金的直接接觸，不光是現(xiàn)金方面的記錄工作，同時賬單的對賬工作也需要嚴肅認真對待，這些都是財務(wù)工作當(dāng)中重要部分之一。因此，相關(guān)工作人員的專業(yè)技能和個人素養(yǎng)都非常重要，不光要在工作中對于突發(fā)狀況能夠及時解決問題，同時也應(yīng)有一定的崗位意識，認真負責(zé)的態(tài)度是最重要的。只有這樣才能在最大程度上保證收銀審核工作的進行，提升工作效率。在日常的工作當(dāng)中，對于相關(guān)審核員需要認真挑選，讓其對自己的工作職責(zé)有全面的認識。除此之外，還需定期對工作人員開啟專業(yè)培訓(xùn)工作，提升工作能力，做好本職工作，有著正確的職業(yè)觀，這才能推動財務(wù)工作的成功進行。

二、收銀審核人員的職責(zé)簡述

對于收銀這個行業(yè)相信大家并不陌生，所有涉及經(jīng)濟效益的場所都需要收銀審核員的存在，小到便利店，大到國家企業(yè)，都必不可少。這一行業(yè)的人員主要服務(wù)在一些商業(yè)企業(yè)，通過收取現(xiàn)金進行審核的工作。所謂內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，許多外行人都認為收銀審核這個工作是比較容易的，只需要簡單的收取現(xiàn)金，記錄在案就好，難度方面很低。但是實際上對于內(nèi)行人來說，這項工作還是會存在遇到許多突發(fā)狀況，例如，收取現(xiàn)金的真實程度，為顧客找零錢時，是否準(zhǔn)備充足零錢等等狀況。還有平時做活動的商品價格，對于收銀審核員來說都應(yīng)銘記在心，防止在收銀的時候出現(xiàn)原價收銀的失誤狀況，造成雙方的不愉快。在商品的價格進行修正時，需要對商品小票進行修正，在細節(jié)方面做到完美無缺。一定要遵行長繳短補的原則，做好核算工作。在工作當(dāng)中所要運用的相關(guān)機器也需熟練掌握，例如網(wǎng)絡(luò)支付，pos機的使用等等。要遵循基礎(chǔ)職業(yè)道德素養(yǎng)，責(zé)任意識強，才能在收銀審核的工作崗位中不斷發(fā)光發(fā)熱。

三、提升收銀審核員責(zé)任意識的有效途徑

（一）不斷引進優(yōu)質(zhì)收銀審核人才

如今社會發(fā)展速度飛越，中國在世界舞臺不斷發(fā)光發(fā)熱，因此，經(jīng)濟水平也不斷提高，相關(guān)單位公司漸漸意識到收銀審核這一環(huán)節(jié)的重要程度，甚至有時會影響企業(yè)的整體發(fā)展程度。所以，在新時代的招聘活動中，公司對于銀行審核員的招聘標(biāo)準(zhǔn)不再是老舊派，更多的是需要創(chuàng)新性人才，提高選拔標(biāo)準(zhǔn)以及入職門檻。在保證工作人員數(shù)量充足的情況下，招聘基礎(chǔ)能力強，職業(yè)素養(yǎng)高的人才。那么，什么才是符合要求的創(chuàng)新性人才呢？第一，招聘人才在計算機能力方面有所提升，如今收銀活動都是通過電子方式收銀，因此，如果無法滿足現(xiàn)代電子設(shè)備的需求，就無法高效率的完成工作任務(wù)。第二，招聘選中的人才要有著服務(wù)意識以及能力，因此對這方面的考察需要有一定的試用期，觀察招聘人選是否能夠在態(tài)度上，語言上，行為上具有一定的標(biāo)準(zhǔn)性。如果只是為了應(yīng)聘工作而偽裝出來的舉止，應(yīng)聘上之后便態(tài)度消極，那么是絕對不能聘用的。

（二）對收銀審核員應(yīng)多加以重視

如今企業(yè)在發(fā)展過程中不光注重所謂的經(jīng)濟效益，同時也在社會效益的方面加大的重視程度，例如文化建設(shè)方面，為了提高收銀審核員的崗位責(zé)任意識。整個公司氛圍不應(yīng)太多利益為先，而是多多培養(yǎng)人文氣氛，不光關(guān)注收銀員的工作效率，同時他們的心理狀況和生活需要也是公司應(yīng)該關(guān)注員工的方面。提高員工對公司的親切程度，推動員工的自主能動工作性。最后，公司對于員工的應(yīng)有一個完整的職業(yè)規(guī)劃，讓員工對自己未來有憧憬和希望，在工作中能夠更加投入努力。

四、結(jié)語

收銀審核這項工作雖然看似簡單，但實際卻紛繁復(fù)雜，并且需要直接性的和客戶溝通解決問題，這種即時性的溝通過程，會隨時影響客戶對本公司的聲譽以及形象。在經(jīng)濟發(fā)展的帶動下，零售行業(yè)獲得了廣闊的發(fā)展空間，此時收銀審核員的作用也明顯凸現(xiàn)出來。收銀審核員應(yīng)當(dāng)具備較強的崗位職責(zé)意識，這樣才能夠為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并為公司發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。因此對于職員的職責(zé)意識需要重點培養(yǎng)，在培養(yǎng)的過程中也需要給予一定的尊重和關(guān)注，最后，通過定期的培訓(xùn)及考核模式，讓收銀審核職員真正得到整體素質(zhì)的提升。（作者單位：河南省欒川縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）