關(guān)于跨境電商校企合作人才培養(yǎng)模式的幾點(diǎn)思考

李細(xì)妹

摘 要：近年來，隨著我國跨境電商的迅猛發(fā)展，企業(yè)對跨境電商從業(yè)人員的需求也呈急劇增長態(tài)勢。各大院校在加大相關(guān)人才培養(yǎng)的同時也更加注重優(yōu)化完善校企合作模式，希望通過優(yōu)化整合高校與企業(yè)的資源，培養(yǎng)出更符合市場需求的跨境電商人才。針對目前高?？缇畴娚绦Ｆ蠛献魅瞬排囵B(yǎng)模式中普遍存在的培養(yǎng)目標(biāo)不精準(zhǔn)、課程體系太滯后、教學(xué)樣式不豐富、師資力量跟不上等問題，可采取協(xié)同制定人才培養(yǎng)方案、共同拓展實(shí)訓(xùn)操作平臺、合作培養(yǎng)“雙師型”師資隊伍等方案，不斷優(yōu)化調(diào)整學(xué)校和企業(yè)的優(yōu)勢資源，深度融合協(xié)作，以培養(yǎng)出更多適合跨境電商行業(yè)發(fā)展需求的優(yōu)質(zhì)人才。

關(guān)鍵詞：跨境電商；校企合作；人才培養(yǎng)模式；教學(xué)改革

中圖分類號：G646 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-2596（2019）03-0142-03

一、跨境電商的發(fā)展趨勢和人才需求特點(diǎn)

跨境電子商務(wù)（cross-border e-commerce）是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動，具備流程簡化、操作便利、節(jié)約成本等特點(diǎn)，是當(dāng)前國際貿(mào)易的重要新興形態(tài)之一。近年來，我國的跨境電商從“代購”“海淘”等初級形態(tài)迅速發(fā)展為各大電商全面布局的蓬勃之勢，是中國外貿(mào)整體趨緩背景下穩(wěn)定進(jìn)出品貿(mào)易水平、刺激消費(fèi)回流等的重要助力。我國政府也對跨境電商的發(fā)展大力扶持，先后出臺了《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃》等多項優(yōu)惠、利好政策，為該行業(yè)的快速發(fā)展鋪路搭臺。根據(jù)艾媒咨詢集團(tuán)公布的數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電商2017年的整體交易額達(dá)到7.5萬億元規(guī)模，較2016年增長19個百分點(diǎn)，預(yù)計2018年我國跨境電商交易額將突破8.8萬億元，約占中國進(jìn)出口貿(mào)易總額的4成[1]。目前，跨境電商已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易的重要組成部分和增長助推器，也必將對整個外貿(mào)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級帶來重要影響。

隨著跨境電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，企業(yè)對跨境電商從業(yè)人員的需求也呈急劇增長態(tài)勢。據(jù)《2017年跨境電商行業(yè)人才管理調(diào)研分析報告》顯示，未來3年我國跨境電商領(lǐng)域的人才缺口將達(dá)到450萬，并且正以每年39%的速度持續(xù)拉大。與傳統(tǒng)外貿(mào)人才相比，對跨境電商人才的要求更為全面、綜合，主要具有以下4個方面的特點(diǎn)[2]：

1.較好的外語綜合運(yùn)用能力?？缇畴娚藤Q(mào)易對象來自不同關(guān)境，必然涉及與外國的溝通交流，而外語作為跨國交流的主要載體，是每名跨境電商從業(yè)人員必須具備的基本功，其使用也深入到跨境電商交易的各個環(huán)節(jié)。

2.全面的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為交易的主要媒介是跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的最大差異所在，跨境電商從業(yè)人員必須對網(wǎng)店運(yùn)營管理、網(wǎng)店裝修、SEO優(yōu)化和PS等各類計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能均有所涉獵和掌握，才能全面提高和打造自身競爭力。

3.熟練的外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐技巧。跨境電商作為外貿(mào)行業(yè)的新興形態(tài)，本質(zhì)上仍屬與他國和地區(qū)的貿(mào)易交流，仍需熟練掌握相關(guān)的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，具備扎實(shí)的外貿(mào)實(shí)踐操作能力。

4.較高的文化素養(yǎng)和交流能力。由于跨境電商的大力發(fā)展和“一帶一路”倡議的不斷推進(jìn)，跨境電商涉及的國家和地區(qū)較以前有所拓展，需要從業(yè)人員對合作國的文化、傳統(tǒng)、宗教和信仰等情況有更深入的了解，并具備良好道德修養(yǎng)和跨文化交流能力，以更為理性和包容的態(tài)度對待和尊重各種差異。

二、跨境電商校企合作人才培養(yǎng)模式的意義

為了滿足日益增長的跨境電商人才需求，國內(nèi)多數(shù)校院都在商務(wù)英語等專業(yè)中開設(shè)了跨境電商方向。而跨境電商作為對實(shí)踐經(jīng)驗與能力要求特別強(qiáng)的新興專業(yè)方向，引發(fā)了各大院校更加注重引入校企合作人才培養(yǎng)模式，希望通過多種形式的合作優(yōu)化整合高校與企業(yè)的資源，培養(yǎng)出更符合市場需求的跨境電商人才。具體來說，跨境電商校企合作人才培養(yǎng)模式主要有以下優(yōu)勢：

1.有利于制定更加合理的人才培養(yǎng)方案?！袄碚摻逃杏喽鴮?shí)踐鍛煉不足”是高校人才培養(yǎng)中普遍存在的情況，特別在注重實(shí)踐應(yīng)用的專業(yè)方向上問題更為突出。盡管高校通過建設(shè)實(shí)訓(xùn)室、使用教學(xué)軟件、舉辦技能大賽等多種形式提高學(xué)生的在校實(shí)踐時間，仍無法達(dá)到預(yù)期人才培養(yǎng)目標(biāo)?？缇畴娚套鳛閷?shí)踐要求特別強(qiáng)的專業(yè)方向，如何解決實(shí)踐操作少的難題是相關(guān)院校必須面對的緊迫課題。校企合作作為當(dāng)下流行的高校人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)模式，能較好地解決這一矛盾，也是高校制定跨境電商人才培養(yǎng)方案需重點(diǎn)關(guān)注的方面。將企業(yè)資源引入教學(xué)環(huán)節(jié)中，既可以為學(xué)生提供一線的操作平臺，有利于其在大學(xué)階段獲取最接近真實(shí)工作環(huán)境的實(shí)踐經(jīng)驗，也更容易理解和消化所學(xué)的理論知識。

2.有利于設(shè)立更加科學(xué)專業(yè)的課程體系?？缇畴娚虒I(yè)包括跨境電商店鋪運(yùn)營、跨境電商英語、跨境電商客戶服務(wù)等多門專業(yè)課程，種類多、范圍廣，對學(xué)生系統(tǒng)掌握和綜合運(yùn)用相關(guān)知識提出了很高要求，需要學(xué)生理清主線、合理銜接、融會貫通。通過校企合作的方式，學(xué)生可以在具體的實(shí)踐操作過程中深刻體會和合理串聯(lián)相關(guān)課程知識，并讓學(xué)生及時獲得學(xué)業(yè)的成就感，從而激發(fā)對所學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣。有條件的學(xué)校甚至可以邀請企業(yè)專家參與到課程設(shè)置、模擬教學(xué)、學(xué)生指導(dǎo)等教學(xué)環(huán)節(jié)中來，推動課程體系朝更加科學(xué)合理的方向發(fā)展。

3.有利于滿足企業(yè)人才需求和學(xué)生就業(yè)。據(jù)調(diào)查顯示，目前高校培養(yǎng)的跨境電商人才畢業(yè)后通常面臨兩個較常見的困境：一是大量畢業(yè)生到企業(yè)后由于實(shí)踐經(jīng)驗缺乏無法立即進(jìn)入工作崗位，需再次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)后才能上崗；二是工作流動性較大，很多畢業(yè)生工作一兩年便頻繁更換工作單位，甚至不再從事跨境電商行業(yè)。這些情況都造成企業(yè)人才和成本的巨大浪費(fèi)。而采用校企合作模式后，學(xué)生在校期間便獲得了大量貼近工作的實(shí)操經(jīng)驗，也激發(fā)了學(xué)生對專業(yè)的熱情，有利于為企業(yè)提供長期、穩(wěn)定的跨境電商人才來源，節(jié)約了資源和成本。對學(xué)生自身而言，有利于其提前確定職業(yè)方向和就業(yè)目標(biāo)，更好地規(guī)劃未來的職業(yè)路徑，從而提高自身就業(yè)競爭力。

三、跨境電商校企合作人才培養(yǎng)模式中存在的問題

目前，盡管各大院校都較為注重通過校企合作模式培養(yǎng)跨境電商人才，但在具體實(shí)施時仍存在諸多問題。

1.培養(yǎng)目標(biāo)不精準(zhǔn)。盡管國內(nèi)高校普遍看好跨境電商的發(fā)展前景，紛紛在相關(guān)專業(yè)下設(shè)置跨境電商方向甚至直接開設(shè)相關(guān)專業(yè)，但有相當(dāng)一部分高校只是簡單看到跨境電商人才緊缺，并沒有深入分析具體的市場和崗位需求，對相關(guān)人才的能力和技能要求理解不深不透，無法有效突出培養(yǎng)跨境電商人才的實(shí)踐要求，制定的人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求不匹配。

2.課程體系太滯后。由于跨境電商發(fā)展日新月異，對相關(guān)課程的時效性和針對性提出了很高要求，經(jīng)常需要適時合并或增設(shè)有關(guān)課程，但跨境電商專業(yè)課程的積累和規(guī)范程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上現(xiàn)實(shí)要求，特別是關(guān)于校企合作等內(nèi)容的課程設(shè)置與現(xiàn)實(shí)情況脫軌嚴(yán)重，導(dǎo)致學(xué)生無法通過實(shí)訓(xùn)課程了解行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)和職業(yè)技能要求，背離了校企合作模式的初衷。

3.教學(xué)樣式不豐富。很多高校也充分意識到實(shí)踐操作技能對跨境電商人才的重要意義，力圖通過各種實(shí)訓(xùn)模式提高學(xué)生的實(shí)操能力來滿足市場需求和崗位要求，但受制于師資水平和教學(xué)資源等因素，難以從根本上改變“填鴨式”傳統(tǒng)教學(xué)模式，即便是嘗試一些新的教學(xué)方法，也往往“形式大于內(nèi)容”，無法達(dá)成預(yù)期培養(yǎng)目標(biāo)。

4.師資力量跟不上。目前，缺乏具備跨境電商從業(yè)經(jīng)歷和操作經(jīng)驗的高水平師資隊伍是制約高校培養(yǎng)行業(yè)人才的重大障礙。從實(shí)際情況來看，現(xiàn)在高校從事跨境電商專業(yè)教學(xué)的通常由語言類老師擔(dān)任，往往不具備一線工作的經(jīng)歷，只能單純使用理論知識進(jìn)行授課，無法在商務(wù)實(shí)踐方面指導(dǎo)學(xué)生，極大影響了學(xué)生對所學(xué)知識的消化掌握，不能真正提高商務(wù)實(shí)操能力[3]。

5.重視程度還不夠。有一些院校受到傳統(tǒng)思維和歷史榮譽(yù)等因素的影響，擔(dān)心改革會對招生和聲譽(yù)帶來沖擊，對校企合作模式采取較為被動的態(tài)度，“雷聲大雨點(diǎn)小”，只對以前的培養(yǎng)方案進(jìn)行小修小補(bǔ)，仍堅持理論教學(xué)為主導(dǎo)的思想，未突出實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)實(shí)作用，將校企合作的教學(xué)安排只擺在十分次要的位置。

四、優(yōu)化跨境電商校企合作人才培養(yǎng)模式的建議

實(shí)踐證明，校企合作是高校培養(yǎng)“適銷對路”跨境電商人才的有效模式和必經(jīng)之路，為了培養(yǎng)出更多適合跨境電商行業(yè)發(fā)展需求的優(yōu)質(zhì)人才，需要不斷優(yōu)化調(diào)整學(xué)校和企業(yè)的優(yōu)勢資源，深度融合協(xié)作。

1.協(xié)同制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案。企業(yè)作為高校所培養(yǎng)人才的最終使用方，在人才培養(yǎng)方案的目標(biāo)設(shè)計和課程體系設(shè)置上應(yīng)有較大的發(fā)言權(quán)和建議權(quán)。高校與企業(yè)協(xié)同制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案是高校打造跨境電商校企合作人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過與大量跨境電商企業(yè)的溝通交流，在充分把握了行業(yè)的知識需求和技能要求后，跨境電商人才的總體培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)是：培養(yǎng)精通一到兩門外語、熟練掌握外貿(mào)操作技巧、具備較強(qiáng)的電子商務(wù)技能的復(fù)合型人才。具體來說，合格的跨境電商人才應(yīng)具備3個方面的核心能力：一是外語綜合運(yùn)用能力，包括聽、說、讀、寫、譯等全面語言素質(zhì)，有條件的情況下可拓展到兩門以上的外語；二是各項商務(wù)應(yīng)用技能，包括傳統(tǒng)的外貿(mào)實(shí)務(wù)以及電商平臺操作等多項專業(yè)技能；三是外貿(mào)交流綜合素質(zhì)，包括國際商務(wù)禮儀、市場營銷、跨文化交際等各種必備的外貿(mào)拓展素質(zhì)。同時，高校在進(jìn)行課程設(shè)置和教學(xué)安排時也要注重與企業(yè)溝通，盡可能做好理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)操作的合理銜接，力爭實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的最優(yōu)化。

2.共同拓展實(shí)訓(xùn)操作平臺。共同構(gòu)建實(shí)訓(xùn)操作平臺是校企合作的重要內(nèi)容，學(xué)生通過平臺可以在校期間就真實(shí)地體驗跨境電商的實(shí)踐操作流程和崗位要求。校企雙方還應(yīng)就平臺的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行研究和規(guī)范，要盡量包含跨境電商行業(yè)所需的各項知識和技能，例如跨境交易實(shí)踐操作、跨境銷售技能、客戶服務(wù)技巧等，以使學(xué)生盡可能提前了解海外采購、跨境物流、通關(guān)、電子支付等各個操作環(huán)節(jié)的要求和關(guān)鍵點(diǎn)。同時，針對因商業(yè)保密、企業(yè)成本等問題導(dǎo)致跨境電商企業(yè)與高校深度合作意愿較低的現(xiàn)象，高?？梢愿倪M(jìn)思路，積極探索提升企業(yè)合作意愿的創(chuàng)新方法。例如，推薦優(yōu)秀學(xué)生到合作企業(yè)開展實(shí)習(xí)活動，并鼓勵其加入實(shí)習(xí)企業(yè)作為未來的奮斗平臺；要求到企業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生簽訂保密協(xié)議，并做好保密教育，最大限度地消除公司的商業(yè)泄密隱患；為企業(yè)在校內(nèi)提供一定場所作為常駐基地，方便其常態(tài)化開展實(shí)踐教學(xué)和指導(dǎo)培訓(xùn)[4]。

3.合作培養(yǎng)“雙師型”師資隊伍。建設(shè)高水平師資隊伍是高校跨境電商人才培養(yǎng)的重中之重。由于目前從事跨境電商教學(xué)的老師普遍不具備一線從業(yè)經(jīng)驗，無法很好滿足學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)實(shí)需求，如何通過校企合作加大“雙師型”專業(yè)教師的培養(yǎng)是高校需重點(diǎn)解決的問題。學(xué)校要鼓勵教師利用進(jìn)修、假期等時機(jī)去相關(guān)企業(yè)進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，增加跨境電商外貿(mào)活動的實(shí)操經(jīng)驗，及時更新跨境電商的前沿知識并掌握最新市場動態(tài)。同時，高校也可以將跨境電商企業(yè)的專家骨干引入到課堂，定期邀請其進(jìn)行專題講座，甚至可以聘請其兼職為學(xué)生開展教學(xué)指導(dǎo)和實(shí)訓(xùn)工作，讓學(xué)生可以不出校園就感受到最新的行業(yè)動態(tài)和市場信息。

參考文獻(xiàn)：

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〔3〕劉昊昕.民辦高校國貿(mào)專業(yè)跨境電商校企合作人才培養(yǎng)模式研究[J].中國市場，2017，（23）：222-223.

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（責(zé)任編輯 王文江）